Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Gestión del talento humano y su impacto en la selección de personal en EMPAPS Jipijapa.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0629  
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y SU IMPACTO EN LA SELECCIÓN DE  
PERSONAL EN EMPAPS JIPIJAPA  
HUMAN TALENT MANAGEMENT AND ITS IMPACT ON PERSONNEL  
SELECTION AT EMPAPS JIPIJAPA  
1
2
Castro-Pionce Erika Sofía ; Salazar-Pin Ginger Elizabeth  
1
Universidad Estatal Del Sur De Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: castro-erika6779@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0009-6068-3978  
2
Universidad Estatal Del Sur De Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: ginger.salazar@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/000-0003-1655-0229  
Resumen  
La presente investigación analiza la gestión del talento humano y su incidencia en el subsistema  
de selección de personal en la Empresa Municipal Pública de Agua Potable del Cantón de  
Jipijapa. La problemática abordada radica en la falta de mecanismos eficaces para garantizar la  
transparencia y objetividad en los procesos de selección, lo que puede afectar la eficiencia  
operativa y la motivación del personal. El objetivo de este estudio fue evaluar cómo la gestión del  
talento humano influye en la calidad del proceso de selección. Metodológicamente, se empleó  
un enfoque mixto, combinando encuestas estructuradas con entrevistas en profundidad a  
empleados de la organización. Los resultados evidencian que tanto los factores internos, como  
la cultura organizacional, como los factores externos, como el mercado laboral, impactan  
significativamente en la gestión del talento humano. Sin embargo, se identificaron deficiencias  
en los mecanismos actuales para identificar estos factores. Además, se constató que la  
divulgación de los resultados de los procesos de selección tiene un impacto directo en la toma  
de decisiones organizacionales. En cuanto a la divulgación de los resultados relacionados con la  
gestión de talento humano, se destaca una percepción mayoritaria de claridad y relevancia en la  
información comunicad a pesar de ello, la mayoría coincide en que estos resultados tienen un  
impacto significativo en la toma de decisiones. En conclusión, es esencial mejorar las estrategias  
de formación y divulgación de los procesos de selección de personal para garantizar una gestión  
eficiente del talento humano, contribuyendo así a la efectividad organizacional y a la optimización  
de recursos humanos.  
Palabras claves: Transparencia, eficiencia, reclutamiento, desempeño, factores  
organizacionales, motivación.  
Abstract  
This research analyzes human talent management and its impact on the personnel selection  
subsystem at the Municipal Public Water Company of Jipijapa Canton. The problem addressed  
lies in the lack of effective mechanisms to guarantee transparency and objectivity in the selection  
processes, which can affect operational efficiency and staff motivation. The objective of this study  
was to evaluate how human talent management influences the quality of the selection process.  
Methodologically, a mixed approach was used, combining structured surveys with in-depth  
interviews with employees of the organization. The results show that both internal factors, such  
as organizational culture, and external factors, such as the labor market, significantly impact  
human talent management. However, deficiencies were identified in the current mechanisms to  
identify these factors. In addition, it was found that the disclosure of the results of the selection  
processes has a direct impact on organizational decision-making. Regarding the dissemination  
of results related to human talent management, a majority perception of clarity and relevance in  
the information communicated stands out; however, the majority agrees that these results have  
a significant impact on decision-making. In conclusion, it is essential to improve training and  
dissemination strategies for personnel selection processes to ensure efficient management of  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 12 de enero de 2025.  
Fecha de aceptación: 21 de marzo de 2025.  
Fecha de publicación: 10 de abril de 2025.  
952  
Castro-Pionce et al. (2025)  
human talent, thus contributing to organizational effectiveness and the optimization of human  
resources.  
Keywords: Transparency, efficiency, recruitment, performance, organizational factors,  
motivation.  
los empleados (Chiavenato, 2020;  
1. Introducción  
Maldonado, 2023).  
La gestión de talento humano es un  
pilar fundamental para el desarrollo  
organizacional, especialmente en el  
sector público, donde la selección  
adecuada del personal asegura la  
calidad y eficiencia en la prestación  
de servicios. En este estudio se  
analiza la incidencia del subsistema  
de selección de personal en la  
Empresa Municipal Pública de Agua  
Potable del cantón Jipijapa, con  
énfasis en los factores internos y  
externos que influyen en el proceso.  
