Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v8i15.0454  
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS PARA EL DESARROLLO DE  
EMPRENDIMIENTOS TURÍSTICOS EN LA CIUDAD DE MANTA, ECUADOR  
COMPETITIVE STRATEGIES FOR THE DEVELOPMENT OF TOURISM  
ENTERPRISES IN THE CITY OF MANTA, ECUADOR  
Elizalde-Holguín Yadira Elizabeth ; Feijó-Cuenca Nilba Priscila 2  
1
1
Estudiante de la Maestría en Administración de Empresas, Facultad de Posgrado, Universidad  
Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador. Correo: yelizalde9201@utm.edu.ec.  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0001-8330-9024  
2
Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad Técnica de  
Manabí. Portoviejo, Ecuador. Correo: nilba.feijo@utm.edu.ec.  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-5276-2969  
Resumen  
Este estudio examina las estrategias competitivas empleadas por los emprendimientos turísticos  
en la ciudad de Manta, provincia de Manabí, Ecuador, con el objetivo de identificar cómo estas  
contribuyen a su desarrollo. Utilizando un diseño no experimental descriptivo y combinando  
enfoques cuantitativos y cualitativos, se entrevistaron a profesionales del medio y se  
administraron cuestionarios basados en las teorías de estrategia de Porter, Miller, Miles y Snow,  
Mintzberg y Kotler a 20 negocios. Los resultados revelan que las estrategias de diferenciación  
de Porter son las más adoptadas, destacándose por ofrecer productos o servicios percibidos  
como únicos, lo cual incrementa su demanda y precio. Este hallazgo subraya la importancia de  
seleccionar estrategias adecuadas para fomentar la competitividad y el crecimiento sostenido de  
los emprendimientos en Manta.  
Palabras claves: emprendimiento turístico, estrategia competitiva, liderazgo, posicionamiento,  
ventaja competitiva.  
Abstract  
This study examines the competitive strategies employed by tourism enterprises in the city of  
Manta, province of Manabí, Ecuador, with the objective of identifying how these strategies  
contribute to their development. Using a descriptive non-experimental design and combining  
quantitative and qualitative approaches, 20 businesses were interviewed and questionnaires  
based on the strategy theories of Porter, Miller, Miles and Snow, Mintzberg and Kotler were  
administered to 20 businesses. The results reveal that Porter's differentiation strategies are the  
most adopted, standing out for offering products or services perceived as unique, which increases  
their demand and price. This finding underscores the importance of selecting appropriate  
strategies to foster competitiveness and sustained growth of ventures in Manta.  
Keywords: tourism entrepreneurship, competitive strategy, leadership, positioning, competitive  
advantage.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 11 de abril de 2024.  
Fecha de aceptación: 28 de junio de 2024.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2024.  
9
9
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
comenzar a desarrollarla y alcanzar  
ese sueño, salvando diversos  
1
. Introducción  
Uno de los retos actuales que los  
pequeños negocios están  
obstáculos,  
afrontando  
duras  
realidades que requieren de un  
emprendedor fuerte y en condiciones  
de adaptarse a los cambios que una  
sociedad demandante y cambiante  
requieren. Estos cambios involucran  
también, la capacidad de esta  
persona para aceptar capacitarse,  
asesorarse e inteligenciarse desde la  
técnica, tecnología e innovación  
disponibles para el efecto (Romero  
et al., 2020).  
enfrentando implica el conocimiento  
del mercado o segmentos de  
mercado en los que pretende  
incursionar o en su defecto requiere  
salir, para lo cual debe responder si  
vale la pena seguir invirtiendo  
cuando no se manejan herramientas  
que promuevan la competitividad,  
faciliten  
la  
detección  
por  
de  
oportunidades  
y
ende  
disminuyan el riesgo (Consultoría  
Estratégica de Investigación de  
Mercados [CIMEC], 2019).  
Sin embargo, es evidente que el  
desconocimiento de factores como la  
competitividad empresarial pueden  
ocasionar que los emprendimientos  
El emprendedor cuando ha creado  
su negocio se encuentra con la  
necesidad de sobrevivir en el  
mercado en el que se enfrenta a una  
competencia diaria con diferentes  
agentes sociales, y muchas veces no  
está preparado para hacerlo, pues  
no se ha formado como un  
profesional en este campo, no tiene  
la experiencia en nuevos negocios o  
sencillamente jamás ha emprendido  
se  
estanquen  
y
tiendan  
a
desaparecer del mercado cuando no  
cuentan con herramientas que  
coadyuven a confrontar los cambios,  
emplear los recursos tecnológicos y  
conocer los segmentos de mercado  
y las necesidades y preferencias de  
los consumidores, como algunos de  
los elementos que se requiere  
atender  
para  
lograr  
una  
(Ovando y Valencia, 2021).  
permanencia, siempre atentos a los  
cambios (Macías et al., 2020).  
La idea es la que da lugar al  
nacimiento de un emprendimiento, y  
es la que impulsa el interés y a tomar  
la decisión de emprender asumiendo  
todos los retos que conlleva  
En la realidad ecuatoriana y de  
ciudades como Manta, primer puerto  
pesquero de Ecuador, el surgimiento  
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La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
de negocios se acentúa cada vez  
más, dadas las características  
propias del entorno que atrae a  
reduciendo la ocupación en hoteles  
de cinco estrellas a un 60%, una cifra  
considerablemente baja en  
cientos  
de  
visitantes,  
a
la  
comparación con años anteriores,  
cuando se registraba una ocupación  
plena en el hospedaje de turistas (El  
Universo, 2024).  
dinamización del comercio y las  
actividades socio económicas y a la  
concentración  
de  
instituciones,  
empresas, centros de estudios que  
tienen diversas demandas de  
productos y servicios, ante lo cual,  
las oportunidades para invertir y  
emprender van en aumento (Macías  
T. , 2021).  
A pesar de estos obstáculos, Manta  
ha  
continuado  
desarrollando  
de  
estrategias competitivas  
y
marketing innovadoras, buscando no  
solo superar estas adversidades sino  
también  
optimizar  
la  
gestión  
Manta, como destacado destino  
turístico en la provincia de Manabí,  
ha enfrentado significativos desafíos  
que han puesto a prueba su  
operativa y la eficiencia empresarial.  
La implementación de mecanismos  
de financiamiento efectivos (Feijó,  
2023)  
y
el enfoque en la  
resiliencia  
y
capacidad  
de  
productividad, son testimonio del  
empeño de la ciudad por mantener  
su vitalidad turística y asegurar su  
futuro económico (Félix & y García,  
2020).  
recuperación. Desde el devastador  
terremoto del 16 de abril de 2016  
hasta los impactos prolongados de la  
pandemia de COVID-19, estos  
eventos han tenido repercusiones  
notables en el sector turístico,  
especialmente en el ámbito de  
alojamiento y hospedaje. A estos  
desafíos se añade el reciente  
incremento de la delincuencia, lo que  
ha complicado aún más la gestión de  
los emprendimientos turísticos en  
Manta (Mendoza, 2024). Este  
Dado su reciente nombramiento  
como Municipio Turístico (Arias et  
al., (2017), Manta enfrenta desafíos  
que,  
aunque  
menores  
en  
comparación con la actual situación  
de inseguridad nacional, son  
esenciales para potenciar su  
actividad turística. Este contexto ha  
despertado un especial interés por  
descubrir qué estrategias están  
implementando los emprendedores  
fenómeno impactado  
ha  
directamente en la industria hotelera,  
1
01  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
del sector turístico para atraer  
clientes, por ello se incorporan al  
estudio criterios de autores clásicos  
en temas estratégicos como Milles y  
Snow, Porter, Miller, Mintzberg y  
Kotler.  
configuración de los recursos en un  
entorno cambiante, de manera que  
se  
pueda  
satisfacer  
los  
requerimientos de los inversionistas  
de la empresa y a la vez responder  
asertivamente a los que el mercado  
necesita  
en  
momentos  
Los resultados de esta investigación  
sentarán bases para entender el  
determinados. La estrategia debe  
lograr que la empresa se adapte a  
las condiciones del mercado, es  
decir que debe tener claro quiénes  
son la competencia del negocio para  
poder establecer sus límites y el  
entorno en que se desenvolvería.  
comportamiento  
del  
sector  
empresarial turístico  
y
generar  
nuevos estudios sobre cómo estas  
tácticas impactan en la satisfacción  
de los visitantes y si realmente están  
contribuyendo  
a
los resultados  
deseados, esto incluye examinar  
cómo los servicios ofrecidos por las  
agencias turísticas y de transporte  
están alineados con las expectativas  
de los clientes. La comprensión de  
estas estrategias es vital para  
asegurar que Manta no solo atraiga,  
sino que también retenga a los  
turistas, reforzando su posición  
como un destino turístico de primera  
elección.  
