Soto-Medina, N., R. D. Aguilar-Carvajal, J. Félix-Armenta, y E. R. Soto-Zavala. «LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE, CON EL ENFOQUE DEL MODELO SERVQUAL. SECTOR RESTAURANTERO». REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456, vol. 8, n.º 15, julio de 2024, pp. 20-44, https://www.editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/426.