Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v8i15.0475  
PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA OPTIMIZACIÓN DEL  
FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL: CASO COMISARIATO ERICORLA  
S.A., CANTÓN PEDRO CARBO  
ADMINISTRATIVE PROCESS IN THE OPTIMIZATION OF BUSINESS  
STRENGTHENING: CASE COMISARIATO ERICORLA S.A., CANTON  
PEDRO CARBO  
Pibaque-Pionce Maritza Sandra ; Magallanes-Velasco Denisse Evelyn 2  
1
1
Docente de la Universidad Estatal Del Sur de Manabí, Facultad de Ciencias Económicas.  
Jipijapa, Ecuador. Correo: maritza.pibaque@unesum.edu.ec.  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-265-4799  
2
Estudiante de la Universidad Estatal Del Sur de Manabí, Facultad de Ciencias Económicas.  
Jipijapa, Ecuador. Correo: magallanes-denisse8391@unesum.edu.ec.  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0002-7125-8300  
Resumen  
La investigación se centró en el Comisariato ERICORLA S.A. del cantón Pedro Carbo, abordando  
la problemática de la falta de eficiencia en los procesos administrativos y la necesidad de  
fortalecer la gestión empresarial. Los objetivos fueron fundamentar teóricamente el proceso  
administrativo en relación con el fortalecimiento empresarial, diagnosticar los hallazgos contables  
y de auditoría actuales, y evaluar el proceso administrativo considerando las etapas de  
planificación, organización, dirección y control. La metodología empleada combinó enfoques  
cuantitativos y cualitativos, el diseño de investigación fue exploratorio y descriptivo, acompañado  
por los métodos deductivo e inductivo y descriptivo, utilizando técnicas como la encuesta,  
entrevista y análisis de datos contables. Los resultados revelaron deficiencias en la  
implementación de controles internos y la alineación estratégica, así como una falta de  
integración entre las etapas del proceso administrativo. Los hallazgos indicaron que el  
comisariato enfrenta desafíos en la gestión de sus recursos y la aplicación efectiva de prácticas  
administrativas. Las conclusiones destacaron la necesidad de mejorar la formación en gestión  
administrativa, actualizar los procedimientos contables y reforzar los controles internos para  
lograr un mayor alineamiento estratégico y se debe poner en práctica un manual de  
procedimientos administrativos y la implementación de un sistema de monitoreo continuo para  
evaluar el desempeño, lo que permitirá al Comisariato ERICORLA S.A. optimizar su eficiencia y  
adaptarse mejor a los cambios del mercado, mejorando así su posición competitiva.  
Palabras claves: Controles internos, evaluación de desempeño, fortalecimiento, gestión  
estratégica.  
Abstract  
The investigation focused on the Comisariato ERICORLA S.A. of the Pedro Carbo canton,  
addressing the problem of the lack of efficiency in administrative processes and the need to  
strengthen business management. The objectives were to theoretically substantiate the  
administrative process in relation to business strengthening, diagnose the current accounting and  
audit findings, and evaluate the administrative process considering the stages of planning,  
organization, direction and control. The methodology used combined quantitative and qualitative  
approaches, the research design was exploratory and descriptive, accompanied by deductive and  
inductive and descriptive methods, using techniques such as survey, interview and analysis of  
accounting data. The results revealed deficiencies in the implementation of internal controls and  
strategic alignment, as well as a lack of integration between the stages of the administrative  
process. The findings indicated that the commissariat faces challenges in managing its resources  
and effectively applying administrative practices. The conclusions highlighted the need to improve  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 11 de abril de 2024.  
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2024.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2024.  
5
13  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
training in administrative management, update accounting procedures and reinforce internal  
controls to achieve greater strategic alignment and a manual of administrative procedures must  
be put into practice and the implementation of a continuous monitoring system to evaluate  
performance, which will allow the Commissariat ERICORLA S.A. optimize its efficiency and better  
adapt to market changes, thus improving its competitive position.  
Keywords: Internal controls, performance evaluation, strengthening, strategic management.  
de una empresa para mejorar su  
1
. Introducción  
competitividad y sostenibilidad en el  
mercado. Implica la optimización de  
recursos, la innovación continua y la  
adaptación a los cambios del entorno  
empresarial. Según Hitt, Ireland y  
Hoskisson (2019), el fortalecimiento  
empresarial es fundamental para el  
En empresarial  
contemporáneo, la eficacia y la  
eficiencia en la gestión  
el  
mundo  
administrativa son fundamentales  
para el éxito y el crecimiento  
sostenido de las organizaciones. En  
este  
administrativo emerge como un  
elemento crucial que influye  
directamente en el fortalecimiento  
empresarial la capacidad  
competitiva de las empresas. Desde  
esta perspectiva el proceso  
administrativo se define como el  
conjunto de actividades  
contexto,  
el  
proceso  
éxito  
organización  
empresarial dinámico.  
a
largo plazo de una  
en un entorno  
El proceso administrativo es un  
conjunto de prácticas fundamentales  
que guían a las organizaciones hacia  
y
el  
logro  
de  
En  
sus  
un  
objetivos  
entorno  
estratégicos.  
empresarial altamente competitivo y  
en constante cambio, la eficacia de  
estos procesos puede ser un  
determinante crucial del éxito  
organizacional. La gestión eficiente  
de la planificación, organización,  
dirección y control no solo facilita la  
operación diaria, sino que también  
interrelacionadas que los gerentes  
realizan para planificar, organizar,  
dirigir y controlar los recursos de una  
organización con el fin de alcanzar  
sus objetivos. Según Robbins y  
Coulter  
(2019),  
el  
proceso  
administrativo es esencial para el  
funcionamiento efectivo de cualquier  
empresa.  
potencia  
el  
fortalecimiento  
empresarial y la adaptabilidad ante  
los desafíos del mercado.  
En este sentido fortalecimiento  
empresarial se refiere a la capacidad  
5
14  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
Correa-Díaz destaca que los  
comisariatos en Ecuador enfrentan  
administrativo básico, se han  
identificado deficiencias en la  
integración y ejecución de sus  
procesos, lo que plantea preguntas  
sobre su impacto en la eficiencia  
desafíos  
significativos,  
especialmente relacionados con la  
inestabilidad política y normativa. El  
autor señala que los constantes  
cambios en las regulaciones  
operativa el fortalecimiento  
y
organizacional.  
gubernamentales  
generan  
Este artículo tiene como objetivo  
principal explorar el impacto de los  
procesos administrativos en el  
incertidumbre y complejidad para la  
gestión administrativa de estas  
organizaciones. Además, advierte  
sobre el impacto negativo de la  
fortalecimiento  
empresarial  
del  
Comisariato ERICORLA S.A. A  
través de un análisis exhaustivo de  
los procesos de planificación,  
organización, dirección y control, se  
pretende identificar cómo estos  
volatilidad  
comisariatos, lo que dificulta su  
capacidad para planificar  
económica  
en  
los  
estratégicamente y adaptarse a las  
condiciones del mercado. Es por eso  
que menciona que "La inestabilidad  
política y normativa en Ecuador ha  
creado un entorno incierto para los  
afectan la optimización  
y
el  
desarrollo empresarial. El estudio se  
basa en un enfoque metodológico  
mixto,  
combinando  
datos  
comisariatos,  
capacidad  
dificultando su  
para planificar  
cuantitativos y cualitativos para  
ofrecer una visión integral de la  
situación actual y proporcionar  
recomendaciones prácticas para  
mejorar la gestión administrativa.  
estratégicamente y adaptarse a las  
exigencias del mercado en constante  
cambio" (Correa, 2020).  
