Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 4, Número 6 (ene-jun) ISSN: 2697-3456  
Gestión de la seguridad y salud de los trabajadores en PYMES de servicios editoriales  
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD DE LOS  
TRABAJADORES EN PYMES DE SERVICIOS EDITORIALES  
MANAGEMENT OF THE SAFETY AND HEALTH OF WORKERS  
IN PYMES OF EDITORIAL SERVICES  
1
2*  
3
Riera-Estrada Joe ; García-Moreira Sergio ; Chiriboga-Mendoza Mercedes  
1Profesor de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, ULEAM. Manta, Ecuador.  
Ingeniero Químico de la Universidad Técnica de Manabí, UTM. Portoviejo, Ecuador.  
2
3
Médico familiar de la Universidad Católica del Ecuador, PUCE. Quito, Ecuador.  
*Correo: sergamo1994@hotmail.com  
Resumen  
Las empresas que buscan un crecimiento sostenible deben apuntar hacia estrategias que le  
otorguen ventajas competitivas frente a potenciales competidores del mismo sector. En las  
pequeñas y medianas empresas se genera la quinta parte de los accidentes laborales, por lo  
tanto, debe regularizarse un mayor control por parte de las instituciones públicas que cumplen  
estas funciones. Este trabajo pretende evaluar el contexto de una empresa de servicios  
editoriales que cuenta con 14 trabajadores para determinar la percepción de los colaboradores  
respecto a los accidentes laborales, riesgos y el grado de conocimiento y compromiso que se  
demuestra desde la alta directiva. La investigación se realizó mediante encuestas aplicadas al  
1
00% de la población. Se determinó que el 79% de los encuestados considera que se presentan  
riesgos como caídas al mismo nivel, lo cual se relaciona con desorden por acumulación de cajas  
y material acumulado. Por otra parte, el 65% considera importante y necesaria la implantación  
de un sistema para la gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Por lo tanto, la implementación  
de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo según la norma ISO 45001: 2018  
permitirá organizar y planificar las actividades relacionadas con la prevención de riesgos  
laborales, así como la información documentada y la creación de procedimientos.  
Palabras clave: riesgos, trabajo, normativa, planificación, ISO.  
Abstract  
Companies seeking sustainable growth should point to strategies that give them competitive  
advantages over potential competitors in the same sector. In small and medium enterprises, a  
fifth of work accidents are generated, therefore, greater control must be regularized by public  
institutions that fulfill these functions. This work aims to evaluate the context of a publishing  
services company that has 14 employees to determine the employees' perception regarding  
occupational accidents, risks and the degree of knowledge and commitment that is demonstrated  
by the senior management. The research was carried out through surveys applied to 100% of the  
population. It was determined that 79% of the respondents considered that risks arise as falls at  
the same level, which is related to disorder due to accumulation of boxes and accumulated  
material. On the other hand, 65% consider the implementation of a system for occupational safety  
and health management important and necessary. Therefore, the implementation of an  
occupational health and safety management system according to ISO 45001: 2018 will allow the  
organization and planning of activities related to occupational risk prevention, as well as  
documented information and the creation of procedures.  
Keywords: risks, work, regulations, planning, ISO.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 02 de agosto de 2019  
Fecha de aceptación: 27 de noviembre de 2019  
Fecha de publicación: 10 de enero de 2020  
14  
Riera-Estrada Joe et al., (2020)  
1
. Introducción  
desempeño laboral (Barrios  
Paravic, 2006).  
&
En el contexto actual es imposible  
minimizar el rol de la gestión en  
El sector de la construcción es el  
más riesgoso en términos de  
accidentes laborales, asociándolo a  
accidentes como caídas, cortes,  
quemaduras; sin embargo, el sector  
de servicios ha adquirido relevancia  
en este análisis por la existencia de  
factores de riesgo relacionados con  
la organización, diseño de puestos  
de trabajo, sobrecarga y estrés,  
limpieza y falta de capacitación  
empresas, y  
organizaciones, puesto que la alta  
competitividad los avances  
industrias  
y
continuos en materia de procesos y  
manejo administrativo exigen la  
aplicación de sistemas de gestión  
basados en procedimientos de  
mejora continua y enfocados en la  
excelencia. Aspectos como la  
calidad, el medio ambiente y la  
seguridad y salud en el trabajo son  
los principales focos de atención en  
la gestión de las organizaciones.  
