Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Gestión estratégica en los procesos de créditos en la Cooperativa Puellaro, Agencia Puerto Quito.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v9i16.0574  
GESTIÓN ESTRATÉGICA EN LOS PROCESOS DE CRÉDITOS EN LA  
COOPERATIVA PUELLARO, AGENCIA PUERTO QUITO  
STRATEGIC MANAGEMENT IN CREDIT PROCESSES IN THE PUELLARO  
COOPERATIVE, PUERTO QUITO AGENCY  
Pazmiño-Arias Jazmine Gabriela ; Macías-Loor Félix Ignacio 2  
1
1
Universidad Estatal Del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador. Correo: pazmino-  
jazmine4972@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0006-2555-7325  
2
Universidad Estatal Del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: felix.macias@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-0734-5058  
Resumen  
A nivel global los procesos científicos de la gestión estratégica incluyen diversas oportunidades  
en el mundo empresarial de las instituciones públicas y privadas, adquiriendo inigualablemente  
nuevos conocimientos en procesos administrativos, económicos y financieros, la cooperativa  
evalúa el entorno económico y las necesidades de crédito de sus socios. Esto implica estudiar la  
demanda de préstamos, las condiciones del mercado y las características financieras de los  
miembros, ante estos antecedentes, es importante mencionar que el objetivo general es  
“
Determinar de qué manera influye la Gestión estratégica de los procesos de créditos en la  
cooperativa de ahorro y crédito Puellaro, agencia Puerto Quito” donde se busque interpretar los  
resultados obtenidos en la reinterpretación de los datos abordados una vez elaborado el proyecto  
de investigación, evaluando los elementos de mayor trascendencia en su gestión y procesos de  
créditos de la agencia Puerto Quito de la Cooperativa Puellaro, seguidamente su ejecución se  
expone un diseño metodológico cualitativo y cuantitativo, deductivo, descriptivo, analítico-  
sintético y tres técnicas de total relevancia como el análisis documental, encuesta y entrevista,  
por otro lado, como instrumento se manipulo el análisis estadístico una vez realizada la encuesta,  
además, entre los principales resultados obtenidos se pudo evidenciar los procesos otorgados  
de los distintos créditos ofertados por la entidad y resultados de gestión de créditos para  
identificar áreas de mejora y ajustar las estrategias según sea necesario. así mismo, se presenta  
la discusión de los hallazgos en su retroalimentación y fundamentación de los hechos reales,  
presentando sus conclusiones una vez elaborado este articulo científico.  
Palabras claves: gestión, administración, economía, análisis, técnicas, cooperativas.  
Abstract  
At a global level, the scientific processes of strategic management include various opportunities  
in the business world of public and private institutions, acquiring unmatched new knowledge in  
administrative, economic and financial processes. The cooperative evaluates the economic  
environment and the credit needs of its members. This involves studying the demand for loans,  
market conditions and the financial characteristics of the members. Given this background, it is  
important to mention that the general objective is to “Determine how the strategic management  
of credit processes influences the cooperative. Puellaro savings and credit, Puerto Quito agency”  
where the aim is to interpret the results obtained in the reinterpretation of the data addressed  
once the research project has been prepared, evaluating the most important elements in its  
management and credit processes of the Puerto Quito agency. the Puellaro Cooperative, followed  
by its execution, a qualitative and quantitative, deductive, descriptive, analytical-synthetic  
methodological design and three techniques of total relevance such as documentary analysis,  
survey and interview, on the other hand, as an instrument the statistical analysis was manipulated.  
Once the survey was carried out, in addition, among the main results obtained, it was possible to  
demonstrate the processes granted for the different credits offered by the entity and credit  
management results to identify areas for improvement and adjust strategies as necessary.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 08 de julio de 2024.  
Fecha de aceptación: 29 de agosto de 2024.  
Fecha de publicación: 10 de enero de 2025.  
7
5
Pazmiño-Arias et al. (2025)  
Likewise, the discussion of the findings is presented in its feedback and substantiation of the real  
facts, presenting its conclusions once this scientific article has been prepared.  
