Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 5, Número 8 (Ed. Esp. enero 2021) ISSN: 2697-3456  
Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v5i8edespen.0089  
EMPOWERMENT COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA  
EFECTIVA EN EL DESEMPEÑO LABORAL EN EQUIPOS DE TRABAJO  
EMPOWERMENT AS AN EFFECTIVE STRATEGIC MANAGEMENT TOOL IN  
WORK PERFORMANCE IN WORK TEAMS  
1
2
Piguave-Bello Miryam Margarita *; Vegas-Meléndez Hilarión José  
1
Estudiante de Maestría en Administración de Empresas, Pontificia Universidad  
Católica del Ecuador, sede Manabí. Portoviejo – Ecuador.  
Docente e investigador de pre y posgrado de la Pontificia Universidad Católica del  
1
Ecuador, sede Manabí. Portoviejo – Ecuador.  
*Correo: mpiguave0346@pucem.edu.ec  
Resumen  
El presente trabajo investigativo, tiene como objetivo principal establecer el significado que tiene  
el empowerment como herramienta de gestión estratégica de los equipos de trabajo en el  
desempeño laboral en las empresas públicas, la cual tiene como referencia de estudio a la  
Empresa de Producción y Desarrollo Estratégico (EPULEAM). Dada las características de la  
temática y objetivos propuestos en la investigación, la misma se diseñó desde la perspectiva  
metodológica cualitativa y de método deductivo, con un nivel descriptivo y de tipo documental,  
desarrollada desde la investigación de campo en la que se contó con la contribución de  
destacados actores dentro de la EPULEAM. El instrumento de recolección de información se  
basó en la observación directa y la entrevista en profundidad aplicada a directivos de esta  
institución, permitiendo proporcionar información relevante para la posterior construcción de los  
datos que permitieron dar como resultados categorías y descriptores, soportados por un análisis  
de tipo hermenéutico; para esto se utilizaron pasos propuestos desde la denominada Teoría  
Fundamentada: descripción analítica, ordenación conceptual, triangulación teórica y el proceso  
de codificación (abierta, axial y selectiva); entre las conclusiones relevantes destaca el hecho de  
que el empowerment es una herramienta de gestión viable para todo tipo de empresa (públicas  
y privadas), en la que se viabilizan espacios para la generación de nuevas oportunidades de  
negocio para la organización empresarial.  
Palabras claves: Empowerment, equipos de trabajo, gestión estratégica, Teoría Fundamentada.  
Abstract  
The main objective of this investigative work is to establish the meaning of empowerment as a  
strategic management tool for work teams in job performance in public companies, which has as  
a study reference the Strategic Production and Development Company (EPULEAM). Given the  
characteristics of the theme and objectives proposed in the research, it was designed from the  
qualitative methodological perspective and deductive method, with a descriptive and  
documentary level, developed from the field research in which the contribution was made. of  
prominent actors within EPULEAM. The information collection instrument was based on direct  
observation and an in-depth interview applied to directors of this institution, allowing to provide  
relevant information for the subsequent construction of the data that allowed categories and  
descriptors to be given as results, supported by an analysis of the type hermeneutical; For this,  
steps proposed from the so-called Grounded Theory were used: analytical description,  
conceptual ordering, theoretical triangulation and the coding process (open, axial and selective);  
Among the relevant conclusions, the fact that empowerment is a viable management tool for all  
types of companies (public and private) stands out, in which spaces are made possible to  
generate new business opportunities for the business organization.  
Keywords: Empowerment, work teams, strategic management, Grounded Theory.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 16 de noviembre de 2020.  
Fecha de aceptación: 08 de enero de 2021.  
Fecha de publicación: 29 de enero de 2021.  
21  
Piguave-Bello & Vegas-Meléndez (2021)  
1. Introducción  
coadyuvar a que los trabajadores  
sientan la valoración de su trabajo,  
en el desempeño de sus funciones;  
en pro de combatir enfoques  
anteriores en los que no se  
La actualidad que plantea el siglo  
XXI implica estar inmerso en un  
mundo globalizado en todos los  
órdenes de la sociedad, esto a su  
vez conmina hacia la búsqueda del  
desarrollo de estrategias que  
permitan el perfeccionamiento y la  
optimización de los procedimientos  
administrativos; esto sustentado en  
la cultura organizacional de una  
empresa, además de garantizar la  
consideraban las opiniones  
y
participación del personal en temas  
esenciales para el crecimiento de la  
empresa. A fin de contextualizar aún  
mejor la idea, Chiavola, et al. (2008)  
consideran que el nivel gerencial de  
mayor jerarquía en las empresas  
existía una tendencia de alejamiento  
en la que:  
productividad  
y
el rendimiento  
profesional del talento humano. Para  
ello, es necesario considerar los  
múltiples  
aspectos  
que  
se  
No  
se  
relacionaba  
encuentran presente en el marco de  
una empresa que se considere  
competitiva, por eso es necesario  
adecuadamente  
subordinados,  
con  
sus  
un  
ejerciendo  
liderazgo fundamentado en el  
poder y primordialmente con un  
desarrollar  
estrategias  
de  
desarrollo,  
la  
crecimiento  
especialmente  
y
estilo  
coercitivo  
sin  
darle  
dirigidas  
a
oportunidad o posibilidades de  
participar en la toma de  
decisiones, creando situaciones  
potenciación del capital humano  
adscrito a la empresa.  