El Comisariato ERICORLA S.A.,  
ubicado en el cantón Pedro Carbo,  
se enfrenta a un entorno de negocio  
en el que la capacidad de optimizar  
sus procesos administrativos puede  
marcar una diferencia significativa en  
su desempeño y competitividad. A  
pesar de contar con un marco  
En un contexto en el que las  
empresas  
deben  
adaptarse  
rápidamente a las demandas del  
mercado y a las oportunidades  
emergentes, entender la relación  
entre los procesos administrativos y  
el fortalecimiento empresarial puede  
proporcionar valiosas lecciones para  
5
15  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
organizaciones  
similares.  
Este  
actividad  
común  
de  
todo  
artículo busca contribuir al cuerpo de  
conocimiento existente al ofrecer un  
estudio de caso detallado que resalte  
la importancia de una gestión  
administrativa eficaz en el contexto  
del Comisariato ERICORLA S.A.  
emprendimiento humano, en las  
empresas, los gobiernos y aun en los  
hogares. Esta creencia lo llevo a  
concebir la idea de que existen 14  
principios de administración, reglas  
administrativas básicas que podían  
enseñarse en las escuelas  
y
Desarrollo  
aplicarse a todas las situaciones de  
Abordando temas relevantes que  
las organizaciones (Robbins  
Coulter 2020)  
y
fundamentan  
el  
proceso  
de  
investigación, Henri Fayol describió  
la administración como un conjunto  
universal de funciones que incluyen  
Max Weber El sociólogo alemán Max  
Weber estudió la actividad  
organizacional. En sus textos de  
comienzos del siglo XX postuló una  
teoría de las estructuras y las  
relaciones de autoridad.8 Weber  
describió un tipo de organización  
ideal que llamó burocracia, una  
forma de organización caracterizada  
por la división del trabajo, una  
jerarquía bien definida, reglas y  
normas detalladas, y relaciones  
impersonales. Weber aceptaba que  
esta “burocracia ideal” no existía en  
la realidad, sino que la postulaba  
como la base para teorizar sobre la  
manera de hacer el trabajo en  
grupos grandes. Su teoría se  
convirtió en el modelo de diseño  
la  
planificación,  
organización,  
dirección, coordinación y control.  
Dada la importancia de esta idea,  
que dijo:  
Fayol que escribió en la misma  
época que Taylor, y mientras que  
éste se interesaba en los gerentes  
de primera línea y el método  
científico, Fayol dirigió su atención a  
las actividades de todos los  
gerentes. Escribió desde sus  
experiencias  
personales  
como  
gerente general de una gran  
empresa minera francesa. Fayol  
describía la práctica gerencial como  
distinta de la contabilidad, las  
finanzas,  
la  
producción,  
la  
estructural muchas  
para  
distribución y las otras funciones  
típicas en las empresas. Su creencia  
era que la administración es una  
organizaciones grandes actuales.  
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Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
Procesos administrativos  
Etapas del proceso administrativo  
Los procesos administrativos  
Los procesos administrativos son un  
conjunto  
de  
actividades  
constituyen el núcleo de la gestión  
efectiva en las organizaciones. Estos  
procesos abarcan una serie de  
interrelacionadas que se llevan a  
cabo en una organización para  
alcanzar sus objetivos. Estos  
procesos suelen dividirse en cuatro  
etapas principales: planificación,  
organización, dirección y control.  
etapas  
interrelacionadas  
que  
permiten  
coherente  
una  
administración  
y
estructurada. En  
términos generales, los procesos  
administrativos se dividen en cuatro  
funciones principales: planificación,  
organización, dirección y control  
Los  
procesos  
administrativos  
comprenden una serie de fases o  
etapas sucesivas mediante las  
(Robbins y Judge 2024)  
cuales se lleva  
a
cabo la  
administración, las cuales están  
interconectadas y forman un proceso  
integral. Vivimos en una sociedad  
estructurada y conformada por  
diversas organizaciones. Todas las  
actividades relacionadas con la  
producción de bienes y productos,  
así como con la prestación de  
1. Planificación  
La planificación es la primera etapa y  
se refiere a la definición de objetivos  
y la determinación de los métodos  
para alcanzarlos. Esta función  
implica anticipar el futuro y tomar  
decisiones que guiarán las acciones  
de la organización. Según Daft  
servicios  
planeadas, coordinadas, dirigidas y  
controladas por estas  
especializados,  
son  
(
2021)), la planificación efectiva  
permite las organizaciones  
a
anticipar cambios y adaptarse a  
nuevas circunstancias, lo cual es  
organizaciones. Estas entidades  
están formadas por personas y  
recursos que incluyen elementos no  
humanos, físicos y materiales, así  
crucial  
para  
mantener  
la  
competitividad en un entorno  
dinámico.  
como  
recursos  
financieros,  
Según Koontz y Weihrich (2018), la  
tecnológicos y de mercado (Giler Y  
Yoza 2023).  
planificación  
es  
"seleccionar  
misiones y objetivos, así como las  
acciones para alcanzarlos". La  
5
17  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
planificación implica definir metas,  
identificar recursos necesarios y  
desarrollar estrategias para lograr  
estructuración de la empresa y la  
asignación de recursos (humanos,  
financieros, materiales) de manera  
eficiente para lograr los objetivos  
los  
objetivos  
organizacionales  
Robbins y Coulter (2020). Es el  
proceso de establecer metas y  
objetivos organizacionales, así como  
determinar los cursos de acción  
necesarios para alcanzarlos. Incluye  
la identificación de oportunidades y  
amenazas, el análisis de fortalezas y  
debilidades, la formulación de  
estrategias y la elaboración de  
planes detallados.  
establecidos.  
Esto  
incluye  
la  
creación de una jerarquía de  
autoridad  
división  
y
responsabilidad, la  
del trabajo, el  
establecimiento de departamentos y  
funciones, y el diseño de sistemas de  
comunicación y coordinación.  
3
. Dirección  
La dirección es la función que se  
encarga de liderar y motivar a los  
empleados para que realicen las  
tareas necesarias. Esta etapa es  
fundamental para el éxito de la  
administración, ya que se basa en la  
comunicación efectiva y en la  
capacidad de inspirar y guiar al  
personal hacia los objetivos de la  
organización Northouse (2021).. El  
2
. Organización  
La organización  
implica  
la  
estructuración de los recursos y las  
actividades de la empresa para  
alcanzar los objetivos definidos  
durante la planificación. Esto incluye  
la asignación de tareas, la  
asignación de recursos y la creación  
de una jerarquía organizativa Según  
Robbins y Judge (2024), una  
liderazgo  
transformacional,  
por  
ejemplo, se ha identificado como una  
estrategia efectiva para mejorar el  
desempeño organizacional Bass y  
Riggio (2022).  
estructura  
organizativa  
bien  
diseñada facilita la coordinación y  
mejora la eficiencia operativa.  
