Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Cultura organizacional como factor determinante del rendimiento laboral.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0582  
CULTURA ORGANIZACIONAL COMO FACTOR DETERMINANTE DEL  
RENDIMIENTO LABORAL  
ORGANIZATIONAL CULTURE AS A DETERMINING FACTOR OF JOB  
PERFORMANCE  
Sánchez-Loor Jean Pierre ; Barcia-Villamar Fabian Eduardo 2  
1
1
Universidad Estatal Del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: sanchez-jean3546@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0003-3229-0970  
2
Universidad Estatal Del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: fabian.barcia@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-2261-0988  
Resumen  
En este estudio se explora la influencia de la cultura organizacional en el rendimiento laboral.  
Utilizando un enfoque metodológico mixto. Se busca identificar cuáles aspectos de la cultura  
organizacional son determinantes clave en el rendimiento y proporcionar recomendaciones para  
optimizar la gestión cultural en las organizaciones, proporcionando información sobre cómo una  
cultura adecuada puede mejorar la productividad y satisfacción de los empleados.  
Palabras claves: Cultura Organizacional, Rendimiento Laboral, Investigación Mixta, Encuestas,  
Entrevistas.  
Abstract  
This study explores the influence of organizational culture on job performance. Using a mixed  
methodological approach. It seeks to identify which aspects of organizational culture are key  
determinants of performance and provide recommendations to optimize cultural management in  
organizations, providing information on how an appropriate culture can improve employee  
productivity and satisfaction.  
Keywords: Organizational Culture, Work Performance, Mixed Research, Surveys, Interviews.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 29 de julio de 2024.  
Fecha de aceptación: 16 de septiembre de 2024.  
Fecha de publicación: 10 de enero de 2025.  
2
04  
Sánchez-Loor et al. (2025)  
disfuncional generar  
conflictos, desmotivación y un bajo  
rendimiento, afectando  
puede  
1
. Introducción  
En panorama  
empresarial actual, la competencia y  
la adaptación continua son  
el  
complejo  
negativamente la eficiencia y la  
efectividad organizacional.  
esenciales para el éxito y la  
sostenibilidad de las organizaciones.  
En este contexto, la cultura  
organizacional ha emergido como un  
componente crucial que influye  
Este artículo explora cómo la cultura  
organizacional actúa como un factor  
determinante en el rendimiento  
laboral,  
examinando  
las  
dimensiones clave que influyen en  
esta relación. A través de un análisis  
detallado de la literatura existente y  
estudios de caso, se busca  
significativamente  
en  
diversos  
aspectos del rendimiento laboral. La  
cultura organizacional, entendida  
como el conjunto de valores,  
proporcionar comprensión  
integral de cómo una cultura  
organizacional positiva puede  
una  
creencias, normas  
y
prácticas  
compartidas que caracterizan a una  
organización, desempeña un papel  
determinante en la manera en que  
los empleados perciben su entorno  
de trabajo y, en consecuencia, en su  
desempeño.  
fomentar un entorno de trabajo  
favorable y mejorar el desempeño de  
los empleados. Asimismo, se  
discutirá cómo las organizaciones  
pueden identificar y cultivar una  
cultura que apoye sus objetivos y  
estrategias, contribuyendo así a un  
La relevancia de la cultura  
organizacional en el rendimiento  
laboral  
considerable atención en la literatura  
académica empresarial.  
ha  
sido  
objeto  
de  
desempeño  
Ecoembesempleo, s.f.).  
óptimo  
(
y
En el marco de esta discusión, se  
abordarán los mecanismos a través  
Investigaciones previas sugieren  
que una cultura organizacional sólida  
de  
los  
cuales  
la  
cultura  
el  
y
alineada con los objetivos  
organizacional  
impacta  
estratégicos de la empresa puede  
mejorar la motivación, la satisfacción  
y la productividad de los empleados.  
Por el contrario, una cultura  
comportamiento y las actitudes de  
los empleados, así como las  
implicaciones prácticas para los  
gestores y líderes empresariales.  
2
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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Cultura organizacional como factor determinante del rendimiento laboral.  
