Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 7, Número 13 (Ed. Esp. Sept. 2023) ISSN: 2697-3456  
Gestión administrativa y su incidencia en el talento humano en el Comisariato Gonzalo Zambrano.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v7i13esespsept.0395  
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL TALENTO HUMANO  
EN EL COMISARIATO GONZALO ZAMBRANO  
ADMINISTRATIVE MANAGEMENT AND ITS IMPACT ON HUMAN TALENT  
IN THE GONZALO ZAMBRANO COMMISSARIAT  
Toala-Bozada Sandra Patricia ; Chinga-Basurto Yadira Maribel 2  
1
1
Docente de la Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador. Correo:  
sandra.toala@unesum.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-0214-1897  
2
Carrera de Contabilidad y Auditoría, Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: ymchb2000@gmail.com. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0006-0022-468X  
Resumen  
En América Latina se ha fomentado la correcta administración de los recursos de una  
organización, uno de los más importantes es el talento humano quienes contribuyen al logro de  
los objetivos institucionales, si una empresa no lleva una correcta administración en la gestión  
del talento humano perjudica al desempeño laboral debido a la falta de comunicación, de gestión,  
de motivación, entre otros aspectos. Mediante el presente artículo se pretende analizar la gestión  
administrativa y su incidencia en el talento humano en Comisariato Gonzalo Zambrano. La  
metodología que se empleó fue desde los enfoques cualitativo y cuantitativo, que permitieron  
que las variables sean examinadas con ayuda de métodos como teórico-empírico, analítico-  
síntesis, deductivo-inductivo, histórico–lógico, descriptivo y estadístico, para este trabajo se tomó  
en cuenta 61 personas que forman parte de la empresa dando como resultado que la gestión  
administrativa se hace participe dentro de cada entidad independientemente la actividad que  
realice, fortalecer el talento humano es indispensable debido a que es el recurso más importante  
con el que cuenta una empresa ya que a través de ellos se puede lograr los objetivos que se han  
propuesto lograr como institución.  
Palabras claves: productividad, desempeño, empleados, eficiencia.  
Abstract  
In Latin America, the correct administration of the resources of an organization has been  
promoted, one of the most important is human talent who contribute to the achievement of  
institutional objectives, if a company does not have a correct administration in the management  
of human talent, it harms the job performance due to lack of communication, management,  
motivation, among other aspects. Through this article we intend to analyze administrative  
management and its impact on human talent in Comisariato Gonzalo Zambrano. The  
methodology that was used was from the qualitative and quantitative approaches, which allowed  
the variables to be examined with the help of methods such as theoretical-empirical, analytical-  
synthesis, deductive-inductive, historical-logical, descriptive and statistical, for this work it was  
taken Taking into account 61 people who are part of the company, resulting in the administrative  
management participating within each entity regardless of the activity carried out, strengthening  
human talent is essential because it is the most important resource that a company has. since  
through them the objectives that have been proposed to achieve as an institution can be achieved.  
Keywords: productivity, performance, employees, efficiency.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 05 de junio de 2023.  
Fecha de aceptación: 28 de agosto de 2023.  
Fecha de publicación: 08 de septiembre de 2023.  
8
4
Toala-Bozada et al. (2023)  
El Comisariato Gonzalo Zambrano  
está ubicada en la Ciudad de  
Portoviejo y presenta un déficit en su  
estructura organizativa que dificulta  
1
. Introducción  
La palabra gestión proviene del latín  
´gestus´´cuyo término hace  
´
referencia a la actitud, movimiento o  
gestos del cuerpo humano, o del  
latín ´´genere´´ que quiere decir una  
acción de un cuerpo misma que se  
puede o no llevar a cabo (Ropa &  
Alama, 2022).  
la comunicación  
y
la gestión  
eficiente. Además, se observa la  
ausencia de roles definidos, lo que  
afecta  
administración y el rendimiento  
laboral al carecer de una  
comunicación adecuada.  
negativamente  
la  
Así  
también  
la  
palabra  
administración proviene del latín ad  
que significa dirección y minister que  
quiere decir obediencia, por ende, la  
administración no es más que aquel  
que realiza algo bajo la dirección de  
otra (Gomez, 2018).  
