Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 14 (Ed. Esp. Abril 2024) ISSN: 2697-3456  
Evaluación de desempeño y su impacto en el mejoramiento de la productividad de la compañía LUXES S.A.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v8i14edespab.0434  
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y SU IMPACTO EN EL MEJORAMIENTO  
DE LA PRODUCTIVIDAD DE LA COMPAÑÍA LUXES S.A.  
PERFORMANCE EVALUATION AND ITS IMPACT ON IMPROVING THE  
PRODUCTIVITY OF THE LUXES S.A. COMPANY  
Marín-Moncada Cesar Antonio ; Chávez-Franco Jorge Alberto 2  
1
1
Estudiante de la Maestría en Administración de Empresas, Facultad de Postgrado,  
Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador. Correo: cmarin9267@utm.edu.ec.  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0002-3151-471X  
2
Docente de la Universidad Técnica de Manabí (UTM), en Economía Magister en  
Administración de Empresas. Portoviejo, Ecuador.  
Correo: jorge.chavez@utm.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-1858-461X  
Resumen  
La labores realizadas por el personal de una empresa, necesariamente deben ser evaluadas de  
tal manera que se conozca sus niveles de eficiencia, ya que las organizaciones dependen de sus  
empleados para realizar sus actividades tanto operativas como administrativas, y de estas  
depende su crecimiento empresarial, mismo que se relaciona directamente con los niveles de  
productividad ya que este es un factor importante al momento de competir en el mercado, es por  
ello que en la investigación realizada se planteó como objetivo general el analizar como la  
evaluación de desempeño impacta en el mejoramiento de la productividad de la compañía  
LUXES, para ello se inicia con una recopilación bibliográfico de las bases conceptuales, dando  
mayor énfasis en como el talento humano dentro de las empresas es su mayor fuente de  
productividad, lo cual incrementa la necesidad de mantener un control sobre las actividades que  
le asignan a los colaboradores de una empresa, mismas que pueden ser medidas a través de la  
evaluación de desempeño, que permite determinar las falencias, o riesgos pasados presentes y  
futuros en el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización. Para ello se realizó una  
investigación de campo, descriptiva no experimental mediante la aplicación de técnicas de  
recolección de información como son las encuestas a los empleados de la empresa objeto de  
estudio, permitiendo concluir que el personal dentro de la empresa se encuentra satisfecho con  
sus funciones y retribución, sin embargo en el ámbito de conocimiento de asignación de tareas  
con frecuencia se omite en proceso de inducción lo cual ha ocasionado que los resultados finales  
no sean los esperados, significando esto que la compañía LUXES, disminuya los niveles de  
productividad por falta de planificación de labores, aunque esto es reportado y tomado en  
consideración en la distribución posterior para optimizar el uso de su talento humano y cumplir  
con las metas de trabajo.  
Palabras claves: Productividad, evaluación desempeño, talento humano, metas y objetivos.  
Abstract  
The work performed by the company's staff must necessarily be evaluated in such a way that  
their efficiency levels are known since organizations rely on their employees to carry out both  
operational and administrative activities, and their business growth depends on these, which is  
directly related to productivity levels since this is an important factor when competing in the  
market. Consequently, the research aimed to analyze how performance evaluation impacts the  
improvement of the productivity of the LUXES company. To achieve this, it begins with a  
bibliographic compilation of the conceptual bases, giving greater emphasis to how human talent  
within companies is their greatest source of productivity, which increases the need to maintain  
control over the activities that are assigned to a company's collaborators. Such control can be  
measured through performance evaluation, allowing to determine shortcomings, or past, present  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 12 de enero de 2024.  
Fecha de aceptación: 20 de marzo de 2024.  
Fecha de publicación: 18 de abril de 2024.  
7
7
Marín-Moncada et al. (2024)  
and future risks in the fulfillment of organization’s goals and objectives. For this purpose, a  
descriptive non-experimental field investigation was carried out using information collection  
techniques such as employee surveys of the company under study, allowing to conclude that the  
personnel within the company are satisfied with their functions and remuneration. However, in the  
area of task assignment knowledge, induction processes are often omitted, which has caused the  
final results to not meet expectations, meaning that the LUXES company decreases productivity  
levels due to a lack of work planning. Although this is reported and taken into consideration in  
subsequent distribution to optimize the use of human talent and meet work goals.  