Este enfoque permitirá no solo  
comprender la importancia de la  
cultura en el contexto laboral, sino  
también ofrecer recomendaciones  
basadas en evidencia para mejorar  
ayudando definir la forma  
adecuada de comportarse dentro de  
la organización. La cultura  
a
organizacional o cultura laboral, en  
última instancia, guía e informa las  
acciones de todos los miembros del  
equipo acerca de cómo deben  
tomarse las decisiones y cómo  
el  
rendimiento  
organizacional  
mediante el desarrollo de una cultura  
organizacional efectiva.  
deben  
llevarse  
a
cabo  
las  
Desarrollo  
actividades laborales (Ortega, 2024).  
Para el desarrollo de esta  
La  
cultura  
organizacional  
es  
investigación  
resulta  
necesario  
fundamental en la definición del  
ambiente laboral. Influye en cómo el  
equipo interactúa entre sí, cómo se  
toman las decisiones y cómo se  
abordan los desafíos. Una cultura  
que valora la colaboración y la  
comunicación abierta fomentará un  
ambiente de trabajo en equipo y  
apoyo mutuo. Por otro lado, una  
cultura que enfatiza la agilidad y la  
innovación impulsará a los roles a  
ser proactivos y a buscar soluciones  
creativas (Hr feaks, s.f.).  
adentrase en las bases teóricas  
fundamentales en relación a las  
variables investigativas, en este caso  
cultura organizacional y rendimiento  
laboral, con el propósito de obtener  
el sustento teórico respetivo, se  
busca no solo identificar las  
relaciones existentes entre ambas  
variables, sino también proporcionar  
perspectivas  
valiosas  
que  
contribuyan dentro de una empresa,  
siendo capaz de impulsar el entorno  
laboral que es cada vez más  
competitivo y complejo.  
Implementar  
una  
cultura  
organizacional que sea efectiva  
requiere de liderazgo, pues de sus  
decisiones dependen las métricas  
básicas de la organización, tanto en  
la satisfacción de los clientes como  
de los empleados. Al trabajar  
alineados a objetivos, los líderes  
podrán tomar decisiones asertivas  
La  
cultura  
organizacional  
es  
establecida primero por los líderes y  
luego se comunica y refuerza a  
través de diversos métodos, lo que  
en última instancia da forma a las  
percepciones, los comportamientos  
y la comprensión de los empleados,  
2
06  
Sánchez-Loor et al. (2025)  
fácilmente e interactuar con sus  
equipos de acuerdo con los valores y  
misión de la organización. Trasladar  
todo ello al desempeño de sus  
labores diarias determinará los  
comportamientos que promueven en  
los empleados a su cargo.  
más relevante con la que cuenta una  
organización.  
Por su parte, Alles (2015) menciona  
que la evaluación del desempeño de  
un trabajador es un instrumento para  
supervisar el personal, donde su  
principal objetivo es identificar el  
desarrollo individual y profesional, la  
La aplicación de estos conceptos a la  
gestión diaria, ya sea en las  
estrategias de negocio como dentro  
de la organización, representa un  
salto hacia la cultura organizacional  
efectiva. Por ello también es  
importante considerar el fomento y la  
preparación de líderes dentro de la  
compañía encaminados a este fin.  
Para conseguir grandes resultados y  
favorecer el crecimiento de tu  
compañía, es necesario mejorar  
desde el interior. Con esta guía  
sobre cómo desarrollar tu propia  
mejora  
permanente  
y
el  
aprovechamiento del mismo. Los  
empresarios y los empleados son  
escépticos en relación con las  
evaluaciones  
de  
desempeño.  
Habitualmente, se cree que las  
evaluaciones de desempeño son o  
“se realizan para decidir si se  
aumentan los salarios o no, o a  
quiénes hay que despedir”.  
