DIGITAL TRANSFORMATION IN TAX ADMINISTRATION: A STUDY BY THE MEMBRILLAL REGIONAL GOVERNMENT
Keywords:
Digital Transformation, Tax Administration, Technological ModernizationAbstract
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i17.0712
Abstract
Digital transformation represents a key challenge for improving administrative and tax processes in decentralized autonomous parish governments. This article analyzes the implementation of digital tools in tax management in the parish government of Membrillal, evaluating their impact on operational efficiency and transparency in citizen service. The research was conducted using a quantitative approach, utilizing surveys targeted at parish taxpayers, complemented by documentary analysis of the implemented information systems. The results show a significant reduction in tax processing times, as well as a more favorable perception among citizens regarding the quality of service. However, limitations were also identified, such as poor connectivity in rural areas. It is concluded that the digital transformation of tax administration in the parish government of Membrillal has a positive effect, provided it is accompanied by strategies aimed at technological inclusion. This study provides relevant evidence on the need to modernize administrative processes in parish governments and proposes practical recommendations to overcome the identified challenges, thus strengthening local public management..
Keywords: Digital Transformation, Tax Administration, Technological Modernization.
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