En Ecuador, la administración  
pública enfrenta retos relacionados  
con la falta de objetividad en los  
procesos de selección, la escasa  
capacitación del personal encargado  
de reclutamiento y la necesidad de  
fortalecer la cultura organizacional  
(Mendoza & Escobar, 2023). En el  
contexto local, específicamente en la  
Empresa Municipal Pública de Agua  
Potable del Cantón de Jipijapa, estos  
problemas se evidencian en la  
percepción de los empleados sobre  
la transparencia y eficacia de los  
procesos de selección.  
A nivel mundial, la gestión del talento  
humano  
representa  
un  
pilar  
fundamental en el desarrollo  
organizacional. En el ámbito público,  
la necesidad de garantizar procesos  
de selección de personal equitativo y  
eficiente ha sido un desafío  
constante. La literatura científica  
resalta que la adecuada gestión del  
talento humano no solo optimiza el  
desempeño laboral, sino que  
también contribuye al desarrollo  
organizacional y a la satisfacción de  
Este estudio tiene como objetivo  
analizar la relación entre la gestión  
del talento humano y la selección de  
personal en esta empresa pública. A  
través de un enfoque mixto, se busca  
identificar las principales deficiencias  
y oportunidades de mejora en los  
mecanismos de reclutamiento y  
selección.  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Gestión del talento humano y su impacto en la selección de personal en EMPAPS Jipijapa.  
La relevancia de esta investigación  
radica en la necesidad de fortalecer  
las prácticas de gestión del talento  
humano en el sector público,  
alineando los procesos de selección  
con principios de equidad, mérito y  
esta sección se basa en principios de  
transparencia, igualdad de  
oportunidad u merito, garantizando  
que el acceso a los cargos públicos  
no esté afectándose por factores  
como discriminación, clientelismo o  
favoritismo.  
eficiencia,  
contribuyendo  
al  
desarrollo de instituciones más  
transparentes y eficaces.  
El mundo es cada vez más  
competitivo y globalizado, lo que  
presenta desafíos continuos para las  
empresas en distintos ámbitos.  
Donde estas deben adaptarse  
En este sentido, el estudio de la  
gestión del talento humano y la  
incidencia del subsistema de  
selección de personal en el ámbito  
público es esencial para garantizar  
que las instituciones del estado  
cuenten con profesionales altamente  
capacitados, éticos y comprometidos  
con el bienestar de la sociedad, la  
calidad de los procesos de selección  
y la correcta gestión del talento  
humano son determinantes para el  
funcionamiento eficiente de las  
entidades públicas y para el logro de  
los objetivos de desarrollo del  
gobierno.  
rápidamente  
caracterizado  
constantes  
a
un  
por  
entorno  
cambios  
menudo  
y
a
impredecibles. En este escenario,  
uno de los retos que enfrentan las  
empresas es lograr que sus equipos  
estén conformados por individuos  
altamente capacitados, motivados y  
alineados  
con  
los  
objetivos  
estratégicos.  
Desarrollo  
En este apartado se centra la historia  
de la gestión, misma que se origina  
a partir del siglo XIX ubicando al  
Tanto así, que el subsistema de  
selección de personal en el ámbito  
público tiene un rol central en la  
gestión de talento humano, ya que  
es el encargado de la identificación y  
reclutamiento de los candidatos más  
propicios para ocupar los diversos  
cargos en las entidades estatales,  
trabajador  
como  
un  
recurso  
fundamental para el funcionamiento  
de la industria, dando inicio a la  
gestión del talento humano como  
una diciplina que busca la  
954  
Castro-Pionce et al. (2025)  
identificación,  
el  
desarrollo  
y
• Gestión del talento humano  
retención de los mejores empleados.  
