Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Inclusión y accesibilidad en los entornos de la educación superior.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0631  
INCLUSIÓN Y ACCESIBILIDAD EN LOS ENTORNOS DE LA EDUCACIÓN  
SUPERIOR  
INCLUSION AND ACCESSIBILITY IN HIGHER EDUCATION ENVIRONMENTS  
Bermeo-Loor Berly Katherine ; Mendieta-Vivas Renato Jonnatan 2  
1
1
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Pedernales, Ecuador.  
Correo: berlyk.bermeo@pg.uleam.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0007-8415-5489  
2
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Pedernales, Ecuador.  
Correo: renato.mendieta@uleam.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-9065-2939  
Resumen  
El presente estudio abordó la problemática de la inclusión y accesibilidad en la Universidad Laica  
Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM) Extensión Pedernales, Ecuador, con el objetivo de mejorar el  
ambiente universitario para todos los estudiantes. Se empleó una metodología mixta que  
combinó enfoques cuantitativos y cualitativos para obtener una comprensión integral de la  
situación. Se utilizaron cuestionarios estructurados para recopilar datos sobre la percepción de  
estudiantes y personal docente, así como de otros actores relevantes, como personas con  
discapacidad y representantes de grupos minoritarios. Los resultados de esta investigación son  
aplicables tanto dentro de la ULEAM como en otros contextos de educación superior,  
proporcionando información concreta y basada en evidencia para mejorar la accesibilidad y la  
inclusión en el campus. Se esperaba que las recomendaciones derivadas de este estudio, como  
la implementación de políticas y programas específicos, la mejora de la infraestructura física y  
digital, y el fortalecimiento de los servicios de apoyo, contribuyeran a transformar la cultura  
institucional y promover un ambiente universitario más inclusivo y diverso. Además, los hallazgos  
de esta investigación tenían el potencial de ser ampliamente transferibles a otras instituciones  
educativas en Ecuador y más allá, así como relevantes para formuladores de políticas y  
organizaciones interesadas en promover la equidad y la diversidad en la educación superior a  
nivel nacional e internacional. En última instancia, este estudio buscaba contribuir a la  
construcción de una sociedad más justa e inclusiva al identificar y abordar las barreras que limitan  
el acceso y la participación en la educación superior.  
Palabras claves: Inclusión, accesibilidad, educación superior.  
Abstract  
This study addressed the issues of inclusion and accessibility at the Universidad Laica Eloy Alfaro  
de Manabí (ULEAM) Pedernales Extension, Ecuador, with the aim of improving the university  
environment for all students. A mixed methodology was used, combining quantitative and  
qualitative approaches to gain a comprehensive understanding of the situation. Structured  
questionnaires were used to collect data on the perceptions of students and faculty, as well as  
other relevant stakeholders, such as people with disabilities and representatives of minority  
groups. The results of this research are applicable both within ULEAM and in other higher  
education contexts, providing concrete, evidence-based information to improve accessibility and  
inclusion on campus. The recommendations derived from this study, such as the implementation  
of specific policies and programs, the improvement of physical and digital infrastructure, and the  
strengthening of support services, were expected to contribute to transforming the institutional  
culture and promoting a more inclusive and diverse university environment. Furthermore, the  
findings of this research had the potential to be broadly transferable to other educational  
institutions in Ecuador and beyond, as well as relevant to policymakers and organizations  
interested in promoting equity and diversity in higher education nationally and internationally.  
Ultimately, this study sought to contribute to building a more just and inclusive society by  
identifying and addressing the barriers that limit access to and participation in higher education.  
Keywords: Inclusion, accessibility, higher education.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 12 de enero de 2025.  
Fecha de aceptación: 24 de marzo de 2025.  
Fecha de publicación: 10 de abril de 2025.  
990  
Bermeo-Loor et al. (2025)  
aprendizaje de todos los estudiantes.  
Al centrarse en una institución  
específica, esta investigación busca  
proporcionar información detallada y  
práctica que pueda informar las  
políticas y prácticas de inclusión y  
accesibilidad tanto a nivel local como  
en el ámbito más amplio de la  
educación superior en Ecuador.  