Keywords: management, administration, economics, analysis, techniques, cooperatives.  
crédito puede ayudar  
a
las  
1
. Introducción  
cooperativas de ahorro y crédito a  
nivel a alcanzar sus objetivos de  
manera sostenible, mejorando la  
calidad de vida de sus miembros y  
A nivel mundial, al hablar de la  
gestión estratégica en los procesos  
de crédito implica oportunamente la  
buena planificación, organización,  
dirección y control de las actividades  
relacionadas con la concesión de  
créditos, con el objetivo de  
maximizar la rentabilidad y minimizar  
los riesgos. Esto requiere un enfoque  
integral que considere la evaluación  
de la solvencia del deudor, la gestión  
de riesgos, la optimización de los  
procesos operativos y la satisfacción  
del cliente, Sin embargo, también  
contribuyendo  
económico  
al  
desarrollo  
y
social de sus  
comunidades, por otro lado, se hace  
énfasis a la línea de investigación  
que es: “Procesos administrativos y  
control  
contables  
en  
las  
organizaciones públicas y privadas”  
donde en conjunto a su estudio y  
bases  
teóricas  
se  
ejecuta  
verazmente.  
En Ecuador, las cooperativas de  
ahorro y crédito, bancos y otras  
entidades financieras deben adoptar  
enfoques innovadores y eficientes  
para gestionar sus operaciones de  
crédito y mantener su relevancia en  
el mercado por lo que es un  
existen para  
oportunidades  
compartir mejores prácticas  
y
aprender de experiencias exitosas  
en diferentes regiones, por otro lado,  
la utilización de tecnologías de  
información  
para  
mejorar  
la  
eficiencia y reducir costos, la  
implementación de políticas de  
crédito sostenibles y la creación de  
programas de educación financiera  
para los miembros.  
componente el  
crecimiento económico y la inclusión  
financiera. Sin embargo, las  
crítico  
para  
instituciones financieras enfrentan  
desafíos como la evaluación de la  
solvencia del deudor, la gestión de  
riesgos, la optimización de los  
En este sentido, la gestión  
estratégica en los procesos de  
7
6
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Gestión estratégica en los procesos de créditos en la Cooperativa Puellaro, Agencia Puerto Quito.  
procesos operativos y la satisfacción  
del cliente en los procesos de que  
considere la evaluación de la  
solvencia del deudor, la gestión de  
riesgos, la optimización de los  
procesos operativos y la satisfacción  
del cliente para mejorar la eficiencia  
y reducir costos, la implementación  
de políticas de crédito sostenibles y  
la creación de programas de  
educación financiera para los  
clientes.  
afectando la rentabilidad económica  
de la misma al contar con pocos  
recursos para solventar las deudas  
para la otorgación de créditos a  
socios o comunidades que lo  
requieran.  
Desarrollo  
Gestión Estratégica  
Según (Ruiz, 2021) nos mencionó  
que al hablar de gestión estratégica  
hace clara definición a que es un  
proceso mediante el cual una  
organización planifica, implementa y  
evalúa decisiones que le permiten  
alcanzar sus objetivos a largo plazo.  
Implica identificar y aprovechar  
ventajas competitivas, adaptarse a  
cambios en el entorno y orientar los  
recursos hacia metas específicas.  
En el contexto de una cooperativa de  
Sin embargo, La gestión de créditos  
es un componente fundamental en la  
sostenibilidad financiera de las  
cooperativas de ahorro y crédito. Un  
enfoque estratégico en la gestión de  
créditos puede ayudar a minimizar  
los riesgos  
y
maximizar las  
oportunidades cumpliendo con los  
objetivos sociales y financieros.  
ahorro  
y
crédito, la gestión  
En el cantón Puerto Quito de la  
Provincia de Pichincha, Ecuador la  
gestión estratégica abordada dentro  
de la Cooperativa de ahorro y crédito  
Puellaro de la agencia Puerto Quito  
depende sólidamente de los pagos  
estratégica en los procesos de  
crédito incluye la evaluación de  
riesgos, la diversificación de carteras  
y la integración de tecnología para  
mejorar la eficiencia y la rentabilidad,  
asegurando así su sostenibilidad y  
crecimiento continuo.  
mensuales  
en  
las  
que  
tasas  
y
contribuciones  
brinda  
la  
organización, su principal problema  
o fenómeno de estudio está en que  
no se solventa adecuadamente la  
falta de liquidez, carteras vencidas  
En resumen, la gestión estratégica  
en Ecuador implica una combinación  
de  
planificación  
cuidadosa,  
7
7
Pazmiño-Arias et al. (2025)  
adaptación al entorno local y manejo  
efectivo de recursos y riesgos para  
lograr los objetivos a largo plazo de  
una organización.  
contexto ecuatoriano, la gestión  
estratégica puede abordar aspectos  
específicos del entorno local, como  
el contexto político, económico y  
social del país.  