de  
desmotivación  
y
poco  
En América Latina el ámbito de la  
gerencia y la gestión del talento  
humano se encuentra inmerso por  
rendimiento laboral. (pág.131)  
De allí, que sea preciso considerar  
como enfoque alterno para combatir  
toda esta situación, el uso del  
empowerment como parte de la  
gestión estratégica, lo cual se puede  
asumir desde una concepción de  
cambios y transformaciones,  
en  
cuyo contexto, el personal directivo  
y de gerencia de empresas debe  
diseñar estrategias,  
que le  
posibiliten alcanzar las metas a nivel  
organizacional, de manera de  
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Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo  
potenciación  
y
empoderamiento,  
independencia lo que a su vez  
desde cuya sustentación se debe  
delegar responsabilidades a los  
subordinados que ostenten cargos  
directivos y administrativos, lo que  
implica delegar en ellos, cierto nivel  
de autonomía, autoridad y poder de  
decisión ante temas relevantes, en  
pro de lograr la excelencia y la  
refuerza sus conocimientos  
destrezas, aumentando  
y
su  
capacidad resolutiva frente a la toma  
oportuna de decisiones.  
Aunado a lo anterior, asignar  
mayores responsabilidades en los  
trabajadores  
les  
proporciona  
confianza y compromiso con la  
organización y les concede la  
posibilidad de sentir que están  
apoderados de su cargo, de su  
trabajo, dejando de lado las  
estructuras piramidales, desde las  
cuales, la toma de decisiones se  
hace sólo a nivel de la alta gerencia  
y en los mayores niveles de la  
organización, lo que podría originar  
efectividad.  
Esto,  
dado  
que  
coincidimos nuevamente con el  
enfoque de Chiavola, et al. (2008),  
quienes  
alegan  
que  
el  
empoderamiento “permite que los  
empleados se sientan cómodos y  
tengan sentido de orientación,  
posesión y responsabilidad para  
poder  
adquirir  
las  
destrezas  
requeridas para el puesto. Así  
mismo, se sienten capacitados,  
nuevos  
beneficios  
para  
la  
organización.  
haciéndolos  
acreedores  
de  
conocimientos y estímulos para  
Asimismo, el empoderamiento eleva  
el nivel de satisfacción, autoestima y  
autonomía de las personas que  
forman parte del talento humano de  
la empresa, debido al aumento  
tomar sus decisiones” (p.132).  
El empoderamiento posibilita que los  
colaboradores tengan sentido de  
pertenencia y orientación de hacia  
dónde deben conducirse; y que se  
sientan responsables de demostrar  
sus habilidades y competencias en  
correspondencia con las funciones  
de desempeño de cada uno de sus  
cargos. De igual manera, este  
enfoque permite mayor seguridad e  
progresivo  
creatividad, sentido de pertenencia,  
fomentando la cultura del  
de  
la  
iniciativa,  
empoderamiento que les identifica  
dentro de la empresa,minimizando  
considerablemente la resistencia al  
cambio; además de aquello, se  
optimiza la interacción  
y
las  
23  
Piguave-Bello & Vegas-Meléndez (2021)  
relaciones interpersonales que se  
promueve entre los compañeros, y  
se crea una notable motivación y  
una actitud positiva ante los retos  
que se presentan en el ámbito  
laboral. De allí que, se considere  
que, si las empresas adoptaran esta  
desempeño cada vez autónomo,  
innovador y generador de cambios  
organizacionales. Por lo expuesto  
anteriormente,  
se  
considera  
importante abordar esta temática, a  
partir de las siguientes interrogantes:  
¿Qué  
significado  
tiene  
el  
herramienta  
de  
gestión  
empowerment como herramienta de  
gestión estratégica de los equipos de  
trabajo en el desempeño laboral?  
organizacional, los trabajadores se  
sentirían aún más valorados,  
fortaleciendo  
su  
sentido  
de  
La investigación se plantea como  
objetivo principal establecer el  
pertenencia y compromiso con la  
organización.  