Porter (1990) es uno de los autores  
que define claramente a la estrategia  
como una acción que puede tener  
dos  
características  
puntuales  
enmarcadas en las cinco fuerzas  
competitivas determinadas por él,  
siendo estas la ofensiva y la  
defensiva, de tal forma que se  
establezca una posición segura para  
alcanzar el resultado esperado muy  
por encima de la competencia en el  
mercado. En tanto, la estrategia  
Constructos teóricos  
competitiva  
persigue  
del  
el  
Estrategia competitiva  
posicionamiento  
negocio  
Para Johnson y Scholes (1993)  
citado por Monge (2017), la  
estrategia es la dirección y el alcance  
de una organización a largo plazo;  
mediante el fortalecimiento de sus  
capacidades distintivas de la  
competencia, teniendo como base la  
premisa de una estrategia común de  
otorgarle valor para el cliente.  
consigue  
ventajas  
para  
la  
organización  
a
través de su  
1
02  
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La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
La importancia de las estrategias  
competitivas en el ámbito  
corporativos. La segunda cuestión  
central en la competitividad  
empresarial radica en la necesidad  
de sobresalir en un entorno  
altamente competitivo y en constante  
estratégica son los determinantes de  
una posición competitiva relativa  
dentro de un sector industrial. En la  
mayoría de los sectores industriales,  
algunas empresas son mucho más  
lucrativas que otras, sin importar cuál  
pueda ser la utilidad promedio dentro  
del sector (Porter, 1990).  
cambio,  
en  
garantizar  
la  
supervivencia y el crecimiento de la  
empresa, permitiéndole adaptarse a  
las condiciones del mercado,  
anticipar las acciones de la  
competencia  
y
satisfacer las  
En este sentido, para comprender la  
estrategia competitiva que precisa  
aplicar la empresa, se requiere  
hacerlo de forma integral, esto  
significa que tanto la forma como el  
fondo tienen que ser considerados  
para que la estrategia funcione  
necesidades cambiantes de los  
clientes. En un mundo empresarial  
cada vez más globalizado, las  
estrategias competitivas son una  
herramienta para  
alcanzar las metas empresariales  
Carchi et al., 2021).  
fundamental  
(
(Quero, 2018).  
Son dos las cuestiones importantes  
que sostienen la elección de la  
estrategia competitiva en una  
empresa o negocio. La primera  
cuestión tiene que ver con las  
utilidades que puede generar a los  
inversionistas a largo plazo, así  
como también las implicaciones que  
trae consigo considerar dicha  
estrategia, ya que la oportunidad de  
obtener una rentabilidad sostenible  
no se da en todos los sectores  
productivos, aunque este sea el fin  
que persigue toda empresa para  
Tipos de estrategias competitivas  
Miles y Snow (1978), Porter (1980) y  
Miller (1986) consideran la utilización  
por parte de la empresa de cuatro  
dimensiones básicas: innovación,  
diferenciación  
amplitud  
de marketing,  
control de costes.  
y
Mintzberg (1988) distingue entre las  
estrategias de diferenciación en  
imagen, en calidad, en diseño, en  
precio y en soporte y la estrategia de  
indiferenciación que son aquellas  
empresas que no tienen ningún  
factor sobre el que llevar a cabo la  
lograr sus objetivos  
y
metas  
diferenciación  
o
que  
copian  
1
03  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
intencionadamente  
a
sus  
significa que cuando se implementan  
de forma asertiva las conductas  
competidores. Por último, Kotler  
1992) distingue a las empresas en  
(
estratégicas  
defensiva  
de  
prospectiva,  
analizadora,  
relación con la posición que tiene en  
el mercado y la actitud que adopta  
frente a otros competidores: líder,  
seguidor, retador y especialista.  
y
indudablemente se conseguirán los  
resultados esperados por la empresa  
(Castro, 2010).  
Las estrategias competitivas de  
Miles y Snow  
El tipo de empresa prospectiva o  
exploradora está al tanto del  
movimiento de mercado y las  
oportunidades que se presentan,  
Las  
estrategias  
competitivas  
promulgadas por Miles y Snow se  
han popularizado en los últimos  
tiempos, estas conciben tres  
hipótesis, la primera hace referencia  
a la adaptación de la empresa al  
entorno en que se desarrolla, que se  
traduce en un comportamiento  
adaptado y organizado. La segunda  
hipótesis se refiere a que toda  
empresa está enmarcada en 4 líneas  
de estrategias, tres de las cuales se  
consideraron viables y fueron las  
más recurrentes, y una no tenía  
coherencia en cuanto a la conducta  
estratégica; estas, además, fueron  
determinadas según formas de  
comportamiento en empresas de  
diversos sectores de la producción,  
tanto de bienes como de servicios.  
Finalmente, la tercera condición  
hace referencia a lo que una  
estrategia logra como resultado de  
haberla implementado; todo lo cual  
emplean  
la  
innovación  
para  
desarrollar sus productos, concebir  
nuevos y lanzarlos a la venta en  
continua experimentación de las  
tendencias  
empresas  
de  
mercado;  
son  
de  
promotoras  
transformaciones, descentralizadas  
y tienen una fuerte estructura  
organizacional.  
Las del tipo  
defensivo se caracterizan por el  
control de mercado limitado que  
hacen, inclusive de su postura  
eficiente y estable dada por su  
producción  
establecida  
también, que  
delimitadamente  
responde además al modelo de  
estrategia implementada que se  
concentra en una integración de  
producto-mercado para competir  
activamente.  
Las analizadoras  
empresas  
responden a una mezcla de la  
1
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La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
defensiva y prospectiva en cuanto al  
comportamiento en el mercado en  
que compiten, así se organizan de  
manera matricial para responder a  
un entorno agitado como seguidores  
de la competencia innovadora y en  
entornos estables se comportan de  
forma eficiente pero rutinaria. Las de  
tipo reactiva no tienen estrategias  
competitivas que puedan emplear  
para desenvolverse en el mercado,  
son inestables y generalmente no  
alcanzan el éxito empresarial que  
generalmente se persigue, pues  
además solo responden a la presión  
segmento específico del mercado,  
buscando satisfacer sus  
necesidades de forma más efectiva  
que los competidores genéricos  
(Villarreal y Gómez, 2022).  
El Liderazgo en Costos Totales es  
una estrategia donde la empresa se  
posiciona como el productor de  
menor costo en su industria, que  
requiere implementar tácticas y  
técnicas innovadoras, una eficiencia  
operativa excepcional y la capacidad  
de optimizar y perfeccionar los  
procesos con el objetivo de reducir  
los gastos (Merino et al., (2022). Esta  
estrategia en particular tiene el  
potencial de otorgar a la empresa  
una ventaja competitiva significativa,  
permitiendo que mantenga precios  
notablemente más bajos que sus  
competidores. La aplicación de esta  
estrategia es útil para ampliar la  
cuota de mercado y alcanzar  
márgenes de beneficio aún más  
elevados en comparación con otras  
estrategias comerciales (Storani,  
externa  
inconsistencia (González y Herrera,  
020).  
que  
demuestra  
su  
2
Las estrategias competitivas de  
Porter  
Para  
Porter,  
las  
estrategias  
competitivas se dividen en tres  
categorías principales; la primera es  
el Liderazgo en Costos Totales, que  
implica ser el productor de menor  
costo en la industria sin sacrificar la  
calidad (Díaz et al., 2021). Por otro  
lado, la Diferenciación busca  
destacar los productos o servicios de  
una empresa de la competencia a  
través de características únicas y  
valiosas. El Enfoque o Nicho de  
Mercado se centra en atender a un  
2
022).  
La estrategia de Diferenciación se  
enfoca en destacar los productos o  
servicios de una empresa como  
únicos  
y
valiosos para los  
consumidores. Esto implica crear  
características distintivas que sean  
1
05  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
percibidas como superiores por el  
mercado objetivo. La Diferenciación  
puede permitir a la empresa cobrar  
precios premium por sus productos,  
generar lealtad en los clientes y  
reducir la sensibilidad al precio  
sobre  
las  
preferencias  
y
comportamientos de los clientes, y  
utilizando esa información para  
ofrecer  
recomendaciones  
opciones de  
personalizadas,  
productos o servicios a medida y un  
servicio al cliente excepcional  
(Contreras, s.f. ).  
(Chanes, 2014). Para para diseñar y  
desarrollar productos o servicios que  
se destaquen en el mercado  
competitivo, es preciso entender las  
preferencias y necesidades del  
mercado mediante investigaciones  
La constante innovación y mejora de  
los productos o servicios también  
son elementos esenciales para  
mantener la diferenciación en el  
exhaustivas  
para  
obtener  
tiempo.  
