Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La ergonomía con enfoque en la productividad de la microempresa multiservicios JG, parroquia Sabanilla.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v8i15.0512  
LA ERGONOMÍA CON ENFOQUE EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA  
MICROEMPRESA MULTISERVICIOS JG, PARROQUIA SABANILLA  
ERGONOMICS WITH A FOCUS ON PRODUCTIVITY IN THE MULTISERVICE  
MICROENTERPRISE JG, SABANILLA PARISH  
1
2
Guadamud-Farias Ulbio Isidoro ; Figueroa-Soledispa Martha Lorena ;  
Tualombo-Tituaña José Jorge 3  
1
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: ulbio.guadamud@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-7075-6159  
2
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: martha.figueroa@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-5479-0333  
3
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: josé.tualombo@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-0420-7274  
Resumen  
El estudio se centra en la ergonomía con enfoque en la productividad de la microempresa  
multiservicios JG; su objetivo principal es analizar la ergonomía con enfoque en la productividad  
de la microempresa de multiservicois JG, parroquia Sabanilla, donde este latente el  
fortalecimiento de las áreas físicas y el eficiente uso de los recursos promoviendo un adecuado  
aumento de la productividad y contribuyendo a las buenas prácticas de servicios al cliente. Para  
ello, se emplea una metodología mixta que combina técnicas cuantitativas y cualitativas, donde  
se realizaron encuestas estructuradas a través del formulario Google Form y que fue aplicada a  
la totalidad dela población de la microempresa, esta técnica fue respaldada con observaciones  
directas y una adecuada revisión bibliográfica. Los resultados obtenidos indican que, un 60% de  
los empleados tiene la capacidad de cumplir con las tareas, indicando que la ergonomía es un  
factor indispensable para medir la eficiencia y eficacia, permitiendo que se obtengan ganancias  
más elevadas para la microempresa. en este sentido se puede concluir que; la ergonomía  
permite una buena relación entre la productividad, eficiencia y la eficacia, mencionando que es  
un factor indispensable para su medición en la capacidad de cumplir las tareas.  
Palabras claves: eficiencia, eficacia, calidad de servicios, productividad.  
Abstract  
The study focuses on ergonomics with focus on productivity of the microenterprise multiservices  
JG; its main objective is to analyze ergonomics with focus on productivity of the microenterprise  
multiservicois JG, parish Sabanilla, where this latent strengthening of the physical areas and the  
efficient use of resources promoting an adequate increase in productivity and contributing to good  
customer service practices. For this purpose, a mixed methodology combining quantitative and  
qualitative techniques was used, where structured surveys were conducted through the Google  
Form and applied to the entire population of the microenterprise, this technique was supported  
with direct observations and an adequate bibliographic review. The results obtained indicate that  
60% of the employees have the capacity to comply with the tasks, indicating that ergonomics is  
an indispensable factor to measure efficiency and effectiveness, allowing higher profits to be  
obtained for the microenterprise. in this sense it can be concluded that; ergonomics allows a good  
relationship between productivity, efficiency and effectiveness, mentioning that it is an  
indispensable factor for its measurement in the capacity to comply with the tasks.  
Keywords: efficiency, effectiveness, quality of services, productivity.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 22 de julio de 2024.  
Fecha de aceptación: 24 de septiembre de 2024.  
Fecha de publicación: 09 de diciembre de 2024.  
1
161  
Guadamud-Farias et al. (2024)  
tiempo invertido en ella y los  
recursos que han sido utilizados para  
llevarla a cabo (Villamil, 2023).  
1
. Introducción  
La ergonomía es el campo del  
conocimiento trata de adaptar  
productos, tareas, herramientas,  
Castillo (2021), en su investigación  
titulada “Ergonomía laboral  
desarrollo competitivo en las  
empresas hormigoneras”  
y
espacios  
y
entornos  
a
las  
capacidades pensando en las  
necesidades de las personas, con el  
fin de mejorar la seguridad, la  
eficiencia y el bienestar de los  
trabajadores.  
demuestran que el 61,54% de la  
población tiene un nivel de riesgo  
Inapreciable, el 23,08% tiene un  
nivel de riego bajo, el 7,69% tiene un  
nivel de riesgo medio y el 7,69%  
tiene un alto riesgo, razón por lo cual  
se debe poner énfasis en estas  
actividades. Una vez concluida la  
investigación determinó que existe  
una buena relación entre la  
ergonomía laboral y el desarrollo  
competitivo de las empresas  
hormigoneras.  