significado  
que  
tiene  
el  
Desde este marco referencial, es  
consideración de los investigadores,  
abordar el estudio de este tema  
desde una perspectiva holística cuyo  
objetivo principal es interpretar el  
significado del empowerment como  
herramienta de gestión estratégica  
empowerment como herramienta de  
gestión estratégica de los equipos de  
trabajo en el desempeño laboral en  
las empresas públicas, es especial a  
la EPULEAM  
teniendo como  
acompañantes objetivos específicos  
como: identificar las estrategias de  
gestión en equipos de trabajo y;  
describir el empowerment como  
generador de nuevas habilidades en  
equipos de trabajo frente a las  
oportunidades de negocio en las  
empresas públicas. Se desarrolló  
bajo el direccionamiento de la línea  
de investigación: Administración y la  
gestión de la calidad; representado  
una temática de creciente interés  
en  
el  
desempeño  
laboral  
desarrollado a través de equipos de  
trabajo en la Empresa Pública  
ULEAM, en el área administrativa;  
todo ello, buscando su significación  
de la perspectiva gerencial. Esto  
último obedece al hecho de que se  
presume la necesidad de incluir  
dentro de su filosofía de gestión  
empresarial el empoderamiento para  
potenciar el compromiso y la  
motivación por parte de quienes allí  
laboran, lo cual puede inducir en un  
ante  
la  
comunidad  
científica  
involucrada en este tópico de la  
gerencia y la gestión estratégica,  
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Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo  
dado que, ésta se concibe como una  
herramienta que permitirá generar  
un nuevo constructo organizacional  
en la Empresa Pública ULEAM, cuyo  
horizonte es la de que su personal se  
2. Empowerment: herramienta de  
gestión estratégica desde un  
constructo teórico  
En las ciencias administrativas el  
desempeño laboral efectivo es una  
de las fortalezas más importantes de  
las que debe disponer toda  
sienta aún más motivados  
comprometidos con la cultura de la  
empresa, reforzando así su  
y
organización,  
dado  
que  
la  
comportamiento organizacional; se  
busca que la metódica pueda  
generar cambios significativos en  
temas como la comunicación,  
autonomía, trabajo en equipo,  
potenciación de las habilidades y  
destrezas, valorando el trabajo  
razonado de los equipos de trabajo.  
productividad, los logros y alcances  
que se obtengan dependen en  
buena medida del desempeño  
laboral del personal directivo y  
demás  
trabajadores  
de  
una  
institución determinada, lo cual  
podría concretarse, toda vez que se  
asuma el empowerment como  
herramienta de gestión estratégica.  
La investigación permite ofrecer  
aportes epistemológicos y nuevos  
enfoques, así como de resultados  
que conduzcan al perfeccionamiento  
de una gestión sustentada en el  
empowerment como herramienta  
estratégica de la gerencia para el  
óptimo desempeño laboral en la  
Empresa Pública ULEAM y poder  
aportar información de interés en  
aras de coadyuvar hacia la solución  
de la situación problemática que  
permite el punto de partida de este  
trabajo de investigación.  
Por ello, el abordaje temático acerca  
del empowerment como herramienta  
de gestión estratégica ha adquirido  
creciente interés en el mundo  
globalizado hoy en día, tanto en el  
área académica como en el contexto  
empresarial, como una dimensión  
esencial en el estudio de lo  
empresarial,  
que  
permite  
la  
búsqueda de la permanencia exitosa  
en el mundo del mercado actual, tan  
dinámico y cambiante. Uno de sus  
principales  
teóricos,  
1984) define el empowerment como  
el proceso por el cual, las personas,  
comunidades  
Rappaport  
(
“
organizaciones  
y
25  
Piguave-Bello & Vegas-Meléndez (2021)  
adquieren dominio y control de sus  
p.104), señala que “han de  
desaparecer los excesivos niveles  
jerárquicos en los cuales existen sólo  
puestos de trabajo”, para ello, la  
estructura de la organización debe  
verse en forma de circulo o de red,  
involucrando a todos los grupos o  
equipos coordinados trabajando en  
función de un mismo objetivo.  
vidas.  
Este modelo intentaba  
mejorar la calidad mediante la  
potencialización  
individuales,  
de recursos  
colectivos  
y
comunitarios” (p,32); este aporte de  
Rappaport (1984) reafirma lo  
expuesto por anteriores referentes  
en este trabajo investigativo, en la  
que se destaca la posibilidad de ser  
autonómos en las actividades que  
cada individuo desarrolla, y que, si  
es posible trasladar tal condición de  
autonomía al ámbito laboral, en la  
que se puede encontrar resultados  
muy favorables para la organización.  
Con este nuevo enfoque se le da la  
oportunidad al colaborador de dar lo  
mejor de sí, obteniendo de ellos un  
mayor rendimiento en el plano  
humano  
y
profesional,  
reemplazando el modelo jerárquico  
de impartir órdenes, ejercido desde  
el nivel más alto de la empresa, e  
impulsando de forma estratégica el  
trabajo en equipo.  
Con el pasar del tiempo ha adquirido  
mayor protagonismo la concepción  
del empowerment como proceso en  
sucesivos contextos que han  
beneficiado el capital humano de  
cualquier organización, en este  
sentido, las organización en todo el  
mundo empezaron a reemplazar su  
estructura tradicional por un mayor  
compromiso del personal, ya que, la  
estructura tradicional funcionaba de  
forma piramidal, en donde las  
Asimismo, para Wilson (2000) “El  
empowerment organizacional puede  
ir del control de los trabajadores de  
toda la organización al hecho que los  
individuos tengan voz y voto en la  
manera en que funcionan en sus  
respectivos trabajos” (p.16). Por otro  
lado, “El empowerment consiste en  
la liberación de los conocimientos, la  
experiencia y la capacidad de  
motivarse que tienen las personas”  
funciones,  
supervisiones  
y
decisiones eran tomadas desde la  
punta de la pirámide, para asegurar  
que el trabajo fuese más rápido y  
consistente. Para (Porret, 2014,  
(Cucchi, 2008, p.60). Es decir, el  
empowerment centra su atención en  
la gestión estrategia ayudando a  
26  
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Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo  
mejorar  
organización y en las actividades  
esenciales como lo es la  
la  
eficiencia  
en  
la  
la  
cual,  
la  
gerencia  
debe  
proporcionar a los empleados toda la  
información,  
recursos  
conocimientos  
requeridos  
y
comunicación corporativa y gestión  
de talento humano y además de  
estudiar aquellos factores externos e  
internos que pueden influir en su  
aplicación efectiva, ya que si desde  
la gerencia se pone en práctica esta  
nueva filosofía empresarial, el líder  
de la organización deberá delegar  
para  
desempeñar las tareas asignadas,  
ya que de esta manera permite que  
la ejecuten con miras de lograr los  
resultados deseados, siempre y  
cuando se ajusten a la misión y  
visión institucional.  