El  
mercado  
y
las  
información sobre las tendencias,  
demandas y comportamientos de los  
consumidores (Delgado, 2022).  
preferencias de los consumidores  
están en constante cambio, por lo  
que es importante adaptarse y  
Es importante identificar las ventajas  
competitivas de la empresa y  
capitalizarlas de manera efectiva, las  
cuales pueden estar relacionadas  
con la calidad del producto, la  
innovación, la atención al cliente o la  
experiencia del usuario (Robayo,  
evolucionar  
satisfaciendo sus necesidades y  
deseos. Esto puede implicar  
inversiones en investigación  
desarrollo, colaboraciones  
para  
seguir  
y
con  
socios estratégicos o adquisiciones  
de tecnología u otras empresas que  
2
017). La personalización también  
complementen  
propuesta de valor de la empresa  
(Madrid Roja, 2020). Para  
implementar la estrategia de  
diferenciación con éxito, las  
y
fortalezcan la  
juega un papel clave en la estrategia  
de Diferenciación. Adaptar los  
y
productos  
o
servicios  
a
las  
necesidades individuales de los  
clientes puede proporcionar un valor  
empresas deben comprender a  
fondo las preferencias y necesidades  
del mercado, capitalizar sus ventajas  
competitivas y ofrecer productos o  
adicional  
y
hacer  
que  
los  
consumidores se sientan especiales  
y satisfechos. Esto puede lograrse  
mediante la recopilación de datos  
servicios  
personalizados  
e
1
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innovadores.  
La  
diferenciación  
puede maximizar su rentabilidad y  
obtener un retorno significativo de su  
inversión. Al ofrecer productos o  
servicios altamente especializados y  
adaptados para satisfacer las  
necesidades de este nicho, la  
empresa puede justificar precios  
más altos y generar márgenes de  
beneficio más grandes. Esto  
fortalece su posición en el mercado y  
les permite mantener una ventaja  
competitiva sostenible a largo plazo  
exitosa puede generar lealtad en los  
clientes,  
resistencia la  
a
competencia  
y
un crecimiento  
rentable para la empresa (Morelli,  
023).  
2
La estrategia de enfoque o nicho de  
mercado se basa en atender a un  
segmento específico del mercado de  
forma más especializada y enfocada  
que los competidores genéricos.  
Esta estrategia implica comprender a  
(Cárdenas, 2023).  
fondo  
las  
necesidades  
y
características únicas de un grupo  
de clientes reducido pero rentable. Al  
concentrarse en satisfacer las  
demandas de este nicho, la empresa  
puede desarrollar una ventaja  
competitiva sostenible y resistir la  
presión de la competencia más  
amplia. La comprensión profunda de  
las necesidades y deseos de los  
Otro beneficio clave de esta  
estrategia es la capacidad de resistir  
la competencia más amplia y feroz,  
evitando ser arrastrada por la guerra  
de precios y la lucha por la  
participación de mercado, en  
cambio, pueden concentrarse en  
perfeccionar su oferta y ser el líder  
indiscutible en su nicho, esto les  
ayuda a resistir con audacia la  
clientes  
les  
permite  
ofrecer  
soluciones a medida que se adaptan  
perfectamente a sus requisitos  
específicos. Además, la empresa  
puede personalizar su oferta para  
destacarse entre la multitud y  
capturar la atención de su nicho de  
mercado de manera irresistible  
presión  
de  
los  
competidores  
genéricos y les permite mantener su  
rentabilidad a pesar de la intensa  
competencia (El-Sayed, 2022).  
Las estrategias competitivas de  
Miller  
Miller (1986) realiza una importante  
integración de las estrategias de  
Porter y de Miles y Snow para  
(Ernawati et al., (2022).  
Al centrarse en un grupo de clientes  
altamente rentable, la empresa  
plantear  
sus  
4
dimensiones  
1
07  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
estratégicas  
de  
en  
innovación,  
marketing,  
alcanzar una ventaja competitiva  
sostenible (Cobeñas, 2020). La  
importancia de la matriz de  
posicionamiento competitivo radica  
en su capacidad para identificar las  
fortalezas y debilidades de la  
empresa en relación con sus  
competidores directos; así, permite  
definir de manera más precisa las  
diferenciación  
amplitud y control de costes, las  
cuales se caracterizan por sus  
atributos de competitividad  
eficacia.  
y
La estrategia empresarial para este  
autor corresponde a la importancia  
que se le otorga a las diversas  
estrategias  
a
seguir  
para  
dimensiones  
establecidas,  
sus  
diferenciarse en el mercado,  
encontrar nichos no atendidos o  
fortalecer la posición actual en un  
mercado altamente competitivo  
características  
y
atributos  
competitivos que constituyen la  
forma en que se moverán en un  
mercado dinámico y cambiante,  
aunque para autores como Robinson  
(Bedoya y Rivas, 2023).  
(
1990) las dimensiones no abarcan  
toda la complejidad propia de una  
estrategia, pero si contienen  
La dimensión de la innovación  
responde cuatro atributos  
a
competitivos que son la innovación  
en productos, la innovación en  
procesos, la ingeniería en innovación  
de I+D y el desarrollo de productos  
aspectos estratégicos en los cuales  
se enfocan con atención y que  
enfatizan en la diversidad  
y
particularidad de las dimensiones  
estratégicas.  
únicos.  
La  
dimensión  
de  
diferenciación  
comprende  
en  
marketing  
atributos  
los  
El trabajo de Miller se condensa en  
la matriz de posicionamiento  
competitivo que constituye una  
práctica herramienta que permite  
analizar la posición relativa de una  
empresa en el mercado, permite  
visualizar de manera clara cómo se  
sitúa la empresa frente a la  
competitivos de distribución de  
control, marketing agresivo  
innovador, servicio al cliente y  
publicidad promoción. La  
e
y
dimensión estratégica de amplitud  
contiene dos atributos competitivos:  
variedad de clientes / mercados  
geográficos y amplitud del número  
competencia qué estrategias  
y
de  
productos.  
La  
dimensión  
pueden ser más efectivas para  
1
08  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
estratégica de control de costes  
agrupa cinco atributos competitivos a  
saber: el control, énfasis en el bajo  
coste por unidad, producción  
eficiente, alta utilización de la  
capacidad y bajo precio (Dess et al.,  
calidad  
del  
producto,  
precio  
competitivo; lo que significa todos los  
esfuerzos de la empresa para lograr  
la fidelización de los clientes, “trata  
de resaltar las características del  
producto, sustanciales o accesorias,  
que pueden contribuir a que se  
perciba como único, para así crear  
una situación de monopolio en el  
mercado” (Godas, 2006, pág. 120).  
2
011).  
La dimensión de la innovación  
implica una medida para la  
introducción de más productos,  
tecnologías, mercados y clientes por  
parte de la empresa, lo cual no  
significa que deban ser nuevos, sino  
Toma en cuenta las necesidades,  
preferencias, gustos de los clientes,  
las atiende  
y
las satisface,  
de retomar los existentes  
y
valiéndose de una excelente imagen  
del producto / servicio y de una  
buena propaganda y publicidad,  
requiere de un presupuesto que lo  
financie para garantizar que se logre  
mejorarlos o perfeccionarlos con la  
ayuda de la tecnología que, supone  
una diferencia en la manera en que  
se viene trabajando dentro de la  
empresa para lograr objetivos y  
el  
objetivo  
corporativo  
de  
metas  
oportunidades externas que ofrece el  
mercado (Andersen Nielsen,  
007).  
y
aprovechar  
las  
incrementar el volumen de ventas  
basado en esta estrategia (González  
y Herrera, 2020).  
y
2
La estrategia de amplitud se refiere a  
una selección que involucra desde  
los productos, clientes, servicios y  
territorio hasta el tamaño del  
mercado que la empresa pretende  
cubrir con los productos/servicios  
que impulsa o fabrica. Su propósito  
es contribuir a la satisfacción del  
La estrategia de la diferenciación en  
marketing consiste en aplicar formas  
para diferenciar los productos y  
servicios de una empresa de la de  
otra, estos pueden ser las  
presentaciones de envases, la  
imagen del producto, eslogan,  
etiquetas,  
localización  
de  
la  
cliente,  
a
sus necesidades  
y
distribuidora, publicidad en medios,  
buen servicio, atención al cliente,  
expectativas, la ampliación de  
productos, servicios, mercados,  
1
09  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
inventarios  
mediante  
la  
evolucionado para incluir conceptos  
como los cinco P de estrategia y los  
diez enfoques emergentes. Este  
desarrollo continuo ha permitido una  
sistematización de los procesos  
productivos,  
financieros,  
administrativos  
propendiendo  
y
al  
posicionamiento en el mercado  
Pérez et al., 2017).  
mayor  
comprensión  
de  
las  
(
estrategias competitivas en un  
entorno cambiante y complejo (Del  
Río et al., 2021). Mintzberg propone  
un enfoque holístico que considera  
aspectos internos y externos de la  
organización.  
