Correa-Hidalgo, Daniel Ricardo, y Leither Pamela Vélez-Mendoza. 2023. «GESTIÓN DE CALIDAD EN SERVICIOS Y LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN EL GAD DE PORTOVIEJO». REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456 7 (12):349-61. https://www.editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/360.