Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 7, Número 13 (Ed. jul – dic. 2023) ISSN: 2697-3456  
TICS y gestión académica en las Instituciones de Educación Superior.  
DOI: https://doi.org/10.46296/yc.v7i13.0350  
TICS Y GESTIÓN ACADÉMICA EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN  
SUPERIOR  
ICTS AND ACADEMIC MANAGEMENT IN HIGHER EDUCATION  
INSTITUTIONS  
Murillo-Nevarez Saúl Alberto ; Armas Edgar Vicente 2  
1
1
Estudiante del programa de Doctorado Internacional en Ciencias Administrativas de la  
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú. Docente de la Universidad Laica Eloy  
Alfaro de Manabí. Manta, Ecuador. Correo: albertmur3@hotmail.com.  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0006-5751-3829  
2
Docente de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú.  
Correo: edgarvicente02@gmail.com. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-5503-8239  
Resumen  
El presente trabajo investigativo aborda la creciente relevancia de las Tecnologías de la  
Información y Comunicación en la gestión académica de las Instituciones de Educación Superior  
(
IES). El estudio se enfoca en analizar cómo el uso estratégico de las TICs ha impactado  
positivamente en diversos aspectos de la gestión académica, mejorando la eficiencia y calidad  
de los procesos educativos. Esto ha permitido una mayor agilidad en los procedimientos  
administrativos, además, se ha promovido la automatización de tareas, lo que ha liberado tiempo  
para que el personal docente y administrativo pueda enfocarse en actividades más relevantes.  
El trabajo se basa en una metodología cualitativa de tipo documental y bibliográfica. El estudio  
evidencia que las TICs han transformado positivamente la gestión académica en las IES,  
impulsando mejoras significativas en la eficiencia y calidad educativa. Sin embargo, se enfatiza  
la importancia de una planificación estratégica y la adaptación constante a los avances  
tecnológicos para aprovechar plenamente los beneficios que estas herramientas ofrecen en el  
ámbito educativo.  
Palabras claves: TICs, gestión académica, calidad educativa, Instituciones de Educación  
Superior.  
Abstract  
This investigative work addresses the growing relevance of Information and Communication  
Technologies in the academic management of Higher Education Institutions (IES). The study  
focuses on analyzing how the strategic use of ICTs has had a positive impact on various aspects  
of academic management, improving the efficiency and quality of educational processes. This  
has allowed greater agility in administrative procedures, in addition, the automation of tasks has  
been promoted, which has freed up time for teaching and administrative staff to focus on more  
relevant activities. The work is based on a qualitative documentary and bibliographical  
methodology. The study shows that ICTs have positively transformed academic management in  
HEIs, driving significant improvements in efficiency and educational quality. However, the  
importance of strategic planning and constant adaptation to technological advances is  
emphasized to take full advantage of the benefits that these tools offer in the educational field.  
Keywords: ICTs, academic management, educational quality, Higher Education Institutions.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 05 de abril de 2023.  
Fecha de aceptación: 15 de junio de 2023.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2023.  
2
Murillo-Nevarez et al. (2023)  
La integración de las herramientas  
tecnológicas como soporte para el  
mejoramiento de las prácticas  
pedagógicas en las Instituciones de  
Educación Superior se realiza en  
1
. Introducción  
En la era digital actual, las  
Tecnologías de la Información y  
Comunicación han revolucionado  
drásticamente diversos aspectos de  
nuestra sociedad, y el ámbito  
educativo no ha sido una excepción.  
Las Instituciones de Educación  
Superior (IES) se han visto  
enfrentadas a nuevos desafíos y  
oportunidades al incorporar las TICs  
en sus procesos académicos y  
administrativos. Esta transformación  
tecnológica ha generado un impacto  
significativo en la gestión académica,  
desde la organización de las  
actividades curriculares hasta la  
base  
a
políticas  
educativas  
relacionadas a la incorporación de  
las TICs en las prácticas de  
enseñanza y aprendizaje en Ecuador  
dichas políticas son planteadas por  
el Ejecutivo a través de sus entes  
reguladores como la Senescyt, CES,  
CEAACES y ASES (Pardo et al.,  
2
020).  
