Soto-Medina, Nereyda, Rosa Delia Aguilar-Carvajal, Jimmy Félix-Armenta, y Elvis Ramiro Soto-Zavala. «LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE, CON EL ENFOQUE DEL MODELO SERVQUAL. SECTOR RESTAURANTERO». REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 8, no. 15 (julio 10, 2024): 20–44. Accedido septiembre 18, 2026. https://www.editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/426.