La gestión administrativa tiene un  
orden sistemático que va en función  
del logro de los objetivos mediante  
las  
funciones  
del  
proceso  
administrativo que son planear,  
organizar, dirigir y controlar. Como  
también es considerada el conjunto  
Bajo este contexto el proyecto de  
investigación tiene como objetivo  
conocer la incidencia que tiene la  
gestión administrativa en el talento  
humano en el Comisariato Gonzalo  
Zambrano de Portoviejo.La gestión  
administrativa desempeña un papel  
crucial en la consecución de los  
propósitos de una empresa, es  
importante llevar a cabo una gestión  
administrativa sólida que oriente a la  
organización hacia sus metas al  
emplear recursos, como el talento  
humano, que desempeña su función  
con el fin de lograr un objetivo  
común.  
de tareas  
o
actividades que  
pretenden realizar un grupo de  
personas con la finalidad de trazar  
metas y conseguir cumplirlas por  
medio de las funciones ya antes  
mencionadas (Palacios, 2021).  
Así también, Fernanda Balladares  
señala que la gestión administrativa  
es un elemento importante que  
ayuda a cumplir los objetivos  
planteados  
contribuyendo  
al  
crecimiento de la organización, para  
que estos tengan éxitos se debe  
emplear  
un  
buen  
proceso  
teniendo  
administrativo  
8
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Gestión administrativa y su incidencia en el talento humano en el Comisariato Gonzalo Zambrano.  
conocimiento de los recursos que  
posee la empresa (2023).  
comprometidos tanto con ellos  
mismos como con la organización,  
alineando sus habilidades  
Por otro lado, el talento humano es el  
activo más importante con el que  
cuenta toda entidad, volviéndolo un  
factor crítico en beneficio al éxito  
para lograr una buena gestión  
permitiendo dar soluciones a los  
problemas (Palacios, 2021).  
individuales con las necesidades de  
la empresa. Estos elementos  
permiten coordinar sus objetivos  
personales, esfuerzos y metas con  
los de la organización, lo que facilita  
la consecución de los objetivos  
corporativos,  
la  
mejora  
del  
desempeño de los trabajadores y  
una ventaja competitiva frente a  
otras empresas del mismo sector  
Tiempo  
atrás  
las  
empresas  
consideraban que parte de su éxito  
dependían solo de una buena  
gestión de recursos financieros,  
físicos y corporativos, pero a lo largo  
del tiempo se han visto en la  
necesidad de preocuparse por el  
personal con el que cuentan,  
(Ipanaqué, 2021).  
En otro orden de ideas, Jorge  
Hernández y Sandra Hernández  
indican que el proceso administrativo  
es un modelo que fue desarrollado  
por Henry Fayol, al cual se lo  
considera como base para poner en  
práctica la administración en las  
organizaciones (2019).  
trayendo  
consigo  
cambios  
y
enfoques que han transitado desde  
la administración del personal hacia  
la gestión y desarrollo de los  
recursos  
humanos,  
originando  
conceptos y teorías con la gestión  
del capital humano o gestión del  
talento humano.  
Bajo  
otra  
perspectiva  
Jorge  
Mendoza describe que el proceso  
administrativo fue concebido por  
Henry Fayol, se reconoce como el  
fundamento esencial de la ejecución  
Por lo tanto, gestionar el talento  
humano se convierte en un desafío  
administrativa mayor  
capacidad y aptitud para crear ideas  
teóricas más específicas en  
a
una  
cotidiano  
en  
el  
cual  
las  
organizaciones deben adoptar una  
mentalidad abierta basada en la  
confianza hacia sus empleados, esto  
implica que se sientan incentivados y  
consonancia con las demandas de  
las empresas. Asimismo, este  
enfoque se convierte en un marco  
8
6
Toala-Bozada et al. (2023)  
mediante el cual se uniformiza la  
función del administrador (Espinal,  
2
022).  