Según (Álvarez, 2022), indica que la  
gestión del talento humano en el  
sector público se denomina como el  
conjunto de prácticas, políticas y  
sistemas que influyen en el  
procedimiento y la manera de  
rendimiento de los empleados del  
Así mismo (Masaquiza, 2024) en su  
estudio titulado modelo de gestión de  
talento humano y el rendimiento  
personal, cuyo objetivo fue verificar  
la influencia entre las variables  
mediante la utilización de programas  
estadísticos como SPSS con el  
método de Person la cual les arrojo  
el valor de una correlación de 0,000;  
lo cual demuestra que la gestión de  
sector  
público,  
donde  
se  
conceptualiza la distinción de los  
procesos donde abarca desde el  
reclutamiento hasta la selección y  
talento  
humano  
mejora  
el  
capacitación  
del  
desarrollo  
rendimiento laboral direccionados a  
el cumplimiento de los objetivos  
trazados.  
profesional y la evaluación del  
desempeño.  
En el mismo orden de ideas  
(Vásconez, 2021), destaca que una  
de las piezas más fundamentales al  
momento de aplicar la gestión de  
talento humano dentro de la  
organización es de complementar un  
proceso de reclutamiento completo y  
eficiente donde se orienta al  
personal seleccionado y reclutado  
para la recompensa en termino de  
los resultados obtenidos.  
Dentro de la investigación de (Gracia  
&
Azua, 2024)con tema gestión  
administrativa y su incidencia en el  
talento humano, donde los  
resultados obtenidos indican que la  
mayoría de los funcionarios  
sostienen que el actual proceso de  
selección de personal presenta  
deficiencias, ya que no asegura que  
los candidatos seleccionados posen  
las habilidades requeridas para  
desempeñar sus funciones de  
manera eficiente, estas deficiencias  
evidencian la urgente necesidad de  
fortalecer los subsistemas de talento  
humano.  
En el aspecto de las políticas y  
normativas  
que  
rigen  
la  
administración del talento humano  
en el sector público se modifican  
según la región y el país, pero de  
manera generalizada comprenden  
955  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Gestión del talento humano y su impacto en la selección de personal en EMPAPS Jipijapa.  
regulaciones precisas sobre la  
contratación, la remuneración y las  
condiciones laborales, en Ecuador,  
por ejemplo la ley orgánica del  
servicio público establece los  
principios y normas que regulan la  
administración del talento humano  
en el sector público (Ministerio de  
trabajo del Ecuador., 2024).  
que les permite priorizar a los  
colaboradores con las competencias  
necesarias pero sin excluir a los  
aspirante externos con ideas  
nuevas, con esto se define que una  
estrategia mixta de reclutamiento  
puede alcanzar un significado  
institucional logrando satisfacción en  
la búsqueda de perfiles  
Así mismo (Bonilla, 2021), considera  
a la gestión del recurso humano  
como la disciplina básica dentro de  
las organizaciones, ya que es la que  
se encarga de maximizar el potencial  
de los colaboradores para el logro de  
los objetivos organizacionales, de  
manera que destaca las distintas  
El proceso de reclutamiento es una  
de las etapas mas cruciales dentro  
de la gestión del talento humano, ya  
que de su efectividad depende en  
gran medida la calidad de los  
colaboradores que se integran a la  
organización. En este sentido, tanto  
el reclutamiento interno como el  
estrategias  
direccionar  
individuales  
practicas  
las  
buscando  
capacidades  
metras  
externo  
tienen  
que  
ventajas  
deben  
y
ser  
las  
desventajas  
con  
las  
evaluadas de acuerdo  
a
organizacionales de manera que se  
promueva un entorno eficiente y de  
productividad.  
necesidades y políticas de cada  
entidad  
Por lo tanto, el reclutamiento interno  
permite aprovechar el talento  
existente dentro de la organización,  
lo que facilita la integración de los  
colaboradores reduciendo tiempos  
de adaptabilidad y motiva a los  
•
Proceso de reclutamiento  
En este sentido (Torres et al., 2020),  
tanto en el reclutamiento externo e  
interno  
existen  
ventajas  
y
desventajas, definir cuál es más  
beneficiosa que la otra depende de  
las necesidades y políticas de la  
organización. De manera, que las  
entidades establecen combinación lo  
trabajadores  
a
ofrecerles  
oportunidad de desarrollo dentro de  
la misma estructura organizacional.  