Por otra parte, el empowerment en el  
proceso de avance del talento  
humano dentro de una organización,  
poder  
y
autoridad  
a
sus  
colaboradores, y de esta manera, la  
toma de decisiones ya no depende  
de una sola persona, sino de un  
colectivo , que podrán llevar a cabo  
representa  
una  
herramienta  
estratégica importante para el  
desarrollo de las habilidades y  
destrezas de los colaboradores, el  
lograr el compromiso de los  
trabajadores de una organización  
con esta nueva filosofía pretende de  
un cambio en las actitudes de la  
gerencia, la cual debe estar  
enfocada en dirigir al personal a su  
cargo hacia la construcción de un  
lugar de trabajo en donde el  
empowerment sea la base de la  
cultura de la organización, de toda la  
gerencia.  
su  
trabajo  
con  
autoridad,  
compromiso  
propia.  
y responsabilidad  
De igual manera, (Ivancevich et al.  
006) expone que el empowerment,  
2
empoderamiento o facultamiento “Es  
alentar y ayudar a individuos y  
grupos para que tomen decisiones  
que afectan su entorno laboral”  
(p.394). El empowerment, no es más  
que la facultad de ceder la autoridad,  
el poder o autoridad a las personas  
que necesitan tomar decisiones y  
Sin duda alguna, para que la  
implementación del empowerment,  
participar  
activamente  
dándoles  
en  
la  
la  
organización,  
pueda  
tener  
éxito  
en  
una  
oportunidad de ser los protagonistas  
de los buenos resultados. Razón por  
organización se necesita de un  
liderazgo que sea eficaz capaz de  
27  
Piguave-Bello & Vegas-Meléndez (2021)  
dirigir a los colaboradores hacia el  
rumbo deseado, deben hacer que  
estos se identifiquen con los valores  
particulares, donde el mismo sea  
capaz de incentivar a sus empleaos  
para que se incorporen a sus labores  
con un estado de ánimo más alegre  
y cordial.  
y
la misión de la empresa,  
permitiendo que puedan aportar  
ideas para la ejecución de los  
objetivos trazados.  
En el marco de las ideas anteriores,  
se asumen los enfoques de  
(Chiavenato, 2009) sobre lo que se  
debe adoptar en todo proceso de  
gestión: autoridad, información,  
recompensas, competencias, dentro  
de lo cual, el líder de la organización  
puede delegar autoridad a algunos  
de los miembros de la gestión  
directiva, donde todos deben  
conocer y manejar la información de  
lo que están desarrollando cada uno  
de los miembros del equipo, mismos  
que deben sentirse satisfechos, con  
respecto a sus incentivos laborales y  
Desde estas perspectivas, se  
concreta la necesidad de disponer  
de un líder emprendedor dentro de  
las empresas, que se sustente en el  
empowerment, como estrategia  
básica de desarrollo del desempeño  
laboral, que planifique acciones de  
gestión en correspondencia con las  
competencias de los profesionales  
que conforman el talento humano,  
como capital intangible básico para  
el éxito empresarial. En ese orden,  
en un trabajo de investigación  
divulgado por la revista FORBES  
desplegar  
sus  
funciones  
en  
(
2017) que se denominó: “Cómo  
correspondencia con sus destrezas y  
habilidades profesionales. De allí  
que coincidamos con los autores que  
adoptan la postura de que el  
empowerment o empoderamiento se  
configura en una herramienta que  
ofrece la posibilidad de que el  
trabajador de la empresa adquiera el  
poder para auto direccionar su labor  
y procure el aseguramiento de los  
recursos requeridos, para llevar a  
cabo su desempeño según los  
convertirte en emprendedor desde la  
oficina” se hace alusión a la  
relevancia de valorar el trabajo del  
personal de las organizaciones,  
considerando para ello cuatro aristas  
esenciales a saber: “autonomía,  
confianza, responsabilidad y retos  
laborales”.  
(FORBES, 2017, en  
Amezcua, Pérez y Quiroz, 2019).  
Además, este líder debe de poseer  
características muy importantes y  
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Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo  
mejores estándares de calidad y  
productividad, lo cual, en palabras de  
la efectividad, desde el ámbito  
empresarial, donde es preciso el  
ejercicio de una gestión que se  
(Amezcua, et al, 2019), se refiere a  
que la tendencia de hoy día radica en  
el desarrollo de una gestión  
empresarial basada en el uso del  
empowerment, lo cual expresan de  
la siguiente forma:  
conduzca  
al  
desarrollo  
de  
habilidades para la gestión efectiva  
de los mecanismos administrativos  
productivos, efectuados por el  
talento humano de la empresa.  
