INTERNAL CONTROL IN CREDIT AND COLLECTIONS MANAGEMENT AT THE CEFORPRO TRAINING CENTER, YEAR 2022
Keywords:
Credit, financial management, collections, challenges, internal controlAbstract
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0667
This study aimed to analyze the influence of internal control on credit and collection management at the CEFORPRO Vocational Training Center during 2022. This process was carried out by applying a quantitative approach through an internal control evaluation questionnaire with closed-ended responses. This allowed the collection of information related to credit and collection management through the COSO III components: Control environment, risk assessment, control activities, information and communication, and monitoring; thus, the risk and confidence levels were calculated for each component. The results reflected a low risk level and a 74% confidence level. In the monitoring component, certain activities were identified that were not being carried out, generating a moderate risk level. Additionally, vulnerabilities were identified, such as customers' lack of knowledge about their accounts and dependence on a single person for key decisions, which could generate future risks if not addressed with greater control and specialized auditing. It is concluded that internal control and credit and collection management are essential for CEFORPRO's financial stability. Therefore, it is necessary to improve the functional independence of the collections area and establish more rigorous controls to avoid bad debts. It is recommended to strengthen staff training, improve internal oversight, and clearly separate the functions of credit approval and collection to reduce operational risks.
Keywords: Credit, financial management, collections, challenges, internal control.
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