Por otro lado, (Washington, 2021)  
hace definición a que los elementos  
Por otro lado, (Ortega, 2024) destaca  
que los tipos de gestión estratégica  
que constituye  
a
la gestión  
estratégica aseguren que una  
organización pueda alcanzar sus  
objetivos a largo plazo de manera  
efectiva, los cueles son:  
tiene sus propias ventajas  
y
desventajas y puede ser más  
adecuado para ciertos contextos y  
objetivos. Las organizaciones a  
menudo combinan elementos de  
varios enfoques para desarrollar una  
estrategia que se ajuste a sus  
necesidades específicas y a su  
entorno operativo.  
•
•
•
Excelencia  
Innovación  
Anticipación  
Cada uno de estos elementos es  
interdependiente y contribuye al  
éxito global de la gestión estratégica.  
La clave está en la integración  
efectiva de estos componentes para  
asegurar que la organización no solo  
formule estrategias adecuadas, sino  
que también las implemente de  
manera eficiente y ajuste su rumbo  
cuando sea necesario.  
Algunos tipos claves de la gestión  
estratégica incluyen:  
1
.
Gestión  
corporativa: se refiere  
planificación ejecución  
Estratégica  
a
la  
y
de  
estrategias a nivel de la corporación  
o la empresa matriz, en contraste  
con las estrategias específicas de  
unidades de negocio individuales o  
de áreas funcionales. Este tipo de  
Sin  
embargo,  
aporta  
gestión abarca la dirección  
y
significativamente a la planificación y  
ejecución de acciones para alcanzar  
objetivos a largo plazo y mejorar la  
coordinación  
actividades  
de  
todas  
las  
y
recursos de la  
organización para alcanzar los  
objetivos generales de la empresa.  
posición  
competitiva  
de  
una  
organización o entidad. En el  
7
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Gestión estratégica en los procesos de créditos en la Cooperativa Puellaro, Agencia Puerto Quito.  
2
.
Gestión  
Estratégica  
de  
la  
y
Procesos de Créditos  
negocios:  
se  
enfoca  
en  
Según (Tislema, 2022) los procesos  
de créditos se refieren al conjunto de  
procedimientos y prácticas que una  
entidad financiera, como un banco o  
una cooperativa de crédito, sigue  
para evaluar, otorgar y gestionar  
préstamos o créditos a individuos o  
formulación,  
evaluación  
implementación  
de  
estrategias  
específicas para una unidad de  
negocio o una línea de productos  
dentro de una organización. A  
diferencia de la gestión estratégica  
corporativa, que abarca la visión y  
objetivos a nivel de toda la  
corporación, la gestión estratégica  
de negocios se concentra en el  
desarrollo y ejecución de estrategias  
para alcanzar el éxito en un mercado  
particular o en una línea de  
productos específica.  
empresas.  
Este  
proceso  
es  
fundamental para garantizar que los  
créditos se otorguen de manera  
eficiente y segura, minimizando  
riesgos y maximizando el retorno  
para  
la  
entidad  
financiera  
Cumplimiento con las normativas y  
regulaciones financieras locales e  
3
.
Gestión Estratégica funcional:  
se centra en la planificación,  
implementación control de  
estrategias en áreas funcionales  
internacionales  
que  
rigen  
la  
concesión y gestión de créditos. Esto  
implica la evaluación rigurosa del  
perfil financiero del prestatario y la  
gestión activa de los créditos  
otorgados.  
y
específicas  
organización,  
finanzas,  
dentro  
como  
de  
una  
marketing,  
humanos,  
recursos  
1
2
3
4
5
6
. Promoción;  
operaciones y tecnología. Este tipo  
de gestión se ocupa de alinear las  
estrategias de cada función con las  
estrategias generales de la unidad  
de negocio o de la corporación,  
asegurando que cada área funcional  
contribuya al logro de los objetivos  
organizacionales.  
. Recepción de solicitud;  
. Verificación e inspección;  
. Análisis de créditos;  
. Otorgamiento o de crédito;  
. Seguimiento de créditos.  