En la actualidad, las tendencias  
laborales incitan a los líderes de las  
empresas para que hagan uso del  
3. Empowerment como estrategia  
para equipos de trabajo. Espacio  
para la discusión  
empowerment,  
ya  
que  
es  
Desde este espacio se procura abrir  
una discusión que bien permita  
establecer pautas de seguimiento  
por parte de aquella gerencia que  
indispensable desarrollar una mayor  
autonomía y autogestión en los  
procedimientos, es por ello, que esta  
herramienta aparece como un  
elemento que permite guiar a las  
personas hacia caminos en los  
cuales sean especialistas y tomen  
decisiones eficientemente. Dentro  
de las empresas, se requiere que  
haya un liderazgo que guíe el camino  
de las personas y se encuentre en  
bien  
considera  
necesaria  
la  
instrumentación de esta herramienta  
gerencial, la cual busca que los  
equipos de trabajo trabajen con  
metas  
formulados desde la filosofía  
empresarial. La investigación  
y
objetivos estratégicos  
procura una discusión basada en la  
realidad empresarial; para ello, se  
asume analizar la propuesta del  
una  
constante  
búsqueda  
de  
actualizaciones de competencias  
para gestionar los procedimientos  
que la persona desarrolla. (p. 34).  
empowement  
desde  
el  
comportamiento organizacional de la  
Empresa Pública ULEAM, cuya  
estructura está dada para que esta  
herramienta de trabajo pueda ser  
Al derivar la respectiva deducción  
sobre lo propuesto por los autores en  
la cita anterior, puede decirse que, el  
empowerment está considerado  
como un sustento estratégico, que  
implica la búsqueda de la eficiencia y  
adecuadamente  
Recordando  
ejecutada.  
la  
interrogante  
planteada al inicio de este articulo:  
29  
Piguave-Bello & Vegas-Meléndez (2021)  
¿
Qué  
significado  
tiene  
el  
establecidas. Franco (2021), asume  
que “esas habilidades se van  
perfeccionando en la medida que el  
empowerment como herramienta de  
gestión estratégica de los equipos de  
trabajo en el desempeño laboral?, se  
genera un razonamiento entre lo  
teórico y la praxis en las empresas  
públicas.  
trabajador  
logra  
entender  
la  
responsabilidad institucional que  
tiene, además obtener la autoridad y  
autonomía en el área de su  
competencia” (p.2); Pincay (2021),  
asume que “se aprende a trabajar en  
equipo, se siente con el poder de  
ayudar en la decisión; hay  
aprendizaje continuo y, eso es una  
habilidad” (p.3)  
No cabe duda que las estrategias  
innovadoras al  
empowerment permiten asumir una  
concepción de potenciación  
vinculadas  
y
empoderamiento por parte de los  
equipos de trabajo en cualquier tipo  
de  
organización,  
donde  
la  
Otro aspecto resaltante sobre el rol  
experiencia gerencial juega un papel  
determinante; en ese sentido Franco  
del  
empowerment  
en  
las  
organizaciones es el de la posibilidad  
de fortalecer el liderazgo empresarial  
frente a las oportunidades de  
negocio; ante ello Franco (2021)  
(2021), considera que “es importante  
que se alcancen los objetivos y  
metas establecidas, se espera que el  
trabajador presente soluciones y no  
problemas” (p.1); por su parte,  
Pincay (2021) asegura que el al  
empowerment representa para el  
trabajador el “sentirse dueño de la  
empresa, gracias a ese poder que le  
otorga el empleador” (p.3).  
cree  
prudente  
“organizar  
o
reorganizar los procesos que se  
vinculen con la idea de negocios, el  
cual  
permita  
un  
crecimiento  
individual e institucional”, en este  
sentido Pincay (2021) resalta la  
“confianza en el impacto de un buen  
liderazgo, donde la valoración del  
trabajador es de suma importancia;  
la innovación puede ser parte del  
resultado de un buen liderazgo” (p.4)  
Por otro lado, se parte de la  
concepción de que el empowerment  
genera nuevas habilidades en los  
equipos de trabajo, lo cual redunde  
directamente en su desempeño  
laboral, garantizando un mayor nivel  
De acuerdo con las entrevistas  
realizadas a funcionarios, los cuales  
representan puestos importantes en  
de  
alcance  
de  
las  
metas  
30  
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Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo  
EPULEAM el contraste de este  
análisis se entiende que el  
empowerment es una herramienta  
estratégica que denota un sentido de  
responsabilidad y libertad a sus  
empleados en la toma de decisiones.  
Para asociar esa acción es  
fundamental tomar en consideración  
su desenvolvimiento, la producción  
intangible del recurso humano; con  
aportes de ideas y sobre todo el  
este orientada a darle amplitud y  
mejoramiento de la calidad en la  
gestión del servicio en la institución,  
estas deben ser consultadas a sus  
altos mandos jerárquicos.  