1
. Introducción  
La educación superior se enfrenta al  
desafío de garantizar igualdad de  
oportunidades para todos los  
estudiantes, independientemente de  
sus capacidades o circunstancias.  
La importancia de este consenso  
radica en reconocer que la  
educación superior no debe ser un  
privilegio reservado para unos  
pocos, sino un derecho universal al  
que todos puedan aspirar y del que  
puedan beneficiarse en igual  
medida.  
El objetivo principal de esta  
investigación fue evaluar el estado  
actual de la inclusión y accesibilidad  
en  
la  
ULEAM,  
proponiendo  
recomendaciones específicas para  
mejorar estos aspectos y garantizar  
un entorno más inclusivo para todos  
los estudiantes. Con ello, se espera  
fomentar una cultura universitaria  
que valore la diversidad como una  
riqueza y no como un desafío.  
Sin  
embargo,  
es  
importante  
reconocer que la falta de acceso  
equitativo a la educación superior  
puede  
tener  
consecuencias  
significativas a nivel individual y  
societal. Las barreras económicas,  
sociales, físicas o culturales que  
impiden que ciertos grupos accedan  
a la educación superior no solo  
perpetúan la desigualdad social, sino  
que también limitan el potencial  
humano y económico de una  
sociedad en su conjunto. Esta  
evaluación tiene como objetivo  
asimismo, evaluar la influencia de los  
sistemas integrados de gestión en la  
calidad de los servicios educativos  
ofrecidos, considerando aspectos  
como la atención a estudiantes y la  
gestión académica. Finalmente, se  
pretende proponer estrategias para  
la implementación efectiva de los  
sistemas integrados de gestión que  
promuevan una cultura de mejora  
continua.  
identificar áreas de mejora  
y
desarrollar estrategias para  
promover un ambiente universitario  
más equitativo y propicio para el  
991  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Inclusión y accesibilidad en los entornos de la educación superior.  
Esto puede implicar la provisión de  
transporte accesible para  
Propuesta Educativa  
La propuesta educativa para resolver  
la problemática de inclusión y  
accesibilidad en la Universidad Laica  
Eloy Alfaro de Manabí, Extensión  
Pedernales, se fundamenta en la  
necesidad de garantizar que todos  
los estudiantes puedan participar  
plenamente en el entorno educativo  
sin barreras físicas, tecnológicas o  
actitudinales.  
estudiantes con discapacidades, así  
como la promoción de actividades  
extracurriculares accesibles que  
permitan a todos los estudiantes  
participar plenamente en la vida  
escolar y comunitaria.  
Tabla 1. Propuesta educativa.  
Componente  
Diagnóstico  
Descripción  
Resultados Esperados  
Realizar un diagnóstico inicial de las  
barreras físicas, digitales y actitudinales  
y presentes en el campus universitario.  
Identificación clara de las áreas  
problemáticas. Aumento en la  
conciencia y disposición de la  
comunidad universitaria hacia  
la inclusión.  
Sensibilización Complementar con talleres para sensibilizar  
a la comunidad universitaria sobre la  
importancia de la inclusión y accesibilidad.  
Implementar mejoras arquitectónicas como Reducción de barreras físicas y  
rampas, ascensores accesibles, digitales para estudiantes con  
Infraestructura señalización en braille y adecuación de discapacidades. Incremento en  
Física y Digital  
aulas. Optimizar plataformas digitales para la accesibilidad  
garantizar compatibilidad con tecnologías educativos  
a
recursos  
espacios  
y
asistivas.  
universitarios.  
Crear y distribuir materiales educativos  
adaptados a diversas necesidades (braille, Mayor equidad en el acceso a  
audiolibros, subtítulos, multimedia). materiales educativos. Mejora  
Garantizar que los recursos sean en el desempeño académico  
accesibles estudiantes con de los estudiantes con  
Recursos  
Educativos  
Accesibles  
a
discapacidades visuales, auditivas o necesidades especiales.  
cognitivas.  