956  
Castro-Pionce et al. (2025)  
Cabe destacar que la estrategia  
mixta o combinada ha ganado  
popularidad ya que explora tanto  
fuentes internas como externas de  
Este proceso no solo busca llenar  
vacantes, sino que tiene como  
objetivo desarrollar un capital  
humano  
altamente  
calificado,  
reclutamiento  
de  
manera  
productivo y eficiente que se ha  
capaz de desempeñar sus funciones  
con excelencia.  
simultánea. Esta opción ofrece lo  
mejor de ambos lados, al facilitar que  
la organización aproveche las  
competencias y el conocimiento de  
Cabe destacar que para una  
selección  
adecuada,  
las  
sus colaboradores actuales,  
a
organizaciones integran distintas  
técnicas que permiten evaluar  
medida que incorpora nuevos  
talentos e ideas, otra ventaja que  
ofrece es la creación de equipos de  
trabajo dinámicos y expansivos.  
habilidades, y  
capacidades de los candidatos.  
Entre las herramientas mas  
utilizadas en esta etapa es la  
entrevista las pruebas  
conocimientos  
•
Proceso de selección  
y
Según (Bravo & Delgado, 2022),  
indica que la correcta selección del  
personal es un factor clave para la  
competitividad y el éxito de la  
organización, ya que garantiza a los  
psicológicas, la entrevista, como  
también las técnicas de selección, lo  
que permite a los reclutadores  
obtener información directa de los  
aspirantes.  
A
través de esta  
colaboradores  
competencias  
cuenten  
con  
interacción, se permite la valoración  
de los aspectos como la actitud,  
motivación y la compatibilidad del  
candidato.  
necesarias  
para  
cumplir con los requisitos específicos  
de sus puestos, construyendo a la  
mejora de los resultados.  
De acuerdo con los autores citados  
2. Metodología  
anteriormente  
selección  
el  
proceso  
personal  
de  
es  
de  
La investigación empleó un enfoque  
mixto. Se aplicaron encuestas a 21  
colaboradores para recopilar datos  
cuantitativos y entrevistas a personal  
fundamental para asegurar que los  
recursos humanos contratados se  
han los adecuados para satisfacer  
las necesidades de la organización.  
administrativo  
para  
obtener  
957  
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Gestión del talento humano y su impacto en la selección de personal en EMPAPS Jipijapa.  
información cualitativa. Se utilizaron  
métodos de análisis y síntesis, así  
como la estadística descriptiva para  
la interpretación de los datos.  
con  
las  
encuestas  
mediante  
formulario.  
En los métodos de investigación  
para el presente estudio las  
estrategias utilizadas para la  
En cuanto a la recolección de datos  
se empleó diversas técnicas, como  
fue la realización de la entrevista en  
recolección,  
procesamiento  
y
análisis de los distintos antecedentes  
del estudio. Cabe destacar que en el  
presente trabajo se realiza la  
utilización del:  
profundidad  
para  
obtener  
información cualitativa de manera  
detallada y captar la acción de las  
experiencias de los colaboradores.  
Por otro lado, se aplicó cuestionarios  
estructurados, lo que permitió la  
recolección de datos numéricos para  
el análisis estadístico.  
El método de análisis y síntesis es la  
combinación de los criterios fue de  
manera la  
identificación y análisis de los  
constructos relevantes en la  
sustancial  
para  
Cabe destacar, que se escudriño el  
análisis documental y la revisión  
formulación de la teoría del trabajo.  