La adopción estratégica de las TICs  
ha permitido a las IES optimizar la  
eficiencia de sus operaciones,  
facilitar el acceso a la información y  
recursos educativos, así como  
interacción  
entre  
docentes  
y
estudiantes. En este contexto, el  
presente artículo científico se  
propone explorar el papel de las  
TICs en la gestión académica en las  
Instituciones de Educación Superior,  
analizando su influencia en la  
eficiencia, calidad y accesibilidad de  
la educación superior. Además, se  
examinan los retos y oportunidades  
que surgen con la implementación  
de estas tecnologías, con el objetivo  
de comprender de manera integral el  
panorama actual y las perspectivas  
futuras de la relación entre las TICs  
y la gestión académica en las IES.  
promover  
metodologías  
de  
enseñanza innovadoras  
y
más  
atractivas para los estudiantes. La  
introducción de las Tecnologías de  
Información y Comunicación (TIC)  
en la vida de los seres humanos  
constituye hoy en día un giro notable  
respecto  
a
las  
formas  
de  
comunicarnos e informarnos y más  
aún en el ámbito educativo que ha  
tenido que ajustarse a estos nuevos  
cambios tecnológicos (Domínguez &  
Carmona, 2017). Por tanto, su uso  
en las universidades constituye no  
3
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TICS y gestión académica en las Instituciones de Educación Superior.  
solo un hecho sino un desafío, para  
los alumnos y profesores, pues hay  
que reconfigurar la tecnología con la  
práctica en el aula de clase (Flavin,  
Educación Superior. A través de una  
revisión sistemática de la literatura,  
análisis de información  
y
experiencias, se explorarán los  
logros obtenidos, los desafíos  
2
017).  
enfrentados  
y
las perspectivas  
Mediante una revisión exhaustiva de  
investigaciones previas, análisis de  
casos y experiencias prácticas, se  
pretende brindar una visión global y  
crítica de cómo las TICs están  
configurando el futuro de la  
educación superior y cómo las IES  
pueden aprovechar su potencial para  
futuras en la convergencia de la  
tecnología y la educación superior.  
Se espera que este estudio  
contribuya a un mayor entendimiento  
de la interacción entre las TICs y la  
gestión académica, proporcionando  
una base sólida para que permitan a  
las IES aprovechar plenamente los  
beneficios de las tecnologías  
emergentes y seguir avanzando  
hacia un futuro educativo más  
inclusivo, eficiente e innovador.  
alcanzar  
niveles  
óptimos  
de  
e
enseñanza,  
aprendizaje  
innovación en el ámbito académico.  
2
. Metodología  
3
. Desarrollo  
La metodología utilizada en esta  
investigación es cualitativa, de tipo  
documental para la recopilación de  
información en diversas fuentes,  
tales como Scopus, Web of Science,  
Scielo, Latindex, Redalyc, entre  
otras, y bibliográfica con la finalidad  
de una revisión rigurosa y profunda  
de material documental analizado.  
En este contexto, el presente artículo  
científico se enfocará en examinar  
detalladamente cómo las TICs han  
impactado y transformado la gestión  
académica en las Instituciones de  
3
.1. El uso de las TICs en la  
educación Superior  
Actualmente, las universidades se  
encuentran ante grandes desafíos  
de parte de la sociedad, ya que  
incluso se ha llegado a cuestionar su  
necesidad en un mundo globalizado,  
cada vez más tecnológico, con  
mucha información disponible de  
forma libre, con la necesidad de  
personas que posean competencias  
personales y laborales muy flexibles,  
4
Murillo-Nevarez et al. (2023)  
entre otros (Pacheco & Martínez,  
experiencia  
académica  
más  
2
021). El uso de las TIC en los  
enriquecedora y accesible para  
estudiantes y docentes por igual. La  
presencia de las TIC en la formación  
universitaria favorece los procesos  
de enseñanza permitiendo mantener  
un aprendizaje abierto, continuo y  
flexible, al romper las barreras de  
tiempo para dar paso a las  
posibilidades de nuevos criterios y  
procesos de aprendizaje, ha cobrado  
importancia en la educación superior  
debido a los cambios metodológicos  
y los retos que estas herramientas  
traen consigo para enfrentar otras  
formas de comunicación y acceso al  
conocimiento, en las universidades.  