Ante estos hechos en relación con  
las observancias y a manera de  
contraste, el empowerment es  
utilizado como una propuesta  
estratégica e innovadora para ambos  
sectores, aunque sea muy claro que  
su aprovechamiento es de mayor  
utilización en la gestión privada. Sin  
embargo, desde la perspectiva  
gerencial de la EPULEAM, se  
observa claras señales de un interés  
en aplicar el empowerment dada sus  
significativas ventajas que bien  
permiten direccionar procesos en la  
que los empleados se sienten parte  
de las soluciones, en la que los  
equipos de trabajo dan cumplimiento  
a los objetivos y metas que se  
compromiso asumir  
competencias específicas que se le  
encomendaren por mandos  
para  
superiores sobre funciones  
ejecutar.  
a
Dentro del sector público, y más aún  
en empresas públicas, la  
instrumentación de herramientas  
gerenciales como el empowerment  
es algo difícil su aplicabilidad, esto  
de acuerdo a sus parámetros  
normativos  
-rígidos  
en  
la  
administración pública- ya que los  
niveles de organización se sujetan a  
establecen,  
departamentales establecen libertad  
organizativa autonomía  
los  
jefes  
estructuras  
jerárquicas  
y
de  
y
rendición de cuentas directa ante los  
órganos superiores, fiscalización y  
control; es decir, no se pueden tomar  
decisiones de manera libre y  
voluntaria; toda idea y acción aun  
cuando fuese favorable para la  
empresa pública en la que incluso  
responsable a los trabajadores para  
resolver desde su perspectiva y  
experiencia, con ello se busca  
generar compromiso y motivación en  
el cumplimiento de los fines  
estratégicos de la empresa pública  
ULEAM.  
31  
Piguave-Bello & Vegas-Meléndez (2021)  
4. Acercamiento metodológico  
discursividad el punto de vista  
perspectiva) del informante (o  
(
El enfoque cualitativo es asumido  
desde la perspectiva investigativa,  
vinculándose al nivel descriptivo  
crítico y de carácter inductiva,  
además de la observación directa y  
actor relevante) en el cual se  
ubica la investigación y su  
contexto (Vegas M., 2016, p. 421)  
Los  
elementos  
o
hallazgos  
analítica;  
rigurosidad en la saturación teórica  
en relación las principales  
estableciendo  
una  
resultantes emanados desde la  
entrevista en profundidad permiten  
establecer bifurcaciones sobre las  
ideas planteadas en la investigación.  
La posterior triangulación entre las  
teorías revisadas, la postura de los  
entrevistados y la observación critico  
analítica de los investigadores  
permitirá encontrar espacio para la  
disertación académica y científica  
sobre la temática del empowerment  
y su aplicabilidad estratégica en el  
contexto de las empresas públicas,  
especialmente a la EPULEAM, lo  
cual representa una oportunidad  
para elevar sus niveles de eficiencia  
a
definiciones o posturas sobre el  
empowement y sus principales  
características como herramienta de  
gestión  
estratégica  
en  
organizaciones altamente efectivas y  
con resultados en la mira; por otro  
lado, se asume la entrevista en  
profundidad como instrumento de  
recolección de información primaria,  
permitiendo identificar la postura de  
quienes tienen la responsabilidad de  
gerenciar las decisiones, así como  
las de quienes reciben las  
instrucciones para su aplicabilidad y  
laboral,  
así  
como  
de  
sus  
ejecución.  
La  
entrevista  
en  
oportunidades para la visión de  
nuevos negocios.  
profundidad permite:  
Obtener  
las  
concepciones  
El método hermenéutico es el  
utilizado para el análisis de los  
resultados y hallazgos, partiendo  
desde el problema como aspecto  
empírico a considerar. Luego se  
considera el aporte dado por los  
entrevistados a fin de poder generar  
los correspondientes “códigos in  
personales de los entrevistados  
sobre la situación objeto de la  
investigación en medio de un  
esfuerzo  
de  
inmersión  
y
y
reinversión con intimidad  
familiaridad para sinceramente  
reconstruir través de la  
a
32  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 5, Número 8 (Ed. Esp. enero 2021) ISSN: 2697-3456  
Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo  
vivo” que dan paso  
a
las  
Teorías representativas (saturación),  
discurso de actores informantes  
(conocimiento empírico y formal), así  
como la acción sistemática y creativa  
-al mismo tiempo- de los propios  
investigadores; esto conllevo a  
establecer descriptores que buscan  
mostrar el significado de la temática  
del empowerment como herramienta  
de gestión estratégica en el contexto  
de las empresas públicas, como lo  
es el caso específico de la  
EPULEAM.  
correspondientes categorías, y estas  
a su vez, a los descriptores  
gerenciales que forman parte de las  
propuesta  
de  
la  
presente  
investigación; en este constructo se  
toma en consideración parte del  
procedimiento de categorización  
propuesto Teoría  
Fundamentada (Strauss y Corbin,  
016) en la que “se define como  
en  
la  
2
establecer las categorías para luego  
alcanzar la denominada teoría  
sustantiva” (p.12). Esta propuesta de  
la Teoría Fundamentada permite no  
solo alcanzar una teoría sustantiva,  
sino que también conlleva a la  
formulación de la teoría formal de  
una investigación; sin embargo, para  
los efectos de esta investigación solo  
se asume hasta el proceso de  
categorización lo cual contribuye en  
En la siguiente tabla 1, se observan  
los  
elementos  
resultantes  
(categorías y descriptores) de la  
entrevista en profundidad realizada  
al Gerente General de la Empresa  
Pública  
Ricardo Franco, quien para los  
efectos de la investigación  
ULEAM,  
Economista  
representa un actor de cambio  
importante en el proceso de  
la  
generación  
de  
variables  
importantes a considerar por las  
organizaciones, en especial la  
Empresa Pública ULEAM.  