La estrategia de control de costes  
implica el logro de una posición de  
liderazgo en costos por parte de la  
empresa, minimizando los gastos de  
propaganda,  
innovación,  
publicidad  
priorizando  
e
otros  
Esta teoría implica varios conceptos  
necesarios, y rebajando precios de  
algunos productos básicos para la  
venta, para contribuir a la fabricación  
de productos de manera estándar y  
de forma eficiente para la empresa  
y
enfoques clave, como la  
diferenciación entre estrategia  
deliberada y estrategia emergente, la  
importancia de los patrones de  
comportamiento en la formulación de  
estrategias y la noción de que las  
estrategias son construidas a través  
de acciones incrementales, los  
cuales ayudan a comprender cómo  
(Martínez et al., 2012).  
Las estrategias competitivas de  
Mintzberg  
La teoría de las Estrategias  
Competitivas de Mintzberg tuvo sus  
orígenes en la década de 1970,  
cuando Henry Mintzberg y sus  
las  
organizaciones  
pueden  
adaptarse y competir de manera  
efectiva en un entorno empresarial  
dinámico (Mintzberg et al., (1998).  
colaboradores  
comenzaron  
a
Las estrategias competitivas se  
dividen en tres tipos principales  
según Mintzberg: liderazgo en  
costes, diferenciación y enfoque de  
nicho. Estas estrategias permiten a  
las empresas destacarse en el  
mercado y lograr una ventaja  
competitiva sostenible. Cada tipo de  
estudiar la dinámica de las  
organizaciones y la formulación de  
estrategias, la cual se centra en el  
estudio de cómo las organizaciones  
desarrollan  
y
ejecutan  
sus  
estrategias para alcanzar ventajas  
competitivas en el mercado. A lo  
largo de los años, la teoría ha  
1
10  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
estrategia requiere un enfoque y una  
implementación específicos,  
ahorros y una mayor rentabilidad  
(Pérez y Rojas, 2022).  
dependiendo de los recursos y  
capacidades de la organización, así  
La estrategia de diferenciación se  
centra en ofrecer productos o  
servicios únicos y distintivos que  
sean percibidos como valiosos y  
altamente deseables por los clientes.  
Esto puede lograrse a través de la  
continua búsqueda de innovación en  
nuestros productos, el cuidadoso  
como de las necesidades  
preferencias de los clientes  
Mintzberg, 1988).  
y
(
El liderazgo en costes consiste en  
ser el productor más eficiente en la  
industria, ofreciendo productos o  
servicios a precios más bajos que la  
competencia. Para lograr esto, las  
empresas deben optimizar sus  
procesos, reducir los costes de  
producción y mantener márgenes de  
beneficio aceptables; implica la  
diseño  
de  
cada  
detalle,  
la  
incorporación de altos estándares de  
calidad en cada etapa de producción  
y la excelencia en el servicio al  
cliente. Mediante la diferenciación se  
puede  
establecer  
sólido  
un  
el  
capacidad  
de  
identificar  
y
posicionamiento  
en  
aprovechar oportunidades para  
reducir los costes en todas las áreas  
de la empresa, ya sea mediante la  
mercado, permitiendo a la empresa,  
establecer mejore precios por la  
venta de los productos o servicios,  
que reflejen el valor excepcional que  
está ofreciendo a la sociedad en pro  
de la construcción de una lealtad  
eliminación  
de  
actividades  
innecesarias, la optimización de la  
cadena de suministro o la mejora de  
la eficiencia energética (Montoya I. ,  
sólida  
y
duradera entre los  
que propende  
2
009). Otra estrategia efectiva para  
consumidores  
el liderazgo en costes es la  
búsqueda de economías de escala,  
lo que implica producir en grandes  
volúmenes para reducir los costes  
unitarios. Muchas veces, esto  
requiere una inversión inicial  
significativa, pero a largo plazo  
puede resultar en importantes  
además a la fidelización (Gil, 2020).  
En este punto, la identificación de los  
atributos  
diferenciadores  
que  
caracterizan a la marca, producto o  
servicio, requieren ser comunicados  
de manera efectiva y persuasiva a  
través de las estrategias de  
marketing y comunicación, haciendo  
1
11  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
que la marca no solamente pueda  
destacar, sino que permanezca en la  
mente de los consumidores como la  
mejor opción de entre otras marcas  
investigar a fondo las características  
demográficas, psicográficas  
y
comportamentales del segmento  
objetivo (Martínez L. , 2020). La  
comprensión de los factores que  
influyen en sus decisiones de  
compra, como sus hábitos de  
consumo, sus preferencias de marca  
y su nivel de sensibilidad al precio,  
es otro elemento necesario para el  
análisis, que contribuye al diseño de  
la estrategia de marketing dirigida al  
nicho de mercado elegido, lo cual  
precisa adaptar los mensajes de  
(Del Río et al., 2018).  
El enfoque de nicho implica dirigirse  
a un segmento específico del  
mercado con características  
y
necesidades particulares,  
ofreciéndoles productos o servicios  
especializados que satisfagan sus  
demandas de manera única, esta  
estrategia permite a las empresas  
atender de manera más efectiva a un  
público objetivo más reducido y  
competir en un espacio menos  
concurrido. Para implementar la  
estrategia, se requieren algunas  
marketing  
y
las  
tácticas  
promocionales para que sean  
atractivos al público objetivo (Torres,  
2
019).  
acciones  
como:  
un  
análisis  
Estrategias competitivas de Kotler  
exhaustivo del mercado, adaptar las  
estrategias de marketing, desarrollar  
productos o servicios especializados  
y mantener una relación cercana con  
los clientes (Montoya A. , 2005).  
El modelo de las estrategias  
competitivas de Kotler propone  
diferentes enfoques según la  
posición de la empresa en el  
mercado, ya sea líder, retador,  
Un exhaustivo análisis de mercado  
para identificar oportunidades y  
evaluar la viabilidad del enfoque de  
nicho, requiere de la comprensión a  
seguidor  
o
especialista. Cada  
estrategia  
tiene  
sus  
propias  
objetivos,  
empresas  
características  
permitiendo  
y
a
las  
fondo de las preferencias  
comportamientos del nicho de  
mercado elegido para poder  
y
adaptarse a las condiciones del  
mercado y mejorar su desempeño  
competitivo Kotler (1992).  
desarrollar una propuesta de valor  
relevante y diferenciada, esto implica  
Ser líder de mercado implica  
mantener una ventaja competitiva  
1
12  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
sobre los competidores, ya sea en  
términos de precio, calidad,  
en la identificación de oportunidades,  
tener una mentalidad estratégica, y  
estar dispuesto a arriesgar para  
lograr sus objetivos competitivos.  
Además, los retadores suelen  
adoptar enfoques de marketing  
innovadores y aprovechar los puntos  
débiles del líder para ganar terreno  
en el mercado (Ríos, 2019).  
innovación o servicio. Las empresas  
líderes suelen tener una gran  
participación en el mercado y una  
fuerte presencia en la mente de los  
consumidores. Para mantener esta  
posición, es necesario invertir en  
investigación y desarrollo, marketing  
y servicio al cliente. La empresa líder  
La estrategia de seguidor permite a  
las empresas monitorear de cerca  
las acciones del líder y adaptarse  
rápidamente a los cambios en el  
entorno competitivo. Al seguir de  
cerca las tendencias del mercado,  
los seguidores pueden identificar  
oportunidades para diferenciarse o  
mejorar sus productos y servicios.  
Un ejemplo claro de esta estrategia  
es la empresa Microsoft, que ha  
sabido seguir de cerca los  
movimientos de sus competidores  
“
Dirige a las demás en cambios de  
precio, introducciones de nuevos  
productos, cobertura de distribución  
e intensidad de promoción” (Kotler P.  
,
2001, pág. 48).  
La Estrategia de Retador, según  
Kotler, implica desafiar a la empresa  
líder en el mercado, a través de  
acciones agresivas para ganar  
participación. Las características  
principales de esta estrategia  
incluyen identificar debilidades del  
líder, lanzar ofertas competitivas y  
realizar movimientos sorpresivos.  
Los retadores suelen enfocarse en  
segmentos específicos del mercado  
donde pueden destacar.  
para  
luego  
lanzar  
productos  
innovadores  
y
exitosos en el  
mercado (Vilariño y Rodrigo, 2007).  
La importancia de la estrategia de  
seguidor radica en la capacidad de  
adaptación y reacción rápida que  
brinda a las empresas en un entorno  
La definición de la Estrategia de  
Retador se basa en desafiar a la  
competencia líder en el mercado a  
través de tácticas ofensivas y  
disruptivas. Las características clave  
de un retador incluyen ser proactivo  
competitivo  
cambiante,  
esta  
estrategia “significa que la compañía  
espera para adoptar un nuevo  
producto o práctica; el aprendizaje  
1
13  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
por observación se refiere a la  
adquisición de nuevo conocimiento a  
altamente competitivo (Kotler y  
Keller, 2006).  
través de la observación  
y
El enfoque de la estrategia de  
especialista se basa en la  
asimilación de la información  
externa” (Pidal, 2008, pág. 56). Un  
ejemplo de esto es la empresa  
Samsung, que ha sabido seguir de  
cerca las tendencias del mercado de  
tecnología y ha lanzado productos  
que han logrado competir con éxito  
con los líderes del sector. Otra  
muestra de la efectividad de esta  
estrategia es la compañía Huawei,  
que ha demostrado su habilidad para  
seguir de cerca a sus competidores  
y lanzar al mercado productos  
innovadores que captan la atención  
de los consumidores (Moreno et al.,  
diferenciación  
a
través de la  
especialización, lo que permite a la  
empresa destacarse y posicionarse  
como líder en un mercado de nicho.  
