Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 1, Número 1 (jul-dic) ISSN: 2697-3456  
Estudios de mercado para firmas asesoras en servicios contables, tributarios y de auditoría  
ESTUDIOS DE MERCADO PARA FIRMAS ASESORAS EN  
SERVICIOS CONTABLES, TRIBUTARIOS Y DE AUDITORÍA  
MARKET STUDIES FOR ADVISORY FIRMS IN ACCOUNTING,  
TAX AND AUDIT SERVICES  
1
2
3
Zambrano-Alcívar Nilda *; Riera-Estrada Joe ; Chiriboga-Mendoza Marola  
1Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, ULEAM. Manta, Ecuador.  
2
Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, ULEAM. Manta, Ecuador.  
3
Directora Financiera de la Fundación Crecer. Manta, Ecuador.  
*Correo: nilzam190293@hotmail.com  
Resumen  
Generalmente todo emprendedor sugiere desarrollar sus ideas de negocios o acceder a nuevas  
formas de financiamiento de manera inmediata sin llevar a cabo cada uno de los procesos  
reglamentados en la ley. Para enfocar la problemática que envuelve la realidad de las Pymes y  
su relación con los procesos contables incluidos dentro de sus actividades estratégicas, es  
necesario fundamentar una investigación basada en la realidad del entorno. Existen muy pocas  
empresas que generan una oferta oportuna y asesoramiento adecuado en términos contables,  
tributarios y financieros, lo cual no permite asegurar el correcto desarrollo de las PYMES. La  
contaduría pública es una disciplina profesional que informa sobre la obtención y la aplicación de  
los recursos financieros de las entidades por medio de los estados financieros que resultan de  
su contabilidad. Por su parte, el servicio en el área de tributación tiene como objetivo principal  
evitar que las organizaciones o empresas reciban notificaciones por parte del Servicio de Rentas  
Internas, Ecuador.  
Palabras clave: servicios, contabilidad, tributación, auditoría, empresa.  
Abstract  
Generally, every entrepreneur suggests developing their business ideas or accessing new forms  
of financing immediately without carrying out each of the processes regulated by law. To focus  
on the problems surrounding the reality of SMEs and their relationship with the accounting  
processes included within their strategic activities, it is necessary to base an investigation based  
on the reality of the environment. There are very few companies that generate a timely offer and  
adequate advice in accounting, tax and financial terms, which does not ensure the proper  
development of SMEs. Public accounting is a professional discipline that reports on the obtaining  
and application of financial resources of entities through the financial statements that result from  
their accounting. For its part, the service in the tax area has as its main objective to prevent  
organizations or companies from receiving notifications from the Servicio de Rentas Internas,  
Ecuador.  
Keywords: services, accounting, taxation, audit, company.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 30 de marzo de 2017  
Fecha de aceptación: 23 de junio de 2017  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2017  
9
Zambrano-Alcívar Nilda et al., (2017)  
1
. Introducción  
Otro aspecto que se ha podido  
determinar por medio de sustento  
Existen  
diferentes  
los  
las  
aspectos  
procesos  
Pymes.  
bibliográfico  
y
observación del  
relacionados  
contables  
a
entorno es el limitado acceso a  
nuevas fuentes de financiamiento  
por parte de los pequeños y  
medianos empresarios, limitando de  
de  
Generalmente todo emprendedor  
sugiere desarrollar sus ideas de  
negocios o acceder a nuevas formas  
de financiamiento de manera  
inmediata sin llevar a cabo cada uno  
de los procesos reglamentados en la  
ley. Para enfocar la problemática que  
envuelve la realidad de las Pymes y  
su relación con los procesos  
contables incluidos dentro de sus  
igual  
manera  
su  
desarrollo  
empresarial,  
muchos  
de  
los  
a
emprendedores no acceden  
créditos por la falta de conocimiento  
o lo tedioso que podría resultar el  
proceso, generando un desequilibrio  
en la relación de programas de  
apoyo y las Pymes (Méndez &  
Morán, 2011).  
actividades  
necesario  
estratégicas,  
fundamentar  
es  
una  
investigación basada en la realidad  
del entorno, contemplando bases  
macro, meso y micro en diferentes  
contextos (Arenas et al., 2009).  