(
Benavides et al., 2007). Es por esta  
razón, que se considera pertinente  
analizar la importancia y factibilidad  
de implantar la norma ISO 45001:  
Las normas ISO proponen un  
sistema estándar para la gestión  
enfocada en el contexto situacional  
de la organización, planificación,  
medición, seguimiento, evaluación y  
mejora continua en lo que a nivel  
genérico se conoce como ciclo de  
Deming (PHVA). La norma ISO para  
la gestión de la seguridad y salud en  
el trabajo se denomina ISO 45001:  
2018 en pequeñas y medianas  
empresas (pymes) del sector de  
servicios. Cabe señalar que según  
estadísticas propuestas por Acevedo  
&
Yánez (2016), el 18% de los  
accidentes laborales se genera en  
organizaciones que no superan los  
10 trabajadores, por lo tanto, son las  
pymes el principal punto de atención.  
2
018, resaltando que se ha  
El objetivo del presente trabajo  
consiste en evaluar el contexto  
situacional de una organización  
clasificada como pyme y cuya  
actividad principal es la edición de  
textos. Además, se pretende  
determinar la necesidad y el impacto  
constituido en un aspecto  
fundamental en la planificación  
laboral (ISO, 2018)., debido a que no  
solamente busca disminuir o evitar  
los accidentes laborales, sino  
también generar confianza y mayor  
15  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 4, Número 6 (ene-jun) ISSN: 2697-3456  
Gestión de la seguridad y salud de los trabajadores en PYMES de servicios editoriales  
que generaría la implantación de la  
norma ISO 45001: 2018, para la  
gestión de la seguridad y salud de  
los trabajadores.  
2.1. Muestra  
Se realizaron encuestas físicas al  
100%  
de  
la  
población  
de  
trabajadores de la organización,  
puesto que se trata de una pyme que  
cuenta con 14 trabajadores.  
2. Materiales y métodos  
Se define a la investigación como  
descriptiva y con un enfoque  
cuantitativo. Se aplicaron encuestas  
a los 14 trabajadores de una  
empresa dedicada a la edición y  
diseño de textos académicos y  
científicos en la ciudad de Portoviejo,  
Manabí, Ecuador. El trabajo de  
campo para recolectar la información  
se realizó entre junio y julio del 2019.  
2.2. Participantes  
La muestra analizada estuvo  
compuesta por 14 trabajadores, de  
los cuales 6 son hombres y 8 son  
mujeres. Respecto a la edad, las  
mujeres tienen una edad que oscila  
entre 32 y 46 años, por su parte los  
hombres entre 29 y 48 años.  
A partir de la información obtenida en  
la investigación se sistematizó la  
información del contexto de la  
institución en una matriz FODA  
Se aplicó un instrumento de  
investigación que cuenta con  
información del aportante: edad,  
sexo, tiempo de labores y jornada de  
trabajo; la encuesta contiene 10  
preguntas cerradas que permitieron  
determinar la percepción de los  
trabajadores respecto al manejo  
administrativo y gestión de la  
seguridad y salud, casos de riesgos  
laborales, factores de riesgos  
(fortalezas,  
oportunidades,  
debilidades y amenazas). Además,  
se revisó la bibliografía referente  
para discutir los resultados obtenidos  
en la presente investigación con  
manuscritos propuestos para otras  
organizaciones.  
3
. Resultados y discusión  
laborales  
empresa  
y
estrategias de la  
para precautelar la  
La organización analizada es una  
institución que se dedica a la edición  
y producción de libros y que, si bien  
no ha sufrido graves consecuencias  
en términos de accidentes laborales,  
integridad física y psicológica de los  
trabajadores.  
16  
Riera-Estrada Joe et al., (2020)  
se ha detectado la presencia de  
factores de riesgo que pueden  
ocasionar accidentes, incidentes y no  
conformidades.  
Tabla 1.  
Análisis del contexto situacional de la pyme de servicios editoriales  
Fortalezas Debilidades  
La empresa cuenta con varios • Gestión nula de la seguridad y  
•
años en el mercado y tiene un  
salud en el trabajo.  
segmento del mercado  
asegurado; además, cuenta con  
marca difundida en el medio.  
•
Espacios de trabajo y condiciones  
laborales que no cumplen con los  
requisitos mínimos para garantizar  
la seguridad y salud.  
•
•
La organización cuenta con el  
1
00% de los trabajadores afiliados  
•
No se documenta toda la  
al Instituto Ecuatoriano  
Seguridad Social.  
de  
información generada en el  
seguimiento de los procesos y  
puntos críticos; ni tampoco se  
gestionan auditorías de revisión.  