Las ventajas competitivas de esta  
estrategia incluyen la lealtad de los  
clientes, mayores márgenes de  
rentabilidad debido a la exclusividad  
de los productos  
o
servicios  
ofrecidos, y una menor competencia  
directa al dirigirse a un segmento  
específico del mercado (Moreno et  
al., 2022).  
Existen diferencias puntuales entre  
las cuatro estrategias de Kotler, en  
términos de posicionamiento en el  
mercado, enfoque competitivo y  
objetivos de negocio. Mientras que el  
líder busca mantener su posición  
dominante y fomentar la innovación  
constante, el retador desafía  
activamente al líder con estrategias  
agresivas. Por otro lado, el seguidor  
se centra en imitar o adaptar  
2
022).  
La estrategia de especialista se  
enfoca en atender las necesidades  
de un segmento específico del  
mercado, destacándose por su  
profundo conocimiento y experiencia  
en ese nicho en particular. Las  
ventajas competitivas de esta  
estrategia radican en la capacidad  
de ofrecer productos o servicios  
altamente  
especializados  
y
estrategias  
exitosas  
de  
los  
personalizados, lo que genera  
lealtad de los clientes y les otorga  
una posición sólida en un mercado  
competidores,  
buscando  
oportunidades para crecer. Por  
último, el especialista se enfoca en  
un nicho específico del mercado,  
1
14  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
ofreciendo productos o servicios  
especializados para satisfacer las  
necesidades de un segmento único  
de clientes (Izquierdo et al., 2020).  
lugar, permiten a los emprendedores  
ser sus propios jefes, tomar  
decisiones creativas y llevar a cabo  
sus ideas innovadoras. Además, les  
brindan la oportunidad de alcanzar la  
independencia financiera y personal.  
Para la economía local y nacional,  
los emprendimientos productivos  
Cada enfoque - líder, retador,  
seguidor y especialista, tiene sus  
propias ventajas y desafíos, y  
ofrecen diferentes formas de  
competir en un mercado saturado,  
para beneficiarlas en función de su  
posición en el mercado y sus  
objetivos a largo plazo.  
contribuyen  
al  
crecimiento  
económico al generar empleo,  
aumentar la producción de bienes y  
servicios, impulsar la innovación y la  
competencia,  
estructura productiva (Vernaza et al.,  
020).  
y
diversificar la  
Emprendimientos turísticos  
“El emprendimiento es una iniciativa  
2
de un individuo que asume un riesgo  
económico o que invierte recursos  
con el objetivo de aprovechar una  
oportunidad que brinda el mercado”  
Estos emprendimientos se dedican  
tanto a la producción de bienes  
tangibles como a la prestación de  
servicios, con el principal objetivo de  
generar ganancias. Se distinguen  
por su capacidad para crear empleo,  
impulsar el desarrollo económico y  
promover la innovación en diversos  
(Ovando y Valencia, 2021, p. 124),  
este nace de una idea, lo que  
significa que se seguirá hasta  
hacerla  
una  
realidad.  
Los  
a
emprendimientos se refieren  
sectores.  
proyectos  
Generalmente,  
son liderados  
estos  
por  
iniciativas empresariales en las que  
se combinan recursos, ideas y  
habilidades para crear nuevos  
negocios que buscan generar bienes  
o servicios con valor agregado  
emprendedores visionarios que  
buscan satisfacer necesidades  
específicas del mercado, mostrando  
una disposición notable para asumir  
(Murillo et al., 2024).  
riesgos  
y
llevar a cabo sus  
Los emprendimientos ofrecen una  
serie de beneficios y ventajas tanto  
para los emprendedores como para  
la economía en general. En primer  
iniciativas. Adicionalmente, estos  
emprendimientos juegan un rol clave  
en la generación de riqueza y el  
1
15  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
fomento del crecimiento económico,  
contribuyendo significativamente al  
bienestar de la comunidad (Reinoso  
et al., 2023).  
adaptación  
existentes".  
creativa  
de  
los  
La escala de operación es un factor  
crucial para clasificar los  
Los  
emprendimientos  
pueden  
emprendimientos turísticos, que  
pueden ser categorizados como  
microemprendimientos, pequeñas,  
medianas o grandes empresas  
turísticas, dependiendo de su  
tamaño y alcance. Cada categoría  
de escala posee ventajas y desafíos  
únicos y requiere estrategias de  
gestión y financiamiento específicas  
clasificarse en diferentes tipos según  
el sector de actividad en el que se  
desarrollan. Estos pueden incluir  
emprendimientos  
agrícolas,  
comerciales, de  
industriales,  
servicios, tecnológicos, entre otros.  
Cada tipo de emprendimiento tiene  
sus propias características  
y
requerimientos, pero todos buscan  
generar valor a través de la  
producción de bienes o servicios  
para sostener  
y
ampliar sus  
operaciones de manera efectiva  
(Rincón et al., 2022). Como señala  
Morrison (2013) en su análisis sobre  
(Vargas et al., 2020).  
la "la  
adaptabilidad y la capacidad de  
innovación son especialmente  
industria  
turística,  
En el caso de los emprendimientos  
turísticos, se constituyen en  
iniciativas individuales o colectivas  
orientadas a crear y gestionar  
empresas en el sector turístico,  
buscando innovar y desarrollar  
productos o servicios que satisfagan  
las necesidades de los visitantes y  
contribuyan al desarrollo económico  
importantes en los emprendimientos  
turísticos, donde el tamaño puede  
influir significativamente en la  
agilidad operativa y la capacidad de  
respuesta al mercado". Este enfoque  
ayuda  
a
comprender  
que,  
independientemente del tamaño, los  
emprendimientos turísticos deben  
ser gestionados con estrategias que  
local  
(Varisco,  
2008). Según  
Morrison (2013), el emprendimiento  
turístico "involucra la creación de  
nuevas entidades empresariales que  
introducen innovación en el mercado  
turístico, ya sea a través de nuevos  
productos turísticos o mediante la  
capitalicen  
sus  
dimensiones  
particulares para fomentar el  
crecimiento y la sostenibilidad.  
1
16  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
Como características de estos  
emprendimientos se cuenta a la  
innovación, la capacidad de generar  
valor económico, la sostenibilidad a  
largo plazo, la eficiencia en la gestión  
de recursos, la flexibilidad para  
adaptarse a cambios del entorno, la  
la sociedad (Andino y Espinosa,  
2023).  
De esta manera, el emprendimiento  
turístico  
relacionado con el tejido productivo  
social económico del país,  
está  
estrechamente  
y
teniendo impacto positivo en el  
bienestar social y el desarrollo  
humano, en la economía local y  
nacional mediante el fomento del  
empleo, del impulso de la producción  
de bienes y servicios, de la  
promoción de la innovación y la  
capacidad  
de  
identificar  
oportunidades de mercado, la  
orientación al cliente y la capacidad  
de trabajar en equipo (Montes de  
Oca, 2020). Estas características  
son fundamentales para garantizar el  
éxito  
y
la viabilidad de un  
competencia,  
riqueza y desarrollo (Almendariz,  
021). De manera concatenada, la  
creación de empleos impulsa la  
generación de ingresos,  
y
generación de  
emprendimiento turístico en un  
mercado competitivo y en constante  
evolución.  
2
Los  
emprendedores  
se  
ven  
beneficiados de diversas maneras al  
embarcarse en un emprendimiento  
turístico. Entre las ventajas más  
destacadas se encuentran la  
posibilidad de materializar sus ideas  
y proyectos, alcanzar la libertad  
financiera y ser dueños de su propio  
destino; les brinda la oportunidad de  
crecer personal y profesionalmente,  
especialmente en los sectores más  
vulnerables de la economía y  
proporciona recursos adicionales  
para las familias (Caballero et al.,  
2023). Esto contribuye al incremento  
del consumo interno y al desarrollo  
de nuevos mercados, fortaleciendo  
así la economía tanto a nivel local  
como nacional  
(Ávila, 2021).  
adquirir nuevas habilidades  
y
Además, estas actividades fomentan  
la reducción del desempleo y la  
conocimientos, y mejorar su calidad  
de vida, también les permite  
contribuir al desarrollo económico  
del país y ser agentes de cambio en  
informalidad,  
apoyando  
una  
estructura económica más robusta y  
equitativa (Moreno y Baque, 2023).  