En este contexto se plantea el  
análisis de la ergonomía desde el  
enfoque de la productividad en la  
microempresa multiservicios JG de  
la parroquia Sabanilla; identificando  
como la ergonomía facilita la  
productividad y genera mayores  
réditos  
económicos  
para  
la  
microempresa.  
Por ello un punto importante de la  
ergonomía es que se centra en el ser  
humano. Esto significa que las  
personas son más importantes que  
las cosas o los procesos de  
producción, por lo que, ante  
cualquier tipo de conflicto, siempre  
se debe primar el interés de las  
personas.  
Alegría y Lisset (2018) en su tesis.  
“La ergonomía y la productividad  
laboral en la empresa overall,  
miraflores 2018”. señalan que dentro  
de sus resultados existe una  
correlación positiva muy débil entre  
la entre la ergonomía  
y
la  
productividad laboral en la empresa.  
Por lo tanto, ambas variables  
muestran una correlación directa, de  
manera que un cambio en la variable  
de ergonomía predice el cambio en  
la variable de productividad laboral.  
Por otro lado, la productividad se  
define como “una medición que  
refleja la relación existente entre los  
resultados de una actividad, el  
1
162  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La ergonomía con enfoque en la productividad de la microempresa multiservicios JG, parroquia Sabanilla.  
Los autores llegaron a la conclusión  
que el 35,9% de los trabajadores  
respondió que la empresa no cumple  
empleados, aumentando sus niveles  
de productividad (Martínez, 2019).  
La ergonomía nace con el fin  
con  
la  
adecuada  
ergonomía  
estudiar  
las  
características,  
capacidades  
geométrica, es decir, un adecuado  
diseño del puesto, además, el 59,8%  
de los colaboradores del corporativo  
Overall considera que solo a veces,  
la distribución física de su ambiente  
de trabajo es la adecuada.  
necesidades,  
y
habilidades de los seres humanos y  
analizar los aspectos que afectan al  
diseño de productos o procesos de  
producción especialmente aquellos  
que utiliza el individuo en su lugar de  
trabajo. De este modo, consigue que  
el entorno laboral sea un lugar  
confortable y saludable y que el  
rendimiento sea mayor señaló el  
consultor (Martínez, 2019).  
Si se realiza un análisis de la  
ergonomía y la productividad podeos  
evidenciar que la una depende de la  
otra ya que el bienestar del recurso  
humano permite mayor eficiencia y  
eficacia en los procesos logrando de  
A nivel mundial La ergonomía es  
reconocida mundialmente como una  
disciplina científica reciente, si bien  
sus orígenes datan de los años 40’s  
en el periodo entre guerras  
esta  
manera  
alcanzar  
la  
productividad es decir lograr el  
resultado de una actividad con la  
mayor rapidez posible y el menor  
costos del mercado pero con una  
mejor calidad.  
mundiales  
en  
Europa  
y
Norteamérica, también se reconocen  
los aportes previos durante la  
segunda revolución industrial desde  
La aplicación de los principios de la  
ergonomía  
tiene  
numerosas  
ventajas para los empleados. La  
ergonomía tiene relación entre los  
empleados y su lugar de trabajo,  
especialmente con la forma en que  
análisis  
científico  
del  
trabajo  
realizado por F.W. Taylor durante el  
siglo XIX y sus continuadores.  
Ciertamente los métodos utilizados  
por Taylor hoy en día están  
desactualizados, los estudios en  
fisiología del trabajo permitieron  
demostrar el carácter excesivamente  
mecanicista de sus estudios. Las  
utilizan  
los  
equipos  
y
las  
herramientas necesarias para su  
actividad. El objetivo principal de  
esta disciplina es garantizar la salud,  
la seguridad y la comodidad de los  
1
163  
Guadamud-Farias et al. (2024)  
contribuciones de la psicología  
condujeron a tomar en cuenta los  
componentes mentales presentes en  
los trabajos denominados manuales.  
Sin embargo, el legado que Taylor  
deja con la división del trabajo pesa  
hasta hoy en la organización del  
trabajo, la prescripción del trabajo y  
las exposiciones a los riesgos  
como el valor de la producción  
producida por un trabajador por  
unidad de tiempo, como una hora. Al  
comparar la productividad individual  
con el promedio, se puede identificar  
si un trabajador en particular  
presenta un rendimiento bajo o no.  