La organización implica asignar  
Dirección se refiere al proceso de  
influir y motivar a las personas para  
que contribuyan al logro de los  
objetivos organizacionales. Esto  
implica liderazgo, comunicación  
efectiva, delegación de autoridad,  
responsabilidades,  
jerarquías y diseñar sistemas de  
comunicación eficaces para  
establecer  
coordinar las actividades de la  
organización Daft (2021). Implica la  
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18  
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Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
resolución de conflictos y creación  
de un ambiente de trabajo positivo.  
comparación del desempeño real  
con los estándares y la toma de  
medidas correctivas según sea  
necesario.  
4
. Control  
Finalmente, el control es el proceso  
mediante el cual se supervisa y se  
corrige el desempeño organizacional  
para asegurar que los objetivos se  
estén cumpliendo. Este proceso  
incluye la evaluación de los  
resultados y la implementación de  
ajustes cuando sea necesario Daft  
De acuerdo a Robbins y Coulter  
(2020). La literatura reciente sobre  
procesos administrativos enfatiza la  
importancia de adaptarse a un  
entorno empresarial en constante  
cambio, lo que requiere flexibilidad  
en la planificación y la organización  
(
2021). Según Robbins y Judge  
2024), un sistema de control  
Los contemporáneos  
autores  
(
también destacan la creciente  
efectivo permite a las organizaciones  
identificar desviaciones y aplicar  
medidas correctivas oportunamente.  
importancia  
participativa  
de  
y
la  
el  
dirección  
liderazgo  
transformacional en la gestión de los  
procesos administrativos, en lugar  
El  
control  
implica  
de  
establecer  
de  
enfoques  
autoritarios  
estándares  
rendimiento,  
tradicionales (Chiavenato, 2019).  
comparar el rendimiento real con los  
estándares establecidos y tomar  
medidas correctivas cuando sea  
necesario para garantizar que la  
organización alcance sus metas Daft  
Además, se observa un aumento en  
la aplicación de herramientas  
tecnológicas  
y
sistemas  
de  
información en la gestión de  
procesos administrativos, lo que  
permite una mayor eficiencia y  
agilidad en la toma de decisiones  
Daft (2021).  
(2021). Consiste en medir  
y
supervisar  
el  
desempeño  
organizacional para garantizar que  
se cumplan los estándares  
establecidos y corregir cualquier  
desviación o problema que surja.  
Incluye el establecimiento de  
estándares de rendimiento, la  
recopilación y análisis de datos, la  
El control se ha vuelto cada vez más  
centrado en el uso de métricas clave  
de desempeño y sistemas de  
retroalimentación en tiempo real  
para evaluar y ajustar continuamente  
5
19  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
el rendimiento organizacional Koontz  
y Weihrich (2018).  
eficiente  
y
la  
supervivencia  
competitiva de cualquier empresa.  
En resumen, la literatura reciente  
sobre procesos administrativos  
destaca la importancia de la  
adaptación, la participación, la  
Toma de Decisiones en el Proceso  
Administrativo  
La toma de decisiones es crucial en  
el proceso administrativo, ya que  
tecnología  
y
el enfoque en  
implica  
alternativa entre varias opciones  
para alcanzar los objetivos  
seleccionar  
la  
mejor  
resultados para garantizar el éxito en  
la gestión organizacional.  
El entendimiento y la aplicación  
organizacionales. La toma de  
decisiones es una función crítica  
dentro del proceso administrativo, ya  
que implica seleccionar entre  
diversas alternativas para resolver  
efectiva  
de  
los  
procesos  
administrativos son esenciales para  
la gestión exitosa de cualquier  
organización. Estos procesos no  
solo permiten una administración  
eficaz, sino que también facilitan la  
adaptación a cambios y la mejora  
continua. La literatura reciente  
destaca la importancia de integrar  
problemas  
o
aprovechar  
oportunidades. Esta función se basa  
en la recopilación y el análisis de  
información relevante, y puede ser  
influenciada por la experiencia y el  
juicio del líder. Vroom y Yetton  
(2023) presentan una teoría sobre  
cómo los líderes pueden adaptar sus  
estilos de toma de decisiones según  
la situación y el tipo de problema  
estas  
funciones  
de  
optimizar  
organizacional  
manera  
coherente  
para  
el  
rendimiento  
(Robinson & Judge, 2022; Daft,  
2
021; Northouse, 2021).  
enfrentado.  
Por  
ejemplo,  
en  
Estos procesos administrativos son  
iterativos y continuos, lo que significa  
que se llevan a cabo de manera  
constante para adaptarse a los  
cambios en el entorno empresarial y  
garantizar el éxito a largo plazo de la  
organización. La efectividad en la  
gestión de estos procesos es  
fundamental para el funcionamiento  
decisiones rutinarias, un estilo más  
autocrático puede ser eficiente,  
mientras  
que  
que  
en  
decisiones  
la  
complejas  
requieren  
participación de varios actores, un  
enfoque participativo es más  
adecuado.  
5
20  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
Fortalecimiento empresarial: Un  
enfoque integral  
sus debilidades internas (Kotter,  
2022). La capacidad para formular y  
ejecutar estrategias efectivas es  
crucial para mantenerse competitivo  
en mercados cambiantes y para  
responder a desafíos imprevistos.  
El fortalecimiento empresarial se  
refiere al proceso de mejorar y  
consolidar la capacidad de una  
organización para operar de manera  
efectiva, competitiva y sostenible en  
su entorno. Este concepto abarca  
diversas áreas clave, incluyendo la  
mejora de la eficiencia operativa, la  
innovación, la gestión financiera y el  
desarrollo del capital humano. Según  
Otro  
fortalecimiento empresarial es la  
innovación la adaptación  
aspecto  
clave  
del  
y
tecnológica. La capacidad de innovar  
y adoptar nuevas tecnologías es  
esencial para mejorar la eficiencia, la  
calidad de los productos y la  
satisfacción del cliente Tushman y  
O'Reilly, (2021). La innovación no  
solo se refiere a la introducción de  
nuevos productos o servicios, sino  
también a la mejora de procesos y la  
optimización de operaciones. Invertir  
en tecnología y fomentar una cultura  
Barney  
y
Hesterly (2022), el  
fortalecimiento empresarial implica  
una serie de estrategias y prácticas  
que permiten a las organizaciones  
adaptarse a cambios en el mercado,  
optimizar sus recursos y maximizar  
su rendimiento. Esto no solo mejora  
la posición competitiva de la  
empresa, sino que también garantiza  
su viabilidad a largo plazo.  
de innovación permite  
empresas mantenerse  
a
a
las  
la  
vanguardia y adaptarse a las  
tendencias emergentes en el  
mercado.  
Una  
parte  
fundamental  
del  
fortalecimiento empresarial es la  
gestión estratégica, que incluye la  
planificación y la implementación de  
estrategias que alineen los recursos  
y capacidades de la empresa con  
sus objetivos a largo plazo. La  
planificación estratégica permite a  
Finalmente, el desarrollo del capital  
humano juega un papel crucial en el  
fortalecimiento  
capacitación y el desarrollo continuo  
de los empleados son  
empresarial.  