Keywords: Productivity, performance evaluation, human talent, goals and objectives.  
estilos de vida más altos para una  
1
. Introducción  
sociedad, permite desarrollar su  
ventaja competitiva (Ramírez,  
Magaña, & Ojeda, 2022).  
En un mundo donde lo más  
importante para las empresas es  
generar rendimientos económicos,  
siendo productivos se ha convertido  
en una necesidad evaluar el  
desempeño de sus empleados ya  
que si ellos cumplen con sus  
Por otra parte, Diaz et al.(2018),  
considera que la productividad es la  
condición  
o
habilidad de ser  
productivos, como una herramienta  
de orientación a la gestión de un  
sistema productivo, indicando que  
los recursos que disponga la  
empresa (mano de obra, el capital,  
los materiales y la energía) se  
utilicen de forma objetiva, es decir, la  
empresa debe encontrar la relación  
existente entre los productos, bienes  
o servicios y los recursos disponibles  
para su proceso productivo, por  
tanto, se combina la eficacia, la  
utilización de los recursos y con la  
eficiencia, como la característica del  
desempeño organizacional (Patrón  
actividades esto  
y
funciones  
significará que la empresa se  
encuentra  
cumpliendo  
creación.  
funcionamiento  
sus objetivos  
y
de  
Para (Baraei & Mirzaei, 2018) la  
productividad en las empresas, es un  
fenómeno que ha evolucionado en  
las últimas décadas, convirtiéndose  
en la actualidad en un factor  
importante  
en  
o
los  
países  
desarrollados  
en desarrollo,  
consideran que una organización  
productiva es aquella que logra sus  
objetivos lo antes posible y con el  
menor costo, conduce a una mayor  
tasa de crecimiento económico y  
&
Vargas, 2019).  
De acuerdo con lo expresado por los  
autores mencionados la  
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8
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 14 (Ed. Esp. Abril 2024) ISSN: 2697-3456  
Evaluación de desempeño y su impacto en el mejoramiento de la productividad de la compañía LUXES S.A.  
productividad, es la capacidad que  
tiene una organización para lograr  
los objetivos que se ha propuesto,  
mediante la optimización del uso de  
de las actividades que realizan, y es  
así como nace la imperante  
necesidad de una constante  
evaluación de desempeño del  
talento humano en las  
organizaciones.  
los recursos que posee,  
sin  
embargo independiente del tipo de  
actividad a la que se dedique la  
empresa depende de su talento  
humano para la realización de las  
actividades tanto operativas como  
administrativas, mismas que son  
primordiales si se espera generar  
rendimientos económicos, mediante  
la explotación de su capacidad de  
producción ya sea de bienes o  
servicios.  
Para una mejor comprensión de la  
evaluación de desempeño del  
personal se debe partir desde el  
hecho que la administración de  
recursos humanos que según  
(
Chiavenato, 2017) es ejecutada en  
cinco procesos básicos:  
Aprovisionamiento de personal,  
aplicación, mantenimiento,  
desarrollo y control. El último  
proceso se encarga de evaluar la  
cantidad y la calidad del trabajo  
realizado por cada colaborador en la  
organización, condicionado por el  
tipo de competencia que se realiza  
en los grupos de trabajo.  
Es por ello que (Sandoval et al.,  
2
018), considero que dentro de las  
empresas la productividad surge del  
uso eficiente y efectivo de recursos  
claves, como son el trabajo, capital,  
tierra,  
materiales,  
energía  
e
información ya sea para producir un  
bien o un servicio. Sin embargo, uno  
de los principales recursos que  
requiere cualquier organización es el  
humano, quien realiza las diferentes  
tareas necesarias para que una  
empresa sea productiva en cualquier  
ámbito, es por ello que los  
administradores del mismo dan  
mayor atención a su desempeño,  
con el fin de medir el cumplimiento  
Todo esto considerando que el  
concepto de recursos humanos o  
talento humano, define al conjunto  
de personas que laboran y forman  
parte de una organización ya sea  
pública o privada y sin importar cual  
es la actividad económica a la que se  
dedica, en la cual deben realizar  
diferentes tareas para las que han  
sido contratados, y de acuerdo con  
7
9
Marín-Moncada et al. (2024)  
las capacidades que poseen para  
ello (Fernández & Quezada, 2016).  