La gerencia de la empresa está  
interesada y comprometida con la  
implementación de las normas  
ISO, especialmente con la norma  
45001: 2018.  
Oportunidades  
Amenazas  
•
•
•
•
Alta demanda de los productos y • Endurecimiento de las leyes y  
servicios  
brindados  
por  
la  
normativas para los riesgos  
institución.  
laborales.  
Asesoría  
y
soporte de las • Gastos por accidentabilidad y  
instituciones públicas para la  
seguros.  
gestión de procesos.  
•
Aumento de la oferta y  
competencia  
Convenios institucionales con  
empresas públicas y privadas del  
sector.  
Actividades  
externa  
de  
capacitación  
por  
coordinada  
instituciones de carácter público.  
Fuente: Elaboración propia.  
En la tabla 1 se muestran los  
resultados del análisis situacional  
generado a partir de las encuestas  
realizadas a los colaboradores de la  
organización. Se determinó que si  
bien no se han presentado  
17  
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Gestión de la seguridad y salud de los trabajadores en PYMES de servicios editoriales  
accidentes que atenten contra la vida  
de los trabajadores, existen varios  
factores de riesgo que implican que  
en cualquier momento se generen  
la gestión de riesgos laborales y que  
es fundamental que se instruyan y  
planifiquen capacitaciones para  
todos  
los  
miembros  
de  
la  
accidentes  
e
incidentes  
y
no  
organización. En este caso, el 93%  
de los trabajadores afirma que es  
fundamental desarrollar una cultura  
de prevención de riesgos laborales  
(PRL) e implantar un sistema de  
gestión de la seguridad y salud de  
los trabajadores. Cortés et al., (2014)  
determinaron que el 70,06% de la  
población encuestada en el estudio  
indica que la prevención de riesgos  
genera aspectos positivos en la  
organización, tales como prestigio,  
conformidades. El 79% de los  
encuestados considera que se  
presentan riesgos como caídas al  
mismo nivel, lo cual se debe en que  
ciertos puntos se acumulan objetos y  
materiales que no se usan  
periódicamente. Asimismo, se indica  
que un 38% ha sufrido cortes con  
materiales de trabajo y no se han  
presentado ni quemaduras ni  
lesiones mayores, a pesar de que  
existen factores de riesgo que se  
posicionamiento, con  
clientes y trabajadores, mejora  
continua de procesos  
relación  
encuentran  
latentes.  
Existen  
empresas que han demostrado un  
aumento en la eficiencia de sus  
procesos, tras la aplicación de  
políticas que permitieron sustituir  
actividades de producción con riesgo  
físico con actividades de prestación  
de servicios (Zhang, 2009).  
y
procedimientos. Además, un 41% de  
los participantes en dicho estudio  
indican que la prevención de riesgos  
genera mayor productividad en los  
trabajadores. No obstante, en la  
presente investigación se concluye  
que el 65% de los participantes  
señala que la adopción de medidas  
de PRL y la implantación de un  
sistema de gestión de seguridad y  
salud en el trabajo promueven un  
Por otra parte, el 65% señala que  
durante los días finales del mes les  
toca realizar actividades extra,  
generando estrés y sobrecarga  
mental.  
mayor  
colaboradores, puesto que se  
sienten respaldados bajo  
condiciones laborales óptimas para  
compromiso  
en  
los  
Cabe indicar que los trabajadores  
consideran que la gerencia tiene  
muy pocos conocimientos acerca de  
18  
Riera-Estrada Joe et al., (2020)  
rendir al máximo en sus funciones  
• Elaboración  
del  
mapa  
de  
de  
la  
(
Edvinsson & Malone, 2000).  
procesos.  
•
Desarrollo de un análisis de la  
Castilla (2003) señala que las pymes  
consideran a los recursos intangibles  
como una apuesta para adquirir  
competitividad en el mercado. Es  
válido señalar que los accidentes  
laborales generan un deterioro en los  
situación  
actual  
organización mediante la matriz  
FODA.  
•
•
Identificación partes  
de  
involucradas en el sistema.  
Determinación de peligros y la  
aplicación de un método para la  
evaluación de riesgos.  
recursos  
de  
la  
empresa,  
la  
comprometiendo  
así  
sostenibilidad de la empresa en el  
mediano y largo plazo (Fernández et  
al., 2006).  