La articulación entre los procesos de  
aprendizaje y la aparición de la  
tecnología, se constituyen en  
elementos transformadores de la  
metodología de enseñanza, en la  
cual se atiende con especial  
conocimientos,  
desarrollar  
su  
identidad profesional, potenciando  
habilidades y competencias que  
tienen impacto no solo dentro del  
ámbito educativo sino también en lo  
laboral (Alzahrani, 2017).  
atención  
a
las  
ventajas,  
oportunidades y limitaciones que las  
TIC traen al ejercicio mismo de la  
docencia y al proceso de aprendizaje  
Para Mendoza et al. (2018) la  
incorporación de la tecnología para  
el desarrollo de procesos de  
(Poveda & Cifuentes, 2020).  
aprendizaje  
en  
el  
ámbito  
El uso de las Tecnologías de la  
Información y Comunicación en la  
universitario, ha cobrado mucha  
importancia en los últimos años y se  
considera que las TIC, son cada vez  
educación  
superior ha  
un crecimiento  
experimentado  
más amigables, accesibles  
y
exponencial en los últimos años,  
transformando radicalmente la forma  
en que se enseña y se aprende en  
las Instituciones de Educación  
Superior. Las TICs se han convertido  
en herramientas esenciales que  
impulsan la modernización y la  
mejora continua de los procesos  
adaptables. De allí que tanto en el  
docente como en la institución de  
educación superior las pueden  
incorporar para generar mejoras en  
la acción didáctica; de ese modo, se  
puede transitar de la enseñanza  
tradicional hacia un aprendizaje más  
colaborativo y en red. Una de las  
principales ventajas del uso de las  
educativos,  
promoviendo  
una  
5
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 7, Número 13 (Ed. jul – dic. 2023) ISSN: 2697-3456  
TICS y gestión académica en las Instituciones de Educación Superior.  
TICs en la educación superior es la  
posibilidad de acceder a una gran  
cantidad de recursos educativos en  
línea. Plataformas de aprendizaje en  
línea, bibliotecas digitales y bases de  
datos académicas ofrecen una  
amplia variedad de materiales,  
desde libros y artículos científicos  
hasta recursos multimedia, que  
complementan y enriquecen el  
contenido de los cursos. Esto facilita  
a los estudiantes el acceso a  
información actualizada y diversa,  
fomentando su autonomía y la  
capacidad de explorar distintos  
enfoques de aprendizaje.  
3.2. TICs y gestión académica  
La gestión académica en las  
instituciones de educación superior  
es fundamental para asegurar el  
adecuado  
funcionamiento  
y
desarrollo de las actividades  
académicas. Este proceso implica la  
planificación,  
organización,  
coordinación y control de todos los  
aspectos relacionados con la oferta  
educativa, los programas de estudio,  
el personal docente y administrativo,  
los recursos y la calidad educativa en  
general.  
Ahmed (2019) manifiesta que la  
integración de las TIC en el sector  
El uso de las TICs en la educación  
superior ha transformado la manera  
en que se enseña y se aprende,  
brindando nuevas oportunidades de  
acceso a la educación y mejorando  
la calidad de la experiencia  
académica. Las IES deben continuar  
educativo  
efectividad y eficiencia en los  
procesos de aprendizaje-  
mejora  
la  
calidad,  
enseñanza. Sin embargo, él aduce  
que es un proceso que conduce a  
una serie de desafíos y problemas a  
enfrentar, tanto a nivel tecnológico  
como en otras áreas (política,  
económica, social, cultural). Para  
Martínez (2021) el proceso de  
integración de las TIC en las  
instituciones implica la tenencia y  
acceso a estas mismas, por tal  
motivo se hace necesaria la gestión  
adaptándose avances  
tecnológicos y promoviendo una  
cultura de innovación uso  
a
los  
y
responsable de las TICs, para así  
seguir impulsando una educación  
superior más inclusiva, dinámica y  
preparada para los desafíos del  
futuro.  