También el concepto se puede  
utilizar a nivel nacional para calcular  
el PIB (Producto Interno Bruto) de un  
país.  
ocupacionales  
Atacama, 2018).  
notablemente  
(
En el Ecuador la Ergonomía es una  
necesidad vital para las empresas de  
2
. Metodología  
todo el mundo,  
y
para las  
ecuatorianas en particular. Es  
necesario que las empresas la  
introduzcan y la desarrollen para  
garantizar su salud económica y la  
física de sus trabajadores. Además,  
desde un tiempo a esta parte, cada  
vez son más las empresas que ven  
en la Ergonomía una herramienta útil  
y eficaz a la hora de optimizar la  
productividad en los puestos de  
trabajo y reducir el alto coste  
provocado por trastornos musculo  
esqueléticos derivados del trabajo  
Para llevar a cabo este estudio la  
ergonomía con enfoque en la  
productividad de la microempresa  
JG de la parroquia de Sabanilla, se  
empleó dos enfoques metodológicos  
principales:  
la  
investigación  
cuantitativa mediante encuestas y la  
investigación cualitativa mediante  
una revisión bibliográfica para la  
obtención de información que  
sustente el presente estudio.  
En cuanto  
a
la investigación  
cuantitativa, se diseñó y aplicó una  
encuesta a través de Google Form a  
los empleados de la microempresa  
JG permitiendo recopilar datos  
numéricos los mismos que fueron  
procesados a través de un programa  
estadístico para la determinación de  
(
CENEA, 2018).  
Conjugando a la ergonomía con la  
productividad (Mojo, 2018)  
manifiesta que la productividad es un  
concepto utilizado para medir la  
eficiencia del trabajador y se calcula  
1
164  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La ergonomía con enfoque en la productividad de la microempresa multiservicios JG, parroquia Sabanilla.  
la confiabilidad de los datos. Como la  
población es pequeña se decidió  
tomar como muestra la totalidad de  
la población, garantizando una visión  
integral de las percepciones y  
experiencias del personal en relación  
con la ergonomía enfocada en la  
productividad. El análisis estadístico  
soluciones prácticas aplicables a la  
ergonomía para el logro de la  
productividad. La combinación de  
estos métodos garantiza resultados  
positivos respecto a la ergonómica  
enfocada a la productividad de la  
microempresa JG.  
Las preguntas se realizaron a través  
de un formulario en escala de Likert,  
el procesamiento de la información  
se la ejecuto a través de la  
herramienta estadística Hamovi  
donde se realizó todos los cálculos  
respecto a la confiabilidad de la  
información recopilada por los  
investigadores.  
de  
estos  
datos  
de  
facilitó  
la  
identificación  
patrones  
significativos y la formulación de  
conclusiones basadas en evidencia  
cuantitativa.  
Simultáneamente, se llevó a cabo  
una investigación cualitativa a través  
de  
una  
revisión  
bibliográfica  
incluyendo revisión de literatura  
científica y técnica relevante sobre la  
3
. Resultados y discusión  
ergonomía  
enfocada  
en  
la  
A continuación, se presentan los  
resultados alcanzados a través de  
las encuestas realizadas respecto a  
las variables de estudio.  
productividad de las microempresas.  
Esta revisión permitió contextualizar  
el estudio, proporcionando un marco  
teórico sólido  
e
identificando  
normas  
conceptos clave,  
y
Tabla 1. Significado del término ergonomía  
ALTERNATIVA  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Totalmente de acuerdo  
De acuerdo  
8
2
80%  
20%  
0%  
Indeciso  
0
Desacuerdo  
0
0%  
Totalmente desacuerdo  
Total  
0
0%  
10  
100%  
Fuente: Trabajadores de la Microempresa Multiservicio JG.  
Elaborado por: Los autores.  
1
165  
Guadamud-Farias et al. (2024)  
Como podemos evidenciar en la  
tabla No. 1 el 80% de los empleados  
de la microempresa JG conoce el  
termino ergonomía por cuanto saben  
de que se trata el presente estudio y  
como la ergonomía puede reducir los  
accidentes laborales y como puede  
ser beneficioso para ellos en el  
ámbito de la productividad; siempre  
y cuando estén presentes las  
garantías necesarias.  