brindan servicios debe ponerse  
mayor énfasis a la planificación y  
asignación de tareas  
a
los  
Estas capacidades son primordiales  
al momento de insertar laboralmente  
a un empleado, ya que en función de  
las mismas y de las necesidades de  
la organización se realiza la  
contratación y se asignan funciones  
empleados de forma organizada, ya  
que estas acciones dan los  
lineamientos a seguir al momento de  
tener un punto de referencia sobre la  
evaluación de desempeño del  
personal.  
específicas  
que  
contribuyen  
positivamente en el crecimiento de la  
empresa. No obstante, posterior a  
encomendar funciones o tareas la  
administración de los recursos  
humanos monitorea de manera  
constante a su personal ya que de su  
desempeño en el cumplimiento de  
las tareas asignadas depende su  
estabilidad en la organización.  
Con esta perspectiva la evaluación  
de desempeño se convierte en un  
proceso de revisión y evaluación ya  
sea, individual o grupal, de los  
logros, que permite iniciar planes de  
desarrollo, metas y objetivos; este  
proceso consiste en determinar el  
nivel de rendimiento de los  
colaboradores en sus actividades  
cotidianas,  
proporcionando  
Evaluación de desempeño en la  
gestión del talento humano  
importantes beneficios para el  
análisis de la productividad, siendo la  
evaluación un medio para destacar  
el desempeño (Monday & Noe,  
La gestión del talento humano  
incluye múltiples acciones desde el  
momento mismo de la inserción  
laboral de los empleados en la  
organización, hasta cuando son  
desvinculados de la misma, en este  
2
005). Adicional a ello la evaluación  
del desempeño proporciona un  
análisis sobre la contribución que  
brinda cada puesto de trabajo en la  
organización, relacionando cómo los  
resultados se asocian a un nivel de  
rendimiento en el puesto de trabajo  
proceso  
se presentan varios  
escenarios, siendo el más complejo  
controlar que el personal cumpla sus  
funciones y a su vez lo haga de  
acuerdo a como se lo planifica y  
espera, es por ello que en el caso  
específico de las empresas que  
(Rubió, 2016).  
La evaluación de desempeño en una  
organización, permite satisfacer  
8
0
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Evaluación de desempeño y su impacto en el mejoramiento de la productividad de la compañía LUXES S.A.  
necesidades, como la mejora  
continua de los resultados  
optimizar las  
profesionales  
Por otra parte, la evaluación de  
desempeño, les brinda los  
a
empresariales,  
capacidades  
empleados no solo motivación para  
lograr los objetivos que se plantean,  
sino que además lo involucra en este  
y
personales de sus colaboradores,  
tomar decisiones referente a los  
planes individuales de carrera del  
personal dentro de la empresa ya  
que es una herramienta de  
comunicación vertical tanto en  
sentido ascendente y descendente lo  
cual facilitará que los niveles de  
supervisión puedan conocer las  
aspiraciones y motivaciones de cada  
empleado basado en la confianza  
mutua, además de la ejecución del  
feedback a los mismos sobre los  
comportamientos laborales eficaces.  
proceso,  
proporcionándole  
la  
oportunidad  
de colaborar  
activamente, y además el hecho de  
ser reconocidos cuando alcanzan  
sus metas, ya que, si bien esta  
herramienta  
mide  
de  
forma  
retrospectiva, también adopta una  
visión a futuro respecto a lo que los  
empleados pueden hacer para dar  
su mejor trabajo y lograr las metas.  
Cabe resaltar que, al convertirse la  
evaluación de desempeño en una  
forma de medir el rendimiento de los  
colaboradores de una organización,  
le permite a la administración en  
primer lugar identificar qué áreas de  
la empresa deberán tener mayor  
control y además considerar el  
aplicar medidas preventivas que  
garanticen el logro de los objetivos.  
Otro aspecto importante es que la  
organización obtiene datos acerca  
del clima laboral, detección de  
problemas ocultos que deberán ser  
tratados de forma eficaz y oportuna.  
Así mismo en base a los resultados  
de la evaluación de desempeño la  
administración de una empresa  
puede establecer sistemas de  
retribución por resultados, planes  
salariales más justos, en función del  
logro de objetivos haciendo uso de la  
Psicología industrial o motivación de  
logro.  