administrativa académica  
y
encaminada a la adquisición de una  
infraestructura  
tecnológica  
6
Murillo-Nevarez et al. (2023)  
adecuada y de calidad, el impulso  
para la formación y/o capacitación de  
la comunidad educativa sobre el uso  
de las TIC y la inclusión de manera  
explícita y armónica de nuevas  
tecnologías en los proyectos  
región han elaborado su propio  
concepto adaptado  
contextualmente. Investigando la  
gestión académica, Véliz (2017)  
planteó que se trata de un proceso  
global, complejo, integrador  
generativo que requiere  
y
institucionales  
y
planes  
de  
la  
mejoramiento de cada institución.  
integración de principios, modelos,  
procedimientos, estrategias,  
En el ámbito de la gestión  
académica, las TICs han facilitado la  
automatización de numerosas tareas  
administrativas, reduciendo la carga  
de trabajo del personal y agilizando  
los procesos. La implementación de  
sistemas de gestión estudiantil, por  
ejemplo, ha permitido la inscripción  
en línea, el seguimiento académico y  
la generación de reportes de manera  
más rápida y precisa. De igual  
manera, el uso de plataformas para  
la administración de cursos y  
mecanismos y estilos de gestión con  
una combinación de supuestos  
didácticos,  
ideología,  
epistemológicos  
cuyo propósito  
el  
e
es  
garantizar  
crecimiento,  
desarrollo  
fortalecimiento  
y
sostenible de la organización.  
Castro (2022) hace mención que la  
gestión universitaria debe adecuar  
su estructura y promover un modo de  
actuación que, incorporados con la  
mejora de la gestión y la calidad de  
las funciones y procesos como  
elementos estratégicos de la gestión  
universitaria para hacer frente a las  
exigentes demandas del contexto  
creciente, la demanda de producción  
y difusión del conocimiento. La  
eficiente gestión de los recursos es  
clave en la gestión académica. Esto  
implica administrar adecuadamente  
los recursos humanos, materiales y  
programas  
académicos  
ha  
y
optimizado la organización  
distribución  
educativos,  
de  
así  
materiales  
como la  
comunicación entre docentes y  
estudiantes.  
Hoy en día, la gestión académica es  
crucial, ya que es un concepto  
sistematizado  
entorno universitario (Martí, et al.,  
018), por lo que las instituciones de  
educación superior de cada país y  
e
integrado del  
financieros  
disponibles,  
2
asignándolos de manera óptima para  
7
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TICS y gestión académica en las Instituciones de Educación Superior.  
el desarrollo de las actividades  
académicas. Asimismo, la  
que la educación alcance en el  
menor tiempo posible la  
a
evaluación y el aseguramiento de la  
calidad son fundamentales para  
garantizar la mejora continua de los  
transformación digital de la misma  
manera que la industria y el comercio  
avanzan con la tecnología.  
procesos  
educativos,  
la  
el  
y
Como menciona Rico (2016) la  
gestión académica es elemento vital  
para la calidad en el desempeño de  
cualquier institución, es innovación  
de la formación tanto en aquellos  
docentes como en sus estudiantes  
universitarios siendo la gestión  
académica el elemento de calidad  
que direcciona al docente a la  
innovación de la educación en la  
institución. La gestión académica en  
las Instituciones de Educación  
Superior enfrenta diversos desafíos  
en la actualidad. Estos retos, que  
van desde aspectos tecnológicos  
hasta cuestiones organizativas y  
pedagógicas, requieren de una  
atención constante y soluciones  
innovadoras para asegurar el éxito y  
la calidad en la formación de los  
estudiantes.  
retroalimentación docente  
y
cumplimiento de estándares  
criterios de calidad.  