Además, permitió el cumplimiento de  
uno de los objetivos que se trazó, así  
mismo, los criterios desempeñaron  
bibliográfica  
para  
la  
mejor  
comprensión y sustentación del  
estudio. El diseño mixto es una  
metodología que comprende el  
análisis cuali-cuantitivo, lo que  
un  
papel  
importante  
en  
la  
elaboración de la conclusión del  
trabajo  
permite  
una  
y
recopilación  
En cuanto al método inductivo  
deductivo, esta acción fue un recurso  
necesario al utilizarse como la  
técnica que permitió obtener los  
conocimientos individuales de los  
principales y el personal colaborador  
de la empresa, para luego  
determinar un conocimiento general  
mediante el procesamiento del  
análisis de datos.  
comprensible  
resultados.  
solida de los  
En la misma secuencia del proceso  
metodológico, se primeriza con la  
etapa cualitativa lo que comprende la  
realización de las entrevistas con el  
personal de la empresa pública EP-  
EMAPAG y de manera secuencial  
958  
Castro-Pionce et al. (2025)  
Método de sistematización es el  
estudio comprendió la interpretación  
critica de las experiencias obtenidas  
en los procesos de aprendizajes del  
individuo y su ordenamiento lógico  
cognitivo, lo que permitió construir  
nuevos conocimientos a partir de los  
anteriores de manera que se  
sustenta la experiencia tanto práctica  
y teórica.  
interpretar los resultados mediante  
análisis. De manera, que se sustenta  
mediante la tabulación de datos.  
3. Resultados y discusión  
Seguidamente, se muestran los  
hallazgos más destacados de la  
encuesta respecto a la frecuencia y  
el porcentaje. La frecuencia es el  
número de veces que una respuesta  
específica se dio en la encuesta y el  
porcentaje es la frecuencia de una  
respuesta específica expresada  
como una proporción del total de  
respuestas.  
Método estadístico de acuerdo a  
Saraguro y Zamora (2019), los  
métodos estadísticos proporcionan  
técnicas las que permiten la  
recolección, organización el  
y
análisis de datos, de tal manera el  
Tabla 1. ¿Considera que los fundamentos teóricos actuales son adecuados para la gestión de  
talento humano en su organización?  
Opciones  
Totalmente desacuerdo  
En desacuerdo  
Neutral  
Respuestas  
Porcentajes  
10%  
2
1
5%  
4
20%  
De acuerdo  
3
15%  
Totalmente de acuerdo  
10  
50%  
conocimiento al respecto. Solo un  
5% combinó desacuerdo, lo que  
La mayoría de los encuestados  
1
(50%)  
considera  
que  
los  
sugiere que las áreas de mejora son  
limitadas, pero aún existen.  
fundamentos teóricos actuales son  
totalmente adecuados para la  
gestión  
de  
talento  
humano,  
reflejando una percepción positiva  
general. Sin embargo, un 20% se  
mantiene neutral, lo que podría  
indicar que algunos no tienen una  
opinión  
clara  
o
suficiente  
959  
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Gestión del talento humano y su impacto en la selección de personal en EMPAPS Jipijapa.  
Tabla 2. ¿En qué medida los factores externos (como el mercado laboral) afectan el proceso  
de selección de personal?  
Opciones  
Nada  
Poco  
Respuestas  
Porcentajes  
11%  
5%  
2
1
4
5
7
Moderadamente  
Mucho  
21%  
26%  
Completamente  
37%  
Se considera que la mayoría de los  
encuestados (37%) considera que  
los factores externos, como el  
Los resultados muestran que el 50%  
de los encuestados considera que  
los  
fundamentos  
teóricos  
y
mercado  
laboral,  
afectan  
metodológicos de la gestión del  
talento humano son adecuados,  
mientras que un 20% mantiene una  
posición neutral. Esto sugiere que, si  
bien existe una base teórica sólida,  
aún hay oportunidades para mejorar  
su aplicación práctica.  
completamente el proceso de  
selección de personal, mientras que  
un 26% los califica como muy  
influyentes, mostrando su alto  
impacto. Un 21% percibe una  
influencia moderada, y solo un 16%  
minimiza su efecto, lo que indica un  
El 63% de los participantes indicó  
que la cultura organizacional tiene un  
impacto significativo en la selección  
consenso  
general  
sobre  
su  
relevancia en el proceso.  