La  
las  
organizaciones  
identificar  
fundamentales para mejorar la  
productividad y la calidad del trabajo  
Noe (2021). Un equipo bien  
oportunidades y amenazas en el  
entorno externo, así como fortalecer  
5
21  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
capacitado  
y
motivado puede  
realicen de manera eficiente y  
efectiva.  
contribuir significativamente a la  
eficiencia operativa, la innovación y  
la satisfacción del cliente. La  
inversión en el desarrollo profesional  
de los empleados no solo mejora sus  
habilidades, sino que también  
fomenta un ambiente de trabajo  
positivo y reduce la rotación de  
personal, lo que a su vez fortalece la  
La implementación de prácticas de  
gestión  
modernas,  
como  
la  
planificación estratégica y el control  
de calidad, es esencial para mejorar  
la competitividad del comisariato.  
Daft  
planificación estratégica adecuada  
permite las organizaciones  
(2021).sugiere  
que  
una  
a
capacidad  
general  
de  
la  
anticipar cambios en el mercado y  
adaptar sus estrategias operativas  
en consecuencia. Además, el control  
de calidad asegura que los  
productos y servicios ofrecidos  
organización para alcanzar sus  
objetivos estratégicos.  
La  
Gestión  
Eficaz  
en  
el  
Comisariato  
cumplan  
con  
los  
estándares  
La gestión eficaz es crucial para el  
fortalecimiento empresarial del  
esperados, lo que es vital para  
mantener la satisfacción del cliente y  
la lealtad a largo plazo.  
comisariato, ya que determina cómo  
se manejan los recursos, se toman  
decisiones  
operaciones diarias. Según Daft  
2021).una gestión eficaz implica la  
aplicación de prácticas  
administrativas que optimizan el uso  
de recursos maximizan el  
y
se dirigen las  
La gestión eficaz es fundamental  
para el fortalecimiento empresarial  
del comisariato, ya que influye  
directamente en la eficiencia  
operativa y en la capacidad de  
adaptación a cambios del mercado.  
Una gestión bien ejecutada no solo  
optimiza el uso de recursos, sino que  
también mejora la calidad de los  
productos y servicios, lo cual es  
esencial para mantener una ventaja  
competitiva. La aplicación de  
prácticas modernas de gestión,  
como la planificación estratégica y el  
(
y
rendimiento organizacional. En el  
contexto de un comisariato, que  
suele estar involucrado en la  
distribución de bienes y servicios,  
una gestión eficaz asegura que los  
procesos operativos, desde la  
adquisición hasta la distribución, se  
5
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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
control de calidad, permite al  
comisariato responder de manera  
proactiva a las demandas del  
mercado y a las expectativas de los  
clientes Daft (2021).  
optimizar campañas publicitarias y  
ajustar las estrategias en tiempo  
real. Para un comisariato,  
implementar estrategias basadas en  
datos puede mejorar la efectividad  
de las campañas de marketing y  
aumentar el retorno de inversión  
Estrategias de Marketing para el  
Comisariato  
(
ROI) al dirigir los recursos hacia las  
Las estrategias de marketing juegan  
un papel crucial en el fortalecimiento  
empresarial del comisariato, ya que  
permiten captar y retener clientes  
mediante la promoción efectiva de  
productos y servicios. Kotler y Keller  
tácticas más efectivas y rentables.  
Las estrategias de marketing son  
esenciales para el fortalecimiento del  
comisariato, ya que permiten atraer y  
fidelizar a los clientes al ofrecer  
productos y servicios que responden  
a sus necesidades. La alineación de  
las estrategias de marketing con las  
demandas del mercado y el uso de  
herramientas digitales para el  
análisis de datos pueden mejorar  
significativamente la efectividad de  
las campañas publicitarias. La  
capacidad de adaptarse a las  
tendencias del mercado y utilizar  
información precisa para tomar  
decisiones permite al comisariato  
(2022) destacan que las estrategias  
de marketing deben estar alineadas  
con las necesidades del mercado  
objetivo y deben incluir tácticas como  
la segmentación de mercado, el  
posicionamiento y la comunicación  
efectiva. En el contexto del  
comisariato, esto significa adaptar  
las ofertas y promociones para  
satisfacer las demandas específicas  
de los consumidores y diferenciarse  
de la competencia.  
optimizar  
sus  
esfuerzos  
de  
Además, el uso de herramientas  
digitales y análisis de datos ha  
revolucionado las estrategias de  
marketing. Kotler y Keller (2022)  
señalan que el análisis de datos  
marketing y maximizar su impacto  
Kotler y Keller (2022).  
Innovación en el Comisariato  
La innovación es un factor clave para  
el fortalecimiento empresarial del  
comisariato, ya que impulsa la  
permite  
a
las organizaciones  
identificar tendencias de consumo,  
5
23  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
creación de nuevos productos,  
servicios y procesos que pueden  
mejorar la competitividad. Tushman  
y O'Reilly (2021) argumentan que la  
innovación continua permite a las  
organizaciones adaptarse a cambios  
en el mercado y satisfacer mejor las  
necesidades de los clientes. En el  
adaptarse a cambios y mejorar su  
oferta de productos y servicios. La  
capacidad de implementar nuevas  
tecnologías y procesos innovadores  
puede mejorar la eficiencia y atraer a  
más clientes. Fomentar una cultura  
que apoye la creatividad y la  
experimentación ayuda a mantener  
la competitividad y a asegurar que el  
comisariato continúe evolucionando  
y adaptándose a las demandas del  
mercado (Tushman & O'Reilly, 2021)  
caso  
del  
comisariato, la  
de nuevas  
implementación  
tecnologías o la mejora de procesos  
operativos puede llevar a una mayor  
eficiencia y a una oferta más  
atractiva para los clientes.  
2
. Metodología  
Además, fomentar una cultura de  
innovación dentro del comisariato es  
fundamental para mantener la  
competitividad. Tushman y O'Reilly  
Para investigar el impacto del  
proceso  
administrativo  
en  
el  
fortalecimiento  
empresarial  
del  
Comisariato ERICORLA S.A., se  
adoptó un diseño de investigación  
mixto que combina enfoques  
cuantitativos y cualitativos. Este  
diseño permitió obtener una visión  
integral de la eficacia de los  
procesos administrativos en la  
organización. El enfoque cuantitativo  
se basó en encuesta estructurada  
distribuidas a una muestra aleatoria  
de 27 empleados y directivos. En la  
encuesta se utilizó una escala de  
Likert de 5 puntos para medir la  
percepción de los participantes  
sobre las prácticas de planificación,  
organización, dirección y control. Los  
(2021) destacan que una cultura que  
valora la creatividad la  
y
experimentación puede facilitar la  
generación de ideas innovadoras y  
su implementación exitosa. La  
adopción de una mentalidad de  
mejora continua y el apoyo a  
iniciativas  
innovadoras  
son  
esenciales para asegurar que el  
comisariato se mantenga relevante y  
competitivo  
en  
un  
entorno  
empresarial en evolución.  
La innovación es crucial para el  
fortalecimiento del comisariato, ya  
que permite a la organización  
5
24  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
datos fueron analizados aplicando  
técnicas descriptivas y análisis para  
identificar relaciones significativas.  
patrones relevantes. Finalmente, se  
realizaron  
sesiones  
con  
de  
retroalimentación  
los  
participantes para validar los  
hallazgos y asegurar la precisión de  
los resultados.  
Por otro lado, el enfoque cualitativo  
incluyó entrevista semiestructuradas  
al propietario clave del comisariato.  