3
.3. Desafíos de la gestión  
académica en las Instituciones de  
Educación Superior  
A pesar de los beneficios que las  
TICs han aportado a la gestión  
académica, también han surgido  
desafíos. La necesidad de mantener  
la seguridad y privacidad de la  
información sensible, el acceso  
equitativo a la tecnología para todos  
los miembros de la comunidad  
educativa y la capacitación continua  
del personal en el uso efectivo de las  
TICs son aspectos críticos que  
deben ser abordados para garantizar  
el éxito y sostenibilidad de la  
integración tecnológica en la gestión  
académica. Para Martínez (2021) la  
En la educación se considera que  
gestión académica se desarrolla  
como un ideal para formar al hombre  
conforme en la situación actual que  
se vive. Se logra mediante políticas  
educación pide  
a
gritos una  
transformación digital y, aunque no  
se puede saber con certeza el  
camino a seguir, tampoco se puede  
estar estático a esperar que sucede;  
la realidad es que se hace necesario  
institucionales,  
decretos  
y
resoluciones que norman, que  
8
Murillo-Nevarez et al. (2023)  
enmarcan dentro del establecimiento  
un modelo pedagógico según las  
tendencias y corrientes a desarrollar  
en los distintos niveles de educación,  
los involucrados de la gestión  
académica son específicamente los  
entorno cambiante. La colaboración  
entre todas las partes interesadas,  
incluyendo  
docentes,  
administrativos, estudiantes y líderes  
institucionales, es esencial para  
abordar estos retos de manera  
exitosa y garantizar una educación  
superior de excelencia y relevante  
para las necesidades actuales y  
futuras.  
docentes, alumnos  
y
personal  
inmerso en esta actividad a cumplir  
todas las acciones que se deben de  
ejecutar para lograr las metas  
planificadas en cada institución  
educativa que exija se debe de  
cumplir con el modelo de calidad.  
4
. Conclusiones  
(
Izquierdo, 2021). La importancia de  
El presente estudio ha arrojado luz  
sobre el impacto significativo que las  
Tecnologías de la Información y  
Comunicación (TICs) han tenido en  
la gestión académica de las  
Instituciones de Educación Superior  
(IES). La incorporación estratégica  
de las TICs ha transformado la forma  
en que se abordan los procesos  
educativos y administrativos en las  
IES, promoviendo una gestión más  
eficiente y eficaz. Se ha observado  
que la adopción de plataformas  
tecnológicas en línea ha simplificado  
la gestión académica como un  
aspecto esencial en la experiencia  
formativa  
para  
rescatar  
los  
conocimientos del educador al  
interior de las aulas, la capacidad de  
identificar y abordar estos retos de  
manera efectiva permitirá a las  
instituciones educativas prosperar  
en un entorno dinámico y seguir  
cumpliendo con su misión de brindar  
una educación superior de calidad,  
pertinente y transformadora para la  
sociedad (Viveros & Sánchez, 2018).  
y
agilizado los procedimientos  
La gestión académica en las IES  
enfrenta desafíos multifacéticos que  
van desde la incorporación efectiva  
de las TICs hasta la promoción de la  
calidad educativa, la diversidad  
estudiantil y la adaptación a un  
administrativos. El estudio también  
ha resaltado desafíos importantes  
que las IES deben enfrentar en la  
incorporación de las TICs en la  
gestión  
académica.  
La  
ciberseguridad y la protección de  
9
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 7, Número 13 (Ed. jul – dic. 2023) ISSN: 2697-3456  
TICS y gestión académica en las Instituciones de Educación Superior.  
datos personales son aspectos  
críticos que deben ser abordados  
con responsabilidad para garantizar  
la confidencialidad y privacidad de la  
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education  
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and  
its  
Federal  
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for  
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información de estudiantes  
personal.  
y
systems  
Materials  
International Scientific and  
Technical Conference. 270-  
TRIS-2019:  
the IX  
En conclusión, las TICs se han  
consolidado como un elemento  
of  
fundamental  
para  
la  
gestión  
2
81.  
académica en las Instituciones de  
Educación Superior. Su adecuada  
integración ha demostrado mejorar  
la eficiencia, la calidad y el acceso a  
la educación superior. Sin embargo,  
se requiere de una planificación  
https://www.elibrary.ru/item.a  
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Alzahrani, M. G. (2017) The  
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y
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?
8
3
script=sci_arttext&pid=S221  
-
6202022000200547&lng=es  
tlng=es  
enfrentar  
los  
desafíos  
y
oportunidades que conlleva esta  
transformación digital, y así asegurar  
&
una  
educación  
superior más  
Domínguez, H., & Carmona, H.  
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innovadora, inclusiva y preparada  
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1
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modelo  
académica  
del  
pedagógico  
sociocrítico en la institución  
educativa: rol del docente.  
Revista  
Universidad  
y
Sociedad, 10(5), 424-433.  
http://scielo.sld.cu/scielo.php  
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