ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA EL MEJORAMIENTO LABORAL DE LA EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO SANITARIO DE JIPIJAPA

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0579

Resumen

La investigación propuesta nace con el objetivo de determinar estrategias de gestión administrativa para el mejoramiento del desempeño laboral de la empresa pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario de Jipijapa, con el propósito de la adopción de estrategias de gestión administrativa donde puede resultar en un notable mejoramiento del desempeño laboral. Esta empresa se encarga de proveer servicios de agua potable tanto en zonas urbanas como rurales del cantón y sus parroquias aledañas, cabe destacar que esta Empresa Pública se financia mediante las recaudaciones mensuales de los usuarios del servicio. Los resultados de la investigación están indican que el 84% del personal de la empresa tienen competencias desarrolladas en la empresa, de igual forma el 52% de los encuestados consideran que las estrategias de gestión administrativas ayudaran al mejoramiento en el desempeño del personal lo cual genera un buen ambiente laboral y una aplicación eficiente de las normas de control que han permitido llevar a cabo de excelente manera la selección de estrategias. La metodología aplicada en este estudio se enfocó en la combinación de dos aspectos, el primer enfoque hizo referencia a los datos cualitativos, a través de la recolección y análisis de datos subjetivos mediante una encuesta, como segundo enfoque la información cuantitativa, la cual se centró en la medida estadística de los datos y el análisis de los datos objetivos. Así mismo, se utilizó una fuente primaria de información con datos bibliográficos, permitiendo combinar la profundidad y la riqueza de los datos cualitativos con la precisión y la generalización de los datos cuantitativos.

Palabras claves: gestión administrativa, desempeño laboral, estrategias, recaudaciones, competencias desarrolladas.

Abstract

The proposed research was born with the objective of determining administrative management strategies for improving the work performance of the public company of Drinking Water and Sanitary Sewerage of Jipijapa, with the purpose of the adoption of administrative management strategies by the departmental heads in the company where it can result in a significant improvement in work performance. This company is responsible for providing drinking water services in both urban and rural areas of the canton and its surrounding parishes, it should be noted that this Public Company is financed through monthly collections from users of the service. The results of the research indicate that 84% of the company's staff have developed skills in each department, likewise 52% of respondents consider that administrative management strategies will help improve staff performance, which generates a good work environment and an efficient application of control standards that have allowed to carry out the selection of strategies in an excellent way. The methodology applied in this study focused on the combination of two aspects. The first approach referred to qualitative data, through the collection and analysis of subjective data using a survey. The second approach was quantitative information, which focused on the statistical measurement of the data and the analysis of objective data. Likewise, a primary source of information was used with bibliographic data, allowing the combination of the depth and richness of qualitative data with the precision and generalization of quantitative data.

Keywords: administrative management, job performance, strategies, collections, developed competencies.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 29 de julio de 2024.
Fecha de aceptación: 16 de septiembre de 2024.
Fecha de publicación: 10 de enero de 2025.