Esta entrevista proporcionó una  
comprensión más profunda de las  
Se utilizaron varios materiales para  
facilitar la investigación, incluyendo  
encuesta estructurada, guías de  
prácticas administrativas  
y
sus  
efectos sobre el desempeño  
entrevista.  
consideraciones éticas rigurosas,  
obteniendo consentimientos  
Se  
tomaron  
empresarial. La entrevista fue  
grabada, transcrita y analizada  
utilizando análisis de contenido y  
codificación temática para identificar  
patrones y temas recurrentes en las  
respuestas. Este enfoque permitió  
explorar aspectos no capturados en  
informados de los participantes y  
garantizando el anonimato y la  
confidencialidad de los datos. Este  
enfoque metodológico permitió una  
evaluación exhaustiva y válida del  
la  
encuesta,  
ofreciendo  
una  
impacto procesos  
de  
los  
perspectiva detallada sobre los  
desafíos y oportunidades en la  
gestión administrativa.  
administrativos en el fortalecimiento  
empresarial  
del  
Comisariato  
ERICORLA S.A.  
El procedimiento de investigación se  
realizó en varias fases, comenzando  
con una revisión de literatura para  
3. Resultados y discusión  
Los resultados del proceso  
fundamentar  
teóricamente  
el  
investigativos están reflejados a  
través de la entrevista y encuesta del  
estudio. Posteriormente, se llevó a  
cabo la recolección de datos  
mediante encuesta y entrevista. Los  
datos cuantitativos se analizaron  
para obtener insights estadísticos,  
mientras que los datos cualitativos  
se examinaron para extraer temas y  
personal  
que  
labora  
en  
el  
comisariato ERICORLA S.A. del  
cantón Pedro Carbo, relacionado al  
proceso  
administrativo  
y
al  
fortalecimiento empresarial de la  
empresa.  
5
25  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
De la entrevista realizada a la  
normativo,  
la  
calidad  
y
la  
presidenta  
del  
comisariato  
responsabilidad social corporativa, lo  
que refleja un enfoque integral y  
centrado en el éxito sostenible del  
negocio.  
ERICORLA S.A., se presenta los  
siguientes resultados del conjunto de  
preguntas proporciona con una  
visión exhaustiva y detallada sobre el  
papel y la implementación del  
El análisis general de la entrevista  
revela un enfoque estratégico y  
proceso en el  
Comisariato. preguntas  
abarcan aspectos clave como la  
importancia del proceso  
administrativo, su estructura  
administrativo  
proactivo  
empresarial en el Comisariato  
Ericorla S.A., destacando la  
importancia del proceso  
hacia  
la  
gestión  
Estas  
y
administrativo como un componente  
fundamental para su fortalecimiento  
organización,  
enfrentados  
los desafíos  
las estrategias  
y
y
crecimiento  
continuo.  
Las  
implementadas para abordarlos, así  
como el papel de la planificación, la  
dirección, el control y la calidad en el  
éxito empresarial.  
respuestas proporcionadas por la  
presidenta reflejarán la dedicación  
de la empresa hacia la excelencia  
operativa, la innovación  
y
la  
También los resultados exploran la  
satisfacción del cliente, así como su  
compromiso con el cumplimiento  
normativo y la responsabilidad social  
corporativa.  
relación  
administrativo y el logro de los  
objetivos estratégicos de  
entre  
el  
proceso  
y
crecimiento de la empresa, así como  
su impacto en el desempeño y la  
satisfacción de los empleados.  
Además, se abordan aspectos  
relacionados con el cumplimiento  
Los resultados de la encuesta  
dirigida a los administrativos y  
empleados  
del  
Comisariato  
ERICORLA S.A. del cantón Pedro  
Carbo, se presenta en la tabla 1.  
Tabla 1: Relevancia al fortalecimiento empresarial  
Preguntas  
Cómo perciben los empleados administrativos y de servicio el  
Respuestas Porcentajes  
¿
papel del proceso administrativo en el funcionamiento y éxito  
del Comisariato Ericorla S.A.?  
18  
67%  
5
26  
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Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
¿
Cuáles consideran que son los principales beneficios y  
desafíos asociados con la implementación del proceso  
administrativo en su día a día laboral en Ericorla?  
14  
52%  
¿
Cómo creen que el proceso administrativo ha contribuido al  
crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa, tanto  
para los empleados administrativos como para los de servicio?  
20  
16  
18  
77%  
59%  
67%  
¿
Qué aspectos específicos del proceso administrativo  
consideran que podrían mejorarse para optimizar aún más el  
funcionamiento y desempeño empresarial de Ericorla?  
¿
En qué medida perciben los empleados que la  
implementación efectiva del proceso administrativo ha  
fortalecido la posición competitiva y la imagen de Ericorla en el  
mercado local y regional?  
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta  
Elaborado por: Investigadora  
Gráfico 1: Relevancia al fortalecimiento empresarial  
7%  
90%  
80%  
70%  
60%  
50%  
40%  
30%  
20%  
10%  
7
67%  
67%  
59%  
52%  
0%  
Percepción del  
proceso  
administrativo  
Beneficios y  
desafíos del  
proceso  
Contribución del  
proceso  
administrativo al  
crecimiento y  
desarrollo  
Aspectos  
específicos de  
mejora del  
proceso  
administrativo  
Percepción del  
proceso  
administrativo en  
la posición  
administrativo  
competitiva  
profesional  
Así mimo se hizo énfasis a la  
relevancia e importancia del objeto  
de estudio por medio de la encuesta  
a los administrativos y empleados  
del Comisariato Ericorla S.A se hizo  
el siguiente análisis:  
Basándonos en los resultados del  
primer objetivo sobre la  
fundamentación de los referentes  
teóricos del proceso administrativo y  
su relevancia al fortalecimiento  
empresarial  
del  
comisariato  
ERICORLA S.A, se realizó una  
recopilación de conceptos y teorías  
pertinentes por diferentes autores  
que sustentan los contenidos de las  
variables del proceso investigativo.  
La percepción del papel del proceso  
administrativo: El 67% de los  
encuestados perciben de manera  
positiva el papel del proceso  
administrativo en el funcionamiento y  
5
27  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
éxito de Comisariato Ericorla S.A.  
empleados valoran el impacto  
positivo del proceso administrativo  
en su crecimiento y desarrollo en  
Ericorla, lo que refleja una  
Esto  
mayoritariamente favorable hacia la  
contribución del proceso  
indica  
una  
percepción  
administrativo en la empresa, lo  
importante que los empleados  
reconocen su importancia para el  
funcionamiento eficiente y efectivo  
de la organización. En cuanto a lo  
relacionado con los beneficios y  
desafíos de la implementación del  
proceso administrativo: Con un 52%  
de respuestas positivas, la mayoría  
de los encuestados identifican  
percepción  
generalizada  
de  
beneficio para el personal de la  
empresa. Con el 59% la mayoría de  
los encuestados consideran que los  
aspectos específicos de mejora del  
proceso  
administrativo  
están  
optimizando el funcionamiento y  
desempeño empresarial de Ericorla.  
Por lo tanto, existe un margen para  
la mejora identificado por el 41%  
restante de los encuestados, lo que  
sugiere que todavía hay áreas que  
beneficios  
asociados  
del  
con la  
proceso  
implementación  
administrativo en su día a día laboral  
en Ericorla. Sin embargo, también es  
importante tener en cuenta los  
neutrales y los desafíos identificados  
por el 48% restante de los  
encuestados, lo que sugiere que aún  
hay áreas de mejora o preocupación  
que deben abordarse para optimizar  
completamente los beneficios del  
proceso administrativo.  
pueden  
ser  
mejoradas  
para  
optimizar completamente el proceso  
administrativo.  
