Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 17 (Ed. jul – dic. 2025) ISSN: 2697-3456  
Gestión administrativa y su influencia en la transparencia de la información pública en el Gobierno Autónomo Descentralizado  
Municipal del Cantón Chone.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i17.0767  
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INFLUENCIA EN LA TRANSPARENCIA  
DE LA INFORMACIÓN PÚBLICA EN EL GOBIERNO AUTÓNOMO  
DESCENTRALIZADO MUNICIPAL DEL CANTÓN CHONE  
ADMINISTRATIVE MANAGEMENT AND ITS INFLUENCE ON THE  
TRANSPARENCY OF PUBLIC INFORMATION IN THE DECENTRALIZED  
AUTONOMOUS MUNICIPAL GOVERNMENT OF THE CHONE CANTON  
Alvarez-Pincay Dewis Edwin ; Cevallos-Basurto Nayely Anahi 2  
1
1
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: dewis.alvarez@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-5092-7101  
2
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador. Correo: cevallos-  
nayely6772@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0000-4270-2287  
Resumen  
La gestión administrativa se centra en la planificación, organización, dirección y control de las  
actividades empresariales misma que les permite el cumplimento de los objetivos planteados. El  
artículo examina la gestión administrativa y su influencia en la transparencia de la información  
del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipalidad del cantón Chone. La investigación  
adopta un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. Mediante la  
entrevista y la realización del análisis FODA, EFE y EFI las deficiencias se centran en la  
Coordinación General y la Unidad de Gerenciamiento del Programa de Desarrollo Sustentable,  
con falta de manuales, capacitación en transparencia e indicadores de desempeño, cuyos  
factores internos ponderados entre 0.07 y 0.10 que demuestra falencias relevantes. Estas  
debilidades, combinadas con amenazas como limitaciones presupuestarias y riesgos de  
ciberseguridad, limitan la actualización de la información, afectando el cumplimiento de la  
LOTAIP. La investigación realizada recalca la influencia de la gestión administrativa en la  
transparencia de la información ya que es necesario efectuar estrategias pertinentes que  
fortalezcan los mecanismos de transparencia.  
Palabras claves: gestión administrativa, análisis FODA, LOTAIP, transparencia.  
Abstract  
Administrative management focuses on the planning, organization, direction, and control of  
business activities, enabling them to achieve their objectives. This article examines administrative  
management and its influence on the transparency of information at the Decentralized  
Autonomous Municipal Government of the Chone Canton. The research adopts a mixed-methods  
approach, combining qualitative and quantitative methods. Through interviews and SWOT, EFE,  
and EFI analyses, deficiencies are identified in the General Coordination and the Sustainable  
Development Program Management Unit, which lack manuals, transparency training, and  
performance indicators. Their internal factors, weighted between 0.07 and 0.10, demonstrate  
significant shortcomings. These weaknesses, combined with threats such as budget constraints  
and cybersecurity risks, limit information updates, affecting compliance with the LOTAIP (Organic  
Law on Transparency and Access to Public Information). The research emphasizes the influence  
of administrative management on information transparency, highlighting the need to implement  
appropriate strategies to strengthen transparency mechanisms.  
Keywords: administrative management, SWOT analysis, LOTAIP, transparency.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 07 de agosto de 2025.  
Fecha de aceptación: 02 de octubre de 2025.  
Fecha de publicación: 02 de noviembre de 2025.  
1533  
Alvarez-Pincay et al. (2025)  
llevar a cabo una gestión efectiva  
logrando así sus objetivos  
1
. Introducción  
La información pública es muy  
importante y es por esto que la  
gestión administrativa juega un papel  
fundamental en la transparencia de  
información. De hecho, la gestión  
organizacionales. De esta manera,  
Peña et al., (2022) afirma que, “para  
el uso correcto de los recursos  
humanos, financieros y materiales  
de una organización la gestión  
eficiente  
y
transparente  
para un  
es  
administrativa  
debe  
emplear  
indispensable  
buen  
diferentes metodologías” (p.122).  
gobierno, permitiendo que la  
ciudadanía acceda a los organismos  
públicos, por ello las entidades  
deben organizar eficazmente su  
trabajo para lograr una mejor  
atención a la comunidad. En este  
contexto, el Gobierno Autónomo  
Descentralizado Municipalidad de  
Chone (GAD) debe llevar una  
administración transparente, dado  
que esto repercute en el desarrollo  
de una comunidad democrática y  
Por otro lado, Yautibug (2020)  
menciona que, la transparencia de la  
información juega un papel crucial en  
la sociedad, dado que ofrece la  
oportunidad de informar y fomentar  
la democracia en los ciudadanos en  
cuanto a la gestión de los recursos  
públicos llevada a cabo por los  
dirigentes y representantes políticos.  