1
17  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
2
. Metodología  
promuevan su desarrollo, ya que la  
encuesta es un “método de empírica  
El  
enfoque  
de  
al  
investigación  
cualitativo-  
que utiliza un instrumento  
o
corresponde  
formulario impreso digital,  
o
cuantitativo de nivel descriptivo y  
explicativo, el método analítico-  
sintético que facilitó la interpretación  
de los datos obtenidos con las  
destinado a obtener respuestas  
sobre el problema en estudio, y que  
los sujetos que aportan la  
información llenan por sí mismos”  
técnicas  
de  
recolección  
así como  
de  
la  
(Feria et al., 2020).  
información,  
construcción de los fundamentos  
teóricos y la discusión de los  
resultados (Feria et al., 2019).  
El cuestionario de encuesta fue  
validado por 3 expertos en el área de  
turismo, utilizando el Método  
Analítico Delphi y constó de 49 ítems  
Para el proceso de recolección de  
información se utilizó la entrevista a  
agrupados en  
5
dimensiones  
considerando el tipo de estrategias  
según los autores seleccionados  
dado que, “este proceso garantiza  
que la información de resultados que  
se obtenga sea válida, confiable y  
que conduzca a una toma de  
2
profesionales con conocimientos  
prácticos en estrategias  
competitivas, con la cual se pudo  
contrastar los resultados de este  
trabajo,  
argumentarlos  
e
interpretarlos en función  
a
la  
decisiones  
cónsona  
con  
las  
experiencia de estos expertos,  
puesto que “la entrevista tiene un  
enorme potencial que permite  
acceder a una parte vital de las  
personas a través de la cual se  
descubre su cotidianidad y las  
relaciones sociales que mantienen”  
expectativas  
del  
investigador”  
(Martínez, 2019, p. 4), tal como se  
observa en la Tabla 1.  
(Fernández, 2021, p. 81).  
Se empleó también una encuesta  
dirigida a establecimientos del sector  
turístico de Manta para conocer si  
utilizan estrategias competitivas que  
1
18  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
Tabla 1. Organización de la encuesta  
Dimensión  
# estrategia  
4 estrategias  
3 estrategias  
4 estrategias  
6 estrategias  
4 estrategias  
# ítems  
Estrategias competitivas de Milles y Snow  
Estrategias competitivas de Porter  
Estrategias competitivas de Miller  
Estrategias competitivas de Mintzberg  
Estrategias competitivas de Kotler  
13 ítems (1-13)  
8 ítems (14-21)  
9 ítems (22-30)  
12 ítems (31-42)  
7 ítems (43-49)  
Nota: Las dimensiones corresponden a las estrategias de los autores seleccionados.  
De acuerdo con la información  
proporcionada del Departamento de  
Turismo del Gobierno Autónomo  
3. Resultados y discusión  
El análisis de las estrategias  
competitivas en el sector turístico  
revela una diversidad en la adopción  
de los modelos propuestos por Philip  
Kotler, como se ilustra en la Figura 1.  
Dentro de este contexto, las  
Descentralizado  
Municipal  
del  
cantón Manta (GAD Manta), con  
corte abril 2024 se encuentran  
registrados 111 establecimientos  
turísticos correspondientes a la  
actividad de alojamiento, a saber: 36  
hoteles, 69 hostales, 5 hosterías y 1  
casa de huésped.  
estrategias  
competitivas  
se  
clasifican en cuatro categorías  
principales: Líder, Retador, Seguidor  
y Especialista. La distribución de  
estas  
estrategias  
entre los  
productivos  
Por tanto, considerando el objetivo  
de investigación que corresponde a  
emprendimientos  
turísticos indica una predominancia  
de la estrategia de Líder, adoptada  
por aproximadamente el 35% de los  
emprendimientos. Esta estrategia  
implica no solo mantener una  
posición de liderazgo, sino que en el  
determinar  
competitivas que influyen en el  
desarrollo de emprendimientos  
las  
estrategias  
productivos en la ciudad de Manta,  
se trabajó con una muestra  
intencional de 20 establecimientos  
turísticos, teniendo en cuenta que  
este tipo de muestreo se centra en  
las características específicas de la  
población de interés respondiendo  
eficientemente a las preguntas de  
investigación, de manera que se  
puede obtener información valiosa  
de los sujetos de estudio (Reales et  
al., 2022).  
5
0%  
de  
los  
casos,  
los  
emprendimientos  
poseen  
una  
posición dominante en el mercado,  
con una cuota significativamente  
superior a sus competidores.  
Por otro lado, la estrategia de  
Seguidor es empleada por el 27,5%  
de  
los  
emprendimientos,  
caracterizándose por adaptar y  
1
19  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
mejorar  
introducidas por los líderes. Las  
estrategias de Retador  
las  
innovaciones  
turístico, reflejando una dinámica de  
competencia  
que  
entre  
varía  
los  
y
significativamente  
Especialista, utilizadas por el 22,5%  
y 20% de los emprendimientos  
respectivamente, muestran una  
tendencia hacia la innovación y la  
especialización en nichos de  
mercado específicos.  
diferentes tipos de emprendimientos.  
La elección de estas estrategias está  
influenciada por diversos factores,  
incluyendo la posición de mercado  
deseada, los recursos disponibles y  
las características específicas del  
entorno competitivo en el que operan  
los emprendimientos.  
Estos resultados subrayan la  
heterogeneidad en la adopción de  
estrategias competitivas en el sector  
Figura 1. Estrategias competitivas de Kotler  
0%  
5
50  
45  
40  
35  
30  
25  
20  
15  
10  
5
0
3
0%  
2
5%  
25%  
2
0%  
20%  
20%  
Tiene una  
posición  
dominante con  
una cuota de  
mercado  
Trata de  
mantener una  
posición de  
liderazgo.  
Cree mantener Trata de ocupar  
los primeros  
lugares en  
participación del  
mercado.  
En lugar de  
Coordina  
Se especializa  
una posición de rivalizar con la  
colaboración en un segmento  
empresa líder mutua con otro de mercado  
líder frente a  
otros  
acepta como  
emprendedores. estrategia la  
coexistencia  
emprendedor  
similar.  
determinado.  
superior al resto  
de  
pacífica.  
competidores.  
Líder  
Retador  
Seguidor  
Especialista  
Nota: Encuesta aplicada al sector turístico del cantón Manta. Los valores corresponden a la  
media de las respuestas por escala.  
El análisis de las estrategias  
competitivas según el modelo de  
Michael Porter, ilustrado en la Figura  
fundamentales:  
diferenciación,  
liderazgo en costes y enfoque dual  
que combina costes y diferenciación.  
Según los datos recogidos, la  
estrategia de diferenciación es la  
más prevalente, practicada por el  
42.5% de los emprendimientos. Esta  
2
, revela la distribución de las  
preferencias estratégicas entre los  
emprendedores del sector turístico.  
Porter identifica tres estrategias  
1
20  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
estrategia implica la creación de  
productos o servicios percibidos  
como únicos, lo que permite a los  
emprendimientos alcanzar un mayor  
poder de mercado y justificar un  
liderazgo en costes, una opción que  
puede ser particularmente  
desafiante de implementar debido a  
las demandas contradictorias de  
coste reducido y diferenciación  
simultánea.  
precio superior debido  
a
la  
percepción de mayor valor por parte  
de los consumidores.  
Estos resultados sugieren una  
preferencia  
clara  
por  
la  
El liderazgo en costes, adoptado por  
el 32.5% de los emprendimientos, se  
enfoca en minimizar los costos de  
operación para ofrecer precios más  
diferenciación en el sector turístico,  
lo que indica una tendencia a valorar  
la unicidad y la calidad superior en  
los servicios y productos turísticos.  
La elección de estas estrategias  
refleja una respuesta adaptativa a  
las condiciones competitivas y las  
expectativas del consumidor en el  
mercado turístico.  
bajos  
que  
los  
competidores,  
atrayendo así a una base de clientes  
más sensible al precio. La estrategia  
menos utilizada, con un 12.5%, es el  
enfoque dual, que intenta combinar  
las ventajas de la diferenciación y el  
Figura 2. Estrategias competitivas de Porter  
50%  
50  
45  
40  
35  
30  
25  
20  
15  
10  
5
0
4
5%  
2
5%  
1
5%  
1
0%  
10%  
10%  
10%  
Ofrece un  
Trata lograr  
poder de  
mercado, que  
acepta un  
Los productos  
tienen más  
demanda a  
igualdad o mayor  
precio.  
Obtiene un coste  
global inferior al  
de los  
Logra un coste  
final mínimo  
respecto a la  
competencia  
Logra una calidad Aplica las mismas Aplica estrategias  
producto/servicio  
que el comprador  
percibe como  
y política de  
precios para  
volumen de  
ventas rentable y  
crecim. en  
estrategias de  
diferenciación y  
costes, para un  
segmento de  
mercado  
de diferenciación  
en el mercado  
total.  
competidores.  