De tal manera que existen muy  
pocas empresas que generan una  
oferta oportuna y asesoramiento  
adecuado en términos contables,  
tributarios y financieros, lo cual no  
Por tanto, se establece que en  
permite  
asegurar  
el  
correcto  
períodos anteriores,  
llevar la  
desarrollo de las PYMES, orientando  
su desempeño hacia los objetivos  
financieros y competitividad en el  
mercado (Gómez, 2011).  
contabilidad era un proceso tedioso  
y minucioso que se delegaba  
netamente a los contadores. Las  
contabilidades de las empresas  
involucraban mucho papeleo, y tener  
los libros al día, es decir que reflejen  
la realidad contable del momento en  
que son vistos, era evidentemente  
algo imposible (Jaen & Valverde,  
El presente trabajo consiste en  
discutir las características de un  
estudio de factibilidad en el campo  
de las empresas asesoras en  
materia contable y tributaria.  
2013).  
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Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN. Volumen 1, Número 1 (jul-dic) ISSN: 2697-3456  
Estudios de mercado para firmas asesoras en servicios contables, tributarios y de auditoría  
2
. Estudio de factibilidad  
afirmar que la idea de un proyecto,  
más que una ocurrencia afortunada  
de un inversionista, generalmente  
representa la realización de un  
diagnóstico que identifica distintas  
vías de solución.  
De acuerdo a Santos (2008) el  
estudio de factibilidad de cierta  
manera  
es  
un  
proceso  
de  
aproximaciones sucesivas, donde se  
define el problema por resolver. Para  
ello se parte de supuestos,  
pronósticos y estimaciones, por lo  
que el grado de preparación de la  
La etapa de pre-inversión es la que  
marca el inicio de la evaluación del  
proyecto. Ella está compuesta por  
tres niveles: perfil, pre-factibilidad y  
factibilidad.  
información  
y
su confiabilidad  
depende de la profundidad con que  
se realicen tanto los estudios  
técnicos, como los económicos,  
financieros y de mercado, y otros  
que se requieran.  
El nivel perfil, es el que se elabora a  
partir de la información existente, del  
juicio común y de la experiencia.  
En este nivel frecuentemente se  
seleccionan aquellas opciones de  
proyectos que se muestran más  
atractivas para la solución de un  
problema o en aprovechamiento de  
una oportunidad. Además, se van a  
definir las características específicas  
del producto o servicio.  
La autora considera que dentro del  
estudio de factibilidad intervienen  
cuatro grandes etapas:  
•
•
•
•
Idea.  
Pre-inversión.  
Inversión.  
Operación.  
En el nivel pre-factibilidad se  
profundiza la investigación y se basa  
principalmente en informaciones de  
fuentes secundarias para definir, con  
cierta aproximación, las variables  
principales referidas al mercado, a  
las técnicas de producción y al  
requerimiento financiero.  
La etapa idea, es donde la  
organización busca de forma  
ordenada la identificación de  
problemas que puedan resolverse u  
oportunidades  
que  
puedan  
aprovecharse. Las diferentes formas  
de resolver un problema o de  
aprovechar una oportunidad de  
negocio constituirán la idea del  
proyecto. De aquí que se pueda  
En términos generales, se estiman  
las inversiones probables, los costos  
11  
Zambrano-Alcívar Nilda et al., (2017)  
de operación y los ingresos que  
demandará y generará el proyecto.  
En este caso se debe realizar el  
respectivo análisis del mercado,  
definiendo los niveles de oferta y  
demanda, planteando con ello las  
posibles oportunidades y amenazas  
a considerar al momento de la  
aplicación del proyecto y brindar los  
servicios de asesoría contable y  
tributaria a las Pymes de la ciudad de  
Manta, un correcto análisis del  
El estudio más acabado es el que se  
realiza en el nivel de factibilidad y  
constituye la culminación de los  
estudios, que comprenden el  
conjunto de actividades relativas a la  
concepción, evaluación y aprobación  
de las inversiones, teniendo como  
objetivo central garantizar que la  
necesidad de acometer cada  
mercado  
permite  
aplicar  
las  
estrategias correctas para captar los  
clientes potenciales.  
proyecto  
esté  
plenamente  
justificado.  
