ICT'S IN WORK PERFORMANCE IN ECUADORIAN MINI-CIPAL GOVERNMENTS
Keywords:
technological tools, transparency, operational efficiencyAbstract
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0594
In the digital age, Information and Communication Technologies have profoundly transformed public management by facilitating more efficient and transparent processes. Their implementation in local governments presents challenges related to organizational adaptation and optimization of the use of these tools. The objective was to analyze Information and Communication Technologies in the work performance of the staff of the Decentralized Autonomous Municipal Government of Portoviejo canton, year 2024. Under a mixed approach, descriptive and correlational methods were combined in a transversal manner. 92 municipal government employees were surveyed, randomly selected from a total of 1,898 to know and assess through a Likert scale their perception of the use of these technologies. Data from 32,118 surveys carried out on external users of the Municipality of Portoviejo were incorporated in order to discern about the quality of online services. The data were organized in Excel for cleaning and classification and statistically processed using the Pearson method. The results revealed a moderate positive correlation of r=0.79 between variables, revealing that they are strong enough to be considered determinants; their effectiveness is influenced by training and integration in work processes. It is concluded that the use of information and communication technologies is fundamental in the management not only of municipal governments, but also in similar contexts; their implementation optimizes operational efficiency and transparency in the public sector.
Keywords: technological tools, transparency, operational efficiency.
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