7
9
Pazmiño-Arias et al. (2025)  
En esencia, el proceso de créditos  
no solo es vital para la estabilidad  
financiera y la viabilidad de las  
instituciones, sino que también juega  
un papel crucial en la economía al  
facilitar el acceso al capital y  
cooperativa realiza un seguimiento  
continuo del crédito para asegurarse  
de que el prestatario cumpla con sus  
obligaciones.  
En resumen, deben adherirse a las  
normativas  
y
regulaciones  
promover  
el  
crecimiento.  
La  
establecidas por la Superintendencia  
de Economía Popular y Solidaria  
implementación de un proceso de  
crédito bien gestionado asegura que  
las instituciones puedan cumplir sus  
objetivos de manera efectiva,  
satisfacer las necesidades de los  
clientes y contribuir positivamente al  
desarrollo económico  
(SEPS) y otras autoridades es  
esencial para garantizar el  
cumplimiento legal y proteger los  
derechos de los usuarios. La  
actualización continua en materia  
normativa ayuda a evitar sanciones y  
asegura una operación adecuada.  
Sin embargo, (Cedillo, 2021) el  
proceso de otorgar un crédito en una  
cooperativa de ahorro y crédito en  
Ecuador está diseñado para evaluar  
cuidadosamente la capacidad de  
pago del solicitante, asegurar que el  
crédito se maneje de manera segura  
Por último, (Gutiérrez & Peralta,  
2
021) Para las cooperativas, un  
proceso de crédito bien gestionado  
asegura  
la  
rentabilidad,  
la  
la  
satisfacción del cliente  
y
estabilidad financiera. Para los  
prestatarios, acceder a un crédito  
adecuado y gestionar sus pagos de  
manera responsable.  
y
eficiente,  
y
ofrecer soporte  
continuo durante la vida del crédito.  
Este enfoque busca proteger tanto al  
prestatario como a la cooperativa,  
promoviendo una relación de  
confianza y sostenibilidad financiera.  
En caso de impago, se implementan  
medidas para recuperar el crédito,  
que pueden incluir recordatorios,  
negociaciones para reestructurar la  
deuda, o, en última instancia,  
acciones legales si es necesario, La  
En conclusión, un proceso de  
créditos  
bien  
estructurado  
y
gestionado es fundamental para el  
éxito tanto de las cooperativas de  
ahorro y crédito como de los  
prestatarios. La combinación de una  
evaluación  
rigurosa,  
una  
8
0
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Gestión estratégica en los procesos de créditos en la Cooperativa Puellaro, Agencia Puerto Quito.  
comunicación clara, el cumplimiento  
normativo.  
ahorro y crédito Puellaro de la  
agencia Puerto Quito, dando así, una  
investigación experimental que se  
profundizo consecutivamente con el  
método cualitativo y cuantitativo,  
pero este a su vez el método  
deductivo, analítico-sintético que  
fueron diagnosticados en conjunto  
con las tres técnicas aplicadas que  
fue el análisis documental, encuesta  
y entrevista, por último, para la  
obtención de su población en la  
muestra se aplicó lo siguiente:  
2
. Metodología  
Una vez planteada la muestra y  
población de estudio, hace clara  
extensión a los datos abordados con  
la formula aplicada para lo  
correspondiente en función al  
fenómeno a estudiar dentro de la  
gestión estratégica en los procesos  
de créditos en la cooperativa de  
2
Z * N * pq  
n =  
2
2
e * (N −1) + Z * pq  
Donde:  
1,96 ²  
0,05 ²  
282  
281  
0,25  
+ 1,96 ²  
n=  
n=  
n=  
n= Tamaño de la muestra  
Z= Nivel de confianza (1-α)  
e= Error admisible  
N= Tamaño de la población  
p= Probabilidad de ocurrencia  
q= Probabilidad de no ocurrencia  
0,25  
3,84  
,0025  
0,25  
281  
282  
+ 3,84 0,25  
0
271  
,70  
0
+ 0,96  
Datos:  
n= ?  