En cambio, Ottorino (2005) resalta la  
comunicación como una parte  
fundamental para determinar el  
desempeño, diciendo que las  
cultura  
organizacional  
podrás  
aprender más acerca de temas como  
los cinco porqués y su aplicación  
estratégica (Pursell, 2024).  
funciones  
que  
dentro  
tienen  
de  
la  
comunicación  
una  
organización se relacionan con el  
desempeño laboral de los  
trabajadores; es por ello que los  
encargados de los distintos  
Según Chiavenato (2000), se define  
el desempeño laboral, como las  
acciones  
o
comportamientos  
observados en los empleados que  
son relevantes en el logro de los  
objetivos de la organización. En  
efecto, el autor afirma que un buen  
desempeño laboral es la fortaleza  
departamentos operativos en las  
organizaciones necesitan mantener  
alguna forma de control sobre sus  
miembros, los  
para  
que  
colaboradores se desempeñen con  
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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Cultura organizacional como factor determinante del rendimiento laboral.  
eficacia, estimularlos, proporcionar  
un medio de expresión emocional y  
seleccionó para proporcionar una  
visión integral y multidimensional del  
fenómeno investigado.  
tomar  
decisiones.  
actúan  
Las  
comunicaciones  
para  
La investigación con métodos mixtos  
controlar el comportamiento de los  
miembros: ya sean de origen formal  
o informal. Fomentan la motivación  
al aclarar a los empleados lo que se  
debe hacer, lo bien que lo están  
desarrollando, y lo que se puede  
hacer para mejorar el desempeño, si  
este se encuentra por debajo del  
promedio.  
obedece  
a
la necesidad de  
comprender conceptos o fenómenos  
a un nivel profundo. Un estudio  
cuantitativo o cualitativo aislado  
puede  
aportar  
grandes  
conocimientos. Aun así, un solo  
método puede no ser capaz de  
captar todos los conocimientos  
necesarios comprender  
para  
A pesar de que hay personas que no  
desean que se midan sus niveles de  
rendimiento, la evaluación tiene una  
importancia crítica para conocer y  
hacer un seguimiento de la  
contribución de los empleados. “A  
partir de dichas evaluaciones, se  
plenamente un tema o cuestión.  
Quienes  
llevan  
a
cabo  
investigaciones con métodos mixtos  
reconocen la importancia de realizar  
investigaciones  
cualitativas  
y
cuantitativas para obtener resultados  
más completos.  
toman decisiones relativas  
a
ascensos, traslados, formación y  
retribución (reconocimiento de las  
diferencias individuales)”.  
Se aplicó el método analítico para  
estudiar y comprender cada variable  
de la investigación facilitando la  
comprensión de las teorías, el  
problema y finalmente presentar las  
conclusiones de la investigación. De  
la misma manera, el método sintético  
2
. Metodología  
Este estudio emplea un enfoque de  
investigación mixto que combina  
métodos cuantitativos y cualitativos  
para analizar el impacto de la cultura  
organizacional en el rendimiento  
permitió  
separados para formar un todo  
comprensivo. En lugar de  
descomponer, se enfoca en la  
integrar  
elementos  
laboral.  
La  
metodología  
se  
2
08  
Sánchez-Loor et al. (2025)  
síntesis, la construcción y la creación  
de una comprensión global.  
correlacionadas con el rendimiento  
laboral. Estos hallazgos están en  
línea con el Modelo de Valores  
Competitivos de (Quinn) que sugiere  
que una cultura que promueve el  
apoyo mutuo y la innovación puede  
El método bibliográfico involucró la  
revisión y el análisis de la literatura  
existente  
sobre  
la  
cultura  
organizacional y rendimiento laboral.  
Este método busca comprender y  
evaluar las contribuciones previas de  
investigadores y académicos sobre  
el tema en cuestión.  
mejorar la productividad  
satisfacción en el trabajo.  
y
la  
Nuestros hallazgos apoyan estudios  
previos que han encontrado una  
relación positiva entre una cultura  
No se utilizará algún otro método ya  
que la investigación es netamente  
bibliográfica.  
organizacional  
inclusiva  
y
el  
rendimiento laboral, sin embargo,  
también revelan matices adicionales,  
como la importancia de equilibrar la  
flexibilidad con la estructura, un  
aspecto menos explorado en  
estudios anteriores.  
3
. Resultados y discusión  
En esta investigación, se ha  
explorado la relación entre la cultura  
organizacional y el rendimiento  
laboral, utilizando un enfoque mixto  
que combina análisis cuantitativos y  
cualitativos. Los resultados indican  
que ciertos aspectos de la cultura  
organizacional tienen una influencia  
significativa en el rendimiento laboral  
de los empleados.  