Asimismo, Rodrigo (2022) señala  
que, “la transparencia de la  
información da libre acceso a la  
información gubernamental para  
preservar la seguridad nacional y el  
orden público” (p.162).  
responsable,  
en  
donde  
los  
ciudadanos puedan hacer uso de  
sus derechos.  
De acuerdo con González et al.,  
En relación al objeto de estudio, la  
(2020) “la gestión administrativa es  
conexión  
entre  
la  
gestión  
un proceso crucial, dado que  
sustenta el avance en el ámbito  
empresarial, social, económico y  
tecnológico” (p.33). Por ende, es un  
proceso en el que influyen elementos  
como la planificación, organización,  
dirección y control, con base a estas  
funciones la organización puede  
administrativa y la transparencia de  
la información es clave para  
fomentar la confianza en la  
ciudadanía y garantizar un gobierno  
eficiente y legítimo. Desde el punto  
de vista de Clava et al., (2023), “el  
acceso a la información pública es  
1534  
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Gestión administrativa y su influencia en la transparencia de la información pública en el Gobierno Autónomo Descentralizado  
Municipal del Cantón Chone.  
vital para probar determinados  
hechos y trámites que afectan a  
personas individuales y colectivas”  
información sobre la gestión de los  
recursos públicos.  
El  
Gobierno  
Autónomo  
Municipal del  
(p.3). Una gestión transparente  
Descentralizado  
conlleva a la comunicación y  
divulgación de las actividades y  
recursos de las entidades públicas,  
lo que fortalece la cooperación  
ciudadana y evita la corrupción.  
cantón Chone, quien lidera el  
desarrollo local, la gestión de  
servicios básicos y el bienestar de su  
población está obligado a manejar  
mecanismos de  
transparencia de la información para  
la ciudadanía. Como afirma  
efectivos  
La correcta gestión administrativa en  
el sector público permite a las  
organizaciones  
el  
desarrollo  
Zambrano y Vegas (2024), la  
transparencia de información no  
solamente ayuda a mejorar la  
percepción pública sino también la  
administración interna para obtener  
mayor participación ciudadana. Por  
lo consiguiente, para garantizar la  
rendición de cuentas, así como  
elevar su cultura institucional es  
institucional y fortalecimiento de  
democracia  
principios  
asegurando  
eficiencia  
los  
y
de  
transparencia. De hecho, Pincay et  
al., (2023) menciona que, la gestión  
administrativa del sector público  
están en busca de la satisfacción  
continua de la ciudadanía, por lo que  
una gestión de calidad les permitirá  
cumplir con sus metas corporativas.  
necesario  
procesos  
establecer políticas,  
normas para una  
y
Los  
Gobiernos  
Autónomos  
administración más eficiente  
enfocadas a los resultados.  
y
Descentralizados son responsables  
de la administración óptima de los  
recursos públicos y de garantizar  
que la ciudadanía pueda acceder a  
la información. De hecho, dentro de  
la Ley Orgánica de Transparencia y  
Acceso a la Información Pública  
Esta investigación implica la relación  
de la gestión administrativa y la  
transparencia de la información en el  
GAD Municipal del cantón Chone,  
mediante el estudio se busca  
identificar falencias  
y
posibles  
(
LOTAIP) mediante sus normativas  
oportunidades para así establecer  
estrategias óptimas que permitan  
le permite a la comunidad tener  
1535  
Alvarez-Pincay et al. (2025)  
mejorar la administración pública de  
la entidad.  
fin de descomponer cada uno de los  
elementos del tema ante los  
sustentos teóricos para analizar las  
causas y los efectos, para así  
fortalecerla mediante estrategias.  
