Correa-Hidalgo, Daniel Ricardo, y Leither Pamela Vélez-Mendoza. «GESTIÓN DE CALIDAD EN SERVICIOS Y LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN EL GAD DE PORTOVIEJO». REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 7, no. 12 (enero 10, 2023): 349–361. Accedido septiembre 18, 2026. https://www.editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/360.