único en uno de producto/servicio  
los atributos que  
tiene.  
superior a la  
competencia.  
mercado.  
Nota: Encuesta aplicada al sector turístico del cantón Manta. Los valores corresponden a la  
media de las respuestas por escala.  
1
21  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
En el marco de las cuatro estrategias  
competitivas propuestas por Miller, el  
análisis de los emprendimientos  
productivos del sector turístico indica  
una predominancia de la estrategia  
de diferenciación en marketing,  
empleada por aproximadamente el  
Además,  
el  
seguimiento  
del  
comportamiento de los clientes  
fidelizados y la garantía de alta  
calidad son fundamentales para  
prevenir el rechazo y la pérdida de  
clientes. En este contexto, una alta  
calidad no solo ayuda a retener  
clientes existentes sino también a  
atraer nuevos clientes, aumentando  
4
3% de estos. Esta estrategia se  
centra en la diferenciación del  
producto servicio en el  
fortalecimiento de la lealtad del  
o
y
así  
la  
competitividad  
del  
emprendimiento. Por lo tanto, la  
eficacia de la estrategia de  
diferenciación en marketing se ve  
directamente influenciada por la  
capacidad del emprendimiento para  
cumplir y superar consistentemente  
las expectativas de los clientes.  
cliente.  
buscan  
Los  
emprendimientos  
necesidades  
satisfacer  
específicas del mercado, lo que a  
menudo conlleva la percepción de  
una mayor calidad y la creación de  
una imagen de prestigio a través de  
técnicas efectivas de publicidad y  
segmentación de mercado.  
Esta preferencia por la diferenciación  
en marketing revela que los  
emprendimientos no solo buscan  
distinguirse de sus competidores,  
sino también mantener a sus clientes  
actuales satisfechos y leales. Esta  
lealtad es crucial, ya que la falta de  
fidelidad puede resultar en una  
pérdida de cuota de mercado si los  
clientes  
perciben  
que  
las  
características y el precio del  
producto o servicio no cumplen o  
superan las expectativas frente a la  
competencia.  
1
22  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
Figura 3. Estrategias competitivas de Miller  
60  
50  
40  
30  
20  
10  
0
55%  
45%  
4
0%  
40%  
3
0%  
30%  
15%  
1
0%  
5%  
Puede  
introducir  
nuevos  
productos o  
servicios de  
gran  
Puede dirigir  
Busca la  
Cree que está  
Busca crear  
Tiene un  
alcance de  
Selecciona la Controla costes Puede producir  
gama correcta en innovación, su/s producto/s  
mercado que de productos,  
más productos, diferenciación y consiguiendo imagen favor.  
tipos de  
clientes,  
tecnologías y  
mercados.  
la fidelidad del  
cliente  
encontrando fidelización del  
una necesidad  
concreta.  
una calidad  
más alta con la  
Para su  
producto  
mediante  
publicidad,  
segm. mercado amplitud geog.,  
y precio. # productos.  
mark., y  
de forma  
bajando precios estandarizada  
atiende  
variedad de  
clientes,  
servicios,  
cliente y  
territorio.  
por venta de  
producto  
básico.  
de manera  
eficiente.  
cliente.  
importancia y  
transcendencia.  
Diferenciación en innovación  
Diferenciación en marketing Amplitud  
Control de costes  
Nota: Encuesta aplicada al sector turístico del cantón Manta. Los valores corresponden a la  
media de las respuestas por escala.  
El análisis de las estrategias  
competitivas en el sector turístico,  
como se ilustra en la Figura 4, revela  
que la estrategia de diferenciación  
en calidad, propuesta por Henry  
Mintzberg, es implementada por  
aproximadamente el 37.5% de los  
esta estrategia no solo se adhieren a  
las normas establecidas, sino que  
también se esfuerzan por mejorar  
continuamente su cadena de valor  
en alineación con normativas como  
la ISO 21101 y la ISO 21103. La ISO  
21101 se enfoca en la gestión de  
seguridad y control, aspectos vitales  
para la sostenibilidad de las  
operaciones turísticas, mientras que  
la ISO 21103 se centra en mejorar la  
accesibilidad y disponibilidad de la  
información para los clientes en  
todas las etapas de la experiencia  
turística, desde la planificación hasta  
la post-visita.  
emprendimientos  
turísticos. Esta  
productivos  
estrategia se  
caracteriza por el mantenimiento de  
altos estándares de calidad que  
cumplen con normativas nacionales  
e
internacionales  
vigentes,  
asegurando prestaciones superiores  
en los servicios ofrecidos en este  
sector.  
Los resultados obtenidos indican que  
los emprendimientos que adoptan  
Estas observaciones subrayan la  
importancia de la calidad como un  
1
23  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
diferenciador clave en el mercado  
turístico, donde el cumplimiento y  
superación de los estándares de  
calidad son fundamentales para el  
éxito competitivo. El compromiso con  
la calidad no solo refuerza la  
confianza del cliente y la reputación  
del emprendimiento, sino que  
también  
contribuye  
a
una  
experiencia turística más segura y  
accesible.  
Figura 4. Estrategias competitivas de Mintzberg  
70  
60  
50  
40  
30  
20  
10  
0
65%  
35%  
35%  
35%  
3
0%  
25%%%  
15%  
15%  
1
0%  
10%  
5%  
0
Tiene algún factor  
sobre el que llevar intencionalmente  
a cabo la  
diferenciación con  
otras empresas  
similares.  
Ha imitado  
Usa la publicidad  
para alcanzar la  
lealtad de sus  
clientes.  
Mantiene el  
eslogan y logotipo prestaciones por  
inicial, pero lo  
renueva para  
hacerlo más  
llamativo.  
Tiene altas  
Mantiene  
estándares de  
calidad conforme  
a normas  
nacionales  
vigentes.  
Pone énfasis en  
I+D de nuevos  
productos para  
lanzar al mercado. equipos y otros,la consecución de  
que mejoren las costes bajos.  
instalaciones.  
Incorpora nuevas Se esfuerza por  
tecnologías en ofrecer mejores  
maquinarias, precios a través de  
Trata de obtener  
costos bajos en  
materias primas e  
insumos.  
Gestiona la  
disminución de  
costos en el  
proceso de  
entrega del  
Crea servicios  
compl. como  
pase.os guiados,  
esparcimiento,  
diversión, etc.,  
para ofrecer una  
atención más  
amplia.  
a sus  
competidores.  
sus servicios.  
servicio turístico.  
Indiferenciación  
Diferenciación en imagen  
Diferenciación en calidad  
Diferenciación en diseño  
Diferenciación en precio  
Diferenciación en  
soporte  
Nota: Encuesta aplicada al sector turístico del cantón Manta. Los valores corresponden a la  
media de las respuestas por escala.  
El análisis de las estrategias  
competitivas en el sector turístico  
desarrollados por Miles y Snow,  
detallado en la Figura 5, indica que la  
con rapidez a las primeras señales  
de las necesidades y oportunidades  
del mercado.  
Esta preferencia por la estrategia  
prospectiva refleja un enfoque  
proactivo en un sector caracterizado  
por su dinamismo, impulsado por  
estrategia es  
ampliamente empleada por los  
emprendimientos productivos.  
prospectiva  
Según los datos, aproximadamente  
el 42% de estos emprendimientos  
constantes  
transformaciones  
económicas, sociales y tecnológicas.  
La naturaleza cambiante del turismo  
exige que los emprendimientos  
están  
involucrados  
de  
en  
la  
implementación  
cambios  
frecuentes en productos, servicios y  
mercados, esforzándose por ser  
pioneros en el desarrollo de nuevos  
servicios turísticos y en responder  
revisen  
continuamente  
sus  
estrategias para asegurarse de que  
respondan de manera efectiva a las  
1
24  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
condiciones  
diagnóstico  
del  
mercado.  
de  
El  
atraer nichos de mercado  
a
periódico  
las  
específicos.  
necesidades del mercado es crucial,  
permitiendo a los emprendimientos  
ajustar sus ofertas de servicios para  
Estos  
hallazgos  
subrayan  
la  
relevancia  
de  
la estrategia  
prospectiva en el sector turístico,  
donde la capacidad de anticipación y  
adaptación rápida es esencial para  
satisfacer  
eficazmente  
las  
demandas del segmento de mercado  
objetivo, ya sea mediante la  
mantener la competitividad  
y
innovación  
en  
los  
servicios  
alcanzar los resultados esperados  
en un entorno altamente competitivo  
y en constante evolución.  
existentes o la introducción de  
nuevos servicios diseñados para  
Figura 5. Estrategias competitivas de Miles y Snow  
50%  
50%  
50  
45  
40  
35  
30  
25  
20  
15  
10  
5
0
4
5%  
3
0%  
1
5%  
15%  
5
%
5%  
5%  
5%  
0
0
0
Realiza cambios  
en los  
productos,  
servicios y  
mercados con  
frecuencia.  