2
.1.2. Oferta  
Para llevar a cabo un estudio de  
Factibilidad o proyecto de inversión  
se requiere, por lo menos, según la  
metodología y la práctica vigentes,  
de la realización de tres estudios:  
Estudio de Mercado, Estudio  
“La cantidad de bienes o servicios  
que los productores están  
dispuestos a poner en el mercado a  
un precio determinado”  
El objetivo del estudio de la oferta es  
determinar las principales fuerzas  
que influirán en su comportamiento,  
con el objetivo de poder realizar  
proyecciones (Maldonado, 2006; pp.  
27).  
Técnico,  
Estudio  
Económico-  
Financiero.  
2
.1. Estudio del mercado para  
firmas asesoras  
.1.1. Definición del mercado  
2
“
Es un espacio físico o virtual al que  
La oferta en este caso particular  
ayuda a detectar la competencia  
dentro del mercado local, definiendo  
los oferentes que perfilan como  
competencia directa, así como la  
indirecta, es decir ayuda a demostrar  
las características de las firmas  
asesoras de la ciudad de Manta para  
recurren demandantes y oferentes,  
no sólo de bienes y servicios sino  
también factores productivos como  
sus materias primas, materiales,  
mano de obra, recursos financieros,  
etc.” (Maldonado, 2006; pp. 27).  
12  
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Estudios de mercado para firmas asesoras en servicios contables, tributarios y de auditoría  
poder aplicar una oferta de servicios  
basada en la diferenciación de los  
competidores.  
satisfacer las necesidades de los  
clientes o de los mercados a los que  
se destina. Por tanto, este paquete  
determina qué reciben los clientes  
por parte de la organización. Un  
paquete básico bien desarrollado  
garantiza que la calidad técnica del  
resultado será buena.  
A nivel nacional como oferentes del  
servicio de auditoría externa está la  
firma  
de  
auditores  
PricewaterhouseCoopers del que es  
la firma más prestigiosa a nivel  
mundial, además tenemos la firma  
Deloitte y Touche Ecuador que son  
El punto de partida de la Gestión del  
Portafolio de Servicios está, como es  
lógico, en conocer el mercado en  
que se va a desarrollar el servicio.  
consideradas  
como  
las  
más  
confiables y prestigiosas del país.  
No  
hacerlo  
puede  
acarrear  
En la ciudad de Cuenca, existen  
empresas que brindan los servicios  
de asesoría tributaria contable,  
auditoría externa, e implementación  
de sistemas informáticos contables,  
a más de considerar como oferentes  
a empresas de este tipo de servicios,  
consecuencias muy graves como,  
por ejemplo, averiguar demasiado  
tarde que otro competidor ofrece el  
mismo servicio por la mitad de  
precio.  
Esto es aplicable tanto en el  
momento de la puesta en marcha de  
un nuevo servicio como en aquellos  
casos en que la Mejora Continua del  
se como  
potenciales competidores a los  
contadores independientes  
considera  
también  
e
ingenieros comerciales que se han  
dedicado a brindar los servicios  
concernientes al campo tributario y a  
la realización de auditorías externas.  
Servicio  
plantea  
nuevas  
funcionalidades.  
Por tanto, es imprescindible hacer  
desde un primer momento un  
ejercicio de evaluación de la  
situación actual del negocio y definir:  
(Ordóñez, 2010; pp. 20).  
3. Portafolio De Servicios  
Grönroos (1994) considera que el  
paquete o portafolio básico de  
servicios describe el conjunto de  
servicios que se necesitan para  
• Inventario de servicios ofertados  
o que se van a ofertar.  
•
Previsiones de costes directos e  
indirectos de la creación y  
13  
Zambrano-Alcívar Nilda et al., (2017)  
mantenimiento de cada uno de  
esos servicios.  
financieros, de sus registros y  
operaciones, con la finalidad de  
determinar si están de acuerdo con  
los principios de contabilidad  
generalmente aceptados, con las  
•
•
•
3
Necesidades de los clientes  
existentes o potenciales.  
Ofertas de servicio de otros  
proveedores de la competencia.  
políticas  
establecidas  
por  
la  
dirección y con cualquier otro tipo de  
exigencias legales o voluntariamente  
adoptadas.  
Casos Negocio  
Itilv3.osiatis.es, 2013).  