Guevara et al., (2020) plantea que  
este tipo de investigación “resalta las  
2. Metodología  
El tipo de investigación es analítica-  
sintético y descriptivo dado que se  
ha analizado la influencia de la  
particularidades  
del  
grupo  
gestión  
administrativa  
en  
la  
poblacional que se está analizando,  
transparencia de información del  
GAD Municipal del cantón Chone,  
además la investigación se basa en  
un enfoque cuantitativo. Según  
Huamán et al., (2022) mediante este  
enfoque “se busca un entendimiento  
y esta ha de ser exacta y ordenada”  
(p.166).  
Asimismo, se utilizaron herramientas  
como la matriz FODA, EFE Y EFI  
que permitió analizar el entorno  
interno y externo de la institución. De  
acuerdo con, Nogueira et al., (2024)  
la matriz FODA puede ser empleada  
como un componente del control  
claro que sea cuantificable  
y
evaluable” (p.30).  
Por otro lado, mediante un enfoque  
cualitativo ayudó a determinar, con  
bases características, los estudios.  
Asimismo, su importancia radicó en  
las diversas conexiones y, sobre  
todo, en sus relaciones con los  
resultados obtenidos, originalmente  
vinculados con las conductas y  
teorías de otros investigadores  
administrativo  
para  
medir  
y
monitorizar el rendimiento de la  
organización en función de sus  
elementos internos y externos. Por  
otro lado, Valarezo (2022) menciona  
que el análisis EFE facilita la  
recopilación y evaluación de los  
datos  
proporcionados  
de  
las  
(
Molero & González , Conductas  
prosociales y violencia escolar en la  
adolescencia: Una revisión  
sistemática con enfoque cualitativo.,  
023).  
oportunidades y amenazas, los  
cuales son claves para el desarrollo  
de la empresa. Asimismo, este autor  
expresa que el análisis EFI permite  
sintetizar los datos más relevantes  
obteniendo un análisis de la  
situación más clara.  
2
Por lo consiguiente, el método  
analítico-sintético es utilizado con el  
1536  
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Gestión administrativa y su influencia en la transparencia de la información pública en el Gobierno Autónomo Descentralizado  
Municipal del Cantón Chone.  
En cuanto al FODA cruzado Guzmán  
2022) menciona que “esta  
transparencia de la información  
(
pública, en la que se evidencia que  
la institución no cuenta con un FODA  
en la mayoría de las áreas lo que  
limita conocer los factores internos y  
externos.  
herramienta facilita la creación de  
estrategias mediante la interacción  
de los resultados dados en el análisis  
FODA” (p.51).  
En cuanto aspectos administrativos,  
no cuentan con procedimientos  
estructurados lo que dificulta la  
publicación de información en el  
portal de transparencia por lo que en  
el año 2023 el área de unidad de  
gerenciamiento del programa de  
3
. Resultados y discusión  
Entrevista  
Se implementó una entrevista para  
recopilar información pertinente al  
tema de estudio con preguntas  
direccionadas al entorno interno y  
externo de la empresa, lo cual es  
fundamental para el diagnóstico del  
análisis situacional, por ende la  
entrevista fue dirigida a los jefes de  
las áreas de Tics, Dirección de  
Participación Ciudadana, Unidad de  
gerenciamiento del programa de  
desarrollo  
sustentable  
urbana  
en  
e
infraestructura  
hidrosanitaria y la coordinación  
general de la institución no tienen  
actualizados la información en el  
portal.  
Finalmente, se aprecia la ausencia  
de indicadores de cumplimiento y  
dependencia informativa lo que  
aumenta la carga operativa, por lo  
tanto, ciertos procesos se llevan de  
manera lenta, da como resultado que  
la gestión administrativa aún carece  
de mecanismos dentro del control  
interno, su automatización y por  
consiguiente las evaluaciones hacia  
los empleados sobre su desempeño,  
considerando que estos aspectos  
son esenciales dentro de la  
desarrollo  
sustentable  
urbana  
en  
e
infraestructura  
hidrosanitaria  
General.  
y
Coordinación  
Dado los resultados de las  
entrevistas ejecutadas a las cuatro  
áreas del GAD Municipal del cantón  
Chone, se han identificado varias  
debilidades que son referentes a  
factores que afectan en la gestión  
administrativa, como también en la  
1537  
Alvarez-Pincay et al. (2025)  
institución para dar una buena  
publicación sobre la transparencia  
del GAD.  
fortalezas  
y
debilidades  
que  
impactan el desempeño de la  
institución. De acuerdo con Delgado  
et al., (2023), el análisis FODA es  
una metodología que facilita la  
compresión del estado actual de una  
organización y de este modo permite  
realizar un diagnóstico preciso en la  
toma de decisiones alineadas.  