Esta investigación demuestra que la  
cultura organizacional juega un  
papel crucial en el rendimiento  
laboral, con dimensiones específicas  
como la cultura de clan y adhocrática  
teniendo un impacto positivo  
significativo. Las organizaciones que  
buscan mejorar el rendimiento y la  
satisfacción de sus empleados  
Las dimensiones de la cultura  
organizacional, como la cultura de  
clan enfocada en la colaboración y el  
apoyo y la cultura adhocrática  
orientada a la innovación y la  
flexibilidad, están positivamente  
deben prestar atención  
a
la  
construcción y mantenimiento de  
una cultura que valore el apoyo, la  
colaboración y la innovación. Estos  
hallazgos subrayan la importancia de  
alinear la cultura organizacional con  
2
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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Cultura organizacional como factor determinante del rendimiento laboral.  
los objetivos de rendimiento para  
lograr un entorno de trabajo  
productivo y satisfactorio.  
los colaboradores se sienten  
valorados y reconocidos, la lealtad  
hacia la organización se fortalece y  
se manifiesta en un rendimiento  
superior. Por lo tanto, las empresas  
deben adoptar un enfoque proactivo,  
liderado desde la alta dirección, para  
integrar la diversidad y la inclusión  
como valores centrales en su  
estrategia organizacional, por ello  
estas reconocen y actúan sobre la  
4
. Conclusiones  
En conclusión, implementar una  
cultura organizacional inclusiva y  
diversa es fundamental para  
potenciar el rendimiento del equipo y  
fomentar un ambiente de trabajo  
más saludable y productivo. Al  
promover la diversidad en todos los  
niveles de la organización y asegurar  
que cada voz sea escuchada y  
valorada, las empresas pueden  
beneficiarse de una amplia gama de  
perspectivas y experiencias que  
importancia  
de  
la  
cultura  
mejor  
organizacional  
estarán  
posicionadas para alcanzar el éxito y  
mantener una ventaja competitiva en  
el mercado.  
Bibliografía  
impulsan la innovación  
y
la  
Academia Edu. (s.f.). Obtenido de  
https://www.academia.edu/  
creatividad. Para lograr esto, es  
esencial realizar una evaluación  
continua de las políticas y prácticas  
internas, así como proporcionar  
capacitación y sensibilización sobre  
la inclusión. De esta manera, se crea  
un espacio donde todos los  
empleados se sienten seguros y  
motivados para contribuir con su  
máximo potencial.  
Alles  
(2015).  
Obtenido  
de  
https://mexico.unir.net/noticia  
s/economia/cultural-  
organizacional/  
Ecoembesempleo. (s.f.). Obtenido  
de  
https://ecoembesempleo.es/d  
esempeno-laboral/  
Hr feaks. (s.f.). Obtenido de  
https://freshpeople.team/hrfre  
aks/cultura-organizacional-y-  
trabajo-en-  
Además, una cultura inclusiva no  
solo mejora el clima laboral, sino que  
también tiene un impacto positivo y  
la satisfacción del cliente. Cuando  
equipo/#:~:text=La%20cultur  
a%20organizacional%20es%  
2
10  
Sánchez-Loor et al. (2025)  
2
0fundamental,en%20equipo  
%20y%20apoyo%20mutuo.  
Ortega, C. (2024). Questionpro.  
Obtenido de  
https://www.questionpro.com/  
blog/es/cultura-  
organizacional-2/  
Pursell,  
S.  
(2024).  
Hubsopt.  
de  
Obtenido  
https://blog.hubspot.es/marke  
ting/cultura-  
organizacional#:~:text=La%2  
0
2
2
cultura%20organizacional%  
0es%20el,objetivos%20de%  
0las%20entidades%20corre  
spondientes.  
Quinn, C. (s.f.). Obtenido de chrome-  
extension://efaidnbmnnnibpc  
ajpcglclefindmkaj/https://repo  
sitorio.unal.edu.co/bitstream/  
handle/unal/76123/10883081  
8
7.2019.pdf?sequence=1&is  
Allowed=y#:~:text=El%20mo  
delo%20de%20valores%20e  
n,de%20la%20presente%20r  
ecensi%C3%B3n%20acad%  
C3%A9mica.  
2
11