LA GESTIÓN DE PROCESOS COMO HERRAMIENTA DE SOSTENIBILIDAD FINANCIERA DE LAS EMPRESAS EN EL TRANSPORTE DE MANTA

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0675

Resumen

El objetivo de esta investigación radica en determinar cómo contribuye la gestión de procesos a la sostenibilidad financiera de las empresas de transporte de carga pesada de la ciudad de Manta. Para lo cual, se propone caracterizar las prácticas actuales de gestión de procesos que aplican las empresas de transporte de carga pesada en la ciudad de Manta, identificar las oportunidades y amenazas que perciben las empresas del sector respecto a la gestión de procesos, el control y la eficiencia operativa, y analizar si la aplicación de la gestión de procesos mejora los indicadores de sostenibilidad financiera y rentabilidad en las empresas del transporte de Manta. El artículo se adentra en la gestión por procesos como herramienta estratégica para mejorar la viabilidad financiera en las empresas de transporte de carga pesada de Manta; que, a través un diseño que opta por un enfoque mixto, describe: la caracterización de las prácticas del sector, la evaluación de riesgos y oportunidades y su alcance para la eficiencia, rentabilidad y abaratamiento de los costes operativos, siendo la digitalización, economía circular, y responsabilidad social corporativa elementos para transformar los modelos hacia enfoques sostenibles a pesar de que los resultados recogidos evidencian una gestión por procesos incipiente y heterogénea, con debilidades en torno a la revisión periódica, la responsabilidad de tareas, y la percepción de impacto en cuanto a rentabilidad. La relación entre eficiencia operativa y la reducción de errores o costes se encuentra estadísticamente no significativas, por lo que es necesaria la cultura organizativa formadas en procesos y el uso de tecnologías de gestión. De esta forma, el artículo concluye demostrando que, aunque los países presentan buenas prácticas, la mayoría no han abordado el enfoque mixto de la gestión por procesos de forma sistemática en su estrategia financiera.

Palabras claves: gestión de procesos, sostenibilidad financiera, transporte, PYMEs, economía circular, digitalización, eficiencia operativa.

Abstract

The objective of this research is to determine how process management contributes to the financial sustainability of heavy-duty transport companies in the city of Manta. To this end, we propose to characterize the current process management practices applied by heavy-duty transport companies in the city of Manta, identify the opportunities and threats perceived by companies in the sector with respect to process management, control, and operational efficiency, and analyze whether the application of process management improves financial sustainability and profitability indicators in Manta's transport companies. The article explores process management as a strategic tool to improve financial viability in heavy-duty transport companies in Manta. which, through a design that opts for a mixed approach, describes: the characterization of sector practices, the assessment of risks and opportunities and their scope for efficiency, profitability, and reduction of operating costs, with digitalization, the circular economy, and corporate social responsibility as elements to transform models towards sustainable approaches, despite the fact that the results collected show an incipient and heterogeneous process management, with weaknesses around periodic review, task responsibility, and the perception of impact on profitability. The relationship between operational efficiency and the reduction of errors or costs is found to be statistically insignificant, so an organizational culture trained in processes and the use of management technologies is necessary. In this way, the article concludes by demonstrating that, although countries present good practices, most have not systematically addressed the mixed approach to process management in their financial strategy.

Keywords: process management, financial sustainability, transportation, SMEs, circular economy, digitalization, operational efficiency.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 18 de marzo de 2025.
Fecha de aceptación: 30 de mayo de 2025.
Fecha de publicación: 16 de junio de 2025.