Tabla 2. La productividad mide la eficiencia y eficacia  
ALTERNATIVA  
Totalmente de acuerdo  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
6
3
60%  
30%  
10%  
0%  
De acuerdo  
Indeciso  
1
Desacuerdo  
Totalmente desacuerdo  
Total  
0
0
0%  
10  
100%  
Fuente: Trabajadores de la Microempresa Multiservicio JG.  
Elaborado por: Los autores.  
Tal cual muestra la tabla No.2 el 60%  
de los encuestados ubico sus  
respuestas en la opción totalmente  
de acuerdo lo cual permite  
evidenciar que a través de la eficacia  
y la eficiencia en las actividades  
productividad; si bien es cierto se  
evidencia un 90% de respuestas  
favorables, se deben tener en cuenta  
a ese 10% que esta indeciso y no  
sabe si la eficiencia y efectividad  
busca la productividad en la  
microempresa JG.  
desarrolladas  
dentro  
de  
la  
microempresa JG se logra la  
Tabla 3. Logro de la productividad a traves de las metas alcanzadas  
ALTERNATIVA  
Totalmente de acuerdo  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
10  
0
100%  
0%  
De acuerdo  
Indeciso  
0
0%  
Desacuerdo  
Totalmente desacuerdo  
Total  
0
0%  
0
0%  
10  
100%  
Fuente: Trabajadores de la Microempresa Multiservicio JG  
Elaborado por: Los autores.  
La tabla No. 3 muestra que el 100%  
de los trabajadores de la  
microempresa JG de la parroquia  
Sabanilla que a través de la  
productividad se alcanzan los  
objetivos establecidos; en otras  
1
166  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La ergonomía con enfoque en la productividad de la microempresa multiservicios JG, parroquia Sabanilla.  
palabras que cuando se trabaja con  
eficiencia y eficacia se logra la  
productividad dentro de la empresa y  
al generar productividad se alcanzan  
los objetivos planteados; con ello los  
resultados denotan que la  
productividad ha permitido el logro  
de los objetivos en la microempresa.  
Tabla 4. La ergonomía ayuda a la productividad  
ALTERNATIVA  
Totalmente de acuerdo  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
7
2
70%  
20%  
10%  
0%  
De acuerdo  
Indeciso  
1
Desacuerdo  
Totalmente desacuerdo  
Total  
0
0
0%  
10  
100%  
Fuente: Trabajadores de la Microempresa Multiservicio JG.  
Elaborado por: Los autores.  
Con relación a la tabla No. 4 donde  
se presentan los datos estadísticos,  
se puede evidenciar que el 70% de  
los encuestados esta totalmente de  
acuerdo con que la ergonomía ayuda  
a lograr la productividad en la  
microempresa tomando en cuenta el  
concepto de ergonomía podemos  
referenciarlos con que el empleado  
debe tener todas las garantías  
necesarias para desarrollar las  
multiservicios JG, en la parroquia  
Sabanilla. Con fundamento en  
trabajos previos, como el de Castillo  
(2021), quien determino la buena  
relación que existe entre la  
ergonomía laboral y la productividad  
dentro  
de  
las  
en  
empresas  
el sector  
particularmente  
hormigonero. A pesar de que el  
entorno laboral de la microempresa  
JG difiere en algunos aspectos, los  
hallazgos subrayan la relevancia de  
la ergonomía en la mejora de la  
productividad  
actividades  
a
él encomendado  
logrando hacerlas con eficiencia y  
eficacia, evitando las enfermedades  
profesionales y al mismo tiempo  
alcanzando la productividad.  
Los resultados obtenidos en la  
microempresa JG revelan que un  
significativo 80% de los empleados  
conocen el concepto de ergonomía y  
Discusión  
El estudio se centra en la relación  
entre la ergonomía y la productividad  
su  
importancia  
para  
reducir  
accidentes laborales y mejorar la  
productividad. Esta concienciación  
dentro  
de  
la  
microempresa  
1
167  
Guadamud-Farias et al. (2024)  
puede ser crucial para fomentar un  
ambiente de trabajo más saludable y  
eficiente. Tal como se menciona en  
el estudio de Alegría y Lisset (2018),  
donde se observó una correlación  
entre la ergonomía y la productividad  
laboral, nuestros resultados indican  
que, a través de la implementación  
normativo, sino una estrategia  
esencial para el éxito empresarial.  