Ilustración 1. Etapas del proceso administrativo  
Planeación  
Organización  
Dirección  
Control  
Fuente: Tomado del artículo científico Etapas del Proceso Administrativo (Hernández &  
Hernández, 2019). Elaborado por: Investigadora.  
propuso  
haciendo participe a todos los  
colaboradores que se  
desde  
un  
inicio  
−
Planeación: es la primera etapa  
o paso para que el proceso  
administrativo pueda realizarse  
de la mejor manera, en ella se  
estipulan las actividades que se  
encuentran en la institución, se  
debe mantener una buena  
comunicación para que las  
metas trazadas tengan fin  
esperado así mismo al personal  
se le debe motivar a seguir  
trabajando en conjunto (Gomez  
llevaran cabo para el  
cumplimiento de los objetivos  
Muñoz, Napa, Pazmiño, &  
a
(
Posligua, 2020).  
−
Organización: es la segunda  
fase del proceso administrativo  
la cual es donde se traza el  
trabajo que se va a realizar, se  
identifican y seleccionan los  
recursos a utilizar con respecto a  
las actividades que ya se han  
&
Puerres, 2021).  
−
Control: esta etapa ayuda  
corregir el desempeño con el  
que se ha estado cumpliendo las  
actividades y permite corregir los  
errores para mejorarlos en  
procesos (Betanco,  
futuros  
planeado anterioridad  
Márquez, Viteri, Useche, &  
Cuétara, 2021).  
con  
Castillo, & Palacios, 2019).  
(
−
Dirección: es un proceso que  
certifica que una organización se  
oriente hacia el objetivo que se  
8
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Gestión administrativa y su incidencia en el talento humano en el Comisariato Gonzalo Zambrano.  
2
. Metodología  
− El histórico-lógico  
permitió narrar los hechos  
importantes del tema de  
método  
El proyecto de investigación se llevó  
a cabo en el Comisariato Gonzalo  
investigación manteniendo una  
secuencia de forma cronológica  
que permiten al lector conocer la  
evolución del tema de una forma  
ordenada.  
Zambrano  
de  
Portoviejo,  
la  
metodología que se utilizó fue  
cualitativo y cuantitativo permitiendo  
recolectar información relevante de  
la población escogida, lo que  
−
El método descriptivo permitió  
conocer la incidencia de la  
gestión administrativa en el  
talento humano del Comisariato  
favoreció  
al  
desarrollo  
y
cumplimiento de los objetivos  
propuestos.  
Gonzalo  
Zambrano  
−
El  
método  
teórico-empírico  
contribuyendo al cumplimiento  
de los objetivos. Así mismo se  
usó esta metodología para poder  
describir la información que se  
recolectó mediante las técnicas.  
El método estadístico permitió  
dar a conocer los resultados de  
la investigación de manera  
gráfica para su respectivo  
análisis accediendo hacer las  
permitió conocer las diferentes  
teorías de cada una de las  
variables  
del  
tema  
de  
investigación a través de tesis,  
artículos científicos y revistas.  
así mismo recolectar información  
de fuentes primarias acerca de la  
gestión que lleva el Comisariato  
−
aplicando  
técnicas  
como  
encuestas y entrevistas.  
respectivas y  
conclusiones  
−
El método de análisis-síntesis se  
empleó en la construcción dentro  
del marco teórico redactando los  
más primordial y esencial las  
recomendaciones del proyecto.  
Para el desarrollo de la investigación  
se utilizaron técnicas que  
diferentes  
teorías  
que  
contribuyeron con la recolección de  
datos con el fin de conocer la  
permitieron que la investigación  
cuente con bases teóricas que  
fundamenten el objetivo del  
proyecto de investigación.  
incidencia  
de  
la  
gestión  
administrativa en el talento humano  
del Comisarito Gonzalo Zambrano  
de Portoviejo.  
8
8
Toala-Bozada et al. (2023)  
−
Encuesta: esta técnica fue  
utilizada con la finalidad de  
obtener información acerca de la  
gestión administrativa con su  
incidencia en el talento humano,  
es un cuestionario de preguntas  
cerradas que se le realizara a las  
talento humano quien también  
forma parte de la administración  
que se lleva.  