Matriz FODA  
Se realizó el análisis FODA, en  
donde se describe el contexto  
interno y externo, detallando las  
oportunidades,  
amenazas,  
Gráfico 1. Matriz FODA  
mejorar el desempeño de la  
institución.  
Una vez establecido los aspectos  
internos externos del GAD  
y
Municipal del cantón Chone se  
procede a realizar una evaluación  
mediante las matrices EFE y EFI  
misma que con una ponderación  
determinada permitirá evaluar y  
Matriz Evaluación de Factores  
Externos / EFE  
Con base a los factores externos  
como oportunidades y amenazas  
1538  
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Gestión administrativa y su influencia en la transparencia de la información pública en el Gobierno Autónomo Descentralizado  
Municipal del Cantón Chone.  
planteadas en la matriz FODA se  
realiza la ponderación para  
que tienen mayor impacto en la  
institución.  
comprender cuales son los factores  
Gráfico 2. Matriz EFE  
Análisis de los factores externos  
Matriz de Evaluación Factores  
Internos / EFI  
(EFE)  
El puntaje total de 2.43 indica que el  
GAD Municipal del cantón Chone  
aprovecha oportunidades externas,  
donde se da a conocer que  
Asimismo, con los factores internos  
como fortalezas y debilidades se  
realiza  
la  
ponderación  
correspondiente que permite evaluar  
elementos de mayor impacto.  
sobresale  
la  
integración  
con  
sistemas nacionales y consigo el  
desarrollo tecnológico, sin embargo,  
la institución con base a estas  
variables  
está  
enfrentando  
amenazas como el bajo presupuesto  
y riesgos de ciberseguridad, dando a  
conocer que estas debilidades  
deben ser gestionadas para que no  
llegue afectar la transparencia.  
1539  
Alvarez-Pincay et al. (2025)  
Gráfico 3. Matriz EFI  
que permita al GAD Municipal del  
cantón Chone mejorar aquellas  
falencias que se encuentran en  
cuanto a la gestión administrativa y  
transparencia de la información,  
Análisis de los factores internos  
EFI)  
(
El total de 2.42 que refleja entre  
fortalezas y debilidades internas  
revela ventajas como personal TIC  
mismas que se presentan  
continuación:  
a
capacitado  
y
que  
se  
lleva  
seguimiento digital, sin embargo, se  
identifican falencias como falta de  
manuales y escasa capacitación en  
LOTAIP, dando como resultado  
debilidades que limitan la eficiencia  
de la gestión administrativa del GAD.  
Análisis del FO, DO, FA, DA  
Mediante la realización del FODA  
cruzado se tomaron en cuenta cada  
uno de los factores para la  
realización de estrategias óptimas  
1540  
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Municipal del Cantón Chone.  
Gráfico 4. Estrategias mediante el FODA cruzado  
Gráfico 5. Estrategias mediante el FODA cruzado  
1541  
Alvarez-Pincay et al. (2025)  
garantizar el acceso a la información  
pública para los ciudadanos.  
Tomando en cuenta la combinación  
de las fortalezas, debilidades,  
oportunidades y amenazas, que se  
identificaron dentro del análisis  
FODA, se plantea que las  
estrategias FO se inclina a las  
fortalezas internas, como lo es el  
personal de tics, y la infraestructura  
tecnológica, de este modo, poder  
integrarse a sistemas nacionales y  
fortalecer la transparencia de la  
información pública.  
Discusión  
El estudio se basó en sustentar con  
bases científicas para proponer las  
debidas estrategias, por ende, los  
resultados de forma empírica dieron  
a conocer que la eficiencia en la  
gestión  
directamente relacionada con la  
productividad laboral, la  
administrativa  
está  
comunicación, la capacitación del  
personal y el adecuado desarrollo de  
los procesos internos.  
Asimismo, las estrategias DO  
buscan mejorar las debilidades como  
la  
falta  
de  
manuales  
y
capacitaciones, aprovechando las  
oportunidades de factores externos,  
En concordancia, la teoría expuesta  
por Mucha (2022), señala que la  
gestión administrativa está alineada  
con la productividad, ya que el  
talento humano es un eje central  
para el cumplimiento que se aborda  
dentro de una institución. Sin  
como  
los  
proyectos  
de  
modernización o convenios.  