Docentes  
y
personal  
Ofrecer programas de formación continua  
capacitados para atender las  
necesidades de estudiantes  
con discapacidades. Mejor  
uso de tecnologías  
atención y apoyo en el entorno  
educativo.  
para docentes  
y
administrativos en  
Capacitación del  
Personal  
estrategias inclusivas, diseño universal del  
aprendizaje  
accesibles.  
y
Establecer un sistema para evaluar el Evaluación  
y
impacto de las acciones implementadas. progreso. Identificación de  
Utilizar indicadores como la satisfacción áreas de mejora. Garantía de  
constante  
del  
Monitoreo  
Evaluación  
992  
Bermeo-Loor et al. (2025)  
Componente  
Descripción  
Resultados Esperados  
estudiantil, percepción del ambiente sostenibilidad de la propuesta a  
inclusivo mejora del rendimiento largo plazo.  
y
académico. Incorporar retroalimentación de  
expertos y comunidad.  
Realizar un piloto en un grupo reducido de Propuesta mejorada y ajustada  
usuarios  
y
recopilar retroalimentación. a las necesidades reales.  
Validación de la  
Propuesta  
Ajustar la propuesta en función de los Aceptación y adopción de las  
comentarios obtenidos  
expertos en inclusión educativa.  
y
validar con estrategias por parte de la  
comunidad universitaria.  
actitudinales. Este diagnóstico se  
complementa con talleres de  
sensibilización destinados a toda la  
comunidad universitaria, con el fin de  
Este  
enfoque  
integral  
busca  
transformar la cultura institucional a  
través de acciones concretas que  
aborden los principales desafíos  
identificados, como la falta de  
generar  
conciencia  
sobre  
la  
importancia de la inclusión y de  
promover actitudes positivas hacia la  
infraestructura  
adecuada,  
la  
insuficiencia en la formación del  
personal docente y administrativo, y  
las limitaciones en la disponibilidad  
de materiales educativos accesibles.  
La propuesta reconoce que la  
inclusión no solo beneficia a las  
personas directamente afectadas,  
sino que también fortalece la calidad  
educativa y fomenta un ambiente de  
respeto y colaboración en toda la  
comunidad universitaria.  
diversidad.  
Paralelamente,  
se  
propone la implementación de  
mejoras en la infraestructura física,  
como la construcción de rampas, la  
instalación de señalización en braille  
y la adecuación de aulas y espacios  
comunes para personas con  
discapacidades. Además, se plantea  
optimizar las plataformas digitales de  
la institución, garantizando su  
compatibilidad  
con  
tecnologías  
Para lograr estos objetivos, se  
plantea un programa estructurado  
que comienza con un diagnóstico  
exhaustivo de las condiciones  
actuales de accesibilidad e inclusión  
en el campus, considerando tanto las  
barreras físicas como las digitales y  
asistivas y facilitando el acceso  
equitativo a los recursos educativos  
en línea.  
Un componente clave de la  
propuesta es el desarrollo  
y
distribución de materiales educativos  
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Inclusión y accesibilidad en los entornos de la educación superior.  
accesibles, incluyendo textos en  
braille, audiolibros, materiales  
inclusivo de la universidad. También  
se considera la participación de  
expertos en inclusión educativa para  
validar el diseño y la implementación  
del programa, garantizando que este  
se mantenga alineado con las  
mejores prácticas internacionales.  
En conjunto, estas acciones tienen  
como propósito transformar la  
ULEAM en un modelo de educación  
superior inclusiva, en el que todos  
los estudiantes puedan desarrollar  
su potencial académico y humano en  
un entorno equitativo y accesible.  
multimedia con subtítulos y recursos  
interactivos adaptados a diversas  
necesidades. Esto va acompañado  
de un programa de capacitación  
continua para docentes y personal  
administrativo,  
enfocado  
en  
estrategias pedagógicas inclusivas y  
el uso de herramientas tecnológicas  
que favorezcan el aprendizaje de  
todos los estudiantes, especialmente  
aquellos  
con  
necesidades  
educativas especiales. La formación  
también  
busca  
del  
fortalecer  
personal  
la  
capacidad  
para  
2
. Metodología  
identificar y superar barreras que  
puedan surgir en la práctica  
educativa, promoviendo así una  
atención más efectiva y sensible a la  
diversidad estudiantil.  