Como su nombre lo indica  
desempeño, es el cumplir una  
actividad y como se lo hace, de  
acuerdo a lo que se espera para la  
misma, lo cual no es diferente en el  
talento humano, y estas acciones  
están directamente relacionados con  
las metas de la empresa, a mejor  
8
1
Marín-Moncada et al. (2024)  
desempeño más productiva será el  
Método de selección forzada.- a  
través de este método el designado  
como evaluador del personal, debe  
elegir la oración que mejor describa  
del desempeño del empleado dentro  
de una lista de alternativas, y luego  
procede a sumar las categorías y las  
respuestas, si bien este método  
permite determinar las áreas que  
deben ser mejoradas, debe ser bien  
estructurada de tal manera que  
evidencie lo que realmente se quiere  
conocer.  
ente,  
y
esto  
indudablemente  
repercutirá en los resultados  
económicos de la mismas.  
Tipos  
de  
evaluación  
del  
desempeño del talento humano  
Como en toda herramienta, existen  
diversas alternativas para su  
aplicación, las empresas pueden  
optar por alguna de las siguientes  
opciones, que más se adapte a sus  
necesidades.  
Escala de puntuación.-  
es el  
Administración por objetivos. - este  
tipo de evaluación es también donde  
más interactúan el supervisor y el  
empleado ya que mutuamente  
establecen objetivos medibles y  
realista de tal forma que los  
empleados se comprometen con los  
mismos, y esto incrementa a la  
eficiencia de un feedback que le  
permita la mejora continua a la  
empresa.  
método más utilizado donde se le  
otorga una puntuación numérica  
dentro de una escala de rango  
variable al desempeño de los  
empleados, de forma individual, lo  
cual es ventajoso debido a lo sencillo  
que resulta su interpretación, pero  
carece de flexibilidad y al ser  
bastante generalizado el feedback  
también es escaso.  
Lista de verificación con valores.-  
dentro de este método es función del  
evaluador, seleccionar de la lista de  
oraciones la que mejor describa el  
desempeño de los empleados, para  
que luego sea ponderada por el área  
correspondiente de la empresa, y  
Todos los métodos de evaluación de  
desempeño tienen la finalidad de  
conocer como los empleados han  
realizado las actividades y funciones  
encomendadas en relación con el  
cargo que ocupan en la empresa, y  
los resultados de esta herramienta le  
permiten a la administración del  
talento humano tomar decisiones  
convertida  
en  
términos  
cuantificables.  
8
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Evaluación de desempeño y su impacto en el mejoramiento de la productividad de la compañía LUXES S.A.  
que contribuyen en la optimización  
de sus recursos.  
ambiente externo (Fontalvo et al.,  
2017).  
La productividad en las empresas  
ecuatorianas  
Uno de los factores más importantes  
y que determinan los niveles de  
productividad  
dentro  
de  
una  
Al interior de las organizaciones se  
disponen de muchos factores para  
poder llevar a cabo los procesos y  
satisfacer la demanda del mercado,  
entre los más importantes se  
encuentran, el recurso humano, el  
capital, la tecnología y la materia  
prima; es indispensable saber cuál  
es el rendimiento de cada uno de  
estos factores y de qué forma están  
aportando para el alcance de las  
metas empresariales, cuando se  
analiza la proporción de los recursos  
utilizados y se compara con los  
resultados obtenidos, se habla de  
empresa, es el recurso humano,  
debido a que son las personas que  
laboran en una organización las que  
ejecutan los procesos, llevando a  
cabo todas las operaciones y  
actividades que se necesitan en pro  
de lograr las metas y objetivos  
empresariales.  
Al ser un elemento importante dentro  
de la empresa, se hace necesario  
disponer de herramientas que  
permitan su medición y su gestión,  
para de esta manera los gerentes,  
directivos, administradores partiendo  
de su conocimiento de los procesos  
internos y los resultados que  
esperan obtener, puedan evaluar su  
cumplimiento y de ser necesario  
realizar los ajustes requeridos para  
alcanzar los niveles establecidos  
como meta.  
productividad;  
relacionado  
un  
término  
con los  
también  
términos de eficiencia y eficacia. La  
empresa puede controlar los factores  
de los cuales dispone, pero existen  
hechos en el mercado que son  
quienes determinan el alcance real  
de los resultados, pues los factores  
El desempeño laboral  
y
su  
externos  
pueden  
afectar  
relación con la productividad  
significativamente la estructura de  
gestión de la empresa, en razón a  
que esta es un sistema que guarda  
relación entre sus componentes y el  
La estrecha relación de la evaluación  
desempeño del personal y los  
niveles de productividad de una  
organización, ocasiona que en los  
casos que no se efectué de forma  
8
3
Marín-Moncada et al. (2024)  
constante las evaluaciones a los  
colaboradores, las tareas no se  
humano aporta a la productividad en  
función de las metas establecidas.  