incorporación de estrategias  
o
herramientas de gestión dentro de  
esta empresa pública; y a la  
Ingeniera Ginger Pincay, Jefe de  
Talento Humano de la EPULEAM,  
cuya contribución se da desde la  
perspectiva de experta de campo,  
cuyos conocimientos del personal  
que labora en la empresa permite  
conocer su visión estratégica y  
Las categorías resultantes del  
análisis hermenéutico de los  
investigadores representaron un  
ejercicio de habilidad comprensiva e  
interpretativa en la que se tomaron  
en cuenta todas las variables  
presentes en la investigación:  
33  
Piguave-Bello & Vegas-Meléndez (2021)  
operativa sobre el comportamiento  
organizacional de sus supervisados;  
así como también la experiencia que  
aporta en la temática abordada.  
Tabla 1. Categorías y Descriptores Emergentes de la Entrevista en Profundidad.  
Entrevistado  
Códigos en vivo  
Categorías  
Descriptores  
-
Entender  
la  
responsabilidad  
institucional  
Alcance de objetivos  
Empleado “solución”  
Autoridad,  
responsabilidad  
autonomía en el área  
de competencia  
- Delegación  
-
-
Potenciación  
hacia  
innovación  
organizacional  
-
-
-
- Desarrollo  
- Individual  
la  
AC: Ricardo Franco  
y
- Crecimiento  
estratégico  
(
2021)  
Modelo autónomo  
de negocio  
empresarial  
-
Organizar  
reorganizar  
procesos  
/
- Estrategia  
gestión  
de  
los  
-
Difícil de aplicar al  
sector público  
-
La  
autoridad  
-
Exceso  
jerarquía  
controles limitan el  
empoderamiento  
de  
y
resuelve o decide  
en lo público, no el  
empleado  
Sentirse dueño de  
la empresa  
-
-
- Rangos que limitan  
-
-
-
-
Sentido  
pertenencia  
de  
y
Poder dado por el  
empleador  
- Habilidades  
generan  
que  
EC: Ginger Pincay  
2021)  
- Brindar soluciones  
- Trabajo en equipo  
-
Experiencia  
autoestima  
(
oportunidades de  
negocio  
Toma  
decisiones  
consensuadas  
Confianza en el  
impacto  
Valorar  
empleados  
Aprendizaje  
de  
Liderazgos  
emergen  
que  
-
-
-
Acciones  
incluyentes  
a
los  
continuo de los  
puestos de trabajo  
Fuente: Piguave & Vegas (2021) a partir de entrevistas en profundidad.  
Notas: AC: Actor de cambio; EC: Experto de campo.  
procedimiento de análisis de  
significados alternativos, originaron  
una postura sustantiva por parte de  
los investigadores con relación al  
empowerment como herramienta de  
La generación de “códigos in vivo”, la  
triangulación  
posturas  
sucesiva  
(referentes  
entre  
teóricos,  
actores, investigadores),  
posterior consideración  
y
la  
de  
34  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 5, Número 8 (Ed. Esp. enero 2021) ISSN: 2697-3456  
Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo  
gestión estratégica en el contexto de  
la empresa pública ULEAM; la cual  
se muestra a continuación a través  
de una discusión que busca abrir  
espacios para el debate y la  
construcción de un nuevo contexto.  
Veamos.  
su  
comportamiento  
frente  
al  
mercado. Las empresas públicas  
deben conceptualizarse desde la  
base de la autonomía para así poder  
promover e incursionar en mercados  
que muchas veces le son ajenos  
dada su rigidez a la hora de tomar  
decisiones. Se hace necesario  
recontextualizar la idea del modelo  
actual de las empresas públicas, si  
realmente se quiere a un personal  
más comprometido, audaz y con  
sentido de pertenencia.  
-
Potenciación hacia la innovación  
organizacional. Es relevante la  
necesidad de innovar no solo en la  
oferta de productos o servicios, sino  
que esta venga acompañada a su  
vez de una cultura y comportamiento  
organizacional basada en la gestión  
del empowerment empresarial. La  
innovación debe ser parte de la  
-
Rangos que limitan. Las  
limitaciones siempre estarán  
presentes en cualquier tipo de  
organización; sin embargo, las  
organizaciones se transforman y  
buscan los espacios para superar las  
limitaciones. El empowerment es  
cultura  
organizacional  
y
su  
potenciación se da -en la mayor  
parte de las veces- desde las bases  
del capital intelectual de la propia  
organización.  
públicas  
Las  
empresas  
una  
una  
herramienta  
de  
gestión  
representan  
empresarial que visibiliza la acción  
de la organización desde la  
perspectiva individual de cada uno  
de sus miembros, permitiendo  
superar las barreras de la autoridad  
rígida y de las acciones controladas  
por normas coercitivas, en las que  
muchas veces solo logran impedir el  
desarrollo de espacios creativos y  
con posibilidades de crecimiento  
organizacional e innovador que  
oportunidad para los cambios  
organizacionales en las que se  
pueda  
incorporar  
herramientas  
empresariales, antes solo exclusivas  
en las empresas tradicionales o con  
fines de lucro.  