La investigación pone de manifiesto  
que, si bien la mayoría de los  
trabajadores  
reconoce  
la  
importancia de la ergonomía, aún  
hay un porcentaje considerable que  
no está completamente convencido  
de su impacto positivo en la  
productividad. Es fundamental que la  
de  
prácticas  
ergonómicas  
adecuadas, es posible incrementar  
la eficacia en el desempeño de las  
tareas.  
microempresa  
estrategias  
JG  
para  
considere  
mejorar la  
Además, los resultados analizados  
muestran que el 60% de los  
encuestados coinciden en que la  
percepción y la implementación de  
prácticas ergonómicas. Esto no solo  
favorecerá el bienestar de los  
empleados, sino que también se  
traducirá en mejores resultados para  
la organización en términos de  
productividad y competitividad.  
eficacia  
y
eficiencia de las  
actividades  
son  
factores  
determinantes  
productividad.  
para  
lograr  
la  
Este  
hallazgo  
refuerza la idea de que, para  
alcanzar los objetivos  
4
. Conclusiones  
organizacionales, es imprescindible  
proporcionar un entorno laboral que  
no solo prevenga lesiones, sino que  
también promueva el bienestar  
general de los trabajadores. Como  
indica la tabla No. 4, el 70% de los  
encuestados está de acuerdo en que  
la ergonomía contribuye a alcanzar  
la productividad, lo que sugiere que  
las prácticas ergonómicas no son  
solo una cuestión de cumplimiento  
Una vez analizado los resultados  
encontrados respecto al estudio de  
la ergonomía con enfoque en la  
productividad de la microempresa  
JG de la parroquia sabanilla se  
puede establecer las siguientes  
conclusiones:  
El 80% de los empleados de la  
microempresa JG poseen un  
conocimiento adecuado respecto a  
la conceptualización de la ergonomía  
1
168  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La ergonomía con enfoque en la productividad de la microempresa multiservicios JG, parroquia Sabanilla.  
y su relación con la reducción de  
accidentes laborales y la mejora en  
la productividad. Esto indica un nivel  
70%  
de  
los  
encuestados  
reconociendo que la ergonomía  
contribuye a la productividad, se  
enfatiza la necesidad de garantizar  
de  
concienciación  
sobre  
la  
importancia de crear un entorno de  
trabajo seguro y eficiente, lo cual es  
un primer paso esencial para la  
implementación efectiva de practicas  
ergonómicas.  
condiciones  
ergonómicas  
adecuadas para que los empleados  
puedan desempeñarse con eficacia,  
evitando  
enfermedades  
profesionales  
y
mejorando su  
rendimiento, lo cual es vital para el  
Por otra parte los resultados  
crecimiento  
sostenible  
de  
la  
respecto  
a
la eficiencia  
y
la  
microempresa.  
productividad muestran que el 60%  
consideran que la eficiencia y la  
eficacia en las actividades son  
fundamentales para alcanzar la  
productividad. Aunque el 90% de los  
encuestados tienen respuestas  
favorables sobre la relación de estos  
dos factores, es necesario la  
capacitación y sensibilización sobre  
cómo la mejora en la ergonomía  
puede traducirse en resultados más  
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gonom%C3%ADa%20es%20  
reconocida%20mundialmente  
Finalmente, la total concordancia de  
los trabajadores en que la  
productividad es clave para alcanzar  
los objetivos establecidos demuestra  
que existe una clara relación entre el  
diseño del entorno laboral y los  
resultados organizacionales. Con un  
,
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CIENCIA  
Y
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https://revistas.unitru.edu.pe/i  
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0
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Análisis de la efectividad del  
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https://dialnet.unirioja.es/servl  
et/articulo?codigo=8383440  
Vega, L., & Marrero, F. (05 de 07 de  
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021). Evolución del control  
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De La Gestión: Revista  
Internacional  
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30.:  
De  
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https://revistas.uasb.edu.ec/in  
dex.php/eg/article/view/2861  
Villamil, N. G. (10 de agosto de  
2
023). La productividad es  
fundamental para administrar  
mejor las tareas en tu trabajo  
y alcanzar los objetivos, pero  
no debes perder de vista tu  
bienestar.  
Obtenido  
de  
https://guru-  
soft.com/ergonomia-que-es-  
y-como-afecta-la-  
productividad-laboral/  
1
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