ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE LA CORPORACIÓN ELÉCTRICA DEL ECUADOR CELEC EP, CENTRAL TÉRMICA JARAMIJÓ, APLICANDO EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Palabras clave:
cuadro de mando integral, gestión institucional, sector eléctricoResumen
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v10i19.0946
Resumen
La gestión estratégica en las empresas del sector eléctrico constituye un elemento fundamental para garantizar la sostenibilidad, eficiencia operativa y calidad del servicio energético. En este contexto, el Cuadro de Mando Integral (CMI) permite evaluar el desempeño institucional desde diferentes perspectivas de gestión. El presente estudio tuvo como objetivo analizar la gestión de la Corporación Eléctrica del Ecuador CELEC EP, Central Térmica Jaramijó, mediante la aplicación del CMI. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y diseño no experimental. Para el análisis se utilizaron indicadores de gestión correspondientes al año 2024 en las perspectivas financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y desarrollo. Se empleó una entrevista semiestructurada dirigida al jefe financiero y a un analista de planificación. En los resultados se identificó indicadores favorables en sostenibilidad energética, fortalecimiento tecnológico, gestión estratégica y capacitación del talento humano, sin embargo, se determinaron limitaciones en el cumplimiento en la ejecución presupuestaria y la disponibilidad operativa. Se concluye que el CMI constituye una herramienta útil para evaluar de manera integral el desempeño institucional e identificar fortalezas y debilidades en la gestión de CELEC EP, Central Térmica Jaramijó.
Palabras claves: cuadro de mando integral, gestión institucional, sector eléctrico.
Abstract
Strategic management in companies in the electricity sector is a fundamental element in ensuring sustainability, operational efficiency, and the quality of energy services. In this context, the Balanced Scorecard (BSC) allows for the evaluation of organizational performance from different management perspectives. The objective of this study was to analyze the management of the Jaramijó Thermal Power Plant, part of the Ecuadorian Electricity Corporation (CELEC EP), through the application of the BSC. The research was conducted using a qualitative approach, with a descriptive scope and a non-experimental design. For the analysis, management indicators corresponding to the year 2024 were used across the financial, customer, internal processes, and learning and development perspectives. A semi-structured interview was conducted with the chief financial officer and a planning analyst. The results identified favorable indicators in energy sustainability, technological strengthening, strategic management, and human talent development; however, limitations were identified in compliance with budget execution and operational availability. It is concluded that the BSC is a useful tool for comprehensively evaluating institutional performance and identifying strengths and weaknesses in the management of CELEC EP, Jaramijó Thermal Power Plant.
Keywords: balanced scorecard, institutional management, electricity sector.
Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 06 de mayo de 2026.
Fecha de aceptación: 08 de julio de 2026.
Fecha de publicación: 11 de agosto de 2026.
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