Con el 67% de respuestas positivas,  
una mayoría de los encuestados  
perciben que la implementación  
efectiva del proceso administrativo  
ha fortalecido la posición competitiva  
y la imagen de Ericorla en el  
mercado local y regional. Esto indica  
una percepción positiva sobre la  
influencia del proceso administrativo  
en la competitividad y reputación de  
la empresa, esto refleja un  
reconocimiento de su contribución al  
éxito empresarial de Ericorla.  
En otro de los resultados el 77% de  
los encuestados perciben que el  
proceso  
administrativo  
positivamente  
ha  
al  
contribuido  
crecimiento y desarrollo profesional  
dentro de la empresa. Esta alta  
proporción de respuestas de los  
5
28  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
En base a esto se puede deducir que  
la encuesta proporciona una visión  
integral de la percepción y la  
experiencia de los empleados  
administrativos y de servicio en  
oportunidades de mejora en la  
gestión administrativa de la  
empresa. Aunque se destacan  
beneficios percibidos del proceso  
administrativo, como su contribución  
al crecimiento profesional y la  
competitividad de la empresa,  
también se identifican desafíos y  
áreas específicas de mejora. Estos  
hallazgos proporcionan una base  
sólida para identificar áreas de  
oportunidad y desarrollar estrategias  
que impulsen aún más la eficiencia y  
el éxito empresarial de Ericorla.  
relación  
con  
el  
proceso  
administrativo en el Comisariato  
Ericorla S.A. Se observa una  
variedad de respuestas que reflejan  
diferentes  
aspectos  
del  
de la  
proceso  
implementación  
administrativo, desde la percepción  
de su importancia hasta la  
identificación de áreas específicas  
de mejora. La diversidad de  
respuestas sugiere una mezcla de  
opiniones y experiencias entre los  
empleados, lo que destaca la  
Los resultados de la encuesta que  
sustenta el segundo objetivo sobre el  
diagnóstico de la situación actual de  
los hallazgos contables  
y
de  
complejidad  
y
la  
auditoría  
en  
el  
proceso  
multidimensionalidad del tema.  
administrativo  
del  
comisariato  
Por otro lado, el análisis revela tanto  
áreas de fortaleza como  
ERICORLA S.A. del cantón Pedro  
Carbo, se detalla en tabla 2:  
Tabla 2: Situación actual de los hallazgos contables y de auditoría al proceso administrativo  
Preguntas  
Respuestas Porcentajes  
¿
Cómo describiría usted la relación entre el proceso  
administrativo y los aspectos contables del Comisariato  
Ericorla S.A.?  
15  
13  
56%  
48%  
¿
Qué tan efectivo considera usted que es el proceso  
administrativo de Ericorla S.A. en la gestión y seguimiento de  
los registros contables?  
¿
Cuál de estas alternativas afecta el proceso administrativo  
del manejo de inventarios en el Comisariato ERICORLA S.A.?  
9
33%  
63%  
¿
Cree usted que los procesos administrativos son eficaces en  
el Comisariado ERICORLA S.A.?  
17  
5
29  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
¿
Conoce usted si el Comisariato Ericorla presenta  
debilidades en el manejo contable y de auditoría dentro del  
proceso administrativo?  
15  
56%  
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta  
Elaborado por: Investigadora  
Gráfico 2: Situación actual de los hallazgos contables y de auditoría al proceso administrativo.  
90%  
80%  
70%  
60%  
50%  
40%  
30%  
20%  
10%  
77%  
67%  
67%  
59%  
52%  
0%  
Percepción del  
proceso  
administrativo  
Beneficios y  
desafíos del  
proceso  
Contribución del  
proceso  
administrativo al  
crecimiento y  
desarrollo  
Aspectos  
específicos de  
mejora del  
proceso  
administrativo  
Percepción del  
proceso  
administrativo en  
la posición  
administrativo  
competitiva  
profesional  
administrativa y contable en el  
Comisariato Ericorla S.A., lo que  
puede facilitar la toma de decisiones  
financieras informadas y una gestión  
eficiente de los recursos. Así mismo,  
El 48% consideran que el proceso  
administrativo de Ericorla S.A. en la  
Este informe presenta un resumen  
de los resultados obtenidos de la  
encuesta realizada a empleados y  
personal  
administrativo  
del  
Comisariato Ericorla S.A. en relación  
con el proceso administrativo y su  
impacto en los aspectos contables,  
gestión de inventarios y eficacia  
general en la empresa.  
gestión  
y
seguimiento de los  
registros  
contables  
efectivo.  
es  
moderadamente  
Esta  
El 56% de los encuestados  
describen la relación entre el  
respuesta indica que, aunque el  
proceso administrativo puede estar  
funcionando adecuadamente en  
algunos aspectos, aún hay margen  
para mejorar la eficiencia y precisión  
proceso  
administrativo  
y
los  
aspectos contables como totalmente  
integrados. Esto sugiere que existe  
una conexión sólida entre la gestión  
5
30  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
en la gestión de los registros  
contables.  
transparencia en las iniciativas de  
mejora implementadas por el  
comisariato. Por otro lado, el 78%  
indican que no se da a conocer las  
políticas, normas y reglamentos que  
rigen en el comisariato. De igual  
forma el 85% dice que sus  
superiores hacen cumplir de manera  
estricta las leyes y reglamentos.  
Otro de los resultados es que el 33%  
identifican los problemas de rotación  
de inventario como la principal  
alternativa que afecta el proceso  
administrativo del manejo de  
inventarios en el Comisariato  
Ericorla S.A. Esto evidencia que  
existe un desafío significativo en la  
gestión de inventarios que necesita  
ser abordado para optimizar las  
operaciones. De igual manera el  
Desde esta perspectiva se puede  
indicar  
que,  
existen  
en el  
algunas  
proceso  
fortalezas  
administrativo  
del  
Comisariato  
6
3% consideran que los procesos  
Ericorla S.A., también hay áreas de  
mejora identificadas, como la gestión  
de inventarios y la precisión en los  
registros contables. Se recomienda  
que la empresa continúe evaluando  
administrativos en el Comisariato  
son moderadamente efectivos. Esta  
respuesta indica que, aunque hay  
cierto nivel de satisfacción con los  
procesos administrativos existentes,  
aún hay áreas que pueden  
mejorarse para lograr una mayor  
eficacia y eficiencia en la empresa.  
y
ajustando  
sus  
procesos  
administrativos para garantizar una  
gestión eficiente y efectiva en todas  
las áreas de la organización.  
Cabe mencionar que el 59% señalan  
que el Comisariato Ericorla S.A.  
presenta debilidades en el manejo  
contable y de auditoría dentro del  
Además, se sustenta los resultados  
del objetivo tres, que trata sobre la  
evaluación de la implementación del  
proceso  
administrativo  
ERICORLA  
en  
el  
S.A.,  
de  
proceso  
administrativo.  