Para ello se ha planteado la pregunta  
– problema ¿La falta de evaluación  
de desempeño de los empleados  
desarrollen con la calidad,  
y
oportunidad requeridas, afectando a  
la productividad de la empresa, ya  
que si un empleado no cuenta con  
las capacidades para determinada  
labor y en consecuencia no cumple  
en los tiempos y formas requeridos,  
el producto final que se obtenga no  
será el esperado, y esto a su vez  
puede repercutir en la imagen que la  
empresa da a su entorno.  
influye  
en  
los  
niveles  
de  
productividad de LUXES S.A.?, y  
establecido como objetivo de la  
investigación el determinar el  
impacto de la evaluación de  
desempeño en la productividad de la  
compañía LUXES S.A.  
Es importante destacar que existe un  
conflicto a nivel interno de las  
organizaciones, más aún cuando  
son de carácter familiar ya que por el  
2
. Metodología  
De acuerdo Hernández et al. (2018),  
los diseños no experimentales, la  
investigación se realiza sin la  
manipulación deliberada de las  
variables. El diseño de este estudio  
fue no experimental-transversal,  
porque se presentaron las variables  
sin manipulaciones, es decir, que se  
emitieron criterios sin que ello refiera  
a cambios evidentes en el desarrollo  
de los enfoques principales de como  
la evaluación de desempeño afecta  
la productividad de la compañía  
LUXES.  
grado de consanguineidad  
o
afinidad, en ocasiones al momento  
de medir el desenvolvimiento de uno  
o varios empleados no se lo realiza  
de forma objetiva e imparcial,  
situación que conlleva  
descontextualización  
a
una  
la  
de  
evaluación de desempeño y por  
ende se verá afectado el crecimiento  
de la empresa.  
En el presente artículo se aborda la  
temática sobre la evaluación de  
Por otra parte, se ejecutó un tipo de  
investigación descriptiva que permite  
al autor realizar un análisis detallado  
de la adecuada gestión del talento  
humano en función de las  
desempeño  
y
la productividad  
empresarial de manera separada  
para establecer la relación entre las  
mismas, destacando que el recurso  
8
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Evaluación de desempeño y su impacto en el mejoramiento de la productividad de la compañía LUXES S.A.  
actividades  
operativas  
y
de baja y media tensión, alumbrado  
público y proyectos en el sector  
privado.  
administrativas, con relación al  
desenvolvimiento laboral de los  
empleados y su puesto de trabajo.  
También se realizó un estudio de  
campo que requirió la aplicación de  
técnicas de recolección de datos  
como la encuesta lo cual permitió  
conocer la perspectiva de los  
empleados en cuanto a las variables  
objeto de estudio. Además, se  
realizó la recopilación bibliográfica  
de información y antecedentes  
Con este antecedente, la empresa  
debe prestar mayor atención a sus  
niveles de productividad que se  
reflejan en el grado de satisfacción  
de los clientes y al brindar servicios  
su principal fuente de producción es  
su capital humano, del seguimiento  
que se dé al cumplimiento de las  
metas propuestas a sus empleados  
dependerá el crecimiento de la  
organización.  
investigativos, en  
documentos web, revistas, libros,  
artículos que brindaron una  
basada  
Considerando que la evaluación de  
desempeño es una herramienta que  
permite una revisión de todas las  
actividades que los empleados  
realizan en la empresa, lo cual  
permite el establecimiento de  
estándares de exigencia para los  
fundamentación teórica de la  
evaluación de desempeño y la  
productividad.  
La población abarca 31 personas  
que laboran dentro de la empresa,  
tanto en el área administrativa como  
operativa.  
diferentes  
cargos  
existentes,  
también requiere una conexión  
directa entre los supervisores y  
empleados a través de un proceso  
continuo de feeback que permita  
mejorar la calidad del desempeño y  
la relación laboral.  