El presente estudio se enfocó en  
determiner el estado actual de la  
inclusión y accesibilidad en la  
Universidad Laica Eloy Alfaro de  
Manabí  
(ULEAM)  
Extensión  
La propuesta contempla un sistema  
de monitoreo y evaluación para  
medir su impacto y asegurar su  
sostenibilidad a largo plazo. Esto  
incluye la recopilación de datos  
mediante encuestas, entrevistas y  
análisis de indicadores clave, como  
el aumento en la satisfacción de los  
estudiantes con discapacidades, la  
mejora en su rendimiento académico  
y la percepción general de la  
comunidad sobre el ambiente  
Pedernales, Ecuador, con el objetivo  
de mejorar el ambiente universitario  
para todos los estudiantes. Los  
sistemas integrados de gestión se  
presentan como una herramienta  
clave para afrontar los desafíos  
contemporáneos  
universidades, tales como la  
globalización, la creciente  
de  
las  
competitividad y la necesidad de  
rendición de cuentas.  
994  
Bermeo-Loor et al. (2025)  
Bajo esta premisa, se adoptó una  
metodología mixta que combinó  
enfoques cuantitativos y cualitativos,  
permitiendo así una comprensión  
integral de la situación. Este enfoque  
cuantitativo facilitó la recolección y  
análisis de datos tanto numéricos  
como contextuales, lo que enriqueció  
el análisis de la problemática desde  
múltiples perspectivas. La técnica  
seleccionada para la recopilación de  
información fue la encuesta, y el  
instrumento empleado fue el  
cuestionario. Esta combinación  
metodológica permitió obtener datos  
cuantificables y, al mismo tiempo,  
de los encuestados percibe mejoras  
notables en la agilización de los  
procesos administrativos y en la  
optimización de recursos. Sin  
embargo, también se identificaron  
áreas  
que  
requieren  
mayor  
en  
desarrollo,  
especialmente  
términos de uniformidad en la  
implementación y en la capacitación  
del personal para garantizar el  
aprovechamiento óptimo de estas  
herramientas.  
La  
eficiencia  
administrativa ha mejorado, pero su  
percepción varía entre los distintos  
usuarios, destacando la necesidad  
de fortalecer la comunicación interna  
y la disponibilidad de soporte  
técnico.  
captar  
las  
percepciones  
y
experiencias de los participantes,  
proporcionando una visión más  
completa y profunda del fenómeno  
estudiado.  
Respecto al segundo objetivo  
específico, que buscaba evaluar la  
influencia de los SIG en la calidad de  
los servicios educativos, se concluyó  
que los sistemas han contribuido a  
mejoras significativas en aspectos  
como la atención al estudiante y la  
gestión académica. No obstante, la  
percepción de estas mejoras no ha  
sido uniforme, ya que algunos  
usuarios consideran que los cambios  
no han sido suficientemente visibles  
o impactantes. Esto sugiere que, si  
bien los SIG están empezando a  
cumplir su propósito, es crucial  
Los  
estratos  
considerados  
incluyeron estudiantes con y sin  
discapacidad, docentes y miembros  
de grupos minoritarios.  
3. Resultados y discusión  
En relación al primer objetivo  
específico, que se enfocó en analizar  
el impacto de los SIG en la eficiencia  
administrativa,  
los  
resultados  
muestran que una parte significativa  
995  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Inclusión y accesibilidad en los entornos de la educación superior.  
continuar  
ajustando  
su  
el proceso educativo y, en muchos  
casos, afectan su rendimiento  
implementación y asegurando que  
los beneficios sean percibidos por  
todos los actores clave dentro de la  
institución.  
académico.  
universitarias no son completamente  
accesibles, las plataformas  
digitales utilizadas en el ámbito  
Las  
instalaciones  
y
La falta de conocimiento sobre estas  
académico  
carecen  
de  
la  
políticas  
entre  
un  
segmento  
compatibilidad  
necesaria  
con  
significativo de la comunidad  
universitaria sugiere la necesidad de  
mejorar la difusión y la comunicación  
de estas iniciativas. Aunque se  
perciben esfuerzos en la adecuación  
tecnologías asistivas. Además, la  
falta de formación continua para  
docentes y personal administrativo  
en temas de inclusión y accesibilidad  
ha sido un obstáculo importante para  
la efectiva implementación de  
políticas inclusivas.  
de instalaciones  
educativos, los resultados indican  
que aún existen barreras  
y
materiales  
importantes, particularmente en la  
accesibilidad física y la adecuación  
de recursos para estudiantes con  
discapacidades visuales y auditivas.  