N= 350  
Z= 1,96  
p= 0,5  
2
1
71  
,66  
n=  
n=  
163 Habitantes  
q= 0,5  
e= 0,05  
seguidamente se dio paso a la  
entrevista al jefe de agencia de la  
organización, misma que ayudó a  
recopilar mayor información de  
Después de su obtención la  
población es de 163 socios que  
normalmente acuden a funciones  
crediticias dentro de la Cooperativa  
de ahorro y crédito Puellaro en la  
agencia Puesto Quito, luego se  
forma  
verás  
y
oportuna  
diagnosticando las ventajas  
desventajas encontradas.  
y
profundiza preguntas  
con  
tecnificadas la encuesta a los socios,  
8
1
Pazmiño-Arias et al. (2025)  
3
. Resultados y discusión  
en el cliente es esencial para la  
gestión de créditos y la experiencia  
del usuario debe ser fluida y  
accesible, lo que implica simplificar  
el proceso de solicitud de crédito y  
ofrecer interfaces intuitivas.  
Según (Pérez, 2022) las estrategias  
tradicionales de gestión de créditos  
en cooperativas, como la evaluación  
minuciosa del historial crediticio y la  
aplicación  
de  
criterios  
Después de analizar e interpretar las  
técnicas implementadas para la  
consecución de los resultados  
abordados dentro de este artículo en  
conservadores en la aprobación de  
préstamos,  
siguen  
siendo  
fundamentales.  
Por otro lado, (Gómez, 2022)  
argumenta que las cooperativas  
deben adoptar un enfoque más ágil y  
conjunto  
al  
objetivo  
general  
planteado que es “Determinar de qué  
manera influye la Gestión estratégica  
de los procesos de créditos en la  
cooperativa de ahorro y crédito  
Puellaro, agencia Puerto Quito” se  
plantearon varias preguntas para  
cumplir con el mismo y este a su vez  
se indago con tres importantes  
interrogantes de total relevancia para  
su discusión, y estas fueron:  
adaptable  
para responder  
las condiciones  
rápidamente  
a
cambiantes del mercado y las  
expectativas de los socios en  
conjunto a la flexibilidad en las  
políticas crediticias y la capacidad de  
ajustarlas en tiempo real.  
Sin embargo, (Morales, 2023)  
destaca que las cooperativas deben  
Primeramente, se inicia con la  
siguiente interrogante: “¿Por qué  
medio le gustaría recibir información  
sobre los créditos? De acuerdo a la  
encuesta realizada a los socios de la  
Cooperativa se logró evidenciar que  
el 18% de los encuestados indican  
que le gustaría recibir información  
por las redes sociales, el 25% por  
correo electrónico, mientras el 57%  
por mensajes de texto. En este  
sentido se determina que las  
integrar la sostenibilidad  
y
la  
responsabilidad social en su gestión  
estratégica de crédito para ofrecer  
productos  
financieros  
que  
promuevan proyectos sostenibles y  
responsables puede no solo atraer a  
más socios, sino también alinear la  
cooperativa  
con  
los  
valores  
contemporáneos.  
Por último, (Rodríguez, 2023)  
sostiene que una estrategia centrada  
8
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Gestión estratégica en los procesos de créditos en la Cooperativa Puellaro, Agencia Puerto Quito.  
estrategias que a los socios le gusta  
recibir información por mensajes de  
texto, tiene más confianza que recibir  
correos electrónicos y las redes  
sociales porque aún no están  
familiarizados con los equipos  
tecnológicos y tienen miedo en ser  
víctimas de cibernéticos.  
Tabla 1. Medio de comunicación  
Alternativas  
Frecuencia Porcentaje  
Redes sociales  
Correo electrónico  
Mensajes de texto  
Total  
30  
41  
92  
18%  
25%  
57%  
163  
100%  
Ilustración 1. Medio de comunicación  
18%  
Redes sociales  
Correo electrónico  
Mensajes de texto  
57%  
25%  
Por otro lado, se preguntó:  
Considera que la cooperativa  
otras entidades financieras, mientras  
que el 31% considera que es mala.  
Esto conlleva que la institución  
financiera está aplicando estrategias  
de captar clientes con tasa de interés  
que puede ser accesibles, pero tiene  
un grado de déficit que no están  
adecuando bien la tasa de interés lo  
que puede ocasionar perdida de  
socios.  
