Montero-Baltan, Karen María, y Erik Orozco-Crespo. «FACTORES INTANGIBLES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN LOS PROGRAMAS DE SALUD BUCAL PREVENTIVA: EVIDENCIA DE UN HOSPITAL PÚBLICO ECUATORIANO». REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 10, no. 19 (julio 10, 2026): 110–127. Accedido septiembre 18, 2026. https://www.editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/997.