Montero-Baltan, K. M., y E. Orozco-Crespo. «FACTORES INTANGIBLES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN LOS PROGRAMAS DE SALUD BUCAL PREVENTIVA: EVIDENCIA DE UN HOSPITAL PÚBLICO ECUATORIANO». REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456, vol. 10, n.º 19, julio de 2026, pp. 110-27, https://www.editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/997.