Por otro lado, las estrategias FA  
enfrentan amenazas externas,  
mejorando la seguridad digital. Por  
último, las estrategias DA es donde  
se plantean acciones que ayudan a  
reducir o mitigar riesgos, como lo es  
la desinformación o también factores  
externos como desastres naturales,  
resaltando que este campo busca  
fortalecer la comunicación interna y  
el control administrativo con la  
finalidad de orientar de manera  
efectiva la gestión administrativa y  
embargo,  
se  
identificó  
una  
deficiencia en la planificación y el  
control en los procesos que afecta la  
eficacia en los servicios que presta el  
GAD Municipal del cantón Chone.  
El análisis FODA a partir de la  
información  
obtenida  
en  
las  
entrevistas , con la ponderación y  
calificación de los jefes de área de  
Tics, Dirección de Participación  
1542  
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Municipal del Cantón Chone.  
Ciudadana,  
Unidad  
de  
FODA ya que se evidencian  
problemas en la implementación de  
manuales y políticas internas.  
gerenciamiento del programa de  
desarrollo  
sustentable  
urbana  
en  
e
infraestructura  
hidrosanitaria  
Asimismo, el no contar con un  
diagnóstico FODA en las cuatro  
áreas, no recibir capacitaciones  
sobre la transparencia de la  
información, limitará la aplicación de  
manera correcta de la LOTAIP, por  
ende, aquello afecta directamente a  
los ciudadanos, además al identificar  
que no cuentan con políticas internas  
ni manuales, considerando también  
que no se realizan evaluaciones  
mediante el uso de indicadores y la  
y
Coordinación  
General, permitió identificar las  
falencias en la gestión administrativa  
y la transparencia de la información  
pública, de esa manera se logró  
diagnosticar de manera puntual la  
situación actual del GAD Municipal  
del cantón Chone con base a las  
variables de la investigación.  
Mediante los resultados obtenidos  
de la entrevista se revela que  
algunas áreas cumplen de manera  
parcial las normativas, ya que debido  
a la deficiencia de no subir la Unidad  
de gerenciamiento del programa de  
escasez  
en  
la  
coordinación  
interdepartamental, especialmente  
en las áreas creadas dan a confirmar  
déficit en el proceso de planificación,  
organización, dirección y control de  
la gestión administrativa.  
desarrollo  
sustentable  
urbana  
en  
e
infraestructura  
hidrosanitaria y la Coordinación  
General al portal de transparencia de  
la institución destaca falencias en  
aquel proceso.  
Adicionalmente, los planteamientos  
de Shulca (2023), están orientados  
con la situación que se encontró en  
el GAD, ya que la ausencia de una  
planificación adecuada con su  
respectiva supervisión y control  
dentro de las actividades que se  
realicen en la institución, dan como  
Por su parte, Barreto y Federico  
(2023), destaca la importancia de  
una adecuada planificación, donde  
involucre tanto técnicas y estrategias  
administrativas. Cabe recalcar que  
este enfoque teórico se ve reflejado  
dentro del diagnóstico o análisis  
resultado  
colaborativa, orientando  
resultados del campo a reforzar la  
poca  
comunicación  
a
los  
1543  
Alvarez-Pincay et al. (2025)  
necesidad de establecer estrategias,  
para de ese modo, fortalecer la  
gestión administrativa y permitir la  
transparencia de la información  
mediante el uso eficiente de los  
recursos.  
de los recursos públicos, por ende es  
recomendable que dentro de la  
gestión administrativa se lleven de  
manera acorde a los procesos y su  
supervisión dentro del portal de  
transparencia.  
En cuanto a la transparencia de la  
información pública, los resultados  
evidenciaron que el GAD Municipal  
del cantón Chone ha presentado  
limitaciones en la actualización y  
accesibilidad de los datos en sus  
portales institucionales, lo cual  
afecta directamente el derecho del  
La Ley Orgánica de Transparencia y  
Acceso a la Información Pública  
(2004), menciona sus principales  
principios, la confidencialidad y los  
derechos que tiene la comunidad al  
acceso de la información pública, es  
por ello, que es necesario que las  
instituciones reciban capacitaciones  
sobre las leyes estipuladas , ya que,  
ciudadano  
al  
acceso  
a
la  
información, por ende, esta situación  
se vincula con lo planteado por Clary  
mediante  
la  
adquisición  
de  
conocimientos se pueden mejorar  
los procesos o gestiones en el  
ámbito administrativo, destacando  
las responsabilidades que tiene el  
GAD con la población en general.  
