Correa-Hidalgo, D. R. y Vélez-Mendoza, L. P. (2023) «GESTIÓN DE CALIDAD EN SERVICIOS Y LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN EL GAD DE PORTOVIEJO», REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456, 7(12), pp. 349–361. Disponible en: https://www.editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/360 (Accedido: 18 septiembre 2026).