.1. Contaduría  
de  
(
Por todo ello, se define como la  
actividad consistente en analizar la  
información económico-financiera,  
esta se obtiene de los documentos  
contables examinados, y su objeto  
es la emisión de un informe que  
exprese una opinión técnica sobre la  
fiabilidad de dicha información, para  
que se pueda conocer y valorar esta  
información por terceros (Gómez,  
La contaduría pública es una  
disciplina profesional que informa  
sobre la obtención y la aplicación de  
los recursos financieros de las  
entidades por medio de los estados  
financieros que resultan de su  
contabilidad. El análisis  
y
la  
interpretación de tales estados  
permiten a los responsables de las  
empresas, como el Licenciado en  
Administración, fundamentar la toma  
de decisiones. La contaduría surge  
como una disciplina estrictamente  
necesaria para las entidades,  
partiendo de la necesidad de  
proporcionar información financiera  
para la toma de decisiones; éstas se  
fundamentan en sus resultados de  
operación, su posición financiera y  
sus flujos de efectivo (Castro, 2012).  
2011).  
3.3. Control de Inventarios  
El control de inventario es el proceso  
de adoptar procedimientos para  
limitar el costo total del inventario.  
Los procedimientos de control  
concluyen pedidos de balances  
contra fondos que están disponibles  
para elementos o productos en el  
inventario, salidas de despensa de la  
mercadería que ya no es necesaria y  
3.2. Auditoría  
mantener  
un  
nivel  
de  
La auditoría consiste en un examen  
sistemático de los estados  
almacenamiento adecuado para  
cumplir con los pedidos. El control de  
14  
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Estudios de mercado para firmas asesoras en servicios contables, tributarios y de auditoría  
inventario es la operación principal  
de una compañía u organización  
logística que maneja la recepción,  
almacenamiento y distribución de  
elementos (Luchini, 2013).  
información del propio contribuyente  
con terceros y esto puede generar  
que se presenten diferencias en las  
declaraciones presentadas por los  
contribuyentes,  
y
de no ser  
rectificadas en forma oportuna se  
puede llegar a contraer sanciones  
que puedan ocasionar un cierre el  
establecimiento.  
3
.4. Declaraciones tributarias  
Servicios de Asesoramiento  
Tributario, Contable y Tributación: El  
servicio en el área de tributación  
tiene como objetivo principal evitar  
que las organizaciones o empresas  
reciban notificaciones por parte del  
Servicio de Rentas Internas (SRI)  
debido a errores contables que no  
hayan sido identificados a tiempo al  
efectuar las declaraciones de  
impuestos o también por una mala  
interpretación de las disposiciones  
tributarias de los profesionales del  
área de tributación.  
Para dar un asesoramiento tributario  
contable es necesario que el  
contador o la empresa que brinde el  
servicio,  
tenga  
profesionales  
calificados como CPA por el Colegio  
de Contadores Públicos del Azuay  
con un título en Contabilidad  
Superior y Auditoria.  
Al dar un servicio de asesoramiento  
contable es necesario tener en  
cuenta:  
Las normas relacionadas a la  
tributación en el Ecuador han  
cambiado desde el año 1999 hasta la  
fecha en la cual el Servicio de  
• Analizar y determinar la situación  
tributaria de la empresa.  
•
•
Realizar una regulación de la  
situación tributaria del cliente.  
Dar solución de consultas o  
dudas en fechas, tasas, plazos,  
multas o procesos tributarios.  
Declaración periódica de los  
impuestos que se le exigen al  
contribuyente (Ordóñez, 2010;  
pp. 20).  
Rentas  
Internas  
requiere  
soporta  
la  
información  
que  
las  
transacciones  
en  
medios  
magnéticos y que actualmente se la  
puede pasar mediante los  
formularios alojados en internet.  
•
Con lo cual la Administración  
Tributaria puede efectuar cruces de  
15  
Zambrano-Alcívar Nilda et al., (2017)  
Conclusiones  
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Las actividades relacionadas con el  
área de contabilidad, auditoría y  
tributación tienen un rol fundamental  
en el desarrollo de una empresa,  
desde la perspectiva legal, puesto  
que de no ser aplicadas de forma  
oportuna se puede llegar a contraer  
sanciones que puedan ocasionar un  
cierre del establecimiento.  
Jaen, & Valverde. (2013). Realidad  
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