N. Soto-Medina, R. D. Aguilar-Carvajal, J. Félix-Armenta, y E. R. Soto-Zavala, «LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE, CON EL ENFOQUE DEL MODELO SERVQUAL. SECTOR RESTAURANTERO», Ycs, vol. 8, n.º 15, pp. 20–44, jul. 2024.