− Formularios de Google: Esta  
herramienta se empleó en el  
desarrollo de la investigación  
que permitió la aplicación de la  
encuesta que fue realizada al  
talento humano del comisariato  
Gonzalo Zambrano.  
6
1 personas que conforman el  
talento humano del Comisariato  
Gonzalo  
Zambrano  
de  
Portoviejo.  
−
Entrevista: esta técnica que  
3
. Resultados y discusión  
permitió recolectar información  
directa  
en  
cuanto  
a
la  
Los resultados obtenidos mediante  
encuesta realizada al personal del  
Comisariato Gonzalo Zambrano se  
muestran a continuación:  
administración que lleva el  
comisarito, la entrevista fue  
dirigida a la encargada del  
Tabla 1. Conocimiento de la gestión administrativa  
Alternativas  
Frecuencias  
Porcentaje  
55,7%  
Si  
34  
27  
61  
No  
44,3%  
Total  
100%  
Fuente: Personal de Talento Humano del Comisariato Gonzalo Zambrano  
Elaborado por: Investigadora  
parte a que algunos colaboradores  
Se pudo observar, el 56% de los  
individuos que conforman el talento  
humano del Comisariato Gonzalo  
Zambrano tienen un entendimiento  
de lo que abarca la gestión  
cuentan con educación superior,  
habiendo obtenido títulos de tercer  
nivel  
en  
disciplinas  
economía  
como  
y
contabilidad,  
administración. Por otro lado, el 44%  
restante no está familiarizado con la  
gestión administrativa, ya que su  
nivel educativo no es tan elevado.  
administrativa,  
esto  
podría  
explicarse por la experiencia laboral  
acumulada por ciertos miembros, la  
cual les ha brindado conocimientos  
en esta área. Además, se debe en  
8
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Gestión administrativa y su incidencia en el talento humano en el Comisariato Gonzalo Zambrano.  
Tabla 2. Planificación  
Alternativas  
Frecuencias  
Porcentaje  
50,8%  
Si  
31  
10  
20  
61  
No  
16,4%  
Tal vez  
32,8%  
Total  
100%  
Fuente: Personal de Talento Humano del Comisariato Gonzalo Zambrano  
Elaborado por: Investigadora  
ejecución  
ordenada  
de  
las  
la  
El 51% de los trabajadores expresó  
que la planificación implementada en  
la empresa es la más adecuada para  
llevar a cabo sus tareas. Mientras  
tanto, un 33% tiene ciertas reservas  
respecto a la planificación utilizada.  
Por otro lado, un 16% está en total  
desacuerdo con la planificación  
vigente.  
actividades  
y
favorece  
estructuración de los diversos  
departamentos. Además, facilita una  
mayor coordinación de las labores y  
permite una supervisión y evaluación  
más precisa de los logros obtenidos.  
Esto se debe a que brinda la  
capacidad  
de  
comparar  
los  
resultados logrados con los objetivos  
previstos de manera más simple.  
La  
planificación  
en  
las  
organizaciones  
posibilita  
una  
Tabla 3. Dirección  
Alternativas  
Frecuencias  
Porcentaje  
57,3%  
19,7%  
23%  
Si  
35  
12  
14  
61  
No  
Tal vez  
Total  
100%  
Fuente: Personal de Talento Humano del Comisariato Gonzalo Zambrano  
Elaborado por: Investigadora  
operaciones  
dentro  
de  
las  
En relación a la dirección que los  
administradores ejercen, los  
instalaciones.  
trabajadores muestran un nivel de  
acuerdo del 57%, mientras que un  
Cada administrador tiene como  
objetivo establecer, coordinar y  
ejecutar todas las actividades  
necesarias para garantizar que los  
2
3% se siente indeciso y un 20% no  
está conforme con la forma en que  
los responsables guían las  
9
0
Toala-Bozada et al. (2023)  
objetivos se logren de manera  
oportuna y apropiada.  
