SOCIAL WELFARE AND THE PERCEPTION OF THE SERVICE OF THE USERS OF MANABÍ HEIs
Keywords:
Social welfare, Service perception, Users, Universities, ManabíAbstract
The objective of this study is to determine the relationship between Social Welfare and the perception of the service of the users of the HEIs of Manabí. The methodology applied is qualitative-quantitative, the research design used is descriptive, explanatory, non-experimental and cross-sectional. The population is made up of 68,334 users, which includes the state universities of zone 4 of Manabí-Santo Domingo de los Tsáchilas, obtaining a sample of 382 subjects to be surveyed. With the statistical program SPSS® Statistics Processor version 25 and through Cronbach's Alpha coefficient, a reliability of 0.998 was obtained; With the results, it was possible to verify the correlation of the variables with Spearman's Rho coefficient, resulting in a general hypothesis of 0.828, where the university Social Welfare is related to the perception of the service of the users of the HEIs of Manabí-Santo Domingo de los Tsáchilas.
Keywords: Social welfare, Service perception, Users, Universities, Manabí.
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