3
. Resultados y discusión  
La compañía LUXES, es una  
empresa de servicios que ofrece una  
amplia gama de servicios  
y
productos enfocados a optimizar  
procedimientos que ejecutan sus  
clientes, en diseño, asesoría,  
fiscalización, enfocándose en las  
construcciones de redes eléctricas  
8
5
Marín-Moncada et al. (2024)  
Figura 1 ¿ Es realizada la evaluación de desempeño laboral de forma periódica?  
3
%
Si  
No  
9
7%  
Fuente: Elaboración de los autores  
Se puede observar en la figura 1,  
que el 97% de los encuestados  
respondieron, que no se realiza una  
evaluación de desempeño de forma  
periódica, mientras que el 3% indicó  
que si se lo ha efectuado. Estas  
respuestas evidencian que dentro de  
la empresa LUXES, el evaluar el  
desarrollo de las actividades  
realizadas por sus empleados, no es  
considerado una necesidad, lo cual  
puede limitar la capacidad de las  
autoridades de la empresa de tomar  
decisiones en función de los  
resultados  
obtenidos  
por  
los  
colaboradores.  
Figura 2 Motivación y reconocimiento por buen desempeño de labores  
2
6%  
Si  
No  
7
4%  
Fuente: Elaboración de los autores  
Como se evidencia en la figura 2, el  
4% de los empleados encuestados  
sus labores, mientras que el  
mientras que el 26% asegura que no  
se les retribuye en alguna manera.  
Cabe resaltar que un empleado  
7
han respondido que dentro de la  
empresa si han recibido el  
reconocimiento por el desempeño de  
motivado  
tendrá  
una  
mayor  
8
6
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 14 (Ed. Esp. Abril 2024) ISSN: 2697-3456  
Evaluación de desempeño y su impacto en el mejoramiento de la productividad de la compañía LUXES S.A.  
predisposición  
para  
continuar  
encomendado  
eficiencia.  
con  
la  
mayor  
ejecutando los procesos a él  
Figura 3 Importancia del equipo de trabajo para mejorar resultados  
6
%
Si  
No  
9
4%  
Fuente: Elaboración de los autores  
De  
acuerdo  
con  
los  
datos  
quien desarrolla las actividades que  
a lo posterior influirán en los  
resultados globales, por lo tanto, de  
la capacidad de un buen equipo  
depende en gran medida la  
organización de labores, y su  
ejecución eficiente.  
recopilados el 94% de los  
encuestados coinciden que el equipo  
de trabajo incluye en la mejora de los  
resultados, mientras que para el 6%  
este aspecto no es importante, sin  
embargo, cabe destacar que es el  
recurso humano de una empresa  
Figura 4 Importancia del óptimo desempeño del personal en la productividad  
6
%
Si  
No  
9
4%  
Fuente: Elaboración de los autores  
8
7
Marín-Moncada et al. (2024)  
Dentro de la figura 4, de acuerdo con  
productividad. Al decir que la  
productividad es parte del  
crecimiento de la empresa de la  
generación de ingresos, es  
los  
resultados  
obtenidos  
se  
evidencia que  
el 94% de los  
empleados encuestados, considera  
que es importante que el personal  
desempeñe sus labores de manera  
eficiente para que la productividad  
también mejore, mientras que el 6%  
respondió que no es algo que influya  
de forma concluyente en la  
trascendental que las actividades del  
personal sean supervisadas para  
que los empleados rindan de manera  
adecuada y con ello se garantice el  
cumplimiento  
de  
las  
metas  
empresariales.  
Figura 5 Factores que influyen en la productividad  
Calidad de los materiales  
Cantidad de personal  
1
2%  
2
5%  
Motivacion de los  
empleados  
1
9%  
6
%
1
El clima  
5%  
La competencia  
2
3%  
Planificacion de  
actividades  
Fuente: Elaboración de los autores  
En la figura 5, se cuestionó a los  
encuestados sobre los factores que  
afectan a la productividad, el 25%  
coincide que un aspecto importante  
es la adecuada planificación de las  
actividades, el 23% manifestó que la  
motivación de los empleados  
también influye en la productividad,  
mientras que un 19% indica que la  
cantidad del personal que desarrolla  
las actividades, adicional a ello un  
que el clima laboral afecta las  
labores y por ende la productividad,  
en cuanto a calidad de materiales  
con lo que se trabaja el 12% de los  
empleados  
encuestados  
lo  
considera relevante, finalmente solo  
el 6% respondió que también la  
competencia puede influir en los  
resultados empresa  
de  
la  
relacionados con su crecimiento.  