Discusión  
de la  
necesidad de fortalecer políticas que  
promuevan la transparencia  
equidad en los procesos. Además, el  
7% afirmó que factores externos,  
personal,  
destacando  
Los resultados sugieren que la falta  
de capacitación y la ausencia de  
herramientas para identificar los  
factores que inciden en la selección  
de personal afectan la eficacia del  
subsistema. La implementación de  
estrategias como capacitaciones  
continuas y el uso de tecnologías  
avanzadas podrían optimizar la  
selección y retención del personal.  
y
3
como el mercado laboral, influyen  
completamente en la selección de  
candidatos.  
Estos hallazgos coinciden con  
estudios previos que destacan la  
importancia de una gestión del  
talento humano integral, que  
considere tanto variables internas  
960  
Castro-Pionce et al. (2025)  
como externas (Tirado, 2023). La  
falta de mecanismos efectivos para  
evaluar estos factores representa  
una deficiencia clave en la  
organización analizada.  
La literatura científica sugiere que la  
falta de comunicación efectiva en los  
procesos de selección puede afectar  
la motivación y compromiso del  
personal, así como la percepción de  
equidad dentro de la organización.  
Un hallazgo crítico del estudio es que  
el 45% de los encuestados manifestó  
estar poco satisfecho con los  
4. Conclusiones  
mecanismos  
actuales  
para  
De acuerdo con los resultados  
muestran que los fundamentos  
teóricos y metodológicos en la  
gestión de talento humano son  
percibidos como adecuados, aunque  
algunos encuestados mantienen  
posiciones neutrales o evidencian  
desconocimiento. Esto indica que,  
aunque existe una base sólida, es  
necesario reforzar la difusión y  
comprensión de los fundamentos  
metodológicos para maximizar su  
aplicación práctica.  
identificar los factores que influyen  
en la selección de personal. Esto  
evidencia una brecha entre las  
expectativas del personal y la  
efectividad de las estrategias de  
reclutamiento implementadas.  
En concordancia con estudios como  
el de (Capurro, 2023), la falta de  
capacitación  
en  
técnicas  
de  
selección y evaluación de candidatos  
es un factor que limita la eficiencia  
del proceso.  
El 85% de los encuestados  
considera que la divulgación de los  
resultados de los procesos de  
selección es clara. Sin embargo, el  
Los factores internos, como la  
cultura organizacional, y externos,  
como el mercado laboral, son  
considerados altamente influyentes  
en la gestión de talento humano y el  
proceso de selección. Sin embargo,  
los resultados también revelan que  
los mecanismos actuales para  
identificar estos factores son  
percibidos como insuficientes por un  
35% afirmó que esta información  
rara vez es compartida con los  
interesados, lo que limita la  
transparencia y confianza en el  
sistema.  
porcentaje  
significativo  
de  
961  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Gestión del talento humano y su impacto en la selección de personal en EMPAPS Jipijapa.  
encuestados, lo que señala la  
necesidad de implementar  
https://dspace.uazuay.  
edu.ec/bitstream/datos/10699  
/
1/16246.pdf  
estrategias más efectivas.  
Bravo, W., & Delgado, B. (2022).  
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La divulgación de resultados en  
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Relevancia de las entrevistas  
vs. las pruebas psicológicas.  
Publicando,9(34),41-56.: doi:  
https://doi.org/10.51528/rp.vol  
mayormente  
clara,  
pero  
su  
frecuencia presenta variaciones, con  
algunos encuestados indicando que  
ocurre rara vez o nunca. A pesar de  
ello, la mayoría percibe que estos  
resultados tienen un impacto  
significativo en la toma de decisiones  
organizacionales, destacando la  
9.id2324  
Capurro, R. (2023). “TALENTO  
HUMANO Y SU INFLUENCIA  
EN GESTIÓN  
LA  
ADMINISTRATIVA DE LA  
EMPRESA  
MUNICIPAL  
POTABLE  
PÚBLICA  
AGUA  
Y
DE  
importancia  
de  
fortalecer  
la  
ALCANTARILLADO  
SANITARIO DEL CANTÓN  
JIPIJAPA”.  
https://repositorio.unesum.ed  
u.ec/bitstream/53000/5693/1/  
comunicación para mejorar la  
efectividad en las decisiones  
estratégicas.  
García, A., & Azua, R. (5 de 9 de  
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http://revistas.uap.edu.pe/ojs/  
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