La norma exige una serie de  
requisitos mínimos para la  
implantación del sistema de gestión,  
sin embargo, cada organización  
puede aplicar las estrategias,  
metodologías y procedimientos que  
considere pertinentes. El manual del  
sistema de gestión de seguridad y  
salud para las pymes de servicios  
Las dos aristas de las potenciales  
consecuencias de los accidentes de  
trabajo se fundamentan en la  
generación de costos financieros y  
de oportunidad (Gil & Pujol, 2000) y  
en la caída de la calidad y cantidad  
de producción.  
editoriales  
debe  
recoger  
los  
Desde al análisis realizado, se  
plantea como un mecanismo para  
optimizar la gestión de seguridad en  
el trabajo, la implantación del  
sistema de gestión de seguridad y  
salud de los trabajadores basado en  
la norma ISO 45001: 2018. Los  
primeros requisitos que se proponen  
son:  
mecanismos para la organización  
sigue para cumplir con los requisitos,  
definiendo responsables  
y
los  
tiempos requeridos para ejecutar el  
criterio. Por tanto, la empresa  
implanta este sistema de gestión con  
la misiva de reducir la siniestralidad  
y a la vez generar ventajas  
competitivas que le permitan  
optimizar la rentabilidad, mejorar la  
productividad y crear intangibles a  
•
Elaboración de una política para  
la gestión de seguridad y salud.  
19  
Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 4, Número 6 (ene-jun) ISSN: 2697-3456  
Gestión de la seguridad y salud de los trabajadores en PYMES de servicios editoriales  
favor de la organización (Sorensen,  
002; García-Miranda et al., 2010).  
garantizando los procesos de mejora  
2
continua.  
Conclusiones  
Bibliografía  
La seguridad y salud de los  
trabajadores ya no es un requisito  
Acevedo, K. & Yánez, M. (2016).  
Costos de los accidentes  
laborales:  
Colombia,  
Cartagena-  
2009-2012.  
que  
deben  
cumplir  
las  
organizaciones para disminuir o  
evitar los accidentes laborales; sino  
más bien se define como una  
estrategia empresarial para generar  
mayor confianza entre proveedores,  
clientes y trabajadores. Además,  
permite evitar potenciales costos por  
Ciencias Psicológicas, 10(1),  
1-41.  
3
Barrios-Casas, S. B., & Paravic-Klijn,  
T. P. (2006). Promoción de la  
salud y su entorno laboral  
saludable. Rev Latino-am  
Enfermagem, 14(1), 136-41.  
Benavides, F., Amable, M., Boix, P.,  
Castejón, E., Bosch, C.,  
García, A., Gil, J. M.,  
Moncada-Lluís, S., Jódar, P.,  
accidentes  
laborales  
e
interrupciones en las actividades  
desarrolladas por la institución,  
generando de esta forma ventajas  
tangibles e intangibles.  
&
Rodrigo, F. (2007). Informe  
de Salud Laboral. España,  
006-2007. Obtenido de:  
2
http://hdl.handle.net/2072/410  
3
Condiciones de trabajo inseguras e  
insalubres bajan la moral de los  
colaboradores y disminuyen su  
desempeño, generando incluso  
renuncias al trabajo. Por lo tanto, la  
implementación de un sistema de  
gestión de seguridad y salud en el  
trabajo según la norma ISO 45001:  
Castilla, F. (2003). La dimensión  
inmaterial como apuesta  
competitiva  
de  
PYMES.  
Revista de Contabilidad y  
Tributación CEF, 248: 248-  
249.  
Edvinsson, L. & Malone, M. (2000).  
El capital intelectual. Cómo  
identificar y calcular el valor  
de los recursos intangibles de  
2018 permitirá organizar y planificar  
las actividades relacionadas con la  
prevención de riesgos laborales, así  
como la información documentada y  
la creación de procedimientos para  
reportar todo de tipo de accidentes,  
incidentes y no conformidades,  
su  
empresa.  
Barcelona:  
Gestión 2000.  
Fernández, B., Montes, J.  
&
Vázquez, C. (2006). La  
gestión de la seguridad  
laboral: incidencia sobre los  
20  
Riera-Estrada Joe et al., (2020)  
resultados de la organización.  
Revista Europea de Dirección  
y Economía de la Empresa,  
Standardization: ISO 45001:  
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2
ISO. (2018). Sistema de gestión de  
seguridad y salud en el  
trabajo.  
Organization  
International  
for  
21