Tabla 4. Control  
Alternativas  
Frecuencias  
Porcentaje  
57,3%  
19,7%  
23%  
Si  
35  
12  
14  
61  
No  
Tal vez  
Total  
100%  
Fuente: Personal de Talento Humano del Comisariato Gonzalo Zambrano  
Elaborado por: Investigadora  
esencialidad de una gestión eficiente  
En lo que respecta a la supervisión  
implementada en el comisariato, el  
7% de los encuestados muestra  
en toda entidad. Los conceptos y  
enfoques explorados brindan una  
sólida plataforma para concebir y  
llevar a cabo estrategias que inciden  
directamente en la productividad,  
eficiencia y satisfacción de los  
empleados. Al dominar los pilares  
5
conformidad, mientras que un 23%  
se muestra indeciso y un 20% no  
está de acuerdo en absoluto.  
La supervisión dentro de una entidad  
beneficia a los administradores o  
directivos al ayudarles a identificar  
fallas y aplicar medidas correctivas,  
minimizando las desviaciones en  
comparación con los estándares  
fundamentales  
de  
la  
gestión  
administrativa, como la planificación,  
organización, dirección y control, se  
logra optimizar la asignación de  
recursos y la ejecución de procesos  
efectivos.  
establecidos  
contribuyendo  
a
mantener una gestión efectiva en la  
organización, guiándola hacia la  
dirección apropiada.  
El análisis y evaluación del estado  
actual de la gestión administrativa  
implementada en el Comisariato  
Gonzalo Zambrano de Portoviejo  
proporciona una visión detallada de  
las operaciones internas de la  
4
. Conclusiones  
En resumen, la base teórica que  
abarca los elementos clave de la  
gestión administrativa y su impacto  
en el talento humano subraya la  
organización.  
Este  
proceso  
evaluativo provee una perspicacia  
valiosa sobre la eficacia de las  
9
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Gestión administrativa y su incidencia en el talento humano en el Comisariato Gonzalo Zambrano.  
prácticas administrativas existentes  
y su alineación con los propósitos y  
requerimientos de la empresa.  
%20Mar%C3%ADa%20Fern  
anda.pdf  
Betanco, N., Castillo, R., & Palacios,  
M. (11 de 2019). Obtenido de  
http://riul.unanleon.edu.ni:808  
La realización de este artículo  
0
7
/jspui/bitstream/123456789/  
644/1/244344.pdf  
científico  
ha  
fortalecido  
la  
comprensión de la relación de la  
gestión administrativa en el talento  
humano del Comisariato Gonzalo  
Zambrano. A través de un análisis  
exhaustivo de los datos recopilados  
y la interpretación de los resultados  
obtenidos, hemos destacado la  
Espinal, A. (2022). Universidad  
Estatal del Sur de Manabí.  
UNESUM.  
Obtenido  
de  
https://repositorio.unesum.ed  
u.ec/bitstream/53000/3731/1/  
ALISSON%20ESPINAL%20T  
ESIS%20FINAL.pdf  
Gomez, N., & Puerres, J. (2021).  
importancia  
de  
la  
gestión  
Institucion  
Antonio  
UNIAJC.  
https://repositorio.uniajc.edu.  
co/bitstream/handle/uniajc/94  
Universitaria  
Camacho.  
administrativa en la optimización de  
los recursos humanos y, por  
consiguiente, en la consecución de  
Jose  
Obtenido  
de  
los  
objetivos  
organizacionales.  
proporciona un  
2
2
/proyecto%20de%20grado%  
0final.pdf?sequence=1&isAll  
Asimismo,  
fundamento sólido para tomar  
decisiones informadas que puedan  
conllevar mejoras tanto en la  
administración como en la gestión  
del talento humano dentro de la  
empresa.  
owed=y  
Gomez, P. (2018). Teorías de la  
administración  
enfoques.  
Gestiopolis:  
https://www.gestiopolis.com/t  
eorias-de-la-administracion/  
y
sus  
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0
1-81.pdf  
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https://www.cerem.es/blog/lo  
s-principios-de-fayol-y-las-  
funciones-basicas-de-la-  
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PYMES. UNESUM-Ciencias:  
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UTEQ. Obtenido de  
https://repositorio.uteq.edu.ec  
server/api/core/bitstreams/a6  
/
d6946a-48cc-4e29-849a-  
ac8bf15b382f/content  
9
3