(
2015), donde indica que es  
conveniente la adaptación  
acontecimientos actuales, ya que,  
involucrará una sección de  
a
democracia y transparencia con  
base a la participación y ética de los  
ciudadanos que se encuentren en el  
hábitat actual con base a las nuevas  
actividades y nuevos procesos.  
Según Rodríguez (2021), las  
estrategias administrativas ayudan  
dentro de la evolución de manera  
sistemática, asimismo, proporcionan  
fortalezas en los objetivos junto con  
la identificación de las metas o los  
propósitos que estén planteados en  
la institución.  
Apoyando el argumento de Clary  
(2015) menciona Yautibug (2020)  
que los procesos que intervienen  
dentro del acceso a la información  
pública son importantes, ya que, la  
falta de claridad puede traer dudas  
entre los ciudadanos acerca del uso  
1544  
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Gestión administrativa y su influencia en la transparencia de la información pública en el Gobierno Autónomo Descentralizado  
Municipal del Cantón Chone.  
4
. Conclusiones  
interdepartamental, lo cual afectaría  
directamente a la ciudadanía al no  
tener acceso a la información  
pública, por ende, se plantearon  
ocho estrategias que permita al GAD  
a mejorar cada una de sus falencias  
logrando la mejora continua.  
Dentro del diagnóstico situacional se  
evidencio deficiencia en la gestión  
administrativa del GAD Municipal del  
cantón Chone, si bien una correcta  
gestión permitirá que la institución  
sea eficiente y logre sus objetivos  
establecidos, también se demostró  
que las áreas como Coordinación  
Bibliografía  
general de  
y
la  
Unidad  
Barreto, P., & Federico, D. (05 de 02  
de 2023). Control interno y la  
gerenciamiento del programa de  
gestión  
Obtenido  
file:///C:/Users/Usuario/Downl  
oads/4918-  
administrativa.  
de  
desarrollo  
sustentable  
urbana  
en  
e
infraestructura  
hidrosanitaria  
no  
han  
sido  
incorporadas dentro del portal de  
transparencia de la institución  
tomando en cuenta que dentro del  
sector público para que la  
información se lleve de manera  
transparente se debe tener en  
cuenta la Ley Orgánica de  
Texto%20del%20art%C3%A  
Dculo-19381-1-10-  
20230225.pdf  
Calva, Y., Nevarez, J., Villacres, O.,  
Urrutia, J. (2023). Análisis  
de la ley de acceso a la  
información pública del  
&
Ecuador. Bibliotecas Anuales  
de Investigación, 19(1), 1-7.  
Transparencia  
Información Pública (LOTAIP), ya  
que garantiza los derechos  
ciudadanos al acceder la  
y
Acceso  
a
la  
Obtenido  
de  
https://dialnet.unirioja.es/desc  
arga/articulo/9050370.pdf  
a
Clary, A. (09 de 2015). El acceso a la  
información pública: análisis  
de la experiencia europea y  
española y bases para su  
regulación en la República del  
Ecuador. "Tesis Doctoral".  
Universitat de Barcelona,  
información dada por el GAD. Por  
otro lado, mediante el análisis FODA  
se evidenció debilidades como la  
falta  
de  
manuales,  
sobre  
escasa  
temas  
capacitación  
Barcelona.  
Repositorio institucional  
Universitat de Barcelona:  
https://www.tdx.cat/bitstream/  
Obtenido  
de  
-
relacionados a la transparencia,  
indicadores de control y ausencia de  
una  
comunicación  
1545  
Alvarez-Pincay et al. (2025)  
handle/10803/376708/AGCA  
TESIS.pdf?s  
equence=1&fbclid=IwAR1btx  
A_oC6KMPLIONHNcF7Qsqj  
Guevara, G., Verdesoto, A., &  
_
Castro,  
Metodologías  
investigación  
N.  
(2020).  
de  
educativa  
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