Sin  
Comisariato  
analizando  
embargo, no se proporcionan  
detalles específicos sobre las  
las  
etapas  
planificación, organización, dirección  
y control en la gestión del  
fortalecimiento empresarial, que a  
debilidades  
que  
presenta  
la  
empresa, lo que se sugiere la  
necesidad de una mayor claridad y  
5
31  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
continuación se presenta en la tabla  
3
:
Tabla 3: Evaluación del proceso administrativo en la gestión del fortalecimiento empresarial  
Preguntas  
Respuestas Porcentajes  
¿
Cómo perciben usted la fase de la planificación en el  
proceso administrativo de metas y estrategias para el  
fortalecimiento empresarial del comisariato?  
19  
67%  
¿
Considera que la fase de organización del proceso  
administrativo facilita la asignación de recursos y la  
estructuración de funciones para alcanzar los objetivos  
empresariales?  
16  
59%  
¿
Cómo evalúa la dirección del proceso administrativo en  
términos de liderazgo, motivación del personal y toma de  
decisiones para impulsar el fortalecimiento empresarial?  
17  
18  
63%  
67%  
¿
Qué tan eficaz considera usted que es el proceso de control  
en el Comisariato ERICORLA S.A. para monitorear el avance  
de los objetivos empresariales?  
¿
Considera usted que el evadir los procesos administrativos  
genera problemas en el manejo empresarial del Comisariato  
ERICORLA?  
20  
27  
74%  
¿
Considera usted que es importante difundir los resultados de  
la investigación a través de un artículo científico?  
100%  
Fuentes: Datos obtenidos de la encuesta  
Elaborado por: Investigadora  
Gráfico 3: Evaluación del proceso administrativo en la gestión del fortalecimiento empresarial.  
1
20%  
00%  
100%  
1
80%  
60%  
40%  
20%  
67%  
67%  
65%  
63%  
59%  
0%  
Fase de  
Planificación organización  
Fase de  
Fase de  
Dirección  
Fase de  
Control  
Importancia Difusión de  
de mejora resultados  
El informe general de los resultados  
obtenidos de la encuesta sobre el  
La mayoría de los encuestados el  
67% perciben la fase de planificación  
como moderadamente efectiva. Esto  
sugiere que hay un nivel de  
satisfacción general con la forma en  
proceso  
administrativo  
en  
el  
Comisariato ERICORLA S.A. es el  
siguiente:  
5
32  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
que se planifican las metas y  
estrategias para el fortalecimiento  
empresarial del comisariato. Sin  
embargo, existe un margen para  
mejorar y hacerla más efectiva. El  
haber áreas donde se requiera más  
atención o mejoras.  
La mayoría de los encuestados  
(
65%) cree que es importante  
mejorar la implementación del  
proceso administrativo en el  
5
9% de los encuestados considera  
que la fase de organización facilita la  
asignación de recursos la  
Comisariato ERICORLA S.A. para  
fortalecer la empresa en el mercado.  
Esta respuesta destaca la necesidad  
percibida de realizar mejoras para  
garantizar la competitividad y el éxito  
continuo en el mercado. Así mismo  
se analizó si fuera importante  
divulgar los resultados de la  
y
estructuración de funciones en cierta  
medida. Esto sugiere que, aunque se  
reconoce su importancia, aún hay  
áreas donde podría mejorarse para  
lograr una mayor eficacia en la  
consecución de los objetivos  
empresariales.  
investigación  
en  
un  
artículo  
En cuanto a la dirección del proceso  
administrativo, también el 63% de los  
encuestados la evalúa como  
relativamente efectiva. Esto indica  
que existe un nivel aceptable de  
liderazgo, motivación del personal y  
toma de decisiones para impulsar el  
fortalecimiento empresarial, pero  
también hay margen para mejorar y  
hacerla más efectiva. El 67% de los  
encuestados considera que el  
proceso de control es algo eficaz  
para monitorear el progreso hacia los  
científico, el 100 de los encuestados  
están totalmente de acuerdo.  
Los resultados de las encuestas  
muestran que, aunque hay aspectos  
del proceso administrativo que se  
perciben como efectivos, también  
hay áreas que necesitan atención y  
mejoras para fortalecer la empresa  
en el mercado. La planificación, la  
organización, la dirección y el control  
son aspectos clave que pueden ser  
objeto de revisión y mejora continua  
para garantizar el éxito empresarial a  
largo plazo.  
objetivos  
empresariales  
del  
comisariato. Esto sugiere que hay  
una percepción mixta sobre la  
eficacia del control y que podría  
5
33  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
Discusión  
empresarial  
del  
Comisariato  
ERICORLA S.A.  
Primeramente, se destaca la  
importancia  
de  
un  
proceso  
En este sentido Moreno et al. (2022)  
analizar la incidencia del proceso  
administrativo en el desempeño  
laboral del personal administrativo  
del GAD. Este estudio proporciona  
información valiosa sobre cómo el  
proceso administrativo afecta el  
desempeño laboral. Al comprender  
estas dinámicas, en el objeto de  
estudio se pueden identificar áreas  
de mejora en el Comisariato  
ERICORLA S.A. para fortalecer su  
gestión empresarial.  
administrativo eficiente y efectivo  
para el éxito organizacional. Los  
estudios revisados señalan que una  
ejecución  
sólida  
del proceso  
proporciona  
administrativo  
estructuras claras, liderazgo efectivo  
y sistemas de gestión que fomentan  
la eficiencia, la motivación y el  
crecimiento  
empresarial.  
Sin  
embargo, se observa una tendencia  
recurrente de deficiencias en la  
implementación adecuada de este  
proceso en diversas organizaciones,  
lo que resulta en un impacto negativo  
en el desempeño laboral, la calidad  
de las actividades y el logro de los  
objetivos planteados.  
Estudio de Pincay (2022) sobre el  
proceso administrativo y crecimiento  
empresarial en el grupo comercial  
VISERCO, hace relación con el  
objeto de estudio por lo que ofrece  
una perspectiva de cómo el proceso  
administrativo puede influir en el  
crecimiento empresarial. Se pueden  
Estudio de Giler y Yoza (2023)  
Analiza el proceso administrativo en  
el fortalecimiento institucional de la  
Unidad  
Educativa  
Fiscal,  
se  
extraer  
lecciones  
sobre  
la  
relaciona con el objeto de estudio,  
porque proporciona un marco para  
comprender cómo el proceso  
administrativo puede influir en el  
fortalecimiento institucional. Aunque  
se refiere a una institución educativa,  
las lecciones aprendidas sobre la  
eficiencia del proceso administrativo  
pueden ser extrapoladas al contexto  
importancia de una estructura  
organizativa clara y cómo esto puede  
aplicarse en el contexto del  
Comisariato ERICORLA S.A.  
La investigación de Saca (2022) fue  
elaborar la propuesta del proceso  
administrativo para la sostenibilidad  
de la empresa y determinó la  
5
34  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
importancia  
de  
un  
proceso  
para  
mejorar  
la  
estructura  
administrativo adecuado para la  
sostenibilidad empresarial. Esto  
tiene coherencia con la investigación  
que es relevantes para mejorar la  
organizacional y la planificación  
estratégica. Estos aspectos son  
fundamentales para fortalecer la  
gestión empresarial del Comisariato  
Ericorla S.A.  
gestión  
administrativa  
ERICORLA  
en  
el  
Comisariato  
S.A.  