La formación insuficiente del  
personal universitario en temas de  
inclusión es otro aspecto crítico, ya  
que impacta directamente en la  
preparación de los docentes para  
En base al diagnóstico realizado y a  
la propuesta educativa para mejorar  
la inclusión y accesibilidad en la  
Universidad Laica Eloy Alfaro de  
Manabí, Extensión Pedernales, se  
puede concluir que, si bien existen  
esfuerzos por parte de la institución  
para promover un entorno inclusivo,  
atender  
a
estudiantes  
con  
necesidades especiales. Esto, a su  
vez, influye en la efectividad de los  
recursos y el apoyo académico  
proporcionado, que no es percibido  
de manera uniforme por la  
comunidad universitaria.  
todavía  
persisten  
barreras  
Los espacios físicos de la  
universidad, aunque han sido objeto  
de esfuerzos para su adaptación,  
aún presentan barreras que impiden  
una accesibilidad plena. Esto sugiere  
significativas que afectan a los  
estudiantes con discapacidades.  
Estas barreras, tanto físicas como  
digitales,  
limitan  
la  
plena  
participación de estos estudiantes en  
la  
necesidad  
de  
realizar  
996  
Bermeo-Loor et al. (2025)  
intervenciones adicionales en la  
infraestructura para asegurar que  
implementación y en la capacitación  
del personal para garantizar el  
aprovechamiento óptimo de estas  
todos  
los  
estudiantes,  
de sus  
independientemente  
herramientas.  
La  
eficiencia  
capacidades, puedan acceder a las  
instalaciones de manera equitativa.  
administrativa ha mejorado, pero su  
percepción varía entre los distintos  
usuarios, destacando la necesidad  
de fortalecer la comunicación interna  
y la disponibilidad de soporte  
técnico.  
También  
se  
observa  
una  
recursos  
para  
insuficiencia  
educativos  
en los  
disponibles  
estudiantes con discapacidades  
sensoriales, lo que señala la  
importancia de establecer convenios  
institucionales que permitan la  
Respecto al segundo objetivo  
específico, que buscaba evaluar la  
influencia de los SIG en la calidad de  
los servicios educativos, se concluyó  
que los sistemas han contribuido a  
mejoras significativas en aspectos  
como la atención al estudiante y la  
gestión académica. No obstante, la  
percepción de estas mejoras no ha  
sido uniforme, ya que algunos  
usuarios consideran que los cambios  
no han sido suficientemente visibles  
o impactantes. Esto sugiere que, si  
bien los SIG están empezando a  
cumplir su propósito, es crucial  
adquisición  
tecnologías  
de  
materiales y  
Estos  
accesibles.  
convenios podrían facilitar el acceso  
a recursos especializados que no  
solo mejoren la calidad educativa,  
sino que también promuevan una  
mayor inclusión.  
En relación al primer objetivo  
específico, que se enfocó en analizar  
el impacto de los SIG en la eficiencia  
administrativa,  
los  
resultados  
muestran que una parte significativa  
de los encuestados percibe mejoras  
notables en la agilización de los  
procesos administrativos y en la  
optimización de recursos. Sin  
embargo, también se identificaron  
continuar  
ajustando  
su  
implementación y asegurando que  
los beneficios sean percibidos por  
todos los actores clave dentro de la  
institución.  
áreas  
que  
requieren  
mayor  
en  
desarrollo,  
especialmente  
términos de uniformidad en la  
997  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Inclusión y accesibilidad en los entornos de la educación superior.  
4. Conclusiones  
Inclusion,  
access,  
and  
accessibility of educational  
resources in higher education  
institutions: exploring the  
La  
investigación  
destaca  
la  
importancia de promover una cultura  
organizacional orientada a la calidad  
y la mejora continua. La falta de  
conocimiento sobre estas políticas  
entre un segmento significativo de la  
comunidad universitaria sugiere la  
necesidad de mejorar la difusión y la  
comunicación de estas iniciativas.  
Aunque se perciben esfuerzos en la  
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indican que aún existen barreras  
importantes, particularmente en la  
accesibilidad física y la adecuación  
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