Garofalo Álava, Verónica Mercedes, y Tito Eliecer Feijó-Cuenca. «PERCEPCIÓN DEL CLIENTE EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE LA AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO QUEVEDO». REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 6, no. 10 Ed. esp (mayo 12, 2022): 64–79. Accedido septiembre 18, 2026. https://www.editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/218.