Correa-Hidalgo, D.R. y Vélez-Mendoza, L.P. 2023. GESTIÓN DE CALIDAD EN SERVICIOS Y LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN EL GAD DE PORTOVIEJO. REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA YACHASUN - ISSN: 2697-3456. 7, 12 (ene. 2023), 349–361.