¿
ofrece condiciones competitivas en  
términos de tasas de interés  
comparadas con otras instituciones  
financieras? De acuerdo con la  
información obtenida en la encuesta  
se a podido determinar que el 55%  
considera que ofrece tasas de  
interés regular a comparación de  
Tabla 2. Condiciones competitivas  
Alternativas  
Muy buena  
Buena  
Frecuencia Porcentaje  
0
23  
0%  
14%  
Regular  
Mala  
89  
51  
55%  
31%  
Total  
163  
100%  
8
3
Pazmiño-Arias et al. (2025)  
Ilustración 2. Condiciones competitivas  
0%  
Muy buena  
Buena  
14%  
31%  
Regular  
Mala  
55%  
Por último, la siguiente pregunta nos  
dice: ¿Cómo considera usted que la  
información proporcionada por el  
que el 53% considera que es neutro  
y el 36% que es mal acerca de la  
información que proporciona el  
asesor de crédito una de las causas  
puede ser que el solicitante no le  
asesor sobre los requisitos  
y
procedimientos a seguir para la  
obtención de crédito fueron? Los  
resultados de la encuesta mostraron  
comprende  
lo  
que  
le  
está  
comunicando.  
Tabla 3. Información proporcionada por el asesor de crédito  
Alternativas  
Frecuencia Porcentaje  
Muy buena  
Buena  
Neutro  
Mala  
0
18  
86  
0%  
11%  
53%  
59  
36%  
Total  
163  
100%  
Ilustración 3. Información proporcionada por el asesor de crédito.  
0%  
11%  
Muy buena  
Buena  
36%  
Neutro  
Mala  
53%  
Finalmente, esta discusión de datos  
recopilados está interpretado en tres  
de sus principales preguntas,  
mismas que fueron expuestas y  
profundizadas para su diagnóstico  
una vez contribuida la respuesta de  
8
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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 9, Número 16 (Ed. ene – jun. 2025) ISSN: 2697-3456  
Gestión estratégica en los procesos de créditos en la Cooperativa Puellaro, Agencia Puerto Quito.  
los socios y jefe de créditos,  
evidenciando lo que los socios  
desean en un futuro para que la  
organización crezca y no tenga  
problema alguno en el cumplimiento  
total de sus objetivos y metas.  
Por otro lado, después de  
retroalimentada las técnicas de  
investigación expuestos los  
y
resultados de su gestión estratégica  
es notorio que los proceso de  
créditos facilita el acceso al  
financiamiento, la cooperativa de  
ahorro y crédito Puellaro de la  
agencia Puerto Quito, este a su vez  
4
. Conclusiones  
promueven  
crecimiento  
consumo,  
la  
inversión,  
el  
el  
al  
Después de interpretar  
los  
empresarial  
y
resultados obtenidos se concluye lo  
siguiente:  
contribuyendo  
crecimiento económico general e  
inclusión financiera, ayudando a los  
prestatarios a gestionar sus recursos  
de manera efectiva y a desarrollar  
unas relaciones financieras.  
Una vez fundamentada sus bases  
teóricas a la gestión estratégica y  
procesos de crédito marcan un papel  
crucial para su éxito a largo plazo al  
implementar políticas de crédito  
robustas, diversificar las carteras de  
préstamos y adoptar tecnología  
innovadora, las cooperativas pueden  
optimizar su rendimiento financiero  
mientras cumplen con su misión de  
apoyar el desarrollo económico local.  
Futuras investigaciones podrían  
explorar aún más cómo las  
Por último, la divulgación científica,  
aportó significativamente  
a
las  
nuevas gestiones estratégicas que  
normalmente vemos en el mercado,  
ya que los procesos de créditos  
tienen una aplica gestión a los  
procesos de la cooperativa y  
cumpliendo el objetivo de estudio al  
determinar de qué manera influye la  
Gestión estratégica de los procesos  
de créditos en la cooperativa de  
ahorro y crédito Puellaro, agencia  
Puerto Quito que se ve reflejado en  
los resultados obtenido en la  
metodología y técnica aplicada para  
su consecución.  
tendencias macroeconómicas  
y
regulatorias afectan la gestión  
estratégica en estas instituciones,  
asegurando así su relevancia  
continua en el panorama financiero  
global.  
8
5
Pazmiño-Arias et al. (2025)  
Bibliografía  
s/Dialnet-  
GestionFinancieraYSuInciden  
ciaEnLaLiquidezDeLaEmpr-  
9152353.pdf  
Barbosa, D. (2023). BBVA. Obtenido  
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