1
5% de los encuestados respondió  
8
8
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 8, Número 14 (Ed. Esp. Abril 2024) ISSN: 2697-3456  
Evaluación de desempeño y su impacto en el mejoramiento de la productividad de la compañía LUXES S.A.  
4
. Conclusiones  
de manera satisfactoria sus labores,  
sin embargo, en su mayor parte si  
han sido incentivados de alguna  
manera.  
Según la Organización Internacional  
de trabajo (2016) la productividad es  
el uso eficaz de la innovación y los  
recursos para aumentar el valor  
Por otra parte, a través de las  
respuestas obtenidas se concluye  
que el equipo humano de trabajo  
influye significativamente en los  
resultados de las actividades que se  
añadido de sus productos  
y
servicios. Desde esta perspectiva  
dentro de los recursos se encuentra  
el humano, por lo cual al hablar de  
productividad también se refiere a  
como se desarrolla el capital humano  
dentro de la empresa.  
planifican,  
debiendo  
destacar  
también que dentro de los factores  
que los empleados han considerado  
más importantes en la productividad  
se encuentra la motivación de los  
empleados, la planificación de las  
actividades, la cantidad del personal,  
lo cual evidencia que el recurso  
humano de la organización es  
fundamental en su crecimiento, y  
permanencia en el mercado.  
LUXES S.A., al ser una empresa que  
se enfoca en los servicios de  
creación y mantenimiento de redes  
eléctricas para el sector público y  
privado, depende en gran medida del  
intelecto de sus empleados, es por  
ello que las preguntas estuvieron  
enfocadas en conocer sobre la  
aplicación de la evaluación de  
desempeño y como la misma puede  
contribuir en la mejora de los niveles  
de productividad.  
Los niveles de productividad se  
verán afectados en función del buen  
uso de los recursos que posee la  
empresa, y uno de ellos es el  
humano, ya que es quien ejecuta las  
Como se ha podido observar dentro  
de los datos tabulados, que la  
empresa cuenta con un manual de  
funciones que le permite a su  
diferentes  
actividades  
que  
conforman los procesos operativos,  
y administrativos de una empresa, y  
por ende afectan a los resultados  
económicos de la empresa es decir  
a la rentabilidad, y todo ente  
económico es creado con la principal  
finalidad de generar rendimiento  
personal  
conocer  
las  
responsabilidades del cargo que  
ocupan, así mismo en la figura 2, se  
evidencio que no siempre los  
empleados son retribuidos al cumplir  
8
9
Marín-Moncada et al. (2024)  
financiero a sus dueños.  
humanos. México: McGraw-  
hill.  
De acuerdo con lo establecido por la  
Díaz, N., Leal, M., & Urdaneta, A.  
Organización  
Internacional  
del  
(2018). ADN organizacional y  
Trabajo, en las pequeñas empresas,  
la mano de obra es uno de los  
factores más importantes que  
influyen en la productividad. Ya que  
la productividad aumenta cuando los  
productividad  
empresas  
en  
las  
familiares.  
Desarrollo Gerencial, 105-  
22. doi:  
https://doi.org/10.17081/dege  
10.1.2987  
1
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empleados  
son  
competentes,  
Fernández, & Quezada, D. (2016).  
Los recursos humanos en la  
biblioteca pública de México:  
Una investigación exploraria.  
trabajan con ahincó y realizan su  
trabajo de forma eficaz, y esto se  
consigue en gran medida al realizar  
una constante evaluación de  
desempeño que incluya un feedback  
de los resultados obtenidos por los  
empleados, de tal manera que les  
permita mejorar sus capacidad y  
eficiencia.  
México.  
Obtenido  
de  
reader.elsevier.com/reader/s  
d/pii/S0187  
3
7
58X16000034?token=43454  
DBE4A6  
ED8EB3E888912C7FB9C19  
6
8
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475E2667F  
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