-
Modelo autónomo de negocio  
empresarial. Los modelos de  
negocio empresarial tienden a ser  
autónomos cuando resaltan la  
peculiaridad de su razón de ser y de  
realmente  
conlleven  
a
una  
35  
Piguave-Bello & Vegas-Meléndez (2021)  
realización personal y profesional del  
empleado.  
como una herramienta ideal para el  
fortalecimiento de las habilidades  
que generan oportunidades de  
negocio.  
-
Habilidades  
que  
generan  
oportunidades de negocio. El  
empowerment permite el desarrollo  
Los mercados cambian, por ende,  
las organizaciones que buscan  
formar parte de el con sus productos  
también lo hacen ; por lo cual, desde  
este espacio de discusión reflexiva,  
de habilidades gerenciales  
y
laborales vinculadas a la filosofía de  
la organización y en especial a su  
cultura de valores institucionales o  
empresariales. La posibilidad de  
generar oportunidades de negocio  
desde la práctica del empowerment  
es sin dudas, infinita; el empleado o  
colaborador comienza a observar  
situaciones, aspectos o espacios  
que seguramente no han sido  
explorados o explotados en el  
mercado, llevándolo a proponer  
se  
descriptores expuestos y definidos  
anteriormente representan el  
puede  
asumir  
que  
los  
surgimiento de variables que se  
deben de considerar en las  
empresas públicas a fin de que  
puedan superar los obstáculos  
impuestos por la rigidez de la  
autoridad y el marcado control que  
estrategias de abordaje  
y
de  
imponen  
otras  
instancias  
acciones precisas para el logro del  
nuevo espacio. Esto sin dudas, se  
hacen no solo con la confianza que  
se deposita en el colaborador, sino  
que se debe agregar la libertad de  
reguladoras, las cuales juegan un  
papel importante en el desempeño  
actual de estas empresas públicas.  
5. Desde el espacio conclusivo  
“
pensar de manera creativa y  
La investigación abre un espacio  
para exponer sus ideas conclusivas.  
Estas se focalizan desde los  
objetivos propuestos al inicio de este  
artículo, en las mismas se busca  
resaltar el significado que tiene el  
empowerment como herramienta de  
gestión estratégica de los equipos de  
estratégica”, así como la  
incorporación de equipos de trabajo  
que permitan participar en la  
construcción  
de  
decisiones  
consensuadas. Desde las empresas  
públicas, se pueden colocar en  
práctica estas características y otras  
que sustentan al empowerment  
36  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 5, Número 8 (Ed. Esp. enero 2021) ISSN: 2697-3456  
Empowerment como herramienta de gestión estratégica efectiva en el desempeño laboral en equipos de trabajo  
trabajo en el desempeño laboral.  
Veamos a continuación:  
sentido de pertenencia gracias no  
solo a las recompensas laborales  
que pueda recibir, sino que se siente  
parte de un equipo que busca  
espacios para el crecimiento  
institucional, la consolidación de  
proyectos y la construcción de  
nuevos mercados que permitan a la  
empresa sostenerse en el tiempo.  
-
Es pertinente identificar estrategias  
de gestión en equipos de trabajo las  
cuales permitan coadyuvar con el  
direccionamiento estratégico de los  
equipos de trabajo para un alto  
desempeño laboral; la investigación  
asume que la delegación, las  
acciones incluyentes, la motivación  
oportuna y el “dejar ser” contribuyen  
de manera significativa para que los  
- Fortalecer el empowerment pasa  
por entender los roles individuales y  
sus principales fortalezas. Sin dudas,  
es imprescindible la confianza en el  
impacto de las acciones incluyentes,  
cuyo objetivo es hacer sentirse  
responsable de las decisiones que  
se toman; así como la valoración de  
los equipos de trabajo de manera  
integral y sistémica, donde todo  
depende de todos.  
individuos  
puedan  
tener  
un  
desarrollo acorde con los valores  
institucionales y organizacionales,  
garantizando  
el  
emerger  
de  
liderazgos transformadores y con  
espíritu de innovación constante.  
-
Entender al empowerment como  
generador de nuevas habilidades en  
equipos de trabajo frente a las  
oportunidades de negocio en las  
empresas públicas es actuar como  
estratega observador del futuro  
inmediato del mercado y sus  
Las empresas públicas, en especial  
la unidad en estudio EPULEAM,  
pueden  
considerar  
las  
ideas  
expuestas  
en este  
trabajo  
investigativo, en la que, con ello  
pueden lograr abrir espacios para el  
necesidades.  
Para  
ello,  
a
es  
conveniente ajustarse  
tales  
empowerment  
organizacional,  
necesidades; reinventarse como  
estructura pareciera ser la opción  
adecuada, lógicamente amerita  
compromiso, experiencia, toma de  
decisiones oportunas, y lo mejor aún,  
contar con un personal con alto  
seguramente la gerencia podrá  
observar en el corto plazo, como  
mejoran las tomas de decisiones en  
cuanto a oportunidad y asertividad,  
la comunicación se hace más  
efectiva y el liderazgo se convierte  
37  
Piguave-Bello & Vegas-Meléndez (2021)  
en trasformador, además de que la  
innovación se asume como parte de  
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