Intenta ser la  
primera en  
desarrollar  
nuevos  
productos y  
servicios.  
Responde ráp. a  
las señales de  
necesidades y  
oportunidades  
Ocupa un  
segmento  
mercado que  
ofrece un  
Está en la  
Tiende a ignorar Puede actuar  
vanguardia del los cambios que prospectiva o  
Al mismo  
tiempo  
desarrolla de  
forma relativa  
nuevos  
productos  
servicios y  
mercados.  
En raras  
Muchas veces  
ocasiones es la intenta imitar la  
Presenta una  
estrategia  
genérica  
consistente ante  
los  
competidores.  
Tiene una  
conducta  
impredecible e  
inestable.  
Reacciona al  
entorno sin  
intentar  
desarrollo de  
nuevos  
productos,  
servicios o  
mercados.  
no impactan  
direct. sobre su  
presente campo una base relativ.  
de actuación.  
defensiva,  
manteniendo  
primera en  
ofrecer nuevos  
productos.  
prospectiva.  
dominarlo.  
del mercado. conjunto relativ.  
estable de  
estable de  
productos,  
servicios.  
productos y  
servicios.  
Prospectiva  
Defensiva  
Analizadora  
Reactiva  
Nota: Encuesta aplicada al sector turístico del cantón Manta. Los valores corresponden a la  
media de las respuestas por escala.  
Discusión  
ofrecer productos o servicios únicos,  
justificando precios más altos y  
mejorando la percepción de valor por  
parte de los consumidores, esencial  
en un sector donde la distinción y la  
calidad son altamente valoradas.  
Basado en el análisis de las  
estrategias competitivas empleadas  
por los emprendimientos turísticos  
en Manta, se observa una  
predilección significativa por la  
estrategia de diferenciación, como  
resalta Porter. Esta estrategia  
permite a los emprendimientos  
Además, la adaptación  
a
las  
condiciones del mercado y la  
innovación continua son críticas para  
1
25  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
mantener la competitividad. Los  
resultados sugieren que, además de  
diferenciación, estrategias como  
liderazgo en costes y enfoques de  
nicho también son aplicadas, aunque  
en menor medida. Esta diversidad de  
enfoques subraya la necesidad de  
un ajuste estratégico que responda a  
las demandas específicas del sector  
las organizaciones para desarrollar  
iniciativas de negocios, esto significa  
que la competitividad es un elemento  
imprescindible no solo para las  
grandes empresas, sino para las  
pequeñas y las nuevas que buscan  
mantener y mejorar una determinada  
posición  
en  
el  
entorno  
socioeconómico en las que operan.  
Es imprescindible identificar los  
factores claves del éxito o desarrollo  
empresarial, así como gestionar para  
que las organizaciones se enfoquen  
hacia el mayor cumplimiento de sus  
objetivos, teniendo los instrumentos  
adecuados, que potencien la  
turístico, altamente dinámico  
y
susceptible a factores externos como  
la economía y la sociopolítica.  
Comparando con estudios similares,  
como el de Huertas et al. (2022),  
quien identifica la importancia de las  
estrategias adaptativas en contextos  
transformación  
de  
los  
de  
cambio  
constante,  
los  
comportamientos individuales de los  
miembros de la empresa para  
obtener los objetivos propuestos.  
emprendimientos en Manta reflejan  
esta necesidad de adaptabilidad. Por  
otro lado, Feria et al. (2019)  
destacan  
la  
combinación  
de  
A esta discusión es preciso integrar  
las perspectivas ofrecidas por Jaime  
estrategias como un enfoque  
efectivo para abordar diversos  
Ulloa  
y
Yarita Macías, cuyas  
segmentos  
del  
mercado,  
experiencias y visiones amplían la  
comprensión del tema. Jaime Ulloa,  
en su capacidad como Director  
Ejecutivo del Buró Turístico del  
corroborando la utilidad de una  
aproximación híbrida en el contexto  
de Manta.  
Gobierno  
Descentralizado del cantón Manta,  
subraya la importancia de  
estrategias que trascienden la  
comparación local entre  
establecimientos, promoviendo un  
Autónomo  
Quero (2018) en su estudio refiere  
que,  
la  
competitividad  
para  
es  
fundamental  
los  
emprendimientos, y constituye un  
medio para alcanzar el desarrollo  
económico, abrir las oportunidades a  
1
26  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
La Estrategias competitivas para el desarrollo de emprendimientos turísticos en la ciudad de Manta, Ecuador.  
enfoque integral como destino  
turístico nivel nacional  
innovadoras, como la distribución de  
a
e
muestras gratuitas y la realización de  
encuestas de opinión para afinar los  
productos a las necesidades del  
consumidor.  
internacional. Su énfasis en la  
calidad del servicio turístico y la  
adaptación  
a
desafíos  
contemporáneos como la seguridad  
y la pandemia resalta la necesidad  
de estrategias que integren medidas  
de seguridad en colaboración con la  
La integración de estas perspectivas  
en la discusión subraya la relevancia  
de  
estrategias  
adaptativas  
y
proactivas en el sector turístico, que  
no solo se enfocan en la eficiencia y  
calidad, sino también en la  
policía nacional  
y
el ejército,  
reforzando la percepción de Manta  
como un destino seguro y atractivo.  
seguridad, la innovación  
y
la  
Además,  
Ulloa  
menciona  
el  
participación  
comunitaria.  
Este  
una  
las  
desarrollo de actividades turísticas  
familiares y el proyecto MICE, que  
buscan diversificar la oferta turística  
enfoque  
holístico refleja  
respuesta  
condiciones  
estratégica a  
cambiantes  
del  
y
promover un turismo más  
mercado y las expectativas del  
consumidor, reforzando la posición  
de Manta como un destino turístico  
competitivo y deseable a nivel global.  
sostenible durante todo el año.  
Por otro lado, Yarita Macías,  
ingeniera industrial y emprendedora  
en el sector apícola y de alimentos,  
comparte perspectivas valiosas  
sobre la evolución de los roles de los  
emprendedores, desde ser meros  
propietarios para convertirse en  
gestores activos que buscan agregar  
valor a sus productos o servicios.  
Resalta la importancia de utilizar  
tecnología y recursos informativos  
para mejorar las capacidades  
productivas y competitivas. Macías  
La  
combinación  
de  
calidad,  
seguridad, innovación y participación  
comunitaria es crucial para mantener  
la competitividad y el atractivo de  
Manta en un entorno globalizado y  
desafiante.  
también  
sugiere  
de  
implementar  
marketing  
estrategias  
1
27  
Elizalde-Holguín et al. (2024)  
4
. Conclusiones  
Los resultados también revelan que  
la estrategia de diferenciación en  
marketing es crucial, implementada  
por aproximadamente el 43% de los  
emprendimientos. Esta estrategia no  
El estudio sobre las estrategias  
competitivas en el sector turístico de  
Manta muestra una diversidad en la  
adopción de modelos estratégicos  
que impactan significativamente en  
la dinámica del mercado turístico  
local. Aproximadamente el 35% de  
los emprendimientos turísticos se  
identifican como líderes, destacando  
su dominio en el mercado con una  
cuota superior a sus competidores.  
Esta estrategia se complementa con  
un 27.5% que optan por seguir e  
innovar sobre las bases establecidas  
por los líderes, y un 22.5% que  
actúan como retadores, buscando  
nichos específicos para innovar y  
especializarse.  
solo busca distinguir  
a
los  
emprendimientos  
competidores,  
de  
sus  
sino  
también  
fortalecer la lealtad de los clientes  
existentes, lo cual es vital para  
retener una cuota de mercado  
significativa.  
La  
implementación  
de  
estas  
estrategias refleja una respuesta  
adaptativa y proactiva a un entorno  
competitivo, donde la calidad, la  
innovación  
y
un conocimiento  
profundo del mercado son claves  
para el éxito sostenible. No obstante,  
la efectividad de estas estrategias  
podría estar limitada por el tamaño  
de la muestra y la variabilidad en la  
capacidad de implementación entre  
La estrategia de diferenciación es  
particularmente  
predominante,  
empleada por el 42.5% de los  
emprendimientos, destacando la  
importancia de ofrecer productos o  
servicios únicos que justifiquen  
precios superiores y generen mayor  
valor percibido. Por otro lado, el  
liderazgo en costos es adoptado por  
el 32.5% de los emprendimientos,  
concentrándose en minimizar costos  
para atraer a una base de clientes  
más precio-sensible.  
diferentes  
emprendimientos.  
Estudios futuros podrían explorar en  
profundidad cómo las características  
individuales de los emprendimientos  
influyen en la selección y éxito de las  
estrategias competitivas.  
1
28  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 15 (Ed. jul – dic. 2024) ISSN: 2697-3456  
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