En conjunto, estos estudios ofrecen  
una visión multifacética del proceso  
administrativo y sus implicaciones en  
diferentes contextos empresariales e  
institucionales. Al relacionar cada  
estudio con el objeto de estudio  
propuesto, se pueden identificar  
áreas específicas de mejora y  
buenas prácticas que pueden  
aplicarse en el contexto del  
Comisariato Ericorla S.A. para  
fortalecer su gestión empresarial.  
También está el estudio de Saltos et  
al. (2022) sobre las MIPYMES  
operadoras turísticas en Puerto  
López, que determinó la incidencia  
del proceso administrativo en el  
crecimiento empresarial de las  
micro, pequeñas  
y
medianas  
empresas operadoras turísticas,  
esto proporciona información sobre  
cómo el proceso administrativo  
puede  
afectar el  
en  
crecimiento  
contexto  
empresarial  
un  
específico, con esto se puede  
identificar prácticas exitosas que  
podrían aplicarse en el Comisariato  
Ericorla S.A. para promover su  
crecimiento.  
En  
el  
caso  
específico  
del  
Comisariato Ericorla S.A., se puede  
inferir la relevancia de analizar y  
mejorar la implementación de los  
diferentes aspectos del proceso  
administrativo: desde la planificación  
y organización hasta la dirección y  
control. Es crucial identificar y  
abordar posibles deficiencias en  
cada una de estas áreas para  
promover un eficiente manejo  
administrativo que contribuya al  
fortalecimiento empresarial.  
Estudio de Gutiérrez (2021) sobre la  
empresa JC STOCK S.A.C. en  
Arequipa: sobre la relación entre el  
proceso administrativo y la gestión  
empresarial en la empresa. Desde  
este punto de vista se relación con el  
objeto de estudio: Este estudio  
proporciona información sobre cómo  
evaluar los procesos administrativos  
5
35  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
Además, se destaca la necesidad de  
una gestión empresarial integral que  
considere tanto los aspectos  
administrativos como otros factores  
relevantes, como el clima laboral, la  
capacitación del personal y la  
4. Conclusiones  
La investigación demuestra que una  
gestión efectiva de los procesos  
administrativos tiene un impacto  
significativo en el fortalecimiento  
empresarial  
ERICORLA S.A. Los resultados del  
estudio revelan que la  
implementación adecuada de las  
etapas de planificación,  
del  
Comisariato  
sostenibilidad  
integración de la sostenibilidad en  
cada etapa del proceso  
empresarial.  
La  
administrativo se presenta como un  
elemento esencial para el éxito a  
largo plazo de la empresa,  
demostrando un compromiso con la  
responsabilidad social y ambiental.  
organización, dirección y control no  
solo mejora la eficiencia operativa,  
sino que también contribuye al  
desarrollo  
sostenible  
de  
la  
La investigación sobre el proceso  
administrativo y su incidencia en el  
organización. La evaluación de los  
datos cuantitativos y cualitativos  
fortalecimiento  
empresarial  
del  
indica  
que  
una  
planificación  
Comisariato Ericorla S.A. debe  
abordar no solo los aspectos  
técnicos del proceso administrativo,  
sino también considerar el contexto  
específico de la empresa, incluyendo  
su cultura organizacional, sus  
recursos humanos y su compromiso  
con la sostenibilidad. Un enfoque  
integral y estratégico en la gestión  
estratégica bien estructurada y una  
organización eficaz de recursos son  
fundamentales para alcanzar los  
objetivos empresariales y mejorar la  
competitividad en el mercado local.  
Los hallazgos sugieren que existen  
áreas críticas en los procesos  
administrativos  
que  
requieren  
atención para maximizar su impacto  
positivo. Las encuestas y entrevistas  
destacaron deficiencias en la  
integración de los procesos y en la  
administrativa  
puede  
ser  
fundamental para impulsar el  
crecimiento y la competitividad de la  
empresa en el mercado actual.  
supervisión  
de  
las  
prácticas  
administrativas, lo que afecta  
negativamente  
general del  
el  
desempeño  
comisariato.  
5
36  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
Proceso administrativo en la optimización del fortalecimiento empresarial: Caso comisariato ERICORLA S.A., Cantón Pedro  
Carbo.  
Específicamente, se identificaron  
problemas en la comunicación entre  
Bibliografía  
Barney, I. B., & Hesterly, W. S.  
las distintas áreas  
implementación de  
y
en la  
(2022).  
Strategic  
controles  
Management and Competitive  
Advantage. Concepts and  
Cases. Pearson.  
internos, lo que subraya la necesidad  
de adoptar mejores prácticas y  
herramientas de gestión para  
asegurar una coordinación más  
efectiva y un control más riguroso de  
los procesos.  
Bass, B. M., & Riggio, R. R. (2022).  
ransformational Leadership  
(3rd ed. ed.). Routledge.  
Chiavenato, I. (2019). Gestión del  
talento humano (5th ed ed.).  
McGraw-Hill Education.  
El estudio resalta la importancia de  
un enfoque continuo hacia la mejora  
y adaptación de los procesos  
administrativos. La implementación  
de recomendaciones basadas en los  
hallazgos, como la actualización de  
Correa, D. R. (2020). Análisis de la  
gestión empresarial de los  
comisariatos en Ecuador:  
Desafíos y oportunidades en  
un  
entorno  
cambiante".  
Revista de Administración y  
Economía Aplicada, 1, 12(2),  
procedimientos  
continua del personal, puede  
proporcionar al Comisariato  
y
la formación  
4
5-60.  
Daft, R. L. (2021). Management  
(
(
13th ed.). Cengage Learning.  
13th. ed ed.). Cengage  
ERICORLA S.A. las herramientas  
necesarias para enfrentar los  
desafíos del mercado y optimizar su  
rendimiento. La innovación en la  
gestión administrativa, combinada  
con una evaluación constante y  
ajustes estratégicos, facilitará el  
Learning.  
Giler, C. G. E., & Yoza, R. N. R.  
(
2023). Proceso  
administrativo y su incidencia  
en el fortalecimiento  
institucional de la Unidad  
Educativa “21 de Mayo”. 6,  
fortalecimiento  
permitirá  
empresarial y  
la organización  
1
73–187.  
a
Hitt, M. A., Ireland, D. D., &  
Hoskisson, R. E. (2019).  
Concepts and Cases (12th ed.  
ed.). Cengage Learning.  
mantenerse competitiva y resiliente  
frente a los cambios y demandas del  
entorno empresarial.  
Koontz, H., & Weihrich, H. (2018).  
Administración:  
Una  
5
37  
Pibaque-Pionce et al. (2024)  
perspectiva global (15th ed  
ed.). McGraw-Hill Education.  
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2019).  
Management (14th ed. ed.).  
Pearson.  
Kotler, P., & Keller, E. L. (2022).  
(
2022).  
Marketing  
(16th ed.).  
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2020).  
Robbins, S. P., & Coulter, M.  
(2020). Management (15th  
ed. ed.). Pearson.  
Management  
Pearson.  
Kotter, J. P. (2022). Leading Change.  
Harvard Business. Review  
Press.  
Tushman, M. L., & O'Reilly, C. A.  
(2021). Winning Through  
Innovation: A Practical Guide  
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Noe, R. A. (2021). Employee  
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Change  
and  
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(8th  
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McGraw-Hill  
Harvard Business Review  
Press.  
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Theory and Practice (8th ed.)  
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S.  
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A46465006/preview-  
9